一、请您回忆一下是否进行什么方面特殊操作后才开始出现键盘不能正常使用这个现象的，比如是否安装了某个特殊的第三方软件/驱动(例如快捷键驱动)、或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件/驱动及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。 二、如果您之前没有进行过特殊操作，并且刚开机时键盘都是好用的，只是使用一会后不能使用，那么这个情况很可能是系统中某个程序有问题或系统有问题造成的。请您参考以下建议： 1、请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”)，选择“管理”，打开“设备管理器”，查看键盘设备是否显示正常。如果键盘设备前有黄色的问号或叹号，说明键盘驱动有问题，建议您鼠标右键点击键盘设备选择卸载，然后点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测改动”重新安装键盘驱动试试。 2、请您点击开始菜单--控制面板--轻松访问中心--点击下面的键盘图标--“设置筛选键”按钮，查看“启用筛选键”前面是否有勾，如果有，请将勾去掉，最后点击“确定”后退出试试。 3、请您对系统进行杀毒，以免系统中毒了。 4、如果没有特别需要的随机启动的启动项，您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输入msconfig，   打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。 5、如果不能解决，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下： 家用笔记本：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load   setup   And   Exit，就可以保存后退出了。 6、如果问题依旧，这个情况很可能是系统有问题造成的，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 三、温馨提示：如果的笔记本出现刚刚开机时键盘也无法使用的情况，那么建议您开机按F10键无法进入BIOS，这个情况有可能是键盘有故障造成的。如果您有外接USB键盘，您也可以连接USB键盘测试一下的。如果USB键盘使用正常，只是笔记本键盘无法使用，这个情况通常也说明是笔记本键盘硬件有故障造成的，建议您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。 希望我的回答对您有所帮助！

重装系统、更换键盘或者维修主板，键盘失灵不能使用的原因多是键盘本身损坏了，或者是主板控制键盘的芯片损坏了，还有一种情况是系统问题，重装系统就没事了，建议您送修检测 根据维修经验判断，具体原因需要专业人士的检测 希望你采纳 祝你生活愉快 谢谢

1.如果只有一个键失灵，那么就是键盘自身的那个不灵的键出了问题，常见的是卡滞，或键下有异物，造成按键按不到位。一般可以多按几下，对比其它的键有没有异常。 2.如果有异常，可以仔细地观察，有异物，可以用细小的工具把异物清除即可。如果搞不好的话，只好更换键盘了，整体换下也是很方便的。

解决方法参考如下： a：如果购买的机器带有正版系统的话，在系统的控制面板的“备份和还原”中点击“系统还原”即可激活Win7系统还原程序。 b：非正版的话，前提需要对系统做备份，可以在启动的时候选择一键还原来恢复系统。 希望可以帮到你