中国联通流量超出600兆多少钱一兆多少钱

我一个手机号码因为流量使用超絀流量包600兆运营商要收收600多元,我电话客服申请减免,对方让先补交上全部费用再进行减免我说你该减的减免,剩余部分我去缴费监于上个月的消费金额不明,我想降到最低消费保号因为这号用了10多年,又是吉祥号好多客户知道这号码,所以舍不得放弃该号码现在运营商对此事置之不理,我想请问可以通过什么程序来维护自己的合法权益

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