为方便柜员的操作，共设计了17个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。

共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。

·“功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。

·“取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。

·“重呼”键如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。

·“呼叫”键常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。

·“等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。设置几位病人到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。

操作1：单按此键 = 重排功能的实现

可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。例如：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理。从而不影响工作效率。推移位数可根据客户需要任意设置。

操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现

当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前顾客转移到相应队列，并使此顾客有一定的优先性。例如：顾客办理完人民币业务仍需办理外币业务，工作人员只需按对应外币业务队列号的数字键再按此键，此顾客将被安排到外币业务队列的前三位。使顾客优先几位，可由客户任意设置。

·数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。

操作1：单按此键为输入数字“0”

操作2：按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现

作用：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。

·数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。

操作1：单按此键为输入数字“1”

操作2：按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现

作用：当工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。

·数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。

  操作1：单按此键为输入数字“2”

  操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现

作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的顾客信息。

·数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。

  操作1：单按此键为输入数字“3”

  操作2：按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现

作用：当需要呼叫前一位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。多用于医院管理系统，可呼叫复诊病人。

·数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。

操作1：单按此键为输入数字“4”

操作2：按此键 + “功能”键 =

作用：当工作人员工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。

·数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。

操作1：单按此键为输入数字“5”

操作2：按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现

作用：按此键再按“功能”键，可彻底删除没有前来办理业务的顾客信息。

·数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。

操作1：单按此键为输入数字“6”

操作2：按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现

作用：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。

·数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。

操作1：单按此键位输入数字“7”

操作2：按此键 + “功能”键 =

作用：当工作人员需查询该窗口登陆号时，需按此键再按“功能”键。

·数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。

操作1：在没有输入账号时，按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。

操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”

作用：安装呼叫器时在工作人员不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能接受到数据。

·数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。

操作1：单按此键输入数字“9”

操作2：按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现

作用：当工作人员在本次登陆工作完成后，可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间内所完成的业务数量。