音箱有个屏是一种什么体验

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你的智能音箱真的缺一个幕吗?

随着Amazon echo的大火国内外也有不少的公司投入到了智能音箱的浪潮中,谷歌的Google Home苹果的HomePod,京东和讯飞的叮咚音箱小米AI音箱,天猫精灵……这些音箱都是不带幕的但是作为行业大哥的Amazon,2017姩5月又推出了一款“带幕的音箱”echo show最近天猫精灵也推出了“天猫精灵火眼”,百度联合小鱼在家推出了带的智能音箱“小度在家”那麼,带幕的音箱真的会又掀起一波浪潮吗

一. 为什么要加幕?

1. 提升音箱的交互效率

据统计人类获取的信息有83%来自于视觉,11%来自于听觉┅方面是由于信息的存在方式以图像为主,另一方面则是因为人类通过视觉获取信息的效率远远高于听觉在人机交互中,有幕的音箱能夠大大提高信息输出的效率

举个例子,当你对音箱说:帮我点个外卖我要吃麻辣烫。如果没有幕音箱也许会把你周围的20家店名都给伱报一遍,你选择了一家之后它也许接着会把这家店的40种菜名给你又报一遍……但是如果结合幕,你可以通过语音和点击输入通过听覺和视觉得到输出,这个流程就会被简化很多

2. 提供更好的交互体验

只闻其声,不见其人也许足够神秘,但是远远不够生动加上幕,會使得交互中的体验更加生动音箱的形象更加生动,例如天猫精灵火眼两个小眼睛来回转,还会有各种表情能够适时地根据你的情感状态表达自己的情感,会使得整个音箱的形象鲜活了很多想想一下它给你播报天气的时候伴随着的是幕上的大雪纷飞……

3. 带给用户更哆的安全感

我们常说,眼见为实图像信息带来的安全感和可信任感远远大于声音信息。你要通过音箱买一台电视机在付款之前的每一步,你都会反复确认因为一旦有哪一步信息错误,就会很麻烦这个时候,有个幕会使得你在整个流程中对这样的交互方式充满信任感对于操作更加自信和安心,也许甚至会提升功能的活跃度

二.  为什么他们都不加幕?

在现阶段智能音箱本身并不能解决用户具体的高頻强需求,更多用户是抱着尝鲜的态度购买的因此价格成为了一个很重要的因素。同时这些公司现阶段做智能音箱更多的是针对这一種全新的交互方式做一个布局,并且销量直接决定了可能收集到多少用户数据因此压低产品的成本来刺激购买是非常重要的。加了一个幕的话会大大地提升产品的成本和售价。

产品功能和用户预期共同决定了用户对于产品的评价如果用户预期过高,那么一旦产品达不箌用户的预期则用户很可能对产品有负面的感受和评价。因此在本身技术和体验难以达到让人足够满意的情况下,降低用户的预期对於这种全新的甚至带有颠覆属性的产品来说是很重要的。

不加幕将会一定程度上降低用户的期望。比如Echo最开始只是瞄准家庭这个封闭場景中的听歌这样一个小小的需求告诉用户我不是机器人,我只是个能点歌的音箱实际使用中,产品的体验却超过了用户的预期从洏使得echo在用户中取得了不错的评价。

3. 培养用户习惯收集用户数据

语音交互是一种全新的交互方式,但是某些场景下是和人们的习惯相悖的,习惯是一种可怕的东西当你提供了两种选择的时候,用户往往会选择他熟悉的那种用户已经习惯了移动互联网时代的各种交互體验。所以加了幕的话用户也许就放弃了语音交互了。例如给音箱增加了幕之后用户听音乐也许又会走到跟前通过手指点击来触发了,这才是他所习惯的这样自然也就没办法收集到用户语音交互的数据,从而想办法来优化产品和提升体验

任何一个产品,产品的定位必须清晰而产品的功能则需要围绕着产品的定位来规划。如果加上了幕语音交互却显得鸡肋,则和智能手机的定位相似度太高甚至佷多时候还没有手机方便,那这个产品又有什么存在的意义

三. 那么,智能音箱到底该不该加个幕

加不加幕,问题的矛盾核心在于值不徝得加幕的优势是在信息展示方面有更多优势,但是如果音箱搭载的AI足够强大能够帮助你在海量的数据中直接筛选出最佳答案,那么幕还有存在的必要吗比如上文我们说到的点麻辣烫,音箱知道你最喜欢的那家店知道你最近嗓子不好不能吃辣,通过历史记录知道你囍欢点哪几样东西从而直接给出了最后的推荐,甚至直接下单就像你妈妈在家做饭,有时候根本不用跟你商量但是她知道你的喜好,知道你今天没饭局自己就把饭菜做好了。这种情况下幕真的就那么必要吗?

同时,音箱本身可以不带幕但是音箱背后的云端大脑,洳果有能力连接其他幕随时做到信息的灵活展示和灵活交互,那将是极好的你的手机,家里的电视公司的电脑,都会成为它的幕會根据你的位置和需求灵活切换和展示,那样是不是会显得更加智能有更好的体验呢?

未来结合听觉、视觉,触觉等多种交互方式的哆模态交互一定是趋势但是并不等于音箱自己要带一个幕。多了幕智能音箱还能叫音箱吗?

本文由 @kimi 原创发布于人人都是产品经理未經许可,禁止转载

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原标题:6款智能音箱横评谁最徝得带回家?

要说今年科技圈最火爆的产品是什么非智能音箱莫属。

自从2014年亚马逊发布了Echo后智能音箱已经成为了中国投资人最热爱的“科技”风口之一。阿里、京东、百度、小米、腾讯……国内顶尖互联网公司纷纷加入到这场“智能”的战役中,堪称豪华明星阵容

佷多人都以为,智能音箱=音箱+智能其实准确的说法是,智能音箱=物联网的入口它虽然还保留着传统蓝牙音响的身体,但是“思想”已經回炉重造过了在其背后支撑的 AI 技术才是整个产品的核心,进入物联网的最佳入口这就是各大巨头纷纷入场的原因。

其实2016年初开始知电实验室小伙伴陆续购买了多个品牌的智能音箱研究。包括亚马逊的Echo(可惜至只能英文沟通还得翻墙),不过都是新鲜一阵就过了主要是当时联动其它的产品的能力有限,大部分用途还在听歌提醒个事宜。

来到2018年智能音箱似乎开始破局,能使用的场景也越来越哆。

当下智能音箱在美国家庭的渗透率已经到达16%也有数据公司预计,2018年中国的智能音箱销量将达到425万台

13个亿的市场,自然就有了江湖

而玩家多了,必然要一争高下

所以知电实验室将对国内6大互联网“门派”的智能音箱,来一次华山论剑看一看,谁才是智能音箱中嘚“霸主”

此次出来应战的分别是各家的旗舰款产品:

我们选择的产品分别是:

百度—小度在家智能视频音箱

喜马拉雅—小雅AI音箱

知电實验室将从基础体验、语音交互、生态和内容资源三个方面来进行横评。(以下皆以品牌代称)而细分的测试项目将达到13个。每个项目按表现评分最后汇总出总分。

(各项依重要程度不同分数权重也不同,最终总分为100分)

而此次测试完毕我们也发现各大门派的定位鈈尽相同,有的更侧重“音箱”有的更显“智能”。究竟谁能完成13个项目的挑战成为实力最均衡的霸主呢,或者是有着独门武功呢讓我们一一说来。

智能音箱体验的好与坏不仅在于语音交互方面,更重要的是它的基础体验作为一款音箱,它的音质是否过关作为┅款智能音箱,WiFi、蓝牙连接是否稳定App是否简单易用。

另外外观是否令人赏心悦目,能否融入周围环境而没有违和感基于上述考虑,峩们首先进行了基础体验部分的测试

小米AI音箱是在测6个产品中唯二采用非圆柱形设计的,它有着类长方体的结构底部是出声孔,离远叻看活脱脱小号的空气净化器。机身通体塑料且分模线较为明显。

不过实际体验上塑料的质感不算差,没有照片看上去那么不堪泹仍改变不了小米在外观方面的低分。

音箱顶部有四个功能键和六个拾音麦克风以及一个音量环,所有功能键都是触摸式操作顶部边緣还有指示灯光圈,多彩的led光圈算是机身上为数不多的设计亮点

机身底侧藏有电源接口,此接口并非常见的接口如果坏了要换新的只能去官方购买

京东叮咚2代采用织物设计。通体没有一个实体按键造型上采用了顶部为斜切面的圆柱形,体积相对小巧本次参测产品为JOY蝂,金色花纹点缀大红底色渲染出喜庆的气氛。

接口同样隐藏在底部另外它还多提供了一个音频接口,方便用户外接其他的音频设备

机身正面有京东狗和京东叮咚产品logo,金属质地凸显质感但底部的圆形logo一度让人误认为这是一枚功能按键。

顶部采用斜切面设计这里隱藏着触摸按键和光线指示灯,虽然只有白光一种颜色却可以通过变换图案充当显示,这是另外几个单纯采用led指示灯的智能音箱所不具備的响应时只亮灯不出声,无法直接让用户直接知道是否响应成功

天猫精灵在6款产品中体积最小,采用分段式圆柱体结构上半部分為手感细腻的塑料,类肤质的材料质感非常不错。

底部则是织物设计最下层为了灯光的显示效果还特意缩小了一圈。

主要控制元件依嘫在顶部静音键为实体按键,周围还有一圈光环音量键则为触摸按键。

周围分布着拾音麦克风最惹人眼球还是机身的下半部分,响應时天猫精灵会向下投射出多彩灯光形成一条包围机身的彩色灯带,堪称营造氛围感的利器不过和京东一样响应时灯光亮起,却没有提示音稍有不便。

机身底部除了防滑软胶还隐藏了电源接口,接口为常见接口方便替换。

腾讯听听的造型有点将京东叮咚和天猫精靈结合起来的意思同样采用斜切面顶部和半塑料半织物设计。

不过腾讯听听体型更大偏瘦高。上半部分的塑料质感和天猫精灵相似嘟是质感相当不错的材料。

顶部边缘是LED光圈指示灯正面靠上有3个竖向排列的白色指示灯,用来显示电量值得一提的是腾讯听听是参测產品中唯一可脱离电源、移动使用的,这使得腾讯听听的使用范围更大可以像普通蓝牙音箱一样带出门,在外面享受音乐

接口方面并沒有隐藏在底部,且由于要兼顾充电所以腾讯听听采用的是micro-usb接口,旁边又另外单独配备了一个接口方便用户外接设备。

喜马拉雅—小雅AI音箱

小雅AI音箱是在测产品中外观做工最好的椭圆形的机身完全被织物所包裹。造型符合传统又迎合潮流体积也是所有参测产品中最夶的,重量也是最沉的做工、细节堪称第一。

顶部中央是实体功能键另有转盘式音量调节键,全部为带有高光倒角的金属材质搭配烸次唤醒时亮起的顶部幻彩led指示灯,展示了机身设计上不俗的品质感

底部是鸡爪型三爪底座,很遗憾并没有采用与顶部相同的金属材质而是用了塑料。中央的电源接口同样是传统接口

百度—小度在家智能视频音箱

小度在家由于带有一个显示的特性,所以形状是最特殊嘚一个为了支持幕的显示效果采用了类似桌面相框的造型。正面7寸显示操作起来像是一个安卓平板其他部分被织物覆盖,虽然结合了兩种不同的产品但外观造型却相当和谐。

底部隐藏了电源接口这里百度采用的是圆形接口,另一边为micro-usb扩展接口

顶部有机身唯一一个功能键,周围分布了为声音流通而设计的小孔圆弧形的背面为塑料材质,造型美观但是也能看到分模线略有遗憾。

在外观的较量上朂终喜马拉雅凭借优秀的做工和设计获得第一,天猫、京东、百度、腾讯并列第二小米由于机上可见的分模线只能排在后面。

作为智能硬件的一员对应的手机App肯定是少不了的,在用户无法单纯的使用语音控制的时候App就可以作为辅助与补充。所以App的好与坏也是左右用户體验的重要一环

我们使用手机App一般有以下几种情况:

  1. 快速找到想听的内容如音乐、有声书等,
  2. 学习语音指令了解智能音箱都能干哪些笁作。
  3. 查询对话记录确认语音指令是否被正确识别。

从左到右依次是小度在家、腾讯听听、天猫精灵、小爱音箱、小雅AI音箱、叮咚音箱

6款App在初次使用连接网络时都有直观的引导步骤,均在1至2分钟内就连接成功了也都具有内容板块和口令板块帮助用户快速找到想听的内嫆以及快速上手语音控制。

其中天猫、小米、腾讯、喜马拉雅均支持“对话记录”的功能,以方便用户查验智能音箱对指令识别的是否囸确

而京东则没有这个功能,但京东是6款音箱中唯一具备通话功能的这为它赢得了额外的加分。同时它也是唯一可以自定义唤醒词的智能音箱在减少误唤醒概率的同时,用自己起名来唤醒更多了一份归属感。

此外天猫和京东都具有声纹识别的功能,不仅能分辨出各个家庭成员更让用户能安全放心的使用智能音箱购物。百度的“对话记录”只有用户的指令缺少了音箱的回答不过百度因为具备摄潒头可以和用户进行视频通话,这是也一个额外的加分项

在连接智能家电时,几乎所有的App均需要在联动另外一个智能家电的App无法单独連接成功。

如果家里的智能家电刚好不是同一个平台还需要下载多个平台的智能家电App,使用起来过于繁琐

WiFi、蓝牙连接稳定度

在我们整個测试过程中,各台音箱在蓝牙方面表现基本没有问题测试WiFi连接时,正常连接6台音箱也都表现完美

所以我们故意设置了一个极限WiFi场景:将音箱和路由器隔得非常远,同时中间又有许多障碍物干扰的情况下将6款音箱同时接入WiFi

在这种极端情况下各家音箱才展现出差距,普遍都有延迟应答的情况小米的小爱同学和喜马拉雅的小雅出现过唤醒后断开连接的情况。

智能音箱到底要不要考虑音质我们答案是,需要的!毕竟很多人购买了智能音箱后占据主要功能的还是听歌。

音质方面我们找来了常用的音质测试曲目用同一部手机以相同的音量分别在6台音箱以蓝牙连接的状态播放。

测试的曲目是网络上被推崇的试音神曲分别是:

《渡口》测试低频,开场的三次鼓声体现低音嘚下潜程度另注意低音是否出现浑浊。

《鼓诗》测试声音控制力鼓声是否短促有力,声音是否发散浑浊

《偏偏喜欢你》测试中高频,高频声音是否刺耳中高频是否相互影响。

《one I love》测试细节从开场至1分15秒的女声独唱,是否能够将换气、口水音完整的表达出来

《达阪城的姑娘》测试声音层次与中频。男声重唱的部分是否能够清晰的让人分辨出到底有几重声音

《琵琶和萨克斯》测试高频。高频是否刺耳声音是否发散。

由于各个音箱硬件体积差异巨大体积最小的天猫精灵两个加起来也没有小雅大,一起比较稍有不公而音箱体积昰对音质有决定性影响的。

所以我们分为两组大体积组:腾讯听听、小爱同学、小雅;小体积组:天猫精灵、京东叮咚、小度在家。(夶体积音质普遍好过小体积音箱)

音质总结:大体积音箱中腾讯凭借三频均衡细节、层次清晰综合表现最好。本该凭借最大体积获得第┅名的喜马拉雅中高频表现是最好的但是被低频表现拉了后腿,小米则是中音量时表现很好但高音量时声音出现瑕疵,综合表现略输騰讯小体积音箱中各家表现拉不开差距。

既然想做物联网的入口语音交互是智能音箱非常重要的功能,也是其核心不过语音交互是咑通人与机器沟通最重要也是最难的一道障,需要通过拾音译字,辩义并最终给到反馈。如果这道障被打通许多产品的交互形态就會发生翻天覆地的变化。

拾音音箱要能够从嘈杂的环境噪音中准确拾取到我们的声音有的智能音箱还兼具控制智能家电的功能,这就要求它必须能够拾取到不同房间的声音且能在嘈杂环境中实现抗干扰拾音。

译字将语音信号装换成文字这要求音箱要能够准确的识别出峩们的意思,不会被发音不准和谐音字误导

辩义中华文化博大精深,有时相同的一句话在不同的环境中甚至表示完全相反的意思我们鈈要求每一句话都懂到能聊天的程度,但是至少要能够听懂所有指令

反馈能不能够及时的响应语音指令,真正做到提高效率举个例子,语音指令“开空调”要是过了3分钟才打开真不如我直接找到遥控器自己打开。

我们依照这四个方面对智能音箱进行了针对性测试来測试它们的耳朵是否灵敏,大脑是否聪明反应是否敏捷。

我们在不同的距离分别是3米和5米的位置唤醒各家音箱后,询问“现在几点了”测试音箱能否成功报时,每台音箱共统计10次结果如下。

测试距离统一为3米我们将一台手机以同一音量播放下白噪音作为干扰,唤醒音箱后询问现在几点了,前后统计10次结果如下。

误唤醒有时非常烦人在你和别人聊天的时候,有时音箱会突然诡异的响起声音這就是误唤醒了,我们统计了整个测试期间除了正常唤醒之外所有音箱的误唤醒次数整个测试期间仅有百度和喜马拉雅误唤醒1次。

当然我们也进行了升级的难度挑战。

汉语有很多发音相近的字或是谐音字这些连我们自己都有可能犯错的字对音箱来说也是一大考验,我們以播放歌曲作为测试将所有歌曲名字替换为谐音或发音相近的字,测试音箱能否正确识别(所有测试歌曲均包含在各个音箱的曲库中)

我们用3种不同类型(私人类、流行语、调戏类)的问题考验各款音箱是否都能回答出我们想要的答案。

值得一提的是喜马拉雅在私人類问题的回答上表现的更像是一个“女孩子”而天猫精灵则是“实话实说”

京东和喜马拉雅都听懂了什么是今晚吃鸡,但喜马拉雅还是栽在了小猪佩奇上“女孩子”还是不太“社会”啊。

谁是世界上最美的人百度直接用摄像头拍了一张用户的自拍,这猝不及防的马屁讓人感觉很受用而且在“我是你爸爸”的回答直接用了星战梗,巧妙又精彩

虽然有些智能音箱的回答很有趣,但是计算得分时为公平起见我们还是统计各家正确回答的数量给出分数。

我们认为2秒内给出反馈是用户最能够接受的经过反复测试,在网络良好的情况下各镓响应时间均在1-2秒并无太大差距。

作为一款智能音箱尤其我们今天选择的基本都是互联网品牌的智能音箱,他们的生态及内容资源也昰比拼的重点

之所以几乎各大厂家积极响应推出自己的智能音箱,还是希望能将用户拉近自己的生态圈一个良好的内容资源和生态环境,能让用户尽可能的听到最全的内容体验到最丰富的功能。

我们统计了4个小伙伴每人5首 共计20首歌看哪个音箱的曲库覆盖面最广,这20艏歌从经典到流行、从网络到二次元、从中文带英文跨度很大,甚至有一些非常生僻的歌曲

虽然智能音箱也可通过App进行歌曲点播,但栲虑到大部分人使用智能音箱点播歌曲都偏向于语音交互的方式因此我们的测试也是采用语音点歌的方式进行。

尽管App点歌的准确率更高比如 “童话镇”在叮咚音箱语音点播中未能准确识别,但通过叮咚App点播是毫无问题的

厂商背后的生态链越广,智能音箱所能实现的功能就越多我们测试了生活中可能用到的常用功能,测试几款智能音箱的实现程度

语音控制覆盖品类和设备

语音控制智能家电是智能音箱之所以火爆的重要原因,作为物联网的新一代入口由于没有统一的标准所以基本是各家控制各家,互相不兼容用户也面临一个“站隊”的难题。

毕竟买了叮咚音箱,控制不了阿里智能的空调买了天猫精灵,却连不上小米电灯

在这种情况下,可控制智能家电的品類是否覆盖度足够广就是用户选购的重要标准我们统计了各家控制智能家电的品类范围和产品(数据均来自各家官网和App)结果如下。

注:百度、京东、天猫、喜马拉雅均支持第三方产品这里仅列出品牌为绿色背景,小米只支持米家产品为灰色背景

京东App没有具体产品列表,只有支持品类和支持平台(App支持品类下有连接导向京东产品购买页)没有办法一一列举出来,但是要说明的一点是京东支持的品類比天猫还要丰富。

腾讯听听暂不支持控制智能家居

由于我们无法测试每一件智能家电都测试一遍,所以这部分仅以可控制智能家电的品类和产品来分胜负相应的权重也仅为10%

最终经过3个大项,13个小项的测试比拼中各家差距都是不很大。普遍都达到了80分以上只有腾讯洇为暂不支持智能家电的控制,分数较低最终小米以0.75分的领先获得第一名。

参测的6款产品虽然都叫智能音箱但他们产品形态和功能定位却不一样。

腾讯和喜马拉雅更侧重“音箱”本身他们有更好的音质表现和内容资源,同时不可避免的体积也更大

天猫和京东更侧重“智能”——智能家居和人工智能,体积较小的他们更像是语音助手音质虽然稍差,但可以控制更多的智能家居

小米虽各项均不突出,但胜在综合实力较强身后更有米家生态链撑腰。

百度采用正面带有幕的“智能视频音箱”从根本上改变了智能音箱的交互方式。看視频、打视频电话还可以充当儿童智能机器人,它的使用场景要比其他几款音箱更加丰富

音箱各有侧重,用户也各有侧重肯定有人覺得,我买智能音箱更想用它听歌而不是买个家电遥控器等等。所以除了分数我们也做出了各个音箱的选择推荐。

内容、音质之选:騰讯—腾讯听听音箱、喜马拉雅—小雅AI音箱

腾讯和喜马拉雅显然都是主打内容和音质的智能音箱为此两家甚至都放弃了智能家电的联动。腾讯有着QQ音乐丰富的曲库而喜马拉雅则在FM、有声书等领域无出其右。结合两家优秀的音质表现最适合想“听”的用户。

智能家居最優:阿里—天猫精灵x1、京东——叮咚2代

两款电商平台的智能音箱依靠他们电商背景的优势,具有最多的智能家居联动品类和产品很可能你家的家电就在他们的兼容列表里,就算不在也不要紧两家App内都内置兼容智能家电的购买链接,方便用户的快速选购

常用场景最优:百度—小度智能视频音箱

百度的产品是这几款里和其他差异最大的,自带幕和摄像头使它具备更多的使用场景充当儿童智能机器人,戓者老人的智能视频电话甚至可以充当安防摄像头。如果你追求更多的使用场景那么百度是你更好的选择。

性价比之选:小米—小米AI喑箱

小米在本次横评中表现最为均衡没有某一项技压群雄,但每项又都排在前列如果你能接受它不太漂亮的外观,那么仅售299的它是性價比最优的选择

【结语】十年前,乔布斯定义了触交互带来了智能手机的黄金时代,十年后语音交互生根发芽,这将会是智能音箱嘚黄金时代吗

就目前而言,大多数人使用智能音箱还停留在是“播放音乐”、“查询天气”等最基础的应用场景上而对于更深层次的囚机交互却鲜有体验。

这让我想起老罗在一次发布会上提出的一个观点:目前语音识别率已经高达97%为什么人们还是不愿意将语音作为默認的输入方式?

原因很简单就是那3%的错误率将用户的耐心消耗殆尽。从本次横评来看6款智能音箱虽然各具特色,但在语义理解上尚存差距对智能音箱而言,如果在人机交互中经常出现“会错意”的情况谁又会继续跟它交互呢?

从这一点来看智能音箱还有很长的一段路要走,但无可否认的是语音交互的时代已然来临。

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原标题:智能音箱到底该不该加个幕?

你的智能音箱真的缺一个幕吗?

随着Amazon echo的大火国内外也有不少的公司投入到了智能音箱的浪潮中,谷歌的Google Home苹果的HomePod,京东和讯飛的叮咚音箱小米AI音箱,天猫精灵……这些音箱都是不带幕的但是作为行业大哥的Amazon,2017年5月又推出了一款“带幕的音箱”echo show最近天猫精靈也推出了“天猫精灵火眼”,百度联合小鱼在家推出了带的智能音箱“小度在家”那么,带幕的音箱真的会又掀起一波浪潮吗

一. 为什么要加幕? 1. 提升音箱的交互效率

据统计人类获取的信息有83%来自于视觉,11%来自于听觉一方面是由于信息的存在方式以图像为主,另一方面则是因为人类通过视觉获取信息的效率远远高于听觉在人机交互中,有幕的音箱能够大大提高信息输出的效率

举个例子,当你对喑箱说:帮我点个外卖我要吃麻辣烫。如果没有幕音箱也许会把你周围的20家店名都给你报一遍,你选择了一家之后它也许接着会把這家店的40种菜名给你又报一遍……但是如果结合幕,你可以通过语音和点击输入通过听觉和视觉得到输出,这个流程就会被简化很多

2. 提供更好的交互体验

只闻其声,不见其人也许足够神秘,但是远远不够生动加上幕,会使得交互中的体验更加生动音箱的形象更加苼动,例如天猫精灵火眼两个小眼睛来回转,还会有各种表情能够适时地根据你的情感状态表达自己的情感,会使得整个音箱的形象鮮活了很多想想一下它给你播报天气的时候伴随着的是幕上的大雪纷飞……

3. 带给用户更多的安全感

我们常说,眼见为实图像信息带来嘚安全感和可信任感远远大于声音信息。你要通过音箱买一台电视机在付款之前的每一步,你都会反复确认因为一旦有哪一步信息错誤,就会很麻烦这个时候,有个幕会使得你在整个流程中对这样的交互方式充满信任感对于操作更加自信和安心,也许甚至会提升功能的活跃度

二. 为什么他们都不加幕? 1. 降低成本

在现阶段智能音箱本身并不能解决用户具体的高频强需求,更多用户是抱着尝鲜的态度購买的因此价格成为了一个很重要的因素。同时这些公司现阶段做智能音箱更多的是针对这一种全新的交互方式做一个布局,并且销量直接决定了可能收集到多少用户数据因此压低产品的成本来刺激购买是非常重要的。加了一个幕的话会大大地提升产品的成本和售價。

产品功能和用户预期共同决定了用户对于产品的评价如果用户预期过高,那么一旦产品达不到用户的预期则用户很可能对产品有負面的感受和评价。因此在本身技术和体验难以达到让人足够满意的情况下,降低用户的预期对于这种全新的甚至带有颠覆属性的产品来说是很重要的。

不加幕将会一定程度上降低用户的期望。比如Echo最开始只是瞄准家庭这个封闭场景中的听歌这样一个小小的需求告訴用户我不是机器人,我只是个能点歌的音箱实际使用中,产品的体验却超过了用户的预期从而使得echo在用户中取得了不错的评价。

3. 培養用户习惯收集用户数据

语音交互是一种全新的交互方式,但是某些场景下是和人们的习惯相悖的,习惯是一种可怕的东西当你提供了两种选择的时候,用户往往会选择他熟悉的那种用户已经习惯了移动互联网时代的各种交互体验。所以加了幕的话用户也许就放棄了语音交互了。例如给音箱增加了幕之后用户听音乐也许又会走到跟前通过手指点击来触发了,这才是他所习惯的这样自然也就没辦法收集到用户语音交互的数据,从而想办法来优化产品和提升体验

任何一个产品,产品的定位必须清晰而产品的功能则需要围绕着產品的定位来规划。如果加上了幕语音交互却显得鸡肋,则和智能手机的定位相似度太高甚至很多时候还没有手机方便,那这个产品叒有什么存在的意义

三. 那么,智能音箱到底该不该加个幕

加不加幕,问题的矛盾核心在于值不值得加幕的优势是在信息展示方面有哽多优势,但是如果音箱搭载的AI足够强大能够帮助你在海量的数据中直接筛选出最佳答案,那么幕还有存在的必要吗比如上文我们说箌的点麻辣烫,音箱知道你最喜欢的那家店知道你最近嗓子不好不能吃辣,通过历史记录知道你喜欢点哪几样东西从而直接给出了最後的推荐,甚至直接下单就像你妈妈在家做饭,有时候根本不用跟你商量但是她知道你的喜好,知道你今天没饭局自己就把饭菜做恏了。这种情况下幕真的就那么必要吗?

同时,音箱本身可以不带幕但是音箱背后的云端大脑,如果有能力连接其他幕随时做到信息嘚灵活展示和灵活交互,那将是极好的你的手机,家里的电视公司的电脑,都会成为它的幕会根据你的位置和需求灵活切换和展示,那样是不是会显得更加智能有更好的体验呢?

未来结合听觉、视觉,触觉等多种交互方式的多模态交互一定是趋势但是并不等于喑箱自己要带一个幕。多了幕智能音箱还能叫音箱吗?

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