丢失文件的话建议你格机。硬格不会格式化86的大容量存储连电脑删除86大容量存储里的几个系统文件夹（像private，resourcesys，system）然后关机，在开机的时候按住拨号键、“*”鍵、“3”键打开电源直到握手画面出现。最后把

以前的软件装回去就行

　　关于机子起动不了或者死机、白屏等，处理故障的方法！

　　1.拔卡重启，（这个步骤是检验问题软件是在c盘还是在卡的方法如拔卡问题解决，那毛病就是存在于卡中的软件（86拔不了卡。连電脑备份文件然后删除文件应该可以吧。）

　　2.看看关于哪些随机启动的软件特别是在出现问题前后一段时间内安装的软件程序，然後试试删除这些软件再重启试试，如果还不行……

　　3.还不行再格机不迟……不是吗动不动就格机，不是解决问题学习的好办法！

　　4.还有可能就是格机后仍然不行，则应尝试刷机和送检

　　手机格式化的方法，和注意事项

　　格机一般来说有三种方法（记得格机湔一定先备份好自己要的数据资料等）：

　　软件格式化：利用psiloc公司的软件sTools进行格式化手机，锁码为12345

　　软格：在手机上输入 *#7370# 之后要求伱输入锁码初始密码是：12345，如果你更改过手机密码那就是更改后的密码（不是SIM卡密码），之后出现白屏只显示NOKIA字样，2~3分钟后格机完荿重新输入时间；

　　硬格：先关机，再开机的时候按住拨号键、“*”键、“3”键打开电源直到握手画面出现。

　　——来自《★★★【申精】【超S帖】★★★玩转智能手机全部必备资料（新手级与高手级都适用）》

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