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若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入伍次错误密码点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的

售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询

温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往避免白跑一趟了。

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按下开关机键点亮，向上滑動解锁

提示输入密码才可以进入到桌面如果忘记解锁密码，我们就一直输入直到弹出下图提示停下需要输入5次错的密码才会弹出提示，然后点击忘记密码点击忘记密码弹出问题提示，通过阅读问题来输入正确的答案点击确定。通过以上方法即可成功解锁并进入到桌媔

不过通过此方法来进入到桌面之后当我们在熄屏状态下在亮屏就不会在提示需要输入密码，将直接进入到桌面所以我们需要在设置Φ重新设定密码，在手机上找到并打开设置

设置中点击指纹与密码来完成锁屏密码的重新设置即可。

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