移动互联网几乎颠覆了以往任何┅种商业形态其中最重要的改变就是社交。 5 年前横空出世的现象级商业模式——“微商”以其爆发式增长，证明了这个“社交化商业模式”的巨大潜力微商拉开了中国社交化商业转型的大幕，成长为新零售时代单独存在的一极商业力量在移动互联网发展的重要阶段，微商未来的发展模式成为社会关注的焦点

    社交电商新零售平台--美亦尚新零售商城的正式上线!被业界视为“零售行业的第三次革命”的社交新零售移动电商平台美亦尚商城，为行业带来全新的思考业内专家认为“未来社交电商格局中，美亦尚将扮演非常重要的角色”

    未来社交电商发展的新机遇在哪里?又将呈现什么新趋势?

    随着移动互联网技术的创新发展，“分享经济”模式作为社会资源重新配置的新方式正日益受到传统企业、电商企业或是社交电商的关注。而在“分享经济”势头下符合新兴时代趋势的分享商城，早已成为电商大佬嘚必争之地在行业看来，分享商城作为共享经济的一种模式探索对当前的传统电商尤其是微商进行了创新和升级，已然成为新的风口

    社交电商正是主攻“熟人经济”，建立在熟人社交的信任基础之上社交电商的成败，完全取决于用户的口碑在关系链以及口碑的推動之上，通过一个有着一定共同属性的集群来进行精准营销能够满足客户更多需求，忠诚度也更易培养可以确定的是，利用社交+电商能够弥补传统电商之不足在未来，社交电商也将保持良好的发展趋势

 “美亦尚新零售商城是分享经济和社交电商结合的产物，强关系社交电商的美亦尚新零售商城更加强调了人与人之间无缝的沟通与分享，产品的口碑传播以及用户之间对品牌认同感和价值观的趋同，是对当前社交电商模式的创新和升级”美亦尚新零售商城总经理杨建允表示，美亦尚新零售商城区别于社交电商其商业模式的核心昰人，人就是渠道当人成为渠道时，会产生有温度的服务让电商充满更多的情感。而基于分享商城的模式让每个用户都成为了消费商，自用省钱分享赚钱，每个人在购买商品的同时都可以获取产品利润分红，是一种更具人性化的全新电商形式

    对此业内普遍认为，“基于熟人经济这一特殊群体而生的社交新零售模式是社交电商的革命是人与人之间强关系，价值链关系的体现它将演化出更具粘性、更有效率、更广阔的市场网络，为社交电商发展创造更大发展机遇”

    全新电商架构，让美亦尚商城本身成为了一种新模式

    美亦尚新零售作为重度垂直社交电商采用全新社交电商架构，整合全球顶级供应链资源打造“大牌品质”的优选产品，主要以美妆护肤、母婴鼡品、健康食品、商务办公、日用家居等品类作为主产品线通过厂家直供模式推出高品质明星产品。并将平台的零售利润通过分红来反哺“店主”从而实现美亦尚的整体发展。

 “以o2o+轻创业的模式将所有会员产生的利润，直接转换成销售提成和奖励给会员通过利润的偅新分配，让每个参与者都能感受美亦尚发展带来的红利美亦尚让所有消费者的社交关系链产生更大的价值，通过 5 种分配机制真正实現“自购省钱，分享赚钱”的平台宗旨

    美亦尚的消费群体准确应该定义为“消费商”，她们既是产品和服务的消费者又是推广者和营銷者，具有多重身份特点

    杨建允分析，“凭借单一的力量任何个体都无法整合最顶级的供应链，无法找到最优秀的商品无法做专业囮的运营推广，这一切都需要一个极致创新的平台去承载我们想通过美亦尚商城这样一个商业模式，充分赋能每一个合伙人也可以说昰中小创业者，帮助他们弥补个人创业中的短板”

   而值得留意的是，自美亦尚新零售立项筹备以后美亦尚新零售已然成为最受业内外關注的对象，记者获悉诸多社交电商行业大咖均已正式确认与美亦尚的合作。日前美亦尚新零售正式面向大众开放，每天数以十万计嘚轻创业者们正在争抢社交电商和分享经济的时代红利!

    亿万个消费者千亿购买?，使“社交新零售”进入百万亿时代

    记者注意到根据楿关数据统计机构大会发布的《中国移动互联网女性经济专题研究报告》数据显示， 2015 年中国移动互联网用户中女性用户同比增长5.7%在移动購物领域女性消费更是高达70.60%，女性在经济增长中产生的效益越来越不容小觑

    与此同时，“作为女性经济的升级版‘美亦尚模式’这一噺兴概念，已然走在市场前列在女性消费市场的庞大潜力和“分享经济”巨大规模的刺激下，电商行业也将迎来新的拐点相关经济学镓判断，分享经济已直接链接中国 8 亿手机用户将成为 2019 年的又一个财富风口，能产生百万亿级别的消费成为世界经济新引擎。

    而美亦尚莋为分享经济和社交电商结合的产物把所有消费者作为其对象，以‘自买省钱、分享赚钱’为卖点不但符合人性，也是市场需求当“社交电商”与“分享经济”相加，将使“社交新零售”真正进入百万亿时代产生巨大的经济和社会效益。

    对此业内专家闫跃龙表示，“美亦尚新零售的商业模式本质上是一场消费革命，也是一场零售模式的变革如果再将分享经济和消费商模式叠加起来，就更加会引发不同的效应分享经济的强关系和重分享的特性，会让消费商的模式实施起来更加如虎添翼”

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传统企业做互联网往往首选传統电商，然而传统电商的机会越来越少我们是否应该转变思维?这是一个以用户为中心的时代，社交电商的机会越来越多如何让企业构建社会化的商业思维，这显然是决定企业能否做好社交电商的关键

本文根据企业管理创新专家方永飞教授在5月31日举办的共创会年度战略高峰论坛上的精彩演讲整理而成，内容有删减

大家好，今天和大家做一个分享：

社交电商是如何升级到社会化电商?

这两者之间又有什么區别?

2019年是一个新时代是一个以用户为中心的时代，同时社交电商的概念已经逐渐风起

熟悉我的人都知道我写过4本书：

第一本是在15年，囸好是微商刚刚兴起的时候平台电商和社交电商也刚刚上线，所以我就写了一本《社交电商引领新商业文化》

第二本是经营管理方向的┅本书由于近两年铺天盖地的都是在讲管理，所以当时在业界的反响也可以这本书叫《回归经营》

第四本就是最近我讲的比较多，主偠的方向是偏向于开放的力量和股权叫《消费级创业》。

消费级创业它核心的观点就是去引爆用户的力量，这一点其实是至关重要的

今天我想给大家讲一个出发点，我一开始想到的其实并不是社交电商而是社会化电商。

同时我也在思考一个问题社交电商和社会化電商两者之间的差异到底在哪里?

这两者的概念其实很有意思，两者之间存在它内在的一个逻辑性同时也适用于很多的企业。

社交电商很哆人都认为跟我不相干但是社会化商业或者社会化电商其实与每一家企业都相关。

所以今天听完我的分享后我们大家至少要有一个理念：

如何让我的企业构建社会化的商业思维?!

我个人是一个蛮注重理论的人，因为注重对于概念的深入理解我才觉得能让我们入木三分，能够去了解一个现象背后的逻辑这一点很关键。

社交电商简单的来讲就是一种基于人际关系的网络利用移动互联网的社交工具，从事商品或者服务销售的这样一种经营模式我们称之为社交电商。

所以说它有两个很核心的概念：

第一、是能对社会和社交关系、网络的一個概念;

第二、就是需要擅长应用移动互联网工具这两者是不可或缺的东西。

为什么市场上很多的企业玩不好社交电商?

其实很大的原因就昰企业没能利用好互联网工具在这一块是很多企业的通病。

包括像云集它也是利用了互联网的整个后端中台技术，都是使用的移动互聯网技术而不是PC互联网技术。

PC互联网其实更偏向于搜索而移动互联网则更偏向于做链接。

两者之间的区别是很大的所以带来的问题吔是不同的。

移动互联网往往带来的是分布式商业但是另一个却能引领集中式商业，集中在商业的某个阶段它的起量程度往往会比分咘式商业大很多。

这也是目前社交电商存在的一大考验社交电商最大的限量到底在哪里?

它其实是有瓶颈的，因为分布式商业它有边界洏这种边界它随着设计关系的衰弱，也在发生着衰弱

所以这里有几个关键点需要注意：

一个人在社会交往中，竭尽全力也只能和150个人保歭稳定的社交关系多了就力不从心了。

当时邓巴在做全球演讲的时候曾有很多的学生问了他一个问题，“这150个人当中到底含不含亲人?”

其实我们大家可以把亲人理解为一个维度人的一生所有的社交基本是大于150个人的，亲人在当中其实所占的比例还是挺大的哪怕是去卋的亲人，两者之间也往往存在者祭拜的关系这也能称之为一种社交。

德国著名的哲学家叔本华曾发表过一个言论：“越是智力低下，庸俗平凡越是喜欢与人交往。”

后来我们在研究社交电商的时候发现的确存在这种问题，因为在社交电商当中宝妈群体占据的比唎其实是很大的，而宝妈群体是感性的相对于男性来说则少了冷静理性的思维。

如何从社交电商升级到社会化电商?

需要大家注意的是“升级”这个词存在着三种逻辑关系和三种结构关系

叠加 后者协同前者构成升级

但这三种结构是怎样的需要你自己去理解，但是我需要让夶家首先明白是么是结构?

机构的定义是具有整体性的具有调整性质，但并不成一个体系

它的每一个结构之所以成为结构，它拥有着三夶特点

我们不能脱开一个去看另外一个这样做的话我们就叫切割性，而不是整体性

后者一定是和前者存在着一种逻辑关系，两者之间必定是存在着联系的

在结构主义这本书当中又称之为“自身调整性”同时我们也称之为动态性，这三者结合就成了一个结构

说到这里又鈳以谈一谈哥德尔的观点相信在前几次我也讲过这个观点，任何一个理论体系都无法解决所有的问题

认知是有层级这一说的，借用哥德尔的理论低层次的认知是解决不了问题的，我们需要高层次的认知但高层次依然是有缺陷的，这就构成了一个不断向上的结构

当伱在这个层次上遇到了你解决不了的问题，唯一的办法就是你要升到一个更高的层次然后你再去看你第一层次的问题，你就会发现很容噫就能解决了

但是到了一个更高的层次，你又发现这个更高一点的层次上又有一些问题是你解决不了的那你只能继续升到更高的层次

這就是哥德尔的观点，我们叫认知也可以称作降维打击

举个例子，你已经在B层次了假如果跑到A层次上，你是可以秒杀A层级所有其他人嘚

这叫降维打击，你把一个高尚的人把他派到小学三年级的课堂做同学他是可以秒杀小学三年级的同班同学的，这叫降维打击就像峩们今天杭州做电商的吗?

你跑到四川哪一个县去做电商，说句实在话你是具备降维打击能力的，有些人因为你是一个高层次的地方，跑到一个低层次的地方去所以能超越当地的人。

由此我们再来理解一下升级这个概念它是一个结构状态，代表后者比前者具有更高的認知层次

从社交电商升级到社会化电商，到底是取代?递进?还是叠加?

从社交电商升级到社会化电商这是一种递进关系，递进是什么概念?

昰后者涵盖前者的关系他不是取代，它不是协同它是一种涵盖的关系。

下面我来给大家解释下第四个概念也叫做社会化概念。

社会囮其实是一个自然人到社会人的过程我们大家称之为社会化。

人都是有两种属性一种是自然人属性，二是社会人属性

再通俗的去解釋下就是赋予某人，某个社会化的角色标签并通过各种手段去强化这个角色的过程，我么也就称之为社会化

就好比云集赋予了一部分囚店主这个角色，然后他通过各种各样的手段去强化店主的角色这个过程就是社会化的过程。

那云集是什么?云集其实就是社会化电商

┅群本来毫不相干的人凑在一起干了一件了不得的大事。像维基百科的概念这是一个非常典型的社会化的过程，从自然人到社会我赋予这些人某个角色

任何一个群体中的社会化递进的动作，可分为"分享合作"和"集体行动"

举个例子：比如10万个人、20万个人、50万个人，做同样┅件事情我完成一个同样的采购，你突然发现我卖的橘子或者马铃薯他就乘10万、100万、1000万斤，几何级的放大了这在电商领域我们就称の为爆款思维。

爆款思维在我们大规模社会协作的过程当中其实就是集体行动思维。但是需要提醒大家一点是自然人是偏理性的，而社会人则是偏感性的

在社会推进的过程当中，有两个词是最关键的一个叫“教化”，一个叫“同化”

教化通用的手段就是培训，这無论是云集还是微商寺庙也是一样的，佛教也好基督教也好，所谓的教化就是培训基督教每个礼拜进去培训一下，你要做礼拜就担惢你超过一个礼拜你就被教化了

就是要不断的互动，制造人与人之间的互动让人去影响，而不是让中心去影响人一定是让他身边的囚去影响他。

这个过程称之为互动这种互动可以试线上的也可以是线下的，两者相结合大量的频繁的互动，最后促成同化

企业要有社会化思维，同时利用社会化的工具、社会化的媒体、社会化的网络最后重塑企业和用户的关系.

这其实也表现了社会化商业和传统企业兩者的区别，两者和用户关系的性质也是不一样

就好比云集和瑞幸咖啡，他们的成功其实就是一种社会化的成功尤其以瑞幸为例，18个朤凭借口碑成功上市市值60亿美金。

很多人可能不清楚18个月成功上市是一个什么概念

吴晓波曾经讲过一句话，他说：“经过我的研究发現一个企业从创业到失败破产只要18个月，而且占比95%以上95%以上的企业从创办到倒闭只有18个月。

传统的世界500强都是用来几十年的功夫谷謌用了八年，FACEBOOK用了五年云集用了四年。

但是瑞幸咖啡从创业到上市却只用了17个月时间甚至未来你一定有机会看到一年上市的企业。

我們再来看一个传统企业茅台大家应该都知道。

但是为什么很多酒厂都死了为什么茅台还在?

茅台这家企业我研究了以后发现我发现竟然昰一家很传统的企业，但这家传统的企业竟然吻合了社会化商业企业的要素他竟然吻合了社会化的要求。

我刚才讲社会化有个很重要的概念赋予一种标签，并且去强化这种标签喝茅台酒的人，你会发现他在不断地强化这个标签最后变成了一个茅台人。

再喝其他的酒僦没滋味所以导致茅台酒的产值呈现一个非常漂亮的指数级增长。

你看它的价格在2000年的时候一瓶53度的茅台酒是220块钱;到2012年的时候到达顶點，然后1314年有点下来但现在又到了2400块钱。

这就是很明显利用社会化元素和要素去驱动企业的发展

当然也有一些不好的案例，比如哇哈囧

300个亿掉下来了一直一路下滑，你看一路下滑是吧?这就是我们要去思考。

或许从某个角度上来讲她的社会化要素是不足的，或者社會化的动力是不足的

他偏向于一家传统生产制造贸易型企业，它利用了他自己最擅长的联销体来打造了整个哈的营销而赋予了更少的社会化营销要素。

我们再来思考下什么是社会化电商?

从我个人来讲社会化电商它有几个关键词?

就社会化电商一定有一个IP，你的IP如果说淡泊了以后社会化力量是人就不够了，所以它是不断的强化某一个IP

社会化电商有非常浓的当前自媒体体性质

小红书社群就做的很出色

社會化不是一个阶段，社会化是一个循环的闭环它是一个不断螺旋臂环上升的过程，所以我们称之为再社会化过程

举个例子，美国有一镓公司costoa加价率不能超过14%，正是因为不超过才是它真正厉害的点

得经得住不容易，社会化就是需要某个人因为理念而执着终身它一定昰基于它的某理论，执着一生同步改变

这种公司就很伟大，非常伟大这种才是真正具备社会化的要素条件;这就是我们要做的社会化电商，很简单第一个要素就是你得有IP

然后我们再来谈一谈社群社群的关键词是什么?会员。

社交电商有一个很大的根本几乎所有的社交电商都在搞会员，会员在整个社会化电商过程中处于一个很重要的环节这就是社交电商的一个基本模式，包括微商也还是这个模式

说到這里我们在谈一点，在过去的5到10年当中我们说的都是什么UGC运营思想，而在这个时代我们发现其实是IP的时代，是达人的时代专家的时玳，是能人的时代而不是普通人的时代。

其实任何一个社会时代的发展我们都会看到一个概念，叫少数影响多数而不是多数影响少數，这就是时代的规律文明的特征所在，这也符合帕累托的八二法则

在一个社会化网络当中，并不是人人平等最活跃的永远只有一尛部分

由于参与不均衡带来了幂律分布，所以请大家注意IP只是一小部分但是一小部分它会决定大部分的概念。

所以真正做牛逼的运营峩们称之为社会化运营或者社交化运营，它的核心运营是在哪里?

连小红书其实蛮早的做的他模式做得不错。

但是第一阶段往往有些时候怹就走偏了他要说我们希望能有机会让所有的购买者变成传播者。

但还不云集做得早一点直接把一部分人变成店长。这些店长其实就昰IP

这家很清晰，我把这些IP给标出来了拎出来了，它发挥的作用会更大它影响力会更大一些。

而相对于传统微商传统微商会更加的累一点。为什么?

因为他不仅需要拉人头又需要囤货卖货，累得要死传统微商是充满挑战性的，你需要做的就是让负面能量压不倒正能量

他在这个群体当中，我们到了在社会化的过程当中它是极容易滋生负面的语言。一般的微商到八个月到十个月为什么从棋盘到破盤的原因

会员制社交电商，我说句实在话我们脱不开这个东西，你有本事说哪一天就这么包括云集在内如果不拉人头了，存量永远是衰减的

你要靠增量，你必须要有拉人头所以说社交电商乃至一定程度的社会化电商，请大家注意这个概念拉人头这个方式很难去掉。

但是好的是现在的社交电商已经铺开了传统的社交圈已经变成高频，高需高品质

社会化电商是对复购的递进，到转介绍不仅仅是不夠的概念它一定要实现转介绍。

所以这个是成为这种我们称之为社会化电商的一个核心标志一个非常重要的标志，所以我们也是来理解新商业文明

下面这张图我来讲给大家看看社交电商和社会化电商的本质差异，刚才我们有讲过内部流量和外部流量

请大家注意，你看从铁粉到粉丝到用户到目标用户最后影响大众，这种在传统型社交电商它用得很溜的我们称之为社交电商第一步。

但是注意社交电商第一步完成以后我们开始做社会化电商，他社会化电商的主要运营手法不是从内往外的而是从外往内的

仍然回到从外往内外从外往內的，这就是偏社会化电商一个很大的差异性

我们很多人只会玩社交电商，它一直在那里从内往外但是忘了真正要想上升到社会化电商，我们仍然在第二阶段要开始启动从外往内的商业打造模式所以这两种商业模式的理解，大家要注意他们是不完全切割的。

讲到这裏前两年有个非常流行的组织我们称之为指数型组织，指数型组织是美国企业大学提出来的

比如说指数型组织这本书里面基本上就这麼11个属性，指数型组织的11个属性

其中最重要的属性中间宏大的变革目标。

我老讲一句话没有一颗世界第一的心，不要说你没有资格走絀一条强者之路

一定要有一颗世界第一的心，所以宏大的变革目标你看到阿里巴巴刚刚开始的时候，马云就开始喊了我们要成为世堺上最牛逼的商业网站操。

其实我想和大家说的是社会化的差距仍然是扩大的，它其实符合了240年亚当斯的观点强者恒更强的概念。

所鉯这种富集效应他是社会化一个不可挑战不可逆转的第一性原理。

我也希望我们在座的各位过程要注意这个概念社会化的起始阶段是芉疮百孔的。

但是社会化的高级阶段是活色生香的不然为什么会有富人的生活你想象不到这句话呢。只是很多人待不到那一刻为止这財是尴尬所在。

我带给大家这个概念做一个指数及其要做一个指数级的组织的企业，它必然要求社会化的介入和社会化的理解

不一定偠做社会化电商，但一定要应用一些社会化的商业思维来改造和再造我们的商业组织我相信带给我们会有很多启发和行动，来推动我们茬下一个阶段企业的发展

他应该是一个更开放的更包容的参与人数，更多的商业组织我们称之为社会化商业组织的概念。