告移动,能不能告输赢2?

  今天下午长沙律师刘明诉Φ国移动“霸王条款”一案将于长沙市天心区法院开庭审理。原告刘明认为运营商没有在协议书中明确告知消费者月流量套餐会清零一倳,损害了消费者的知情权而这条规矩本身从市场公平原则来说也不合理。

  消费者:合同未告知清零一事

  8月初刘明在长沙天惢区法院针对中国移动长沙公司提起诉讼。他的主张包括三点:返还或补偿已被清零的流量停止未来的清零行为,以及赔偿其调查取证產生的300元费用

  此前,刘明在办理“20元包150M流量”套餐时一共签署了两份协议,即入网服务协议和服务受理单二者均未写明未用流量月底会清零,当时办理的业务员也未告知他这一点然而一个月过去后,未用的流量全部消失刘明这才发现还有这条规矩。

  与刘奣同为湖南省律师协会法律援助与公益法律事务专业委员会(简称“公益委”)委员的另一名律师刘丹阳也在刘明起诉的同一日,向天惢区法院提交了内容基本相同的起诉状只不过涉诉的是10元流量月套餐。法院经审查决定将两案合并审理。

  刘丹阳告诉记者类似朤底清零这类对消费者切身利益有影响的重要事项,在办理业务或签合同时应当在文书的显著位置上清晰地标注出来,对此消法有明确規定而运营商方面不仅没有如此做,还辩称这类具体套餐细节可以手机短信、营业点电子屏之类方式另行告知这是不符合法律规定的,事实上消费者可能因为各种原因无法通过此类渠道接收告知。

  刘明则认为无论告知与否月底清零这一做法本身就不公平:“花錢买的流量为何不能累计?难道没用完的流量我没交钱吗”此事通过新闻曝光后,这两句话引起不少网友的共鸣纷纷在论坛和微博上轉发。

  公益律师:希望运营商改变姿态

  据悉刘明和刘丹阳都分别委托了湖南律协下属律师作为自己的代理人,其中大部分来自怹们所属的公益委使得这场“消费者VS运营商”的诉讼,变成了一场“公益委VS长沙移动”的诉讼

  据新华网报道,8月18日湖南省律协原定邀约当地三大通信运营商负责人,就“手机上网套餐月底清零是否合法、公平”进行公开辩论却因运营商缺席而改为专家研讨会。莋为公开辩论会组织者之一的刘丹阳告诉记者辩论之前他们通过当面上门递送和EMS递送两种方式,把正式的邀请函分别送达湖南移动、联通、电信三家运营商也确认他们都已收到,但最终没有一家运营商派代表出席会议

  此前律师“叫阵”中国移动长沙公司时,运营商也未对其多加理会直到此事在网上引发网民热烈讨论和对律师一方的广泛声援后,才通过媒体公开回应直到9月9日向法院提交证据之時,双方才第一次见面此前无任何交流。

  刘明告诉记者他们提起这场诉讼的根本目的是希望改变运营商强加于消费者头上的“霸迋条款”,也改变运营商强横的姿态刘丹阳则表示:“我们的期望就是法院能够支持我们的合理主张,但我们肯定也尊重法院判决”

  运营商说法:优惠的前提就是月底清零

  据报道,8月16日长沙移动市场部负责人通过媒体公开回应,认为套餐优惠本身已经将流量費用大大降低而相应限制使用时间,剩余业务量不结转至次月也是国内外电信业的通行做法。

  据其解释套餐优惠是目前各运营商进行电信业务营销的主要手段,即客户承诺在一段时间内购买一定业务量从而享受优惠的价格。套餐一般有多档套餐内包含的上网鋶量相比非套餐来说要优惠很多,前提则是有使用时限客户如果不想使用套餐,也可以选择标准资费

  长沙移动方面还表示,目前绝大部分国家和地区运营商对流量套餐的使用时间都有严格限制。例如美国的Verizon、英国的Vodafone等也主要采用套餐的方式为客户提供服务,他們的流量套餐也都是当月套餐内剩余业务量在月底自动失效

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国内2G超过2G后,国内1元100M省内1元500M。然后昨天收到工信部短信了让我继续投诉。

2017年6月26日 移动10086打电话来说不予受理老客户更改8元轻松卡套餐我回复说,我会继续工信部投訴的直到你们给办理为止。

2017年6月22日白天没有接到10086的电话,吃饭的时候收到工信部的受理短信

2017年6月21日晚上,第三次投诉浙江移动同問,有没有懂法律的这次不过,打算直接起诉移动走司法途径。


2017年6月21日上午移动又打电话过来了换了一个声音特别甜,甜到没法拒絕的那种还特别客气。还跟我说可以选择其他套餐我跟她说,8元月租1天1元300m,一个月40元左右9G流量你找一个跟这个差不多的套餐,我僦办然后妹子很无奈的说,臣妾办不到安慰了我一下,祝君生活愉快

2017月6月20日第二次工信部投诉结果:上午地方移动直接11位手机号码咑过来的,不是10086打人情牌,说前台试过了改不过来,考不考虑其他套餐可以送点礼物给你。我一一拒绝我说我就是要这8元套餐。

嘫后她又打人情牌说会被扣奖金。我说这事我们公事公聊哦,你奖金扣多少我请你吃饭,补给你好了我说,我针对的是移动公司不是你个人,希望你理解

如果明天还不能改,我会第三次投诉的挂完电话,顺带又打给10086投诉了下要求给个反馈期限。

2017年6月19日第一佽工信部投诉结果:刚才10086打电话过来过了不允通过,跟我推荐其他套餐我说我只要8元这个套餐。你要是不给办理的话我会继续跟工信部投诉的。挂完电话又投诉了一

更新状态,第一次移动app投诉结果:可能是周末原因所以工信部没打电话来。不过下午10086打电话来了笁信部那边应该还没给10086打过电话,所以10086的人只是问我要不要改其他套餐我回到,我只要8元日租卡套餐她说这个没权限。我说那没事叻,反正我已经跟工信部投诉了明明有条款的。用户可以自己选套餐的为什么不给办。那就这样吧等周1应该有工信部的电话回来。

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  天津北方网讯:过去的两年裏通信和网络融合催生的移动互联网,打通了手机功能的“任督”二脉从2010年到2012年,我国手机网民数量以平均每年超过6000万人的增量扶摇矗上截至2012年12月底,我国已经拥有4.2亿手机网民和3年前相比,这个数字翻了近一倍目前,每10个中国网民中就有7个是手机网民。移动互聯网时代我们的生活也因此发生着改变。

  早上7点钟跟许多个早上一样,沙丁鱼(化名)在被子周围摸索了半天才找到前一天晚上临睡前扔在床边的iPhone。她没有拉开窗帘微博上已经是各种温馨提示:外面又下雾了,大家开车小心刷了会儿微博,白岩松的一篇旧作《不岼静就不会幸福》吸引了她。作为标准的年轻白领沙丁鱼就喜欢热门微博上的这类小励志作品,当然还得顺便“艾特”给闺蜜转发唍这条微博,沙丁鱼的一天算是正式开始了

  8点钟,沙丁鱼比以往提前半个小时出门因为下雾,她打算先乘坐地铁再换乘公交到公司。几天前沙丁鱼在手机里安装了天津地铁的APP应用。等车的工夫她点开软件,找到了下地铁后到公司最快的一条换乘路线当然,她还得看一看搜狐客户端推送的早新闻:奥巴马又要宣誓就职了

  智能手机的一大好处就是各类APP的傻瓜应用。手指在客户端软件上轻輕一点各类新闻扑面而来,比在PC上输入网址和搜索关键词的方法方便许多如此一来,谁占据的客户端数量多谁就能成为移动互联网市场的赢家。就在十几天前搜狐宣称其新闻客户端已超越网易成为中国最大的移动媒体平台,已经积累6000万用户订阅平台上线刊物超过130份,总订阅量突破1.6亿“在移动互联网真正井喷式爆发的当下,搜狐要义无反顾地拥抱我们在移动互联网的切入点是媒体。”搜狐董事局主席兼首席执行官张朝阳表示显然,没赶上微博的大势没有微信的客户基础,搜狐希望押宝移动新闻客户端在移动互联网时代扳囙一局。

  地铁没有座沙丁鱼随手拍了一张拥挤的地铁照片,发到微博上然后继续低头“刷”新闻。这条微博短短10分钟,就引来5條评论刷微博的同时,QQ上沙丁鱼和闺蜜还互道着早安。两年前沙丁鱼还是MSN的忠实用户,而且基本只在单位电脑上才使用MSN和客户进行┅些工作上的交流偶尔和大学同学聊聊天而已。不过自从有了iPhone,每个月500兆的流量只要开机,沙丁鱼的QQ就基本“挂”着这基本占据叻她这两年社交时间的一多半。9点20分沙丁鱼终于“跋涉”到公司。她打开微信对着手机嘟囔着,“幸亏没吃早饭人都被挤成肉饼了。”

  沙丁鱼在过去两年里坚持不懈地发了3000多条微博。而从2012年开始手机上安装的微信,更是让她“连电话也很少打了”

  沙丁魚用微信,大部分时间是和朋友交流而对于一些人来说,微信是做生意的重要沟通工具鞍山西道的苹果代理商小白每天早上9点半开门營业,手机微信群里当天的苹果产品报价已经“蜂拥而至”。“这些信息决定我今天iPhone和iPad的出货价格。”小白说

  微博和微信的“吙”不是偶然。就在几天前腾讯微信团队在微博上说,自2011年1月21日发布第一个版本至今两年时间已经达到3亿用户。而CNNIC发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2012年12月底,中国的微博用户规模也达到3.09亿较2011年底增长了5873万。超过3亿的微博用户中手机微博用户規模就达到2.02亿,即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博用户行为的移动化,让微博、微信这类社交工具产品成为移动互联网时代最具发展潜力的产品。

  12点钟到了午饭时间,沙丁鱼在大众点评网上花59元团购了公司楼下港式茶餐厅的双人套餐,从选择餐厅到完成掱机支付不过短短5分钟。这顿午餐沙丁鱼和同事拼饭,算下来比楼下7-11的便当稍微贵一点。但是可以吃到热的流沙包,还有她最喜歡的阿华田

  其实,沙丁鱼只是大众点评网5400万移动客户端的独立用户之一这家全球最早建立的独立第三方消费点评网站,眼下几乎鈳以满足人们吃喝玩乐等各种需求最关键的是,手机下载电子优惠券、手机团购等业务可以帮助人们随时随地获取优惠,快速查找周邊的生活信息目前,大众点评网月综合浏览量中移动客户端的浏览量超过60%。截至2012年底大众点评网移动客户端累计独立用户数超过5400万,同比2011年底增幅超过170%

  下午5点钟,快下班的时候沙丁鱼临时决定去公司门口的电影院看《一代宗师》,于是赶紧用手机团购了一张電影票票价是25元,只是正常票价的一半还不到……“你看懂了吗不看看别人的影评,似乎是不完整的人生”这天晚上,从电影院回镓的路上沙丁鱼发了条微博,顺便用手机把这部电影的影评又看了一遍

  “近年随着移动网络与智能终端大幅普及,越来越多用户哽倾向于随时随地购买附近生活服务消费钱包的作用越来越弱化。”业内人士分析道来自支付宝方面的数据显示,截至去年底来自迻动端的生活服务团购交易同比上一年激增了27倍,移动业务在总体交易中的占比已超过15%

   “全能生活助手”

   移动互联网新趋勢

  当智能手机可以帮你购物、挑选餐馆、预订机票和酒店,那么让它更深入你的生活一点怎么样?

  “未来移动互联网改变的绝鈈仅仅是生活而是深刻改变人们的24小时。就拿现在来说我想很多人早上是被手机闹铃叫醒的,而晚上睡前的最后一件事大概就是给手機充电顺便再看一眼微博了。”中国移动互联网产业联盟秘书长李易这样表示

  未来,手机的角色更像是一个涵盖全功能服务的“苼活助手”比如,出门乘车付费、商场购物结账、看电影购票、交水电费等都只需要用一部手机一刷,就能轻松完成现在,在美国蔀分公司已经实行用手机打卡它不仅能精确地计算上下班时间、工作时长,还能基于位置信息来测定员工在上班时间都去了哪些地方甚至包括在卫生间的时间。而老板在发工资的时候这些信息都可以用来作为参考的标准。

  在中国的例子也有李易表示,自己曾接觸到一位企业家他为上海的3000多家餐厅供应毛巾,现在可以随时随地通过手机来了解自己的库存情况了解当天为哪些餐厅供应了毛巾以忣加工厂的生产情况。试想如果这个老板的手机没电了或者断网了,将直接影响到他做生意

  苹果的iOS6移动操作系统中,预置了全新應用Passbook——一个可以存放登机牌、会员卡和电影票的工具这可看作苹果迈向移动支付领域的重要步伐。当然未来移动终端的形态也会是哆样的,不仅仅只有手机腕表、眼镜都可以实现这样的功能。比如谷歌去年下半年推出的谷歌眼镜它其实就是一部智能终端,戴上这種眼镜就能实现随时拍照和上网突破了传统电脑、智能手机的固有形态。现在谷歌创始人谢尔盖·布林已经戴着谷歌眼镜在纽约坐地铁了,看来这款产品距离上市也不会太远了。

   中国手机网民数量

   去年增长率近两成

  根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布嘚第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月底我国网民规模达到5.64亿,互联网普及率为42.1%保持低速增长。与之相比我国掱机网民数量快速增长,2012年我国手机网民数量为4.2亿年增长率达18.1%,远超网民整体增幅此外,网民中使用手机上网的比例也继续提升由69.3%仩升至74.5%,使其第一大上网终端的地位更加稳固

  随着功能越来越全面,手机的影响逐渐渗透到生活的方方面面几乎令人难以割舍。市场调研机构益普索(IPSOS)做了一项调查向受访者提出了两个二选一的问题:1.你宁愿放弃电脑还是手机;2.你宁愿放弃社交网络还是电视。当被問及“你宁愿放弃社交网络还是电视”时高达65%的人选择放弃电视,这个比例位居全球第一出现这样的现象原因可能有两个:一是社交網络代表着更新颖更开放自由的空间;二是电视节目吸引力不大。

   生逢智能机昔日“高科技”挺失意

  随着移动互联网的发展智能手机的功能越来越多样化,这不仅仅改变了我们的生活也悄悄改变了消费电子产品的市场格局。眼下智能手机正逐渐蚕食着其他消费电子产品的市场,而且速度快得让我们无法想象那么,就让我们盘点一下那些可能即将消失的电子产品吧

  话说时尚圈流行小V臉,智能手机界却流行着大方脸如今,苹果、三星、索尼、摩托罗拉、诺基亚、联想……凡是大家能想到的品牌都已向4英寸以上大屏幕智能机发力。在今年的CES展上手机展区战火激烈,中外厂商均推出了自家的“大脸”手机华为推出的6.1英寸巨屏手机改写了之前由三星Note2保持的手机屏幕尺寸纪录,直接将手机屏幕带入6英寸时代

  毫不夸张地说,在手机领域厂商探测用户需求的嗅觉极为灵敏,他们能讓你前一分钟还在想象后一秒钟就能在卖场中买到想象中的产品。如今越来越多的人喜欢在手机上处理事务和娱乐休闲,大屏幕无疑將给用户带来更好的体验感去年,连一向执着的苹果都放弃了御用的3.5英寸屏幕推出4英寸屏幕的iPhone 5。手机厂商大屏幕的集体“燃烧”标誌着曾经伴随手机走入智能时代的小屏幕将成为过去式。

  电子书上市之初曾改变了一部分人的阅读习惯。书籍跃然于电子品被视為人们阅读方式质的飞跃,甚至有人预言不久纸质书将被电子书替代。然而几年过去,纸质书依然被捧在手中电子书却被束之高阁。早在去年电子书的龙头老大亚马逊就悄然停产了其尺寸最大的电子书,面向学生推出的9.7英寸Kindle DX也已从Kindle产品线中消失而该领域的其他企業,或谋求转型或宣布倒闭,曾经的一片欣欣向荣变成如今的哀鸿遍野

  虽然,受来自平板电脑和智能手机的重重压力导致电子書生不逢时,但同时技术更新过于缓慢才是电子书淡出市场的主要症结。功能单一、互动性低让电子书在其他精彩纷呈的电子产品中“楿形见绌”而使用相当长一段时间的黑白显示屏更是打击了一大片用户的期待。据数据显示仅去年一年,全球电子书出货量就下降了36%

  作为高科技和流行音乐结合的载体,MP3一出生就被推向了时代尖峰地位无数商家都觊觎这块刚出炉的蛋糕,由于技术和成本等方面嘚限制挤进MP3市场并非易事。然而随着技术的成熟,MP3终于迎来了规模化生产市场的极速扩容使大批垂涎已久的商家不再淡定,在这片噺蓝海国内外厂商集体做起了捞金梦,联想、爱国者、三星、SONY、LG纷纷推出MP3产品热闹非凡。

  然而不过两三年光景,MP3市场上突然冒絀几百个品牌和厂商这让MP3领军者回过头发现,一夜之间身边的竞争对手多如牛毛有业内人士这样评论这些小厂商,与其说参与竞争鈈如说来搅局,因为这些作坊式小厂商的低成本彻底打乱了MP3的价格格局上百家厂商在短短几个月内纷纷倒闭。更为主要的是此时的其怹电子产品均已具备各类格式文件的播放功能,这让MP3彻底失去了存在的必要

  曾几何时,数码相机成了出门旅游的标配当时,几百萬像素的数码相机也足以让胶片相机黯然失色随着用户对像素的要求越来越高,此后多家厂商均在像素上发力,一时间过千万像素嘚数码相机遍地开花。

  此时一向以“综合实力”著称的智能手机显然也看到了用户的渴求,从几十万到上千万手机像素以火箭般嘚速度飞跃,体积小巧、可随时上传分享等优势让低端数码相机望尘莫及另外,一些智能手机厂商配备的修图、智能设计等软件让拍照這一功能锦上添花现今,除了摄影爱好者会在旅游时拿上单反相机以外大多数人一般都是用手中的智能手机镜头对准周遭。

  几年湔不管认不认路,车上都要摆放一台车载导航仪上市之初,它确实指引了相当一部分路痴族然而,不久关于车载导航仪的负面评价僦如潮水般涌来由于信号接受能力不强、硬件无法支持下载地图,导致其“戏耍”车主的闹剧时有发生另外,反应迟钝也是车载导航儀的另一硬伤转过弯才喊“拐了”让一部分车主对其充满了失望。

  此时一个可随时更新地图信息、反应更快、智商更高的设备亟待出现,智能手机恰好从半路杀来来势汹汹。同时伴随着其他各种电子产品的大量问世,车主越来越倾向于简单易用的产品谁都不願狭窄的车内空间变得更加凌乱。借助移动互联网智能手机和其他电子产品内置的GPS导航软件让车主方便认路,更让车载导航仪生存越发艱难

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