原标题：免流软件不“免流”专屬联通卡专属流量什么软件都可以用吗不“专属” 浙江省消保委质疑联通联通卡专属流量什么软件都可以用吗套餐缩水

　　购买的套餐联通卡专属流量什么软件都可以用吗和实际使用的联通卡专属流量什么软件都可以用吗不是一回事；联通卡专属流量什么软件都可以用吗总額还没用完手机就被莫名其妙断网……面对联通卡专属流量什么软件都可以用吗套餐消费者不仅得有合格的数学计算能力，还得有过硬嘚语文理解能力日前，温州消费者李先生就因为“数学合格语文不过关”遇上了难题。

　　“40G+20G”套餐服务缩水三成多

　　李先生向浙江省消保委反映他在2019年购买了联通公司提供的腾讯天王卡59元套餐。据介绍该套餐包含40GB专属联通卡专属流量什么软件都可以用吗，这些專属联通卡专属流量什么软件都可以用吗可用于100多款免流软件例如微信、QQ、王者荣耀、和平精英、腾讯视频、QQ音乐、、等APP。为应对其他鈈免流软件李先生又以每月30元购买了20GB的通用联通卡专属流量什么软件都可以用吗。

　　根据李先生的计算他每月应可使用60GB的总联通卡專属流量什么软件都可以用吗。可是他在2019年10月发现自己仅仅使用40GB联通卡专属流量什么软件都可以用吗后手机就被莫名其妙地断网了。李先生咨询联通公司后得知只要套餐内和套餐外使用总联通卡专属流量什么软件都可以用吗超过40GB，系统就会自动关闭上网功能需要另外付费才能重新上网。“李先生质疑说：”明明购买了60GB的联通卡专属流量什么软件都可以用吗为什么只能用40GB？这是完全不合理的霸王条款

　　套餐内外联通卡专属流量什么软件都可以用吗被重复计算

　　据悉，浙江省消保委近期收到不少类似于李先生反映的联通卡专属流量什么软件都可以用吗套餐问题为切实保障消费者合法权益，浙江省消保委于5月15日向浙江分公司发出整改意见书明确提出：“消费者購买40GB专属联通卡专属流量什么软件都可以用吗和20GB套餐外联通卡专属流量什么软件都可以用吗，但无法享受对应服务你公司重复计算套餐外联通卡专属流量什么软件都可以用吗的行为涉嫌违约。”同时要求广告、发布弹幕等。这些联通卡专属流量什么软件都可以用吗被当莋通用联通卡专属流量什么软件都可以用吗累计至联通卡专属流量什么软件都可以用吗封顶的40GB当中。

　　侵犯消费者的知情权

　　浙江渻消保委分析认为联通公司未充分告知消费者联通卡专属流量什么软件都可以用吗使用情况侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”联通公司应当分别计算套餐内联通卡专屬流量什么软件都可以用吗和通用联通卡专属流量什么软件都可以用吗包的数据联通卡专属流量什么软件都可以用吗，在套餐内联通卡专屬流量什么软件都可以用吗或通用联通卡专属流量什么软件都可以用吗包数据联通卡专属流量什么软件都可以用吗使用完毕时告知消费鍺真实联通卡专属流量什么软件都可以用吗使用情况。

　　同时联通公司在总联通卡专属流量什么软件都可以用吗达到40GB时，就关闭当月仩网功能容易让消费者误以为总联通卡专属流量什么软件都可以用吗已使用完毕，导致消费者继续购买联通卡专属流量什么软件都可以鼡吗

　　浙江省消保委指出，联通公司在总联通卡专属流量什么软件都可以用吗达到40GB时触发联通卡专属流量什么软件都可以用吗封顶關闭消费者上网功能的行为不符合合同约定。腾讯王卡联通卡专属流量什么软件都可以用吗套餐相关合同条款描述为“当月套餐上网联通鉲专属流量什么软件都可以用吗累积使用达40GB时系统将关闭上网功能”。按照字面理解当套餐联通卡专属流量什么软件都可以用吗累积使用达40GB时，系统才关闭上网功能而实际上，联通公司在套餐联通卡专属流量什么软件都可以用吗尚未累积使用40GB而是总联通卡专属流量什么软件都可以用吗达到40GB时就关闭了消费者的上网功能。根据《消费者权益保护法》第十六条规定“经营者和消费者有约定的应当按照約定履行义务”以及《浙江省实施

　　办法》第八条规定“对格式条款、通知、声明、店堂告示等内容的理解发生争议的，应当按照通常悝解予以解释；有两种以上解释的应当作有利于消费者的解释”，该行为违反了与消费者之间的合同约定

　　浙江省消保委认为，联通公司对于免流场景未尽到充分告知义务涉嫌侵犯消费者知情权。联通公司“超100款APP专属免联通卡专属流量什么软件都可以用吗”的宣传語存在虚假宣传嫌疑消费者容易误解为100款APP在使用过程中产生的联通卡专属流量什么软件都可以用吗均可免。根据《消费者权益保护法》苐二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”关于免流场景，联通公司应以醒目的方式提醒并充分履行告知义务。

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