飞贷是君智竞争战略君智咨询的成功案例吗?

随着竞争日趋激烈,企业家对于如何突围竞争有了越来越多的思考,积极寻找决胜之道,其中不乏诸多误区:企业家普遍认为产品创新、技术壁垒,抑或是扩大规模,就能在市场上取得一个好席位。但我们依然会发现,倡导技术和体验更优的共享单车企业一家家倒下,多年的知名品牌趋于“默默无闻,无人问津”,依靠资本催大的互联网企业此起彼伏地倒下……为什么即便做到了这些,企业依然难以突围竞争?在大竞争时代,企业竞争的决胜点到底是什么?

5月18-20日,同质化时代赢得竞争的企业家必修课程——上海交大竞争战略课程二期开班,现场依然火爆,来自高科技、投资、传媒和传统行业的数十位企业家学员共聚一堂,“以空杯心态,开启了寻找大竞争时代企业竞争突围之道的旅程”!

互联网圈流传盛广的“风口论”成立吗?

“站在风口之下,猪都能飞上天”,这一观点一经出现便受到互联网圈追捧至今,互联网创业者几乎人人都想做风口上的“那头猪”,纷纷探讨“下一个风口在哪里”。

课堂上就有企业家学员问道:“‘风口论’是否成立?追逐风口真的能够成功吗?”

对于这一问题,上海交大竞争战略课程讲师、君智咨询事业部总经理谢宏达提出了不同于99%的人的观点。

他认为,如果决胜地点界定错误,竞争方向也会大错特错。大家蜂拥去追逐风口只会加剧同质化竞争,很难成功。“风口”不是大家都做同样的热点事情,真正的风口是“顾客选择的力量”,是顾客选择你而不选择竞争对手的理由。追逐风口很难成功,像摩拜和ofo两强争霸盘踞共享单车领域后,跟随的上百家入局者都难以成功。

(交大竞争战略课堂上企业家与课程讲师谢宏达热烈探讨)

追逐风口不可行,“制造风口”才是正道。对于如何制造风口,谢宏达提出,发现顾客的隐性需求,从而第一个去创造出独特的价值,驾驭风口才是最佳策略。在当前竞争如此激烈的市场环境下,经营企业的关键不在于产品、渠道、市场等,而是通过“经营顾客的感觉”,从而御风而行。当今顾客时代,企业经营的关键、竞争的决胜点是顾客的认知优势。

那么,到底该如何“制造风口”呢?君智咨询的经典案例——飞贷金融科技给出了答案。

“制造风口”的金融科技“搅局者”飞贷

金融科技企业飞贷,在君智服务之前,获得了政府颁发的各种金融创新奖,还被授予业内唯一的“国家级高新技术企业”称号,其董事长唐侠被誉为“金融坏小子”。然而在君智服务之后,他却多次公开表示,“此前的创新都是自娱自乐”!唐侠坦言:“在经历一次又一次仅仅是基于企业内部的创新之后,我们幡然醒悟,发现之前我们很少,甚至从未真正跳出‘我们自己’,去从顾客的角度去创新,我们也很少去考虑我们的创新能给顾客带来什么不一样的价值。”

为什么会有这样的转变?关键在于基于顾客认知的角度,唐侠看到了中小银行存在获客难、活客难、产品创新难、风险管理难等痛点,从而突破性地推出了移动信贷整体技术,助力中小银行实现新零售进程加速。

飞贷目前已与近百家各类型金融机构进行了洽谈,其中既有海外金融机构,也有国内的大型股份制商业银行、城商行,并与部分机构达成初步合作意向。

根据2017年人民银行总行发布的中国金融业白皮书,零售业务相关的市场需求是30万亿。作为金融机构零售信贷业务升级的助力者,飞贷这“价值30万亿的市场”未来可期。

这是发现顾客的隐性需求、主动“制造风口”的典型案例。

既然经营企业的关键是经营顾客的感觉,那企业家到底应该扮演什么样的角色呢?

企业家应当做好“企业内外信息的连接者”

在企业经营中,企业家日常要面临非常多的决策,人、财、物方面的事,千头万绪。常有企业家感慨“每天都在追逐事情,然而事情永远解决不完”。那企业家如何能让自己从里面解脱出来,做出有效地决策?

核心在于,企业家需要界定清楚企业的成果究竟在哪里。全球管理学之父彼得·德鲁克先生曾强调:“所有组织的共同点,就是组织的成果只局限于外部。可是现在所有管理学的著作和思想只看到了内部。”但企业的成果到底是什么?他说:“我研究了好一阵,但是问题却愈来愈糟糕,愈来愈复杂。”

在君智咨询董事长、上海交大竞争战略课程主讲师谢伟山看来,大竞争时代,企业的唯一成果一定在外部,在顾客端。因为只有赢得了顾客的选择,企业才具备生存下去、发展壮大的可能性。然而,现在管理学界大多偏向于企业内部的管理梳理、运营调整等,并没有意识到需要做出这个关键性的转变。

(谢伟山在交大竞争战略课堂上)

谢伟山认为,当今企业家的终极角色只有一个,那就是“企业内外信息的连接者”。也就是说,一个企业家首先要去采集企业外部的信息,判断外部的机会到底在哪里;之后再把这个机会导入到企业内部,变为企业内部运营的决策标准,以指导企业内部的运营、指导资源该如何配置;运营动作这些都做到以后,把所做的事通过传播来传递给顾客,告诉顾客我做到了你想要的东西。

中国经历改革开放40周年的快速发展,现在市场的竞争程度已进入胶着状态,与发达国家相比也是有过之而无不及。但是,纵观中国大大小小的企业,其经营企业的思维还大部分停留在产品时代、渠道时代、市场时代,更没有认识到顾客认知的巨大力量。

警惕运营效益陷阱,它可能让你错失先机!

丰科,一家近20年来一直专注在白玉菇和蟹味菇这两类蘑菇的培育及销售、国内最早从事白玉菇、蟹味菇育种及销售的企业,市场占比已经达到20%。从行业趋势看,近年来市场需求逐年上涨,前景辽阔。然而这家看似非常有未来的企业,其CEO却甚是苦恼。

丰科生物CEO张文宏在课堂上向谢伟山及在场企业家一一列举出了她的“最大困惑”:

种源端:种质资源缺少,育种效率低(八年选育一个!)。

种植端:靠规模化扩张、依赖投资拉动(重资产投资、投资规模大),产品单一。

加工端:产品形态、定位未确定(初级加工、即食产品、干品、功能性调味品、肠道功能性产品)。

人才:思维传统保守(不接受、不主动学习新思想、新工具及与时俱进的知识),缺少商业逻辑。

供应链:上下游产业链掌控能力弱。

品牌:溢价能力弱,价格战(过度依赖渠道客户),C端客户少,大客户做自有品牌会淡化丰科品牌。

无论从品牌,还是到运营效益,再到产品和人才,这些痛点很快就获得在场企业家的感同身受。但对于谢伟山而言,这些早已司空见惯,解决方案了然于胸。

谢伟山认为,丰科所处的行业前景非常好,消费者对蘑菇的接受度、认知度在逐年提高,增量市场完全可以走高;且丰科在种源等方面又占得先机,具备了一定的竞争壁垒,这是很难得的。“那为什么你还会有这么多的烦恼、不知道该如何做有效的决策呢?只有一个原因,因为你缺乏竞争意识”,谢伟山犀利地指出了关键问题所在。

“你的所有精力都受困于企业内部经营,没有真正去从外部去发现并发展自己的竞争机会,这相当于是‘在真空中经营企业’,是极其危险的”,谢伟山继而告诫这位企业家,“现在看似没有大的竞争对手,但凡有利可图,竞争对手就一定会来!我认为你现在所看到的投产建厂、发展加工端等均不是上上之选,因为这样做会给将来埋下更多的竞争隐患、引来更多的竞争对手,这不是你真正该烦恼的地方。”

在谢伟山看来,现在蘑菇行业在消费者心智中没有一个知名品牌,可以说市场还处于“无争地带”——当然这个“无争地带”是在顾客的大脑中,这是非常宝贵的机会。

“你当下要务应该是在消费者大脑中‘攻城略地’, 让顾客明白吃白玉菇和蟹味菇的理由,而你又是在这里面做得最好的,让丰科成为消费者的不二之选。这才是你突围的关键,也正是你的机会所在!”谢伟山最后坚定地说道。

为什么同样一家企业,谢伟山的看法会与企业家截然不同?这就是运用竞争战略所带给我们的不同视角。企业家常常深受“内部思维束缚”,焦点在于成千上万的运营事务中。而对于一个企业而言,其战略要务始终都是让品牌成为顾客心目中的首选。

在谢伟山看来,运营效益对于企业而言当然重要,但它一定是指向顾客心智中的那个独一无二的机会,配置资源也倾向外部成果,企业的创造力将会叹为观止。“所以,对于丰科这家企业而言,现在重要的不是烦恼于这些企业经营的内部,而是要从现象看到本质、去想如何‘获取人心’,如何快速成为顾客心智中的‘第一品牌’。”

打开外部视角、去感知顾客的感觉,会让企业家获得像二郎神一样的“第三只眼”!

运用竞争战略,建立差异化认知优势

三天两夜的竞争战略课程,以竞争战略系统理论+实战案例深度复盘+学员案例演练的形式,能够帮助企业家厘清企业决胜点在于品牌的认知优势,明晰企业竞争的正确方向。企业家学员们纷纷表示收获了“其他商学院学不到,最怕竞争对手学到的知识”!

有企业家在课后表示:“这三天的课程给我最大的一个转变是之前一直从企业的内部去思考企业的发展和战略的规划,上完课后才真正认识到站在企业外部、注重经营顾客的感觉才是最重要的。而且在谢老师的指导下对我整体的思路、公司未来的定位、战略的方向有了更清晰的认识,我觉得不再迷茫了,真正找到了突破口!”

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2016年逆势增长,高端销量增长80%;2017年全年,高端销量增长超200%,整体销量增长超60%,稳居国产第一。

实现从产品驱动到品牌驱动,销售大幅增长,产品出口意大利、法国等62个国家,服务过48个世界知名项目、超过100万个家庭,应用于希尔顿酒店、迪拜侯爵万豪酒店、万科地产等各类大型高端项目。

2017年在行业销量下滑形势下,雅迪同比增长22%,年销量突破400万台,创行业新高。

品类重新定位,完成逆势增长。战略落地后,2015年11月-2016年10月高级杯销量同期增长63%,销售额增长65%。2016年1-12月高级杯销售额同比增长52%。

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原标题:案例被马云、柳传志认可,君智咨询成为中国咨询界实战黑马

“全球制造大国”曾是我们的骄傲,但如今已掉头进入“生产过剩”时代。

越来越多的中国企业陷入同质化竞争,在红海市场价格战中头破血流,企业尝试创新却又迅速被抄袭者包围。

最为典型的是中国手机行业。我们占据了全球前六大品牌的四强,甚至前十名中有七个都是中国品牌,但依旧解决不了同质化竞争难题,摆脱不了“性价比”意义上的价格战,甚至全行业超过九成利润都被苹果和三星两家拿走。

面对技术和产业变革、消费者需求升级,以及出海加剧的“大竞争”时代,中国企业应该怎么办?

12月19日,来自互联网、传统制造、消费品等不同领域的16家企业齐聚上海,他们有两个共同的特点:一是在过去两年中都实现了各自行业的同质化突破与爆发式增长;二是要来感谢同一个“智囊”——君智咨询为其提供的差异化竞争战略服务。

图:12月19日君智竞争战略咨询成果发布会现场

君智咨询董事长、竞争战略第一人谢伟山对此表示:品牌是企业的根系,品牌能够触达多少用户心智,决定了企业发展的高度。中国企业强于改善内部流程提高效率,但这解决不了生产过剩和同质化竞争问题。目前传统的咨询公司主要还是“卖报告”模式,流于形式,很多企业更是“一看就会,一做就错”。君智咨询强调实战与企业贴身服务,帮助企业更好的进行竞争战略定位,赢得千千万万消费者的心。

谢伟山称,君智的成功案例都是“从石头缝里长出来的,都是与合作企业一起拿拳头打出来的”,这是君智与传统咨询公司的最大不同。

图:君智咨询董事长、竞争战略第一人谢伟山

被马云、柳传志认可的竞争战略咨询案例

“亚洲婴幼儿奶粉第一品牌”——飞鹤乳业,是16家参加君智竞争战略咨询成果发布会的企业之一。

飞鹤董事长冷友斌在发布会上连连感慨:2008年国内奶粉行业遭遇信任危机,尽管飞鹤是拥有自有奶源的“安全闭环”全产业链企业,并没有任何产品质量问题的担忧,但国内消费者当时只认进口品牌,中国所有自主乳业品牌全部被波及,婴儿奶粉市场更是如此。从数据来看,中国市场国产品牌婴儿奶粉从高峰时期的75%下滑至2016年的35%以下。冷友斌回忆称,“长江以南地区连农村市场都卖不掉”。

谢伟山带领君智团队经过深入调研发现,飞鹤此前从品质出发提出的“一贯好奶粉”并没有找准消费者痛点。2008年后,国内奶粉在安全指标方面已不再是问题,根据权威部门发布的《中国奶业质量报告》显示,2016年国内乳企抽检合格率达99.8%,但消费者仍然保持旧有认知。

在消费者存在认知屏障的情形下,谢伟山认为只有靠竞争战略打破外资品牌对消费者心智的独占,才有望制胜。结合飞鹤产品品质过硬等特点,谢伟山敏锐地觉察到,中国用户传统印象中就坚信两个理念:一方水土养一方人,中国人的体质与西方不同。而奶粉作为婴幼儿的刚需产品,家长更在乎的是产品是否有利于小孩身体发育,是否外资品牌其实不是必要条件。

君智咨询给飞鹤确定的竞争战略为“更适合中国宝宝体质”,其巧妙之处在于:

1)避开与外资品牌正面交锋,集中攻击其薄弱环节,使其难以反击,“更适合中国宝宝体质”令全球统一配方的外资品牌如鲠在喉;

2)基于飞鹤的优势和实力做支撑,可信度高。飞鹤是中国第一批拥有母乳大数据库的企业之一,其配方可以根据最新母乳大数据模型进行调整。这也击中了年轻妈妈最怕宝宝吃洋奶粉上火、便秘等痛点;

3)建立了飞鹤品牌的高势能。《孙子兵法》云:“善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也”,如果品牌占据了一个独具优势的制高点,就更容易形成势能差,保持对消费者心智的持续渗透。实践证明,也正是这一定位,调动了国内消费者的认知力量,让他们意识到适合宝宝体质也是奶粉的选择标准。

同时,君智为了保证竞争战略的精准落地,在多个维度与飞鹤团队进行贴身协作:

在产品端,推动飞鹤聚焦中高端,迎合消费升级趋势,提升品牌形象。飞鹤率先推出超高端产品“星飞帆”系列,砍掉低端“飞慧”系列。同时,严控渠道,进行价格统一,打击串货。

在渠道端,在原本优势的三四线城市,加强渠道渗透,优化视觉呈现,突出“飞鹤更适合”品牌定位信息。同时,优化服务体系,推出亲子嘉年华、营养教育等行业特色服务,加强消费者对品牌的感知。

在品牌营销端,主动出击,抢占“更适合”品牌定位。选择央视、收视率高的湖南卫视等公信力较高的渠道,以及年轻消费群体喜闻乐见的网络媒体等,对新品牌的核心价值点进行饱和攻击。

飞鹤由此迎来了两年巨变:2016年,飞鹤逆势增长,高端销量增长80%;2017年上半年,高端销量增长超200%,整体销量增长超45%;从市场第七名到稳居国产第一,并荣登“亚洲婴幼儿奶粉第一品牌”。

冷友斌对此表示,飞鹤在困局之时也用过很多咨询公司,拿出了不少报告,但实际上都没有解决飞鹤面临的本质问题。君智通过竞争战略咨询,帮助飞鹤解决了品牌、公司组织结构、渠道和传播的一个完整企业变革。可以说,好的产品和品质是基础,团队和执行力是保证,而君智咨询是重要的“临门一脚”,是“君智运用竞争战略帮助飞鹤找到了制胜之道”。

值得关注是的,由君智咨询和飞鹤联手打造的这一商业经典案例,于今年10月入选了国内知名制作人王利芬出品的新版《赢在中国》节目,一经播出就获得了马云、柳传志、史玉柱、俞敏洪等多位中国商界大咖的认同与力荐。

图:马云、柳传志推荐新版《赢在中国》

谢伟山对此指出:“打造品牌力一定要随其流而扬其波,不能跟消费者对着干。”只有这样才能调动人心的力量,让企业获得一块兵符,跟13亿潜在消费者联系起来。

《壹观察》注意到,除飞鹤乳业外,包括雅迪电动车、飞贷金融科技、香飘飘奶茶、简一大理石瓷砖等知名品牌都参加了此次竞争战略咨询成果发布会。在过去两年中,这些来自互联网和传统行业的企业都在君智战略咨询的贴身服务下,取得了各自领域的同质化突破与爆发式增长。

比如雅迪电动车。按照雅迪控股董事长董经贵的说法,雅迪没有采用君智咨询竞争战略之前,企业没有方向,规模不如竞争对手,打价格战也不如竞争对手,管理混乱,“就跟神经病一样”。董经贵曾在业内“悬赏5000万”也没有咨询公司敢接这项业务。直至2015年遇到了君智咨询。

君智发现买电动车的只有两类人:“只买便宜货”和“尽量买品牌货”。君智为雅迪制订了“更高端的电动车”的竞争战略,主打第二轮人群,加强产品升级、渠道改造、导购的专业性和品牌升级,让“尽量买品牌货”的电动车用户更喜欢到雅迪专卖店享受更好的产品体验和服务,购买雅迪电动车会更有面子,也更容易形成品牌传播。

在短短一年间,雅迪在2916年电动车市场反超行业老大,并成为电动车行业首家上市企业。2017年1-7月,中国整个电动车市场销量下跌20%,但雅迪电动车逆市增长32%,销量、营收、净利三个核心指标全部行业领先。

再比如中国最早一批进入小微金融服务领域的飞贷金融科技。飞贷在君智帮助下转型成为移动信贷整体技术全球领导者,从千亿市场迈向30万亿的战略升级。现已受到100多家以银行为代表的金融机构认可,全球科技、风控巨头戴尔、英特尔、费埃哲(FICO)都与飞贷达成战略合作,成为“唯一入选美国沃顿商学院的中国金融科技案例”。

正如飞贷金融科技董事长唐侠所说,获得顾客选择的力量是企业经营的“道”,围绕这个“道”的所有运营动作和创新,是“术”。在与君智合作的过程中,君智不仅为飞贷找到了正确的竞争战略,还为飞贷提供竞争战略全程咨询服务,让飞贷有效地避免执行竞争战略过程中的战术动作变形,令到既定的企业竞争战略可以真正的落地。

同样的案例还有简一大理石瓷砖。2015年、2016年连续两年国内瓷砖行业呈现颓势,产量、销量面临双降局面。面对行业巨头的低价围剿,君智咨询通过调研认为大理石瓷砖品类的对手在瓷砖、石材两大品类,而高档装修用户又很在意大理石品类的天然缺陷,君智帮助简一将企业竞争战略定位为“高档装修,不用大理石,就用简一”,既解决了大理石纹路的美观,又解决消费者最担心的问题。简一由此实现了从产品驱动到品牌驱动,销售大幅增长,产品出口意大利、法国等62个国家,服务过48个世界知名项目、超过100万个家庭,应用于希尔顿酒店、迪拜侯爵万豪酒店、万科地产等各类大型高端项目。

上述案例,都是君智过去两年聚焦于竞争战略咨询、并且贴身服务企业的成果。

图:12月19日君智竞争战略咨询成果发布会现场

中国企业近30年的崛起,特别是近10年来互联网对传统企业的改造,以及中国大量传统企业面临市场饱和、用户需求变化、产业升级,以及出海趋势等综合因素推动,中国很多企业很多都是“在用生命堵市场变化的枪眼”,阵亡率特别高,甚至30年来一直能坚持下来的企业少之又少。

在这种大趋势下,以君智咨询为代表的具备竞争战略商业理论与实战能力结合的新型咨询企业,可以说是企业需求和商业发展阶段共同推动的结果。

君智之道:全球首创新一竞争战

君智咨询由竞争战略第一人谢伟山(担任董事长一职)、资深竞争战略专家徐廉政(担任总裁一职)、战略定位学开创者姚荣君(担任执行总裁一职)三位合伙人共同创立,专注于竞争战略咨询,是中国同类型咨询公司中规模最大的企业。

经过十数年的研究,以及与企业实战成果的结合,让君智打造出了经验丰富的竞争战略顾问团队,同时君智也完成了理论归纳-企业实践-理论升华的过程。在12月19日的“中国咨询的全球突破——君智竞争战略咨询成果发布会”上,君智正式发布了全球首个竞争战略咨询1.0系统,诠释了其在理论、实战、工具、成果和文化五个方面完成的突破。

图:12月19日君智竞争战略咨询成果发布会现场

实际上,竞争战略来源于西方三位大师的理论融合与创新:

现代企业“管理之父”彼得·德鲁克开创管理学科,通过群体高效协作大幅提高了组织生产力,并且指出“企业的成果在外部”;“战略之父”迈克尔·波特提出了解决之道,指出赢得竞争的关键在于战略,“去创造一个价值独特的定位”;而“定位之父”艾·里斯和杰克·特劳特认为“定位”基于顾客心智,因心智较难改变,因此竞争对手无法再通过复制来获胜。

三位大师对欧美企业的管理和商业发展都产生了深远影响。君智在西方三位管理大师管理和定位理论基础上,与中国人的东方智慧相结合,并经过了真正的商业实战检验,率先完成了竞争战略理论的学科化:2011年进入北京大学汇丰商学院,2016年,君智案例成为美国沃顿商学院的教学案例,2017年进入上海交通大学海外学院践行产学研一体化。迄今为止,已有6000多名中国企业家学员走进中国高等学府学习,竞争战略已经从理论发展为一门显学,正在指导大量中国企业更好的确立竞争战略、抢占竞争机会、驾驭竞争格局,推动中国商业社会变革。

谢伟山认为,中国经济步入“新常态”,中国仍是全球经济增长最为重要的发动机,过去四年,中国对世界经济的贡献率平均为31.6%,超过美国、欧元区、日本贡献的总和。预计到2030年,中国GDP规模将超过美国。因此对于中国企业和中国品牌而言,存在着巨大的成长机会和市场空间。中国企业应该立足中国市场,发挥中国传统中的优势,借用西方机会,同时利用竞争对手结构性缺陷,构建一个属于中国企业的千亿级品牌时代。

《壹观察》认为,中国企业大多成立时间不足30年,与西方企业相比强于市场战术灵活性,弱于战略规划和系统理论支撑。当一个企业从千万级营收扩展至数十亿之后,这种劣势带来的就是增长乏力、管理不足,同质化竞争和战略迷茫。君智发布的全球首个竞争战略咨询1.0系统,则是站在西方管理大师和定位理论基础上,与中国智慧和商业实践的真正结合,这既是谢伟山们的长期努力创新,也是中国商业社会发展必然会出现的阶段产物。

就如谢伟山在竞争战略咨询成果发布会上所预言:中国将迎来千亿品牌时代、中国品牌未来10年将迎来全面全球化、世界500强中国企业占比会越来越多。而君智咨询和他的企业家学员们,在商业“大竞争”时代的“黑马”征程才刚刚开始。

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