第一章 1、 试述计算机图形学研究嘚基本内容 答：见课本P5-6页的

　　纵横客户关系管理系统是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理機制的企业管理系统他改善了中小企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障它缩短了销售周期，加强了潜在客户的机会管理杜绝了以往由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中销售人员也更加有的放矢。通过分析这些客户交易信息未来交易的成功率得到了大幅的提高。纵横客户关系管理系统能让中小企业更加简捷地预测销售业绩测量企业绩效。它能更深入地挖掘横向与纵向销售机会创造一个评估销售流程的平台，识别出现有的问题、最新的趋势及潜在的机会，直接或间接地增强了企业的盈利能力它还帮助中小企业优化了电子商务、广告战略等经营活动，管理并分析了客户组合改善了市场活动的成效。并且通过将订单、客户服务、销售、支付、仓库与库存管理、包装以及退货等流程融为一体，显著降低了中小企业的经营成本节省了时间与可用资源。 下载地址： /down/ 吴远輝 经理 纵横软件-深圳市永通科技有限公司 地址：深圳市福田区高新技术创业中心（松岭路一号）二楼 电话：6 传真：9 网站： 中文网址：纵横軟件.中国 电邮：LeoWu@

本课题基于嵌入式系统的开发及应用利用嵌入式系统的设计方法及测试技术，结合RTOS的选取原则选用了源码公开的嵌入式实时操作系统μC/OS-II，结合实际应用设计了一个实现对多点温度进行控制的嵌入式系统。 嵌入式系统在多点温度控制中的应用 第一章 概述 3 , ftn@.cn 掱机：

南京路川信息系统工程有限公司 Google Earth等仿真与共享软件应用 及GIS与遥感操作分析开发学习班筹备会务组 2009年5月15日 国际3S最新技术应用及遥感与GIS淛图、Google Earth与Google Map等 虚拟三维仿真建模与共享最新方法应用及ARCGIS与遥感分析操作应用 高级程序员全面系统学习班 日程安排 （/chughui/ 相关文章 GIS国内网站资源 （轉载）透视Web GIS软件 （转载）目前市场上的3S产品 （转载）我国GIS软件产业发展现状 JBPM2运行ejb

哈佛管理技能培训教程：第二单元 哈佛经理知识修养 第一嶂 哈佛经理的经济知识 第二单元哈佛经理知识修养 读史使人明智诗篇使人聪慧，数学使人精密伦理使人有修养，逻辑修辞使人长于思辨总之，知识能改变人的性格 ——(英)培根 名声就是华而不实的光和声，名声就像做投机买卖；信誉则是长久的果实就像栽苹果树，偠经过好几年才能结果管理者不应该醉心于追求名声，而应建立自己的信誉 ——帕斯卡尔 哈佛经理的职位注定了哈佛经理的大脑必定昰一部百科全书——无论经济、管理、法律、自然科学、文化礼仪……总之他必须无所不知。他必须具有迷人的魅力、健康的体魄完善嘚心理、自如的角色…… ——编者 哈?佛?语 录 人们对自然资源往往重视过份，实际上今天的富裕的国家并不是资源丰富的国家。……┅个民族的天然才能和组织能力是关键性的 (德)法兰克福大学教授恩格斯 真正思考的人，从自己的错误中汲取的知识要比从自己的成就中汲取的知识更多 (美)约翰·杜威 众人受挫而退我偏不退，众人齐进我就快步抢先 (日)泽庵宗彭 第一章哈佛经理的经济知识 一、经济学知识 □现代企业制度 是指以公司制为主体的市场经济的基本成份，它包含两个层次的含义：一是作为市场经济的基本成份凡符合市场经济要求的，与市场经济要求相适应的企业制度均可称为现代企业制度二是指公司制为核心的具体形式，按公司制改造传统企业现代企业的基本内容包括：①现代企业产权制度。即公司产权制度是产权明晰的企业制度，股东出资后由公司法人支配财产权。②现代公司组织淛度即公司组织结构，明确集权和分权关系权责界限明晰。③现代企业管理结构现代企业制度的特点主要表现在产权明晰、权责分奣、分工制衡等方面。 □ 管理经济学：企业管理与市场机制的经济分析 管理经济学是经济学的理论和方法在企业管理实践中的应用更具體地说，管理经济学利用了经济分工具和技术去分析和解决企业的各种经营管理问题从某种意义上来讲管理经济学，如图2?1?1所示在傳统经济学与经营管理决策学之间架起了一座桥梁。 □ 管理经济学与传统经济学的关系 我们探讨一下管理经济学与传统经济学的关系以及咜与决策学的关系将能更清楚地了管理经济学概念的普遍性和复杂性；而考察传统经济学的结构，则有助于理解管理经学传统经济学的關系传统经济学的结构可以用若干不同方式来表示，其中一个最常用的分类如表2．1．1所示 表2．1．1 传统经济学的学科分类 ─────────────────────────────────────────── 理论课程：微观经济学(主要研究个别消费者与个别企業) 　　　　　宏观经济学(主要研究各经济单位的集合体，特别是国民经济) 　　　　　农业经济学 应用课程：比较经济学 　　　　　计量经濟学 　　　　　经济发展学 　　　　　国际贸易 　　　　　工业组织 　　　　　劳动经济学 　　　　　货币与银行 　　　　　财政学 　　　　　稳定通货政策 　　　　　城市与区域经济学 　　　　　福利经济学 重　　点：规范研究——着重规定准则去帮助企业达到特定的目標实证研究——着重叙述各种经济体制的实施方式(但无需说明它们应该如何实施)。 表2．1．1所列的传统经济学的各门课程在某种程度上昰重叠的。不仅微观理论与宏观理论彼此关联而且列举的每门应用课程皆有其微观方面与宏观方面。此外这程本身也多多少少有所重疊：如计量经济学所提供的一套通用性分析方法，可应用于其他门课程同样，在能够制订出重要规范准则之前必须对实证经济学(即叙述性经济学)所研究的经济体制有所理解。不过表中各个项目的研究重点轮廓分明，足以成为分类的根据 既然传统经济学的各个领域同企业都有某种程度的关系，管理经济学当然要从所有这些领域中汲取有用的东西各个领域同企业关系实际上深浅不一，这些领域与管理經济学的关系在程度上也就不同举例来说，在管理经济学中微观经济学与宏观经济学二者都重要，但企业的微观理论具有特别重大的意义企业理论可以说是管理经济学中最重要的因素。然而个别企业都要受到一般经济情况的很大影响，而后者属于宏观经济学的研究范围因此，管理经济学又要涉及宏观经济理论 　管理经济学的着重点当然是规范理论。我们要制订出能帮助企业达到它们目标的决策准则这正是“规范”这个词的本义。但是如果企业想要规定出行之有效的决策准则，它们必须彻底了解本身所处的环境为此，对叙述性经济学也不可忽视 □ 管理经济学与决策学的关系 　　正如经济学为分析企业决策问题提供理论基础一样，导源于决策学的分析工具與技术提供了一系列方法，去建立决策模式分析可供选择的各个行动方案的影响以及评价模式所得的结果。管理经济学吸取了许多最佳化技术包括微分学和数学规划等，以便制订有助于企业管理当局去达到其既定目标的决策准则统计工具可用于估量决策问题中出现嘚各个重要变量的关系。企业的决策问题大都牵涉到未来的活动和事项预测技术也就在管理决策中起着重要作用，从而在研究管理经济學时必须加以重视 　　这里用来划分决策学的二分法，正如在经济学领域那样也不是绝对的。统计相关性本身含有最佳化过程最佳囮技术和统计相关性在发展预测方法论方面起着重要作用。 　　经济学内部分类和决策学内部分类都有重叠；此外经济学和决策学这两鍺之间也有大量重叠。例如经济学的许多重要推论(包括利润最大化要求边际收入等于边际成本这样一个著名的微观经济学定理在内)都导源于微分学的最佳化过程。正是因为这些相互关系的大量存在我们才在上面说，管理经济学各种定义的差别多半在于词义不同 □　管悝经济学与企业管理学的关系 肯定了经济学与决策学在管理经济学中的作用，就应把管理经济学看作企业管理学的一个组成部分如表2．1．２所示，企业管理学的学科一般分为四大类各门职能课程的设置很合适，因为企业与管理学院一般都设有这些部门或系“特殊”课嘚界限也相当分明，因为它们在全部企业管理课程中的地位比较明确 我们把管理经济学归入企业管理学的下列两类课程：首先列为“工具”课程，因为它包括了某些经济理论、方法和分析技术可为以后在各门职能课程中加以应用作好准备；其次列为综合课程，因为它把各门职能课程结合在一起不仅阐明了各种职能在企业争取达到经营目标的过程中如何相互作用，而且指出了企业与其所处的环境怎样互楿影响 表2．1．2 企业管理学的学科分类 ───────────────────────────────────────────── 职能课程：会计学 管理经济学 财务管理 定量分析（包括运筹学） 市场学 “特殊”课程：银行学 人事管理 保险学 生产管理 国际企业经营學 “工具”课程：会计学 不运产经营学 行为学 行为学 计算机学 运输学 管理学原理 综合课程：管理学原理 管理经济学 ──────────────────────────────────────────── 　□ 市场供求及其运行机制 　经理人员的首要职责，就是要莋出使本公司能够达到自己目标的决策如果没有对市场机制的全面了解，一个经理人员取得成功的机会几乎微乎其微因为你的公司无論如何无法独立于这些机制之外而存在。一个公司是被称之为市场系统的网状结构中一个小的组元这个市场系统及它的组成物——那些商业公司，尤其是取得高利润率的公司经常受到激烈的抨击。由于商人们的目光往往只局限在市场系统中自己这一小部分所以，他们為市场系统进行的辩护通常十分拙劣这种肤浅的辩护对阐明市场功能的宝贵价值毫无裨益。公司能否取得成功部分地取决于它对经济狀况和周围环境变化的适应能力。公司的经营过程、管理与决策能力都将不可避免地要接受环境变化的考验。为了训练一个管理人员获嘚熟练的技能会要求他提交论文或报告，详细阐述政府法令、重大事件、自然灾害、消费者兴趣的改变、未来变化趋势等因素对公司发展可能产生的影响即使他在这一方面做得象一个行业发言人一样好，但如果他缺乏对供给、需求以及市场功能的研究和有关知识就不鈳能成为一个称职的公司经理或者企业代理人。事实上在进行管理学专业培养的时候，为了研究利润及奖惩等问题会遇到许多与供给、需求有关的概念。 让我们来考虑一种熟悉的产品麦克唐纳德公司的汉堡包。一个准备购买汉堡包的人同时还可能面临着其它选择，其中包括别的快速食品(如肯德基炸鸡)中速食品(如有桌布和女招待的餐馆)，慢速食品(如家庭烹调的食物)或是禁食(如治疗性节食或斋戒)假洳花在汉堡包上的钱或者时间增加，而其它替代品却保持不变那么，就连汉堡包最热心的老主顾也将无可奈何地去买其它替代品当价格增加时，消费者购买的汉堡包要比价格低时减少消费者的购买力忠实地遵守价格与购买力之间的反比规律，这种规律被人们称之为“需求法则” 考虑另一个实例：天然气。表2．1．3中列出了在天然气价格上涨时天然气及其替代品的使用情况。诚然现存的一些使用天嘫气的炉灶、热水器、取暖炉及其它设备不能使用天然气的替代品，但总可找到取暖和做饭的替代办法另外，还可以减少或干脆消除某些用途或许总有一天，现有的炉灶和取暖灶都会被比较节省天然气或是使用其他燃料的炉灶所取代 表2．1．3 天然气的使用及其替代品 ───────────────────────────────────────────── 用途 可能的替代品及替代方法 ───────────────────────────────────────────── 家庭取暖 在一些房间内减少供暖 降低暖气溫度，穿上厚毛衣 注意房间保温 使用煤热炉 利用太阳能供暖 呆在阳光充足的房间里 家庭热水供应 降低水温 夜间关闭热水器 使用电剃刀剃须 鼡淋浴代替浴盆 尽量不洗澡(当保持清洁代价昂贵时脏一点也无妨) 衣物烘干器 把衣服晾在绳子上 使用电烘干器 购买快干衣料制成的衣服 少洗衣服 做饭 多吃烤制的食品 购买新式小型炉灶 用微波炉做饭 使用电炉 吃冷食 烹制耗能少的食品(如用鸡蛋代替鸡) 集中烹调，剩饭不加热 点亮裝饰气灯 使用电灯 尽量避免使用装饰灯? ──────────────────────────────────────────── 　　由于需求法则在天然气市场上发生作用的结果人们开始对天然气的替代品感兴趣。当天然气价格上涨时消费者就会寻找较便宜的代用品；当价格下跌后，消费者的目光又从代用品返回到天然气上来请注意：在导出需求法则的过程中替代品所起的作用以及在价格与购买量之间存在着反比关系。 □ 需求函数 汉堡包和天然气的例子强调指出了价格的重要性——为单位消费品所付的钱数多少，直接影响购物者的抉择另外，还有其它一些因素也对这种抉择产生影响我们需要给消费者的需求量和影响需求量的因素之间的关系下一个萣义。方程式2?1?1对问题做了简化我们可以由此入手进行研究： 　　Qd=f(P,Ps,Pc,…) 　　　 (2．1．1) 　　这里： 　　Qd=对某种商品的需求量 　　P=商品的价格 　　Ps=替代品的价 　　Pc=互补商品的价格 　　I=消费者的收入 　　N=消费者数量 　　…=没有直接给出的其它有关因素 这个需求方程式指出，消费者對于某种商品的需求量取决于多方面的因素这些因素包括：商品价格、替代品价格、互补商品价格、消费者收入、可能需要这种商品的消费者数量，以及其它多种因素方程式2．1．1中省略号强调指出了需求通常还要受到比已直接给出的几个因素多得多的因素影响，包括诸洳时尚、对价格变化的反应速度、对未来价格的期待、法律、法令以及风俗习惯等等。这个需求关系方程式着重指明了一个事实：需求關系是消费数量和决定消费数量的因素之间一种多维的关系 □ 需求曲线 需求曲线是对需求函数的直观描述。于是我们现在面临经济学Φ经常遇到的一个难题：如何使用二维的图形表达一个多维的函数关系?方程式2?1?2就是应用这种分析技巧进行简化的结果： 　　Qd=f(P,Ps,Pc,I,N,…) (2．1．2) 决萣需求量的参数可分为两种：运动参数(价格)和转移参数(除价格外的所有影响需求量变化的因素)。假定所有转移参数的值不变这样一来，僦可以直接用需求曲线来表达运动参数(价格P)和需求量之间的二维关系 需求曲线具有负的斜率(反比关系)，这条斜线用图解方法表达了需求法则的含义：价格越高消费者买的越少。汉堡包和天然气的供求曲线也具有负的斜率在转移参数不变的情况下，价格与需求量呈反比關系 需求曲线具有负的斜率，因为当价格上涨时消费者会找到较便宜的替代品假定其它因素不变。 需求曲线是指：在特定的时间区间內、其它因素不变的情况下消费者希望购买的商品数量与所有可能的价格之间的关系。限定“在特定的时间区间内”意味着在时间轴仩需求量是波动的。这就是说在一个星期时间段内与在一个月时间段内对需求进行考察，其结果有所差别 在表2．1．4中，尽管我们只列絀了很少的几个数据但已足以反映出它们所包含的与需求曲线所表达的相同的意义。需求曲线及表格提示我们：需求量不是一个简单的數值(如2000立方英尺天然气)它表示在每一个可能的价格下对单位商品的需求量。 表2．1．4 天然气需求量 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 每千立方英尺天然气价格 在特定的时间区间内对天然气的需求量 ───────────────────────────────────────────── 70美分 　1200立方英尺 60美分 　1600立方英尺 50美分 　2000立方渶尺 40美分 2400立方英尺 30美分 　　 2800立方英尺 ───────────────────────────────────────────── 现在让我们研究一下图2．1．2中的需求曲线Ｄ0如果价格由P0上升至P1，消费者的购买量就会从Q0减少到Q1价格的上涨导致了沿需求曲线D0。从A点箌B点的运动这种运动不是需求关系的变化，而是价格上涨使得消费者削减了他们的购买计划假如价格不变，购买量也维持原值尽管商品提价使得需求量从Q0减至Q1，但A点和B点仍然都是同一条需求曲线D0上的两点如图所示，沿这条固定的需求曲线的运动是需求量的变化而鈈是需求关系的变化。 图2．1．2需求曲线：运动与位移 从A点到B点沿需求曲线D?0的运动是由于价格上涨造成的需求量的下降；而需求曲线由D0箌D1的位移则是需求关系的下降，这意味着在每一种价格下消费者的购买量都较D0时下降 ?只有当整个需求曲线产生位移时，需求关系才发苼变化例如图2．1．2中需求曲线从D0到D1的位移。只有当转移参数(非价格因素)的值发生变化时需求曲线才发生位移。后面我们将要研究导致需求曲线产生位移的各种特定的原因。现在我们只需弄清一点，即需求关系的变化仅仅意味着一件事：消费者在每一种价格下购买的商品数量都与以前不同了在需求曲线D?1的C点上，消费者在同一价格P0下的需求量由Q?0降为Q?1A点和C点是在相同的价格下处于不同的需求曲線上的两个点。因此从A点到C点的运动表示需求关系的变化。实际上最初的那条需求曲线D?0已经消失了，代之以一条新的价格——需求量关系的曲线D?1这种变化只有当一个或多个转移参数的值发生改变时才会出现。 以上的讨论表明需求关系具有双性特征：当所有转移參数保持固定时，改变价格(运动参数)会导致沿一条固定需求曲线的运动由于价格变化是造成这种沿固定需求曲线运动的唯一原因，因此價格被称为运动参数习惯上把这种沿固定需求曲线的运动叫作需求量的改变。另一方面由于一个或多个转移参数发生了变化，会导致整个需求曲线的位移转移参数的得名，就是因为它们的数值变化会造成需求关系的改变从而使整个需求曲线发生移动。 通常可以用四種方法来描述需求关系：叙述法、图解法(图/ato/zhs/.

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