第一步：需确认：如果是IOS用户，反馈主图定位正常但自驾导航无法定位：

上一次重启手机的时间？如超过50天，请您重启手机后尝试。

第二步：主图和导航情况下光标（定位）都不动

1. 查看手机是是否开启定位。

安卓手机:如果您的设备无法定位，请确保开启位置服务GPS、Wifi（别称WLAN/无线局域网）、移动数据，Wifi无需连接，打开即可。

快捷方式：手指从屏幕最上向下滑动，出现快捷开关，点亮按钮即可。

苹果手机：如果您的iPhone无法定位，请确保开启iPhone定位服务，步骤如下：打开 设置->隐私->定位服务->打开开关（显示为绿色）->找到高德地图->勾选“始终”。

2.开启GPS定位、Wifi、移动网络后，依旧无法定位。

第一情况：请检查应用授权情况，步骤如下：（不同设备可能操作不同）

设置->应用管理->授权管理->高德地图->权限管理->定位->允许，重新进入高德地图。

第二种情况：有些设备权限管理更严格，尽管开启了位置服务权限，需选择“使用GPS、WLAN和移动网络确定位置”才能确保无论在室内或室外都有定位。

若仅勾选“使用WLAN和移动网络确定位置”在户外WLAN稀疏区域会导致定位失败；若仅勾选“使用GPS确定您的位置”会导致在建筑内部/无法看到天空时设备无法接收GPS信号导致定位失败。

为了保证您的定位质量，小德建议您勾选“使用GPS、WLAN和移动网络确定位置”。不同设备操作步骤根据实际情况而定，还可能存在如下界面，建议您全部勾选以确保定位质量。

3.如果确认定位和应用权限都已经开启，但仍无法定位。建议您尝试以下方法：

GPS定位与天气情况，车辆所处位置，内置GPS模块强弱有关，建议您将手机的GPS关闭再重新打开，到空旷地方重新尝试或是检测一下手机GPS模块。

【安卓用户检测手机GPS模板方法】：

在导航中遇到提示“当前GPS信号弱，请到开阔地带”问题时，基本都是搜星慢或者系统gps无法定位问题。推荐您安装APP“GPStest”进行自查。

图中 In View标识可见卫星数量，In Use标识已连接卫星数量，In Use卫星卫星数量低于4颗即无法定位。

如软件检测为No Fix状态，则无法导航为正常现象，该问题与手机质量、当前所处环境有关。

如手机GPS质量较差则容易出现不能定位或首次GPS定位时间过长；环境遮挡（如高架桥下，高楼密集地区、室内等）会容易出现无法定位的情况。

【IOS用户检测手机GPS模块方法】：推荐您安装“GPS状态”APP。

软件使用方法：用户在运动状态（自驾页面），手机滑动到第二页，如果显示当前速度，说明手机GPS定位没问题；如果在运动状态（驾驶中）下，页面不显示速度，说明手机接收GPS信号有问题，建议您去售后检测。

4.如果安卓手机安装APP“GPStest”后，发现手机GPS定位正常，但是高德地图仍无法定位。需要您提供下手机品牌、手机型号、手机系统版本、高德软件版本、点击设置－关于高德地图，快速联系点击上方的小飞机图标１０次，出现的界面复制过来、手机GPS监测截图给小德。

第三步：主图定位正常，但导航定位异常。

也同样提供上述所需信息。