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16年8月买的小米黑陶瓷尊享版，用了没多久出现开屏触摸失灵，症状就是开屏之后除了实体按键和指纹解锁，触摸全部失灵，经历论坛求助后，解了锁刷了机，新旧版本都刷过，问题依旧。
实在没办法，就去预约小米售后了。
就这样，开始了我的第一次售后经历。
1.在网上预约好后，到了预约日期的当天，还会有电话确认是否能按时到，这点比较贴心，去到之后首先店员拿去观察了一下，然后给我指出边框有磕碰和掉漆，肯定是摔过，这样就没有保修了，我看着不到3毫米的掉漆，心里只能呵呵，那我说不保就不保吧，拿去看看什么问题，维修要多少钱，经过30多分钟的等待，机子拿出来了，店员说工程师检测说是进水了，尾插震子插口被腐蚀，所以有屏幕失灵的症状，要维修的话要更换屏幕，费用800，当时因为他说进水了，我就和他说没进过水，我自己用我自己不知道么？店员冷笑道，我们也不知道你怎么用的，大家都是成年人，吵这个也没意思，反正进水标红了，也有可能是夏天你汗水就进去了哦。我冷静了一下说，尾插坏了，你们要换屏干嘛？店员继续解释道，进水会导致很多问题的，换屏以后我们还要给你修理其他地方的，听到这里，我就无话可说，带着机子走了，结束了第一次售后之旅。
后来在网上了解到，大部分米油拿去售后，都会被说进水了，怀疑是他们故意点红进水标，还说那些是第三方的授权店，不是官方的，他们不正规，小米不会怎么无耻的！！！
我心想估计是冤枉了小米，我就又在网上申请了返厂，把手机邮寄回去他们官方检测看看，其实我心里也不太相信第一次售后给我的结论。
2.第二次就简单多了，邮寄去没一两天，收到电话说边框有磕碰掉漆，已经不保修了，维修800块换屏，我问那到底是什么原因呢？客服说不知道，工程师说换屏，我说那寄回来吧，不修了。这次对小米官方也失望了，机子邮寄回来后，将就继续用着。
3.第三次又因为出去深圳居住，就试试看深圳的售后什么水平，就又不死心的拿去深圳华强北售后点检测，店员把后盖打开，然后说，你这个拿去外面修过吧？标签都破了，我说没有，我邮寄去你们官方返厂检测过，你们弄破的，店员冷笑了一下，我查了下记录，上面说已经不保修了哦，我说那就拿去检测看看吧，看看什么原因维修多少钱？经过40分钟的等待，期间听到了不少他们店员对其他米油说的奇葩言论，比如说，1这个机子还在保修期的，但是能不能保修，我要请示一下领导，2边框有磕碰掉漆哦，这样就不保修了，我们也不可能看着你们怎么用手机的，反正这个手机就是没保修了，3你这个手机被我们拆开检测了，这样就没保修了哦。听着这些言论，我心彻底凉了，估计小米也就这样了，现实和理想是有差距的，想着想着，手机拿出来了，工程师说应该是芯片坏了，具体什么芯片还不知道，但是维修要收380，我此时已经彻底失望了，我让他帮我装起来，拿着手机离开了小米，这次是第三次，也是最后一次进入小米的店铺。
后来，本着死马当活马医的原则，我自己拆机看了下主板，尾插和主板都发亮，根本不是进水的样子，尾插震子插口也没啥腐蚀问题，所以，还好没换屏幕，不然800就白花了，初步检查了排线接口，全部加固一遍，发现问题依旧，就拿去朋友店里维修，朋友检测是cpu虚焊，把cpu吹下来，重新植锡按好吹上，装机以后问题解决，收了我100块。全程30分钟不到。
现在虽然依旧用米 5，不过以后换机，小米不会再考虑了。
手机不单单是性价比，
没有好的服务和售后，
只会让米粉心寒。
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我的屏幕也是完全失灵去小米之家说是主板坏了换了个主板也不知道是不是真换回来没两天又失灵&&还在保修期内&&哎
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顶！基友你这实际评测太重要了，我的和你的一模一样。我的拍打机身就会失灵
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基友，你的情况是怎么出现的
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心疼楼主，&店员冷笑了一下&，亮了
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不摔CPU会虚焊？楼主的描述真假值得怀疑
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neo610 发表于
不摔CPU会虚焊？楼主的描述真假值得怀疑
我的没摔，还是刚到售后刚换的主板第二天发现发现了失灵。手机没换主板前一点问题都没有
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欢迎体验华为，以前华为黑屏起不来，检测售后说CPU烧了
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楼主，我跟你的手机一样，2016年8月换了工作后，买的小米黑陶瓷尊享版，用了没多久出现开屏触摸失灵，症状就是开屏之后除了实体按键和指纹解锁，触摸全部失灵，去售后刷了三次机，我让他们给我检测一下是否屏幕有问题导致的触摸屏失灵，结果说检测过了没问题，每次刷完，用了不到两天就坏了，所以我直接给他们客服打了电话，说是返厂检修，气得我直接买了一部Iphone 7P，以后不买小米手机了，简直就是坑~~
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现在去维修点基本上动不动就要换屏，因为换一块屏赚的多，不好的屏换一块都要200，何况贵的手机，换次屏可以买个红米4X了。
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买到小米5x
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我该怎么收藏
在京东上第三方卖家 牧申手机旗舰店买的小米5x ，买回来拆完包装，发现手机左下角屏幕有一个黑块，立马联系售后，售后不理，说找快递，找到京东，协商寄回去了，检测结果是屏幕内裂，非保，问题是手机我没有摔过，没有任何磕碰，我是拿到手10分钟，只摸了10分钟，是不是我只能接受这个结果了，万能的吧友
呃，第三方……估计没法解决问题了，你当初没有验货再签收么？
第三方？勇气。。。
我上次魅族s5用了六天发现漏液，京东给我退了
5X还要去第三方购买吗
二手东的手机都敢买
第三方卖家的问题，请联系京东售后，坚持申诉不是自己人为损坏，不过这里面有个问题，你有没有当快递面验机？
二手东我早就不用了
老铁以后还不如用天猫，比淘宝假货少很多，也不像二手东那么恶心
你态度坚硬一点不要怕他就行，投诉到底
我都不敢在京东买，最后还是小米官网买的！
第三方还不如线下
登录百度帐号小米5被我摔弯了，但能正常显示，这种情况可以修吗？
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你好！　　小米5摔弯了，能正常显示，这种情况只要主板没问题，换一个金属边框就可以解决了，
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一时手痒，用线刷宝刷机，刷一了会，黑屏，接电脑，接电源，什么都没有，没任何反应。拿到仙桃小米售后，我成砖头了，修不了。我说返厂，她说得580元，不值。有没有救砖高手，出来指导一下。
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插数据线到电脑，安开机键 打开电脑的设备管理器& &如果显示新设备 则证明进入9008模式 所以用短接法进入9008模式刷机就好了就是线刷的方式即可
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我。。。。。。。。。来了。。。。。老板，酱油多少钱？
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反正都已经砖头了，自己百度一下，说不定起死回生呢
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哈哈，线刷包，第三方工具。
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那就不要了呗
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进得了fastboot就线刷救砖吧
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你们不要幸灾乐祸好不好，人家正伤心呢。求安慰！
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进得了fastboot就线刷救砖吧
进不了，纯正黑砖。
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论坛找找教程。
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黑砖好像弄不了了?
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京ICP备号 | 京公网安备34号 | 京ICP证110507号新购小米手机半年修5次 消费者花冤枉钱买停“三包”服务
东南网1月27日讯(本网记者林先昌)在福州市鼓楼区的陈先生最近遭遇了一个烦心事，“老婆花了1999买的小米5才用了半年，就已经送到福州小米维修点修了2次、寄回北京工厂返修了3次，现在机子虽然拿到了手，但不知这次能正常使用多久。这真感觉是掉进一个‘坑’，出不来了。”日前，陈先生对记者如是说道。
消费者：手机维修一波三折三个月内3次回厂返修
去年5月份，陈先生的爱人在小米手机的官网上看中了一款小米5手机，就通过官网进行购买了。“刚买来时候用的还不错，各方面性能都挺好的。手机第一次出现问题是在去年10月22日，当时手机出现黑屏、开不了机。那天中午，我就帮爱人把手机拿到杨桥中路茶园山公交站附近的小米授权维修中心进行维修。”陈先生说。
当天，陈先生将手机拿到店里维修，店内工作人员判断手机是因为“进液”而造成了黑屏，并表示，“进液”属于人为原因，不在保修的范围内。陈先生反驳说：“手机从来没有掉入水里，也没有在潮湿的环境里使用，不可能是因为‘进液’而造成的。”
由于爱人急着要用手机，因此陈先生按店里要求，付了480元的维修费用，并于当天拿回手机使用。不到一周，手机开始出现自动重启，而且次数很频繁。“重启完之后，就到不了桌面，手机停在了开机的那个画面。于是在11月初，又将手机拿到同一维修点。店里当时说修好了，可以重新开启后，我当时就拿回来继续给老婆使用了。”
不料，大概又过一周左右，陈先生爱人的小米5手机再次发生“频繁重启、到不了手机主桌面”的故障。陈先生再次将手机送到维修点，这次维修点工作人员建议要把手机拿到北京工厂进行返修。
大约隔了一星期后，手机从北京工厂返修回来。维修点通知陈先生取机，当场开机没出现重启现象，陈先生就取走了手机。然而，大约一周后，手机又出现自动重启后停滞在开机画面的情况。陈先生再将手机送到维修点，维修点建议再寄北京工厂返修。
“过了一周，大概是去年12月初，他们就通知我去拿手机，这回正常的情况持续了稍长些，大概在12月下旬有出现过一次自动重启现象，但重启后手机使用正常，因此我爱人也就继续使用。不料1月9日那天，又是莫名其妙地自动重启，这次重启后手机WIFI功能设置失灵，无论如何都打不开，连不上了WIFI了。”陈先生向记者抱怨说：“再次送到维修点后，经过协商，维修点承诺将手机再次送到北京返修。前几天，手机虽拿回来了，但很担心手机能够正常使用多久。”经过这来回五次的折腾，陈先生及爱人感觉实在太闹心了，使用不方便不说，每出现问题一次，手机上的资料都无法及时保存，给他们造成极大的困扰。他们认为，既然小米的官方维修点和北京工厂都一直无法修好手机，所以手机本身肯定存在问题或缺陷，希望能够更换一部新的手机。“毕竟我是在小米的官方维修点修的，也让他们送厂返修3次了。按照消费保护法，维修超过2次就要给用户免费更换新手机了。”
小米维修点：可协商退维修费但不能换机
近日，记者来到了福州市鼓楼区杨桥中路茶园山公交站附近的小米授权维修点。
店里林姓工作人员对记者说，陈先生爱人的小米5手机这次是因为wifi不能使用。
“如果陈先生手机今后还是出现问题，保修期将继续延续。我们也理解消费者陈先生的心情，也不停地跟厂家进行沟通协调中。”上述工作人员说。
该工作人员说，之前手机我们没有修好，店里协商答应退还第一次480元维修费。不过陈先生明确表示拒绝退维修费。
对于陈先生提出的将手机进行换机的协商要求，该工作人员表示“没有办法，我们也把意见、消费者要求反馈给厂家。”
对此，陈先生及爱人均表示，小米公司、小米维修点，必须给个合理、合情的解释及解决方案，否则再出问题的话，即使维修上100次也奉陪到底。
12315：手机“进液”标准可咨询第三方的检测机构
随后，记者拨打了福州市12315消费者投诉举报热线，工作人员对记者说，手机三包前提条件是没有出现人为的损坏，是机子本身出现性能故障，整机保修一年内，两次非人为性能故障的维修，第三次检测存在非人为性能故障，首先给予换机，符合换机条件消费者要求退机，按照实际使用天数折算折旧。
该工作人员说，陈先生在第一次维修时，售后认定为进液，判定是人为损坏，随后付费维修，已经中止了不再享有免费维修的服务，也就是说不适用手机“三包”的范围。
对于当时判定手机“进液”的标准，上述工作人员说，如果陈先生有疑问，可当场提出并咨询第三方的检测机构，例如电子产品监督检验所，当场进行检测。
“当时维修点工作人员拆开手机后，指着手机内一个贴条说是进液检测条，说变成红色了，表明手机进液了，不在保修范围内，必须付费维修。当时爱人急着用手机，只能是他们怎么说，就怎么做了，因此就付费维修了。但是这样付费维修后，会导致手机不再适用‘三包’，维修点并没有十分明确地告知我们。”陈先生说。
“要修手机必须付费，然后付费修了，手机又屡出问题修不好。修不好，应当要换一部吧，又说我手机付费修过了，已不能享受‘三包’了。我和我爱人怎么感觉掉进一个‘坑’里啊，花钱买了一个小米5手机，再花钱修这个小米5手机丧失‘三包’服务，再花时间和精力跑维修点修这个小米5手机。”
陈先生及爱人要如何维权，本网将继续关注事件发展。
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