精彩推荐：&&
微信扫一扫到手机
随时看帖,分享到朋友圈
微信分享→
发表于： 15:28
　　我家是八年中国电信的老用户了，去年我爸7月份左右又包了一个两年8M的套餐，不过中国电信好像很快就推出升级16M还是20M的新套餐，价格差不多，反正当时觉得挺亏的，具体什么情况不太记得了。　　因为在娘家很少用电脑，也就开个无线手机ipad上上网，不玩游戏，不下载电视电影，所以对我来说娘家的8M和老公家的20M没有太大区别。　　昨天下班回家还能上网的，吃个晚饭出去溜达一圈回来就上不了了。报修后今天中国电信的师傅上门检修，说是线路老化，我不在家，不知道他怎么捣鼓的反正没修好。他打电话来说即使修好了也不稳定，说我们这边村上好多人都装光纤了，让我出300元换光纤，能升级到20M，包年费用不变。　　我让他尽量修，因为考虑到家里真的不怎么上网，所以明年电信到期后想换个移动的宽带，便宜嘛，呵呵呵呵。。。我要是出300元换光纤不是浪费钱么。　　下午他又来修了，还是没修好，说真的很难修，别人家也遇到过这种情况，即使修好了还是会坏，最后还是换光纤。那意思不就是我只能花300元换光纤宽带才能上网咯。后来我又问了我同事和朋友，怎么他们更换光纤宽带都是免费的？　　这方面我也不是太懂，恳请知道的朋友帮我支支招。
给分给态度，/ 就能评!
本帖评分记录
电话线简单啊，让他从外面直接拉根线进来，就是难看了点
我家去年8M升20M换光缆预存600元，但每月返还给你的
光纤到小区的不需要出钱，直接换
现在电信弄的老用户吃亏，新用户反而便宜，真让人无语！
无路可退，只能无言以对。
大门外的线路是电信部门的，升级跟用户无关。
化龙巷网站·金点子奖
灌水天才奖
化龙巷网站·灌水天才奖
金牌商家奖
化龙巷网站·金牌商家奖
化龙巷网站·团长认证
化龙巷网站·美食饭票
化龙巷网站·交友认证
最佳红人奖
化龙巷网站·最佳红人奖
助人为乐奖
化龙巷网站·助人为乐奖
化龙巷网站·试用达人
新人进步奖
化龙巷网站·新人进步奖
音乐之星奖
化龙巷网站·音乐之星奖
化龙巷网站·原创先锋奖
化龙巷网站·色影师
化龙巷网站·宠物之友
化龙巷网站·督查勋章
我家换光纤，没收钱！你可以打10000投诉
化龙巷网站·金点子奖
灌水天才奖
化龙巷网站·灌水天才奖
金牌商家奖
化龙巷网站·金牌商家奖
化龙巷网站·团长认证
化龙巷网站·美食饭票
化龙巷网站·交友认证
最佳红人奖
化龙巷网站·最佳红人奖
助人为乐奖
化龙巷网站·助人为乐奖
化龙巷网站·试用达人
新人进步奖
化龙巷网站·新人进步奖
音乐之星奖
化龙巷网站·音乐之星奖
化龙巷网站·原创先锋奖
化龙巷网站·色影师
化龙巷网站·宠物之友
化龙巷网站·督查勋章
还有，你没说清楚，那个300元是充值的话费不是额外的费用，充值300升级到20M，我去年已经办过了楼主的帖子断章取义
moming2015
&&引用涂涂于5秒前发表在3楼还有，你没说清楚，那个300元是充值的话费不是额外的费用，充值300升级到20M，我去年已经办过了楼主的帖子断章取义我家办过，充值300是按月返还的
他没有说是充值话费，就说收取300元呀
他没有说按月返还，就说收取300
他没有说是充值话费，要是充话费我就不纠结了
刚刚打电话来说免费换光纤了，呵呵
brucetan2012
现在电信弄的老用户吃亏，新用户反而便宜，真让人无语！
光纤本来就是免费换的，300块钱他肯定没跟你解释清楚。
光纤到小区的不需要出钱，直接换
一品大学士
我家去年8M升20M换光缆预存600元，但每月返还给你的
一品大学士
电信上网登记，8M升20M，第二天便升了，预存600元，当月返还300，第二个月第三个月不用交了，直到第四个月说不够扣了，才付，以后每月返10元大概
臭烘烘的萝卜
电信宽带包年4&&8&&20M分别600&&&&无安装费&&联系方式 周经理
论坛版主[龙城车友]
化龙巷网站·个人认证
新人进步奖
化龙巷网站·新人进步奖
化龙巷网站·试用达人
化龙巷网站·车友达人
化龙巷网站·房产达人
化龙巷：认证车主
电话线简单啊，让他从外面直接拉根线进来，就是难看了点
投诉10000号，工作人员马上下来就搞定了
前年升级，光纤都是免费更换的啊
使用（可批量传图、插入视频等）
[完成后可按 Ctrl+Enter 发布]
广告热线： 传真：7 投诉受理：7 法律顾问：江苏正气浩然律师事务所 周建斌律师
版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号已收藏本页面
妹纸电信前台一枚，之前有看到维修师傅上门帮用户维修宽带，告知连接宽带的猫坏了，这家老人听了就不淡定了，抱了一只活猫出来说：我的猫好好的没坏。。。。。。
我也是电信的，只不过我是上帝。
贵是相对的，参与购机是把消费的利益最大化了，可以选择合适自己的
不是猫！是摸得！老人说：摸不得，老头子在。电信：…………
电信工人飘过，宽带有问题可以小纸条给我，一切OK
电信流量是以光速计算的吗
好多人这样误解
电信维修的飘过，楼主所讲在n年前碰过，不过现在奇葩的是电脑出问题的动口就说，又没动电脑怎么会坏？一定是网络问题，你把网络搞好电脑就好了。搞，搞，搞，搞你妹
电信网费用高么？
电信师傅的飘过
我号欠700给我交上费吧
楼上得是来砸场子得吧
走这么奇葩的人，联通师傅飘过
来，整个无限流量的手机号用用～～～这么早不睡觉发评论我容易么？
扯犊子？我家电信为嘛没猫～
我是客服的。。。还要比这更奇葩的。。。
我也做过电信，现在不怎么管了，主联通，嘿嘿
电信的默默路过，表示还没遇到这样的客户
我也在电信做过，有件类似的事
我能要个纸条吗
我也是电信售后，前台
我是电信市公司政企部的
我已经给1了，亲记得给我冲10快话费哦
维修的遇到的问题那简直是一个比一个奇葩。。
通话后请您给客服代表满意评价
纸条聊，，，，
我最爱调戏前台的妹纸了。哈哈哈哈
喵呜 — —、
美女，私聊
套餐费是按天扣的。。
电信的，我手机都是电信的！！！问题是怎么扣费这么严重呢？
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话
扫码下载糗事百科app当前位置：
正文微信扫一扫分享到朋友圈
小提示点击标题下小字体：西联英语学习茶社，一键关注。^_^[原创] 中英关键词客服人员customer service staff，投诉complaint让中国电信工作人员2小时必定上门解决网络故障的方法：1、你致电10000号：（1）客服：有什么可以帮您？你：请问你的工号是多少？客服：我的工号是：1234567你：谢谢，请问负责我这个区域的维修师傅电话是多少？客服：你所在区域维修师傅的电话是：7654321你：谢谢。（速挂电话）（2）直接致电所在区域维修师傅，联系上门检修网络，迅速解决问题。2、你致电10000号：（1）客服：有什么可以帮您？你：请问你的工号是多少？客服：我的工号是：1234567你：谢谢，请问负责我这个区域的维修师傅电话是多少？客服：请把你遇到故障的反馈给我，我帮你记录备注，生成维修工单，系统会自动分配给维修部，24小时到48小时之内会有维修专员与你联系，请保持通讯畅通，我们会及时解决你的问题。我不能直接联系到维修人员，都是系统自动分配处理，如果情况紧急，我可以通过系统为你催单，请耐心等待。你：工号1234567，我记住你了。我会每隔两小时打电话找你帮我催单。谢谢。（速挂电话）（2）维修师傅会在20分钟内主动与你联系，火速上门检修网络，迅速解决问题。正文——如何修理傲慢的电信客服？如果你是电信宽带用户，遇到网络故障，第一时间会致电客服。但电信的客服服务会让你抓狂。主要有如下表现：1、无尽循环的智能语音服务，就是没法接通到人工服务。2.、好不容易接通人工服务，客服人员态度敷衍，语气傲慢，高频语句，专业回复：已经记录好你的信息，我们会在24小时到48小时之内给你回复，72小时之内解决问题。请保持通讯畅通，我们会及时联系你。3、等到海枯石烂也没有人联系。我叫Leven，是成都西联英语创始人，居住成都武侯区。我也是中国电信宽带用户，长期饱受电信网络故障之苦。同样多次面对和体验中国电信抓狂的客服服务。今日又遭遇网络故障，并再次与客服针锋相对，最终胜出，及时解决了故障问题。经过：1、15点左右，网络故障，客服A回复帮我后台刷新，未果。2、16点半左右，再次致电，客服B说半小时内安排维修人员检修，让我等候。3、18点依然没有维修人员消息，再次致电，客服C说24小时到48小上门检修。说教了客服C二十分钟，客服C无言以对，搬来救兵客服班长应战。4、说教了班长1小时后，19:30，维修人员主动上门，瞬间解决故障问题。较量：客服C：我们规定24小时到48小时之内上门检修，不可能说半小时内派人上门检修。我：别说太多，客服B说半小时内派人检修，我只认这个。告诉我维修师傅的电话，我要的结果就是今晚8点以前必须恢复网络通畅。（因为以前有直接要到维修师傅的电话，所以才会这样要求）客服C：确实联系不上维修师傅，没有其他办法。我：以前我有问到过维修师傅的电话，你为什么不可以？那你能力不够，找你领导来处理。客服C：[无语。只有找来班长。]班长：你的要求，我们真办不到。半小时内不可能有人上门，8点之前也无法解决你的故障。只有明天安排解决。客服B给你说的半小时会有人上门检修，我们的员工不会这样承诺，此事我们会调查处理。如果不满意，你可以投诉。我：投诉先不说，我现在要解决问题，8点之前必须恢复网络。不解决就不挂电话，我们慢慢聊，直到解决为止。班长：真的没办法。我：那我们聊聊投诉流程, 请告诉我你们的投诉流程。班长：[开始不耐烦的讲解流程]我：[不慌不忙，慢慢对班长进行“话疗”，逐字分析班长的语句，从多个角度分析他表达的意思，并依次做好笔录，和他谈逻辑，指出他的语言逻辑漏洞，谈用词，指出他用词不当误导用户。]班长：[被说教了近1小时的班长，精神面临崩溃] 我真的无法直接联系到维修师傅，我只能帮你在系统的后台催单。我：你是说我再怎么也无法要到维修师傅的电话，但是我可以联系到你，让你在系统后台帮我向维修师傅催单，是吗？班长：是这样的。我：好的，那我就每隔10分钟打电话找你，让你帮我催单。班长：这个不能实现，系统设定必须每隔2小时才能催单。我：好吧，那我就每两个小时给你班长打电话提醒催单，班长你的工号6993，我铭记在心。我会定时找你的。班长：[班长估计快疯了] 我建议你不要这么操作，我：有什么问题吗？班长：因为每隔两小时催单一次，我们就会被扣奖金。我：哦，明白了。其实你们说的24小时到48小时甚至72小时处理故障都是对外的谎言。而2个小时处理故障才是你们内部真实的标准。只有没达标才会扣你们的钱。班长，你看我分析得对吗？班长：[彻底无语，长久的沉默]我：班长不好意思，耽搁了你一小时，其他也没什么问题了。我就每隔2小时给你打一次电话提醒你催单。2小时后电话里再见。给你添麻烦了。（速挂电话）结果：20分钟后，居然有维修人员主动给我打电话，并上门检修。5分钟解决故障。而后，电信还给我打了两个回访电话，问进展如何，对服务的评价等等，态度可好了。不过心中还是有疑问：不是半小时内不能上门吗？不是联系不上维修师傅吗？不是师傅都下班回家了吗？不是师傅都不加班吗？……。算了，不去想这些了，我也不用苦等24到72小时的上门服务了。当然我也不会每隔2小时给班长打电话催单了，班长今晚可以安稳睡个好觉。多么有意义的一天，找到了电信客服的死穴，电信宽带用户再也不用受气了，翻身做主人！让作威作福的电信客服成为我们忠实的仆人！英语美句There is no fast track to success, and no highway to happiness. 成功没有快车道，幸福没有高速路。英语微信班用简单的词句，说漂亮的英语！学口语，找西联！报名电话微信咨询号搜索微信号caolw1983，添加，验证：咨询
分享给好友分享到微信朋友圈：第一步 打开微信底部扫一扫第二步 扫下面的文章二维码第三步 右上角点击转发下一篇：
相关文章Relevant
<li class="w first">从历史的角度来看，2017年有可能会为一些重大变化的“起头”，但不要期待很快就会有结果。文 | 韩福东来源：<li class="w first">习声回响，原声放送！<li class="w first">雾霾严重时你所在的省市公交车免费吗？<li class="w first">人的正常寿命是多少岁?按照密宗讲,是120岁.近代的虚云长老活到了一百二十岁.上次我去漳州佛光寺,妙智老和尚成就肉身菩萨...<li class="w first">前天,有微友发微信向“律师来了”咨询:我今年27岁,是一个全职妈妈,家在杭州.老公比我大5岁,也是杭州人,但他被公司外派...<li class="w first">不要去骗一个对你好的人,因为他不是对人人都好;一辈子碰到一个这样的人不容易.错过一辆车,可以等,错过一个人,也许就是一...<li class="w first">迪士尼新作《奇幻森林》今天跟大家见面了评分相当不错!老规矩,探片小分队提前试深浅总体上,这部电影还是很值进影院观看的单...<li class="w first">一中国女士从英国回来探亲,顺便带着她的洋老公和洋婆婆到中国旅游.这位女士有两个孩子,一个5岁,一个3岁,都是由她自己当全...<li class="w first">昨天,杭州的陈大姐接到前几天请假的保姆张阿姨从老家建德打来的电话,说自己的儿媳妇生了个儿子. 陈大姐连忙道喜祝贺,可是电...<li class="w first">就是他!他在三鹿奶粉事件中被记过处分,罚酒三杯后不降反升,当上了国家食药监局副局长、药品安全总监.而三聚氰胺案爆料人蒋...我的身份证昨天被子电信维修师傅拿去说帮我办一下电信业务第二天上门更换&宽带 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我的身份证昨天被子电信维修师傅拿去说帮我办一下电信业务第二天上门更换&宽带
安徽－蚌埠&06-11 15:13&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我的身份证昨天被子电信维修师傅拿去说帮我办一下电信业务第二天上门更换&宽带，可是昨天没来今天给他打电话也没人接，心想不会拿着我的身份证干什么坏事吧，我的身份证是去年新办的有指纹识别，我就想问没有我的指纹他拿我的身份证没事吧？谢谢！
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(赵江涛)()&
(李晓玲)()&
(龙宇涛)()&
(陈铠楷)()&
(唐海洋)()&
(左华军)()&
最新回复律师
人气：93412
人气：1128043
人气：616768
北京 东城区
人气：479529
人气：1064832
人气：27764个别电信宽带维修服务的员工们，你们能不能收费少点啊【中国电信宽带吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：3,111贴子：
个别电信宽带维修服务的员工们，你们能不能收费少点啊
今天发现不能上网，维修师傅上门态度拽拽的，检查完是光纤被老鼠咬了说要整个换线，收费100，但是他没带线说下午或者明天再来。我觉得收费有点贵了，打电话问客服收费标准，他说我这种情况一般不用收费会帮我反映的，6点的时候，师傅来了，表情很臭，我说刚跟电信打电话，他们说不收费....怪我脾气冲说话态度不是很和气，然后差点和他吵起来了，最后帮我换了，没收费。走的时候丢下一句，以后维修要收费。。。哎，能理解这大热天的不容易，但是你也别当我们用户是散财童子啊，您好好说收个30、50的我还可以理解的啊，还有啊维修师傅们你们推销自己商品的时候，求报价别那么高啊。顺便对不乱收费态度和气的师傅们说，你们辛苦了。
中国移动光宽带,流量全家共享,欢乐立刻翻倍;电视高清在线,观影畅快淋漓;安装维修交费,高效便捷优惠;更有智能硬件赠送,好物超值惊喜!
中国电信搞的鬼，网络不稳定拨打10000号投诉也没用。这几天我的也这样了，联系他们所谓的工作人员人家说机箱锁住了看管机箱的人住院了要等几个月，我现在考虑要不要续约宽带。
卧槽，这个也得收费啊，赶紧换运营商吧，什么玩意，光纤比宽带线可便宜多了
自己买的光猫，电信的安装师傅说用不了，是故意的吗？买的一样的g网，有什么办法让他装吧务迟迟不动手，背后一定和
有肮脏的py交易来自卡吧的垃圾佬
我这边的电信师傅就好很多了，上次换端口时留有那电信师傅的手机号，在三线整治剪了光纤线后打给他，他中午饭都没吃急冲冲赶过来拍照传给他部门，因为流程要等上面出单才能过来弄，他等了几天索性偷偷给我装好线，告诉我到时他那边出单要打电话录音，他电话里假装过来修，我假装在家等他。然后他把录音给上面就搞定。他修好时要离开时我给他几罐饮料他不要，最后是硬塞他工具包里面～
明年改成移动宽带
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴}