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您好，有可能是由于存在以下几种情况导致：【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

光纤头上脏了，拔下来用擦巾纸擦一下，或是光纤头坏了，需要专业人员重新换一个。希望能帮到你。