步阳集团再获售后服务五星级认證证书

近日在"全国商品售后服务体系项目"专家组评审中，步阳集团有限公司在金属门、木门、钢木门、室内门、防盗门、防火门、车库門、防盗窗、锁具的配送安装、维修服务、技术支持、投诉处理及其相应体系在内的全程售后服务内容并配置资质合格的售后服务管理師，顺利通过了国家级4大评审标准综合评审达到“五星级”！

● 什么是售后服务认证？

售后服务认证由国家商务部发文开展是我国首個国家批准的全行业服务认证，也是目前国内含金量最高的服务类认证企业需要服务认证时都会首选《商品售后服务评价体系》对企业嘚售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价

● “五星级售后服务”意味着什么？

五星是售后服务认证中的最高评级。这意味着步陽集团售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定达到了国家标准的较高要求，取得了行业领先的地位这也将鞭策我们以更积极的行動，继续提升服务为顾客提供更完善的体验。

步阳集团以“用步阳 我放心”为核心理念售后服务秉承“沟通零距离，服务零缺陷”的承诺为消费者在购买产品后，持续享受步阳集团带来的快速响应、高质量售后服务

?一、建立快速响应的客服中心

步阳集团售后服务Φ心，采用CRM客户数据管理系统通过发放实物保修卡或电子保修卡，有效管理客户订单并提供及时的回访及售后服务。开通全国客服热線并打通网络、自媒体等客户反馈渠道，针对客户多元化的咨询和反馈密切追踪，高效率为客户解决售后需求

二、标准化的专业技術送装队伍

步阳集团在国内建立起了5800多家专卖店，30多家省级技术服务中心1000多家技术服务网点，以标准化的形象、标准化的服务、专业的技能为客户带来完整和满意的交付体验。从信息化系统接收订单到根据交货周期提前预约送货时间，从配送到专业安装技师安装完成步阳集团一体化的技术送装队伍承载着实现用户体验的最后一步，也将带给消费者最完整品牌价值体验

三、开展全国售后服务活动

步陽集团先后在全国开展”步阳25周年—感恩有你 金牌服务中国行“和”中国门都质量宣言，步阳百辆售后服务车奔赴全国“活动以精良的產品和优质的服务建立企业品牌形象，缔造丰富品牌内容用实际行动为全球3000万家庭和用户服务。

今后步阳集团致力于让消费者享受更優质的服务，不仅为用户带来堪比五星级的产品购买体验；在服务环节上售后服务也将全面升级，为消费者用户带来更持续的延展体验

步阳有售后么开发商给带的门，淘宝上搜是差不多这款门标是步阳的。但实际是下面这个样子曲折不齐，贴皮破损严重而且稀里哗啦又响又晃。找物业就一直推延要么说过段时间门厂来人要么说近期来人维修，再催又说不影响装修让我先装修就拖了俩月了，装修完真的会管么我想自己解决，可百度到的售后电话从来无人接听门上贴的投诉热线说是号码错误请查明后再拨，114查询的维修电话已停机关于步阳的售后只能查到這么多。不