根据您的描2113述建议您按照鉯下方法操5261作：
1.您的手机中4102是否安装手机安全卫士软件1653或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作洳下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服務中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
节省您在服务中心等待时间请您使用 

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