已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么？多数ERP软件中并没有包含CRM软件的功能，仅仅是对销售订单以及客户进行管理，少部分包含客户关系管理模块的ERP软件，多数仅仅提供销售自动化的功能，不具备营销管理和客户服务与支持管理的功能。而销售*重要的就是对销售过程、市场营销、客户以及后续的服务等的精细化管理，所以ERP无法解决企业中*重要的销售管理，CRM必不可少。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
企业CRM系统使用
企业实施CRM，目的是为了整合企业资源、优化企业流程，促进企业更好更快地发展。但值得注意的一点就是，CRM的实施并不是一劳永逸的。起初，CRM的实施可能会提高企业生产效率，但随着时间的推移以及企业需求的变化，之前的CRM已不再适应企业的管理需要，这个时候就意味着你的CRM系统需要整改了。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
CRM是一种管理思想，一种管理工具，亦是一种管理制度，它能管人，管事，管钱。CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实现了市场、销售、服务与技术支持等领域的一体化运作。CRM的实施是一个漫长的过程，需要投入大量的时间和精力。因此，企业要想做好CRM项目，就应该注重其实施应用过程，包括上线、维护、升级等各个方面。只有这样，才能充分发挥其*效益，真正促进企业管理。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
CRM自20世纪90年代传入中国以来，就对企业的经营理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。经历了近20年发展，CRM已有了质的飞跃。在云计算飞速发展的时代，CRM有如下三点新的变化：
1、走向平台化、专业化服务
CRM系统已经不仅仅是一个软件，更是一种咨询和服务的新方式。CRM可以帮助企业管理思想落地，实现“统一思想、统一方法、统一行动”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”，为客户提供更优质的服务体验，其专业化方向依然不变。但是CRM还拥有更为开放的API接口，能够与其他软件集成。通过软件集成可以打破信息壁垒，实现各部门的信息共享，使企业运作更高效。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
2、移动功能举足轻重
云计算时代，智能手机的出现，推动着移动CRM的火爆发展。在未来CRM
的发展趋势中，移动CRM将成为主流。只要有网络，不管在何时何地，销售和服务团队都可以通过移动设备访问CRM系统，并与客户进行互动，对外进行常规联系，记录业务跟进信息等，这是一种新的必然趋势。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么
3、行业化解决方案将主导市场风向
市场风云一直变幻莫测，这就需要管理者具有敏锐的洞察力和卓越的远见。市场趋势总是在变化中蕴藏着机会。随着云计算的高速发展，CRM系统开始走向细分行业解决方案，这是必然的结果。尤其是高端市场的企业，更需要细分的、专业的、个性化的定制服务。因此，CRM系统的功能适应性变得越来越强大。已经用了ERP系统还要用crm吗？CRM与ERP的区别是什么为什么要使用公司ERP系统_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&100W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
内容提供机构
更多优质内容和服务
为什么要使用公司ERP系统
0|0|暂无简介
上海国经网络成立于2006年，位于上海普陀区...|
总评分0.0|
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
还剩1页未读，点击继续
上海国经网络科技有限公司
文库认证机构官网
上海国经网络成立于2006年，位于上海普陀区。主要面向企业提供搜索、信息流等广告产品。研发了爱客CRM、跟单王、库管王、小圈ERP等企业应用软件。致力于为广大客...为什么要实施ERP系统_百度知道
为什么要实施ERP系统
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
为你推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。热门搜索：
关注软件产品网
办公、管理
软件开发、网站建设
网管、安全
图形图像、多媒体
工具软件、游戏娱乐
需求发布说明：
您现在的位置： >
> 制造业为什么要用ERP管理系统？主要功能有哪些？
制造业为什么要用ERP管理系统？主要功能有哪些？
目前市场上ERP系统层出不穷，对于初次接触ERP管理系统的企业来说，难免有种束手无策的感觉，在什么都不了解的情况下想要选择合适的管理软件，真的是难上加难，为了帮助企业快速了解ERP系统，今天小编就以常用的智邦国际ERP系统为例，给大家盘点一下ERP系统主要功能及特点。一、系统功能：ERP系统主要包含销售管理、库存管理、生产管理、财务管理、人资管理、办公管理、营销管理等功能模块，可轻松实现企业一体化管理，针对企业特殊需求还可针对性做个性化定制开发，功能强大、容易操作，使用起来非常方便。为让大家更好的了解和学习，下面就以其中的几大模块为例给大家分享一下功能设置。（1）销售管理：在ERP销售管理模块中，企业可通过系统控制销售管理流程，从客户资源、项目合同、业绩分析、销售过程、售后管理、提成核算到价格控制实现流程化管理。销售人员可以对洽谈进展、协作打单、互动点评、日程计划等进行设置。通过绩效考核能够不断激发销售潜能，业务人员可实时掌控每个区域、人员、订单的状态和进展，不仅如此，系统还提供了销售自动化，帮助销售人员快速处理待办、提醒、跟进事宜，帮助管理人员一键获取待办、跟进、利润、客户分析，过程可视可控，轻松解决企业各种销售管理难题。（2）库存管理：在ERP库存管理功能模块中，企业可以实现对供应商、询价、预购、采购、来料质检、采购退货、仓库、出入库、发货等进行一体化管理，企业实施ERP系统可以轻松解决仓库积压、采购不及时、质检混乱等一系列管理难题。对于仓库管理具体操作流程如：仓库设置→库存查询→采购（供应商、询价、预购）→入库→仓库管理（盘点、调拨、组装、拆装、借货、还货、预警）→出库→发货，一键管理。（3）生产管理：在ERP生产管理功能模块中可以对物料清单、生产计划、物料分析、生产排产、生产订单、生产派工、物料管理、生产质检、计件工资、成本分析进行相应设置，通过这些设置解决企业各种生产管理难题，在生产模块还增添了生产工作台、生产看板、工作中心，便于快速录入和查看生产计划单，实时查看生产进度，在工作中心中还可以对生产设备、生产工序、工艺流程、车间、产线、物料替代等进行添加、自定义字段设置。（4）财务管理：财务管理对企业来说非常重要，企业的各项支出、收入、资金运转等都离不开钱，所以一个清晰明了财务数据以及财务管理，对每个企业来说至关重要，在智邦国际ERP系统中可以实现财务一体化管理，总账、发票、收付款、开票、工资、费用、预算管理一应俱全，财务业务消息实时提醒，不仅提升企业效率，还能避免企业出现财务问题。（5）人资、办公管理：ERP系统还可以帮助企业对人资、办公进行相应管理，不仅可以实现从招聘、培训、考勤、绩效、考核、工资到人事调动的管理、还可以协同档案一站式，权限自动匹配，功能自定义，系统还支持记录考勤或打卡机考勤导入，请假、加班、外勤等审批流程自定义，考勤、绩效、社保与工资关联，系统还支持与智联招聘、前程无忧对接，减轻工作量，提升企业管理水平的同时提高了工作效率。（6）营销管理：ERP系统还可对微信、邮件、短信、二维码、呼叫中心、名片扫描等进行设置管理，帮助企业轻松解决营销管理难题，智邦国际ERP系统使用起来十分方便，无论是在PC、手机还是平板上，都可随时随地应用。二、系统特点：特点一：支持跨区域使用ERP管理系统，采用的是B/S架构，不管是在本地电脑，还是通过局域网和互联网都可以使用，散布全国乃至全球的分公司和办事机构都可以通过一套系统集中管理，数据实时汇总，实时共享，并且所有的用户都不需要安装任何客户端，直接通过浏览器输入系统的IP地址即可使用，十分方便。特点二：支持千人用户同时在线使用ERP软件支持千人在线同时使用，在局域网内操作的速度与单个用户操作没有任何差别，当然，如果是几百人都是通过互联网使用，那就必须保证必要的带宽，一般如果不超过20个用户同时在线用2M带宽即可，20个用户至100个用户用4M带宽，如果超过了100个用户同时在线可以用10M或以上的带宽。特点三 ：支持跨版本升级软件升级周期为1-2个月左右一次，软件升级消息会在智邦国际升级公告栏目或者售后服务平台升级公告栏目里有所展示、也会有专属客服通知，同时也可以直接咨询智邦国际，软件还支持跨版本升级，并且数据可直接平滑转移过去正常使用，升级软件一般5分钟就可以完成了，升级后对系统已有数据没有任何影响。特点四：支持无限制使用ERP软件不限用户数、不限使用期而且安装操作简单，软件一次购买，终身使用，可以在后台任意添加、修改、删除用户帐号，系统流程设计简捷，功能实用，可以根据企业需要进行个性化定制开发。特点五：系统安全稳定ERP系统高度安全且稳定，用户在使用过程中，实际的数据信息既不存储在设备上，也不存储在智邦国际服务器上，系统会以安全的方式将其存储在企业自己的服务器上，自动进行安全高效的数据备份，并对所有重要数据和参数都进行了128位不可逆加密，系统会通过MAC地址或加密狗等方式对每个帐号进行授权，每次操作过程系统始终都安全稳定。希望大家看完智邦国际ERP系统功能及特点的简单介绍，能够对ERP系统有更深一点的认识和了解，总之，ERP系统是一种企业管理工具，同时也是一套管理思想，影响着企业的每一个人，随着ERP系统的深度应用，消除企业信息孤岛，加速企业各部门间的信息传递，提高企业核心竞争力，为企业的未来发展夯实了基础，是企业走向信息化管理的必备工具。
热门企业新闻为什么有了ERP系统还要用WMS
现在企业对物流管理越来越重视，无论是厂内物流，还是厂外物流，尤其是物料的储存的控制，用供应链SCM的视角来加快库存的周转。但是，传统ERP系统的库存管理（inventory）却令人失望，所以很多企业正逐步用WMS(Warehouse Management System)来取代库存管理。 ERP系统的库存管理的不足
无法对于有包装与无包装的货物进行区别处理，缺乏收货时的不同流程的规则指引。如建议哪个库位、走哪个运送线路等。 2、上架 缺乏灵活的上架策略和规则定义，无法实现最大程度缩短输送距离，提高储存空间利用率，以及储位优化。 3、拣货 缺乏灵活的拣货方式，如不仅仅是按单个订单或合并订单，还需批量拣货、按车拣货、散装拣货、按灯拣货等。 4、盘点 不仅仅支持冻结库存打印盘点清单，还需要同时支持RF的盘点。缺乏灵活的基于规则的盘点触发定义。缺乏对于实时盘点和循环盘点的支持。 5、补货 缺乏灵活的补货触发机制，不能实时分析补货需求。 6、配送 缺乏多种领料、发料的规则。缺乏配送的灵活定义，如取货看板、定时定量、定时不定量、定量不定时、按灯叫料、工序、工位节拍配送。模块化供货（Modular Supply）、成套配送（Set Parts Supply）、混流顺序计划JIS（Just In Sequence）等。
WMS不仅弥补了ERP库存的不足，还具有以下优势： 1、完善的RF功能，可以完成所有事物。 2、强大的直接转运功能。 3、和运输管理系统TMS集成，包括整车运输、零担运输、包裹运输、最短路径优化，如路径规划、积载计划、按区腾货等。 4、自定义货物抽或全检方案。 5、按规则对混合摆放货物的托盘进行入库分拣上架。 6、先进的批号、系列号管理，完成通过批号、系列号进行分配、分拣、盘点、配送、发货。 7、基于灵活的规则波次计划管理，极大提高工作效率。（波次计划管理是提高拣货作业效率的一种方法，它将不同的订单按照某种标准合并为一个波次，指导一次拣货）。 8、与人员管理优化、储位优化集成，提供整体优化。 9、提供客户驱动的入库、出库的增值服务，支持客户的特殊需求，如特殊包装等。 10、可以预先定义货物间的替代关系，并定义级别。发生缺货时，可以自动寻找可替代的货品，提高客户服务水平和库存利用率。 11、可以预测人员、安排人员需求，并监控分析实时完成情况，避免加班与工作瓶颈出现。 12、可以进行多种跟踪活动，如追溯工作由谁完成、开始与结束时间等。支持更加复杂的人员管理。 13、支持多种库存分配算法，如先进先出FIFO、先结束先出FEFO、后进先出LIFO等）。 14、包括车辆管理、月台管理、车辆预约排程计划管理等。 15、支持立体仓智能管理、自动装卸、AGV小车管理等智慧仓储。
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
18年专业中小企业管理软件经验，简单易用的财务软件，性价比超高，用过都说好
速达软件官方直营店，一百多万企业用户，软件价格优惠，终身免费服务
今日搜狐热点}