一定要和当初收货时填写订单上的信息一致，因为收到后是按这两个信息去搜索查找到相对应的订单

退/换货原因:（属于卖方原因造成的退换货一定要写明原因，不属于卖方原因的可不写，未写的一律按“无问题件“处理）

3:不属于我方原因造成的退换货符合七天无理由退换货要求的可不联系我们直接把件退回来，我们收到后会按客户留的纸条查找客户信息处理订单。退回来商品有质量问题或者发错货等属于我方原因造成的退换货,退回来的包裹里千万记住一定要写张纸条明确写明属于我方原因造成的退换货，经在线客服同意后才可退回，如未在寄回包裹里留纸条明确写明属于我方原因造成的退换货，一律按着“无问题件“拆包退货处理，一切损失及后果自负，因为快递件收到后拆开没有质量问题的都会堆在一起检查入库，没有留纸条很容易混在一起造成衣服混在一起无法查找核对的情况！我们处理售后的流程是：收到买家寄来的快递后,会用纸条信息在订单列表里搜看是谁的订单，快递送来后，面单第一张都被快递撕掉了 ,下面的几乎空白 ,看不到任何信息,如果没有纸条肯定就不知道是谁寄回来的,只能放在一边等待退货人认领,会延误处理时间!

4.如果属于买家自身原因需要换尺码或者颜色或者款式的,代理商可以先让买家把需要换的拍下付款,然后代理商在网站下好订单,我们会安排给你发货,等收到了退回的货再直接办理退款.这样处理买家可以早很多天收到要换的货，提高售后满意度。 如果需要不按上述说的操作，也可等我们收到货后把款退给您，您再重新下个订单即可，这样也可以。属于我方原因造成的换货，当我们收到退件后，客户要重新下单，然后把新订单发给我们，我们给去掉换货的邮费。

5.如需补邮费或补货款汇至网站上的支付方式!

6.退回件请尽量发申通,圆通,韵达,我方合作的快递,退换货处理更有效率，因平邮件不送货上门,不方便去取,不收平邮件。

7.自身原因造成的退换货邮费请自理,我方原因造成的退换货按照售后规则处理!

不接受运费到付,因为邮费到付要比平时贵一倍以上.邮费到付件一律拒签退回，责任由发货方承担!

8.为了让代理真正的实现零库存，本公司所售出产品自客户签收的七天内可以无条件享受退换货，以顾客签收时开始核算时间，下架后也可退货，但需所保持完好无损退换货商品收到时完整的包装,配件、吊牌等,；如购买物品有明显被穿过痕迹、被洗过、人为破坏或标牌丢失，概不提供退换；

9.如遇我们收到退件无法查询到属于是哪个订单发回来的件的也没有人联系我们处理的，因为产品有时效的原因，我们会将产品重新检查整理销售，如有质量问题的会修整后重新入库，实在无法修整的会做废品存放，同时也会剪下快递底单，快递底单上面会写明包裹内物品，留为记录，方便代理以后联系我们认领。

具体售后服务规范细则如下:

一,退换商品的质量问题

商品如发现有质量问题,请务必保持完好在收到货物的七天内将货物寄回来。请用胶带纸黏贴在质量问题处（尽量明显），待收到货品以后，网站会及时为您鉴定及处理。

A、面料有明显1CM以上破洞；面料有明显大面积无法清除污渍；
B、拉链有坏无法修复； C、左右明显不对称,如袖口大小不一样，有跳缝（脱线）现象（2cm 以上）；
D、面料有明显大面积染色、破、烂、抽丝等严重影响穿着的明显而无争议的范畴，人为因素除外。
注：有线头、车工不太好、钮扣易掉、2厘米内污迹、2厘米内的轻微脱线勾针等，可修补可处理的或不影响穿着的，不属于质量范畴，请大家在理性及体谅的状态下进行代理。

以下不属于质量问题范围

2:细微瑕疵：我公司工厂直接出货,坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着和可以清理的污渍；生产服装时的机器机油等污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的买家三思而后拍，谢谢配合！另附衣物去污及各类保养维护指南： 

众口难调，退换货时请买家自理往返运费。

4 无吊牌.领标(毛衣及少部分款式不设吊牌.领标)

5.衣服味道：本公司衣服一般都是工厂大批量出货，多数都是刚从流水线下来的最新鲜商品，极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装，导致不透气，而我们也一直又是原装入库，不象实体店会每件展示挂出来，所以偶尔少数几件会有点异味。但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。若因此提出退换要求的MM请自理往返邮费。冬季的针织、大衣类比较容易出现此问题，而这也是网络销售无法避免的，所以对这个问题介意的顾客请慎拍！另附妙招巧除衣物异味指南：

(工厂出货,很多扣子都是机器缝制，运输途中如掉落,请自己动手缝一下，不影响整体质量)

8. 可以去除的灰尘、污渍

9. 购回后水洗过的,人为原因造成的损坏一概不退换

10. 尺码问题:每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者造型不规则的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解买家的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪客服，因此问题产生的退换由买家自理往返运费。

11.因整卷面料剪裁生产出现的印花与图片位置不同不属于质量问题。

12. 所有人为因素导致的情况，不属于质量问题。

二,退换商品的运费问题

1、有质量问题或发错尺码颜色造成的换货由咪妃儿承担换货时发回来和再次寄出去的运费，所承担退回运费与我们发货运费表一致，如我方发出邮费10元，客户退回12元，我方退10元运费。

有质量问题或发错尺码颜色造成的退货，原则上我们是只换不退，如您需退货，由咪妃儿承担发货出去的邮费，给您退订单上的全额，至于客户寄回来的邮费请自行承担。（咪妃儿的商品发货时会有专人检查质量，力争做到确保发出去的商品完好，主要为了防止个别不良客户不喜欢想退货，故意损坏衣服来要求我们承担邮费退货的情况）

质量问题所换产品仅限同款同色同码，如果所换产品为同款其他色码或者其他款，将由客户自己承担再次寄出的运费，我们只承担退回的运费。

质量问题及我方原因造成的退换货，所需换的原款因缺色号或者下架无法换回原款时客户可免费换其他款，因此类情况造成的换其他款的来回邮费还是由咪妃儿承担，如因此类情况客户要求退货时，由咪妃儿承担发货出去的邮费，给您退订单上的全额，至于客户寄回来的邮费自行承担。

按上述规定规则举列说明：

客户订购1件产品订单邮费为10元，收到货后发现这1件产品有质量问题需要换同款同色同码。

按售后政策规定处理结果如下：质量问题的换回同款同色同码我方承担客户换货的来回邮费，因此全部由我方承担邮费为20元，客户将质量问题的产品退回的10元运费+我方收到产品后再次寄出产品的10元运费

客户订单邮费为10元，收到货后发现其中1件质量问题需要退货。
按售后政策规定：质量问题退货我方只承担寄出去的邮费，因此我方承担第一次发货寄出去的邮费10元，客户自行承担寄回来的邮费。

举例3：客户订单邮费为10元，收到货后发现其中1件质量问题在未缺货的情况下需要换同款但换其他颜色或尺码或其他款。
按售后政策规定处理结果如下：质量问题限换同款同色同码，因此我方只承担客户将质量问题的产品退回的10元运费，客户自行承担因为换非同款同色同码再次寄出的邮费10元

举例4：客户订购多件产品订单邮费首重为10元续重为5元共计15元，收到货后发现其中1件产品有质量问题换货，另外再加几件好的产品一起退回换货。

按售后政策规定处理结果如下：质量问题我方承担质量问题的那件衣服的邮费并不承担非质量问题的邮费，因此我方承担客户将质量问题的产品退回的首重10元运费+我方收到产品后再次寄出产品的10元运费，退回和再次寄出的续重邮费由客户分担。

4、香港,台湾,澳门以及国外等地，质量问题换货咪妃儿不承担所产生的运费（瑕疵品据质量问题轻重，补一定维修费，具体补偿根据商品质量程度而定，单件商品补偿维修费最高不超过8元）

5、如买家所购买的商品经核实确属供应商发货方漏发的配件等,我方承担4元的平邮挂号信的费用给客户补发过去!如需发快递请补齐差价!因少配件等理由退货的，请邮费自理。

6、礼品区产品除感谢卡，贺卡，包装盒，质保卡，帆布袋，塑袋发出后会在运输过程中造成损坏，因此不接受退换，可不退回，如退回不退款，礼品区其他产品在不影响第二次销售的情况下均可退款。

*注册开通代理权限即表示同意以上售后规定如遇争议按以上规定处理，恕不逐个通知，对于每月退换货概率超过50%退货率的会员，态度恶劣的将直接取消会员资格！以上售后规定的解释权归上海咪妃儿商贸有限公司所有,如有变更，请见公告。