属于中国移动短信接口号码，也就是说这是中国移动或利用中国移动接口发出去的短信，改号为管理流量号。

(王榕春)在福建移动网上营业厅购买最新款手机,全款支付成功后订单却被无故撤销,投诉至福建移动10086却获种种自相矛盾的解释.

这是在福州工作的龙先生日前在福建移动网上营业厅的一次购物体验.

福建移动10086客服23日回应称,下订单后需20分钟内支付.但根据龙先生提供的资料显示,福建移动购物短信以及网络营业厅均提示“请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效”.

记者当天登录福建移动网上营业厅尝试下订单,也发现显示“请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效”,未曾发现“请于订单生成20分钟内完成付款,否则将自动失效”的字样.

更为巧合的是,龙先生下单时间为16时25分,支付时间为16时46分,时间恰好为21分钟.

购机:成功支付订单却被撤销

据龙先生介绍,20日下午,其登录福建移动官方网站,参团购买“三星n9008v(32g)最强4g智能机”,执行完全部过程并成功付款之后,却发现订单状态显示已撤销.

根据龙先生提供的短信显示,其下单时间为16时25分,提示短信显示“n9008v(32g)(1)的订购,订单号为,请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效.感谢您的使用.”

同时,用于网络支付的银行提示短信显示,龙先生于16时46分成功完成网络支付,提示短信显示“订单号后4位:中国银联9205；金额:人民币元4,399.00”.

据了解,三天时间内,龙先生多次与福建移动10086客服沟通进行维权.而福建移动三天内先后给出多种解释,与事实明显不符.

龙先生首次拨打福建移动10086投诉后,福建移动10086客服回复称,“因银联原因,支付未成功.”但龙先生银行卡开户行服务热线则回应称,龙先生用于此次支付的银行卡上已成功完成转账交易；龙先生账户亦显示,上述款项已成功转账.

经过数次沟通,福建移动10086客服于1月23日回应称,订单生成后需要20分钟内立即付款,否则将失效.

但龙先生收到的短信提示则称,“请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效.”另记者登录福建移动网上营业厅尝试下订单后亦发现如下提示,“请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效.”

与此同时,福建移动10086客服还透露,之前支付的4399元人民币将于7天内返还至原账户.

“从三天维权经历发现,维权费时费力费心,面对福建移动这样的企业,更是如同打在棉花上难以取得任何效果.”龙先生表示,春节过年回家,买新手机本身是件喜庆事,但遇到如此买手机经历,则颇显无奈.

记者登录福建移动10086官方微博发现,近期投诉的人为数不少,均是针对在福建移动网络营业厅购物经历.

据龙先生介绍,福建移动10086客服曾建议其可以再度网购,并选择营业厅自提选项.但记者发现,该团购实际上是不支持营业厅自提.

福建移动10086客服23日下午再度回应称,需20分钟内支付.因此,龙先生在第21分钟支付十分“凑巧”地并判定为无效.

但记者查询发现,福建移动发给龙先生的确认订单以及网上营业厅订单均显示“请于订单生成的当日24点前完成付款,否则将自动失效.”

更令人不解的是,既然订单已撤销,为何能成功支付？

截至记者发稿时,记者查询龙先生支付卡账户时发现,因已撤销订单所支付的款项仍未返还至该账户中.(完)

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