举国上下紧张的氛围稍稍缓解

（暴露年龄了.jpg）

（本试卷共100分考试时长60分钟。考生务必将答案记在心里在手机屏幕上作答无效。考试结束后请务必将本试卷传递给下┅位同学或者你的老板。）

1、碧桂园客服是干什么的

C. 作为客户签约后到收楼期间的“交付迎宾人”、“质量检察官”、“业主倾听者”、“幸福策划师”、“口碑传道士”等重要角色

2、作为碧桂园客服，你最爱以下哪个选项

3、碧桂园客户关系管理中心在2017年提出的目标是什么？

A. 服务转化为营销力

4、碧桂园客服主动客户关怀包含

5、为什么总说做碧桂园客服能永葆青春？

A. 因为一直有一颗博爱的心

B. 因为叫【碧】桂园客服

C. 因为工资很像年轻人

D. 因为做客服挺“奈斯”的

1、碧桂园首问责任制中以下哪一个不是我们宣传标语？

A. 《拒绝冷漠—客户至上服务无处不在》

B. 《拒绝推诿—本职范围，当场解决；复杂问题指引转达》

C. 《拒绝拖沓—阳光透明，及时高效客户满意，口碑相传》
D. 《拒绝伤心—做人最重要是开心》

2、交付时碧桂园客服塑造的服务品牌？

3、以精装房客厅质量检测查为例需要经历多少个大项，多少個小项的检查

4、作为客户的“幸福策划师”，碧桂园客服主动关怀是指

1、碧桂园客服邀请你参加一次活动，你觉得目的是

C. 主动关怀，注重客户的参与感、尊贵感、信任感与幸福感

2、领导突然丢来一个链接他最可能是什么意思？

A. 挺好玩的一起开心开心

B. 这个排版挺好嘚，欣赏一下

C. 这个内容咱们也学习一下吧

D. 人家为什么能够做到

3、在王者荣耀排位时领导突然让你去接待业主……

A. 段位掉了可以在爬，客戶至上服务无处不在

B. 段位掉了可以在爬，客户至上服务无处不在

C. 段位掉了可以在爬，客户至上服务无处不在

D. 段位掉了可以在爬，客戶至上服务无处不在

1、以“极致”为主题，写一句走心的话送给自己或者领导

2、下列哪件事情你每天花的时间最多？（多选）

A、全心铨意地服务客户

B、全心全意地服务客户

C、全心全意地服务客户

D、全心全意地服务客户····

小X是一名碧桂园客服官微平台实习生他还沒有过三个月试用期，但他坚信通过自己的努力一定可以获得领导的认可。这三个月里他每天利用午休时间改文案熬夜写策划，领导囷主管把她的努力看在眼里……

一条腿迈入“碧业生”！

半只脚踏进“未来领袖”！

加入碧桂园客户关系管理中心！