你好！我想问一下！我在网上银行查到我银行卡里还有钱！去ATM机去取却显示余额为零！这是怎么回事！打银行客服一直就是通话中

网上银行卡里余额显示有钱，怎么可用金额显示为0

银行卡的钱是银行卡的，支付宝余额是支付宝的，是不同性质的，不过，可以从银行卡把钱转到支付宝，操作步骤如下：rn1、在支付宝已经绑定这张银行卡的情况下（没绑定的需要先绑定银行卡），打开“支付宝钱包”，选择“财富”，并点击支付宝账户“余额”。rn2、在账户余额页面，点击下面的“充值”选项给支付宝进行充值。rn3、然后选择绑定的银行卡，再输入转账的金额，并点击“下一步”。rn4、在弹出来的支付密码输入窗口，输入支付宝的支付密码并点击“确定”就可以支付宝上有钱了。

回复律师：湖南-长沙回复时间： 08:38

　　“如果在取款机上取到假钱该咋办？听说能查冠字号码，该怎样查？”近日，市民王先生拨打本报热线反映，他在自动取款机上取钱时，感觉其中一张像假币，尽管验证后不是，但仍担心以后会从取款机取出假币。如果取出假币，如何维权？

　　针对市民的此类疑问，记者走访发现，我市各大银行的自助设备上都可进行冠字号码查询，不少银行的自助设备上还可进行冠字号码打印，但市民对从自助设备上取到假钱的可能性认识不足，多数人也并不知道银行可以进行冠字号码查询。

　　自助取款可查询冠字号

　　4月15日，在市区一家农业银行网点，记者用自动取款机取出了2000元钱，而后办理了相关手续在柜台进行冠字号码查询。记者发现，随机抽取的几张纸币的冠字号码均出现在查询系统中。

　　据该网点业务主管介绍，该行自动取款机加钞时可全部记录钞票的冠字号码，如果不是从该行取出的钞票，则在系统中不会有记录。“即使客户持其他银行的银行卡在本行自动取款机上取款，也可进行冠字号码查询。”她说。

　　据了解，截至2013年末，客户通过我市各银行取款机渠道办理的取款业务全部实现冠字号码查询。目前存取款一体机、营业网点渠道支付现金冠字号码查询覆盖率稳步提高，城区银行营业网点现金清分比例不断扩大。

　　尽管查询比较方便，但记者调查发现，大多数市民对钱币冠字号码并没有多少认识。“没听说过冠字号码，也不知道可以查询。”市民刘先生说，他觉得取到假币的概率比中彩票的几率还低，没必要进行这方面的防范。也有市民表示并不在意银行一些新的业务升级。

　　对于市民的观点，市区一家银行网点工作人员表示，冠字号码打印不仅会对个人财产安全提供一定保障，还可为洗钱、行贿、偷漏税等违法犯罪行为提供侦查线索。

　　部分ATM机可打印冠字号

　　记者在市区文化东路威海市商业银行的ATM机上取款时发现，交易完成后，界面提示“打印凭条”“打印冠字号码凭条”两种选择，点击后一项，机器随即吐出一张凭条，上面带有交易时间、账号、交易金额等信息。记者注意到，在冠字号码信息显示一栏，凭条上的冠字号码与纸币正面左下角的冠字号码完全相符。

　　据了解，目前部分银行在威网点的部分自助设备已推出冠字号码凭条打印服务。其中，青岛银行在威海地区的一台自动取款机和两台存取款一体机已全部实现冠字号码打印功能；交通银行共有100台自助设备，已有25台存取款一体机可以打印冠字号码凭条；农业银行现在还不能打印冠字号码凭条，但是全部的自动取款机和一半的存取款一体机都支持冠字号码查询。

　　除此之外，市区仍有银行并未推出这一服务。市区一家银行的相关负责人表示，自助设备打印冠字号码，需要对原有设备进行升级，需要一定的时间和资金，如果国家有强制性要求，银行方面也会提前更换。

　　冠字号查询期限为20天

　　据人民银行威海市中心支行相关工作人员介绍，在对现金真伪产生异议时，可向办理取款业务的银行网点提出冠字号码查询业务申请，通过冠字号码来确认假币是否由该银行网点付出，从而达到有效维权的目的。

　　“冠字号码查询很方便，但也有一定期限限制。”该工作人员同时表示，如取钱时产生异议，查询人应在办理取款业务之日起（含取款当日）20个工作日内，携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料，到查询受理单位申请查询。查询申请超过申请时效，银行将不予受理。

　　根据冠字号码查询结果，如判定为银行付出假币，查询人有假币实物或假币收缴相关凭证，即可获全额赔付；非银行付出的现金或查询人对首次查询结果有异议的，查询人可在接到查询结果通知书后3个工作日内持相关资料，向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构申请再查询，相关银行也需在规定时限内完成查询，并给予明确回复。(记者 宋伟)