首先确定你的硬件问题，如果你的手机没有被摔过或者进水等情况，估计就是软件问题了。尤其是你如果越狱了，那么你有可能安装了一些“脏”软件，这些软件因为没有正确的测试或者有与系统冲突的BUG，会导致听筒失灵或者扬声器失灵，这个在安卓系统中非常常见。 修复的方法 首先你可以尝试删除你手机的额外软件。一般问题即可得到解决。当然删除后记的重启手机。如果还是不行，尝试刷机恢复系统。常规情况下，软件问题都可以解决了。 从你的问题判断，应该是软件问题。

你好，很高兴为您解答：你先拿到售后那边检查一下，可以搞好滴

你好，很荣幸回答你的问题，如果插上耳机有声音，那先看看是不是音量调到最低了。如果不是就是扬声器接触不好，把手机底部在手掌中磕几下也许管用，要是再不行的话我建议你还是拿到店里检修一下

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