首先通过按电源键检查手机实际上是否已经关机。洳果屏幕立即返回到之前的屏幕则手机没有关机。屏幕经过一段时间会自动关闭这是正常的。您可以在、显示、手势和按钮或显示中調节屏幕开启的时长

有时，某个应用程序可能会导致软件不稳定进而造成手机自动关机。如果是在使用某些应用程序或执荇特定任务时手机自动关机，原因可能就在于此

• 卸载任何任务管理器或节省电池电量的应用程序。
• 确认手机是否只是在使用某个应用程序或执行特定任务时自动关机的
• 请在 应用商店应用程序中将所有应用程序都更新为最新版本。
• 请卸载问题出现不久前安装的应用程序

如果温度高到无法触摸，手机可能会自动关机关机后手机将会冷却，并防止对内部组件造成潜在的损害

若要防止手机因为温度过高而关機：

• 避免在阳光直射下及过热环境中使用手机，无论时间长短
• 避免长时间使用要求大量处理器或视频功率的应用程序。
• 如果手机在充电時发热请断开充电器并关闭所有正在运行的应用程序，等手机冷却之后再重新充电
• 使用 HTC 品牌的充电器和充电数据线。第三方充电器和數据线可能无法正常工作而且可能会导致手机在充电时温度升高。

执行恢复出厂设置的步骤：

1. 点击恢复出厂设置再点击重置手机。

   如果设备上设有安全锁定您还需要输入您的安全信息。

2. 在提示时点击清除所有内容或点击确定。

   手機将会重新启动并重置

重置手机后，在重新安装应用程序之前和之后确认手机是否会自动关机 如果在重新安裝应用程序后，问题仍然存在则导致该问题的原因很可能是某个应用程序，请卸载该应用程序