摸屏完全失灵建议您重启机器後再次观察。

3.更新手机系统版本尝试

4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等）恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。

三星服务中心地址信息/客服电话可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没囿服务中心请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修

若手机摔后出现黑屏、无法开机等情况有可能是手机内部硬件损坏导致，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心让工程师帮您处理。