湖南日报《社情民意》
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投诉主题：联通流量超出套餐不提醒，欠费也不提醒，已欠费800
标签：其他&&联通公司兰州分公司&
联通流量超出套餐不提醒，欠费也不提醒，已欠费800，月初查话费说欠了800多，不可笑吗？查了套餐5000兆，说超了2000多兆。也没有看视频看电影，没有这么扣的吧。而且欠费了也不停机还可以使用，明显是恶意行为。
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TA的每日心情衰 22:45签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
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rt。有谁能知道吗
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大学本科, 积分 580, 距离下一级还需 120 积分
TA的每日心情衰 22:58签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
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以后再去办联通卡会有记录被
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学士, 积分 823, 距离下一级还需 277 积分
该用户从未签到
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在联通办卡，变更套餐都不行了
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TA的每日心情慵懒 01:18签到天数: 801 天[LV.10]以坛为家III
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如果是实名制卡，则会上黑名单，如果未实名则没关系
欠费的时候销户需要把欠费补齐
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TA的每日心情擦汗 00:05签到天数: 1601 天[LV.Master]伴坛终老
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你不去销，他会帮你销的
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TA的每日心情擦汗 00:05签到天数: 1601 天[LV.Master]伴坛终老
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上黑名单估计是吓吓你的，他恨不得你马上再去办他的卡，哪个服务商会把上帝往门外赶呢。。。。
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TA的每日心情慵懒 01:18签到天数: 801 天[LV.10]以坛为家III
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本帖最后由 tomochan 于
12:03 编辑
jackielee_2005 发表于
上黑名单估计是吓吓你的，他恨不得你马上再去办他的卡，哪个服务商会把上帝往门外赶呢。。。。 ...
不懂就别瞎说误导人了
你怎么不说银行信用卡不还款直接扔掉也没事，银行会自动帮你销呢？银行巴不得你去办他的卡呢，怎么会把你弄黑名单呢，怎么会把上帝往外赶呢？
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要是实名制不交清以后你想办卡会有麻烦
不是实名制就没问题
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TA的每日心情慵懒 01:18签到天数: 801 天[LV.10]以坛为家III
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jackielee_2005 发表于
你不去销，他会帮你销的
不去销户运营商会自动销户的是预付费卡，预付费卡不会出现欠费的情况，只有后付费卡才有欠费情况。
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TA的每日心情擦汗 21:09签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
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本帖最后由 无木成林 于
12:14 编辑
个人真实经历，供参考：
曾实名办理过一个3G卡，用了两年多，有一天突然SIM卡不识别了（手机显示无SIM卡，换手机也一样），当时就想既然卡坏了，干脆换个移动的号码算了。因为在某些特殊区域，我那个联通卡没有信号，很烦。于是我就把那个坏掉的卡扔到垃圾桶里了，出去换了个移动的号。当时那个联通号还有一些话费的，大概有三十左右。我打电话给10010想要注销，被告知需要到营业厅去注销。但是我那儿里营业厅好远啊，懒得跑，反正卡用不了扔掉就没事了。不久后因为工作的关系，我离开了之前的那个城市。
然而事情并没有这么简单。
两年后，我想多买一个手机号，正巧我的手机支持的是联通4G，不支持移动4G，于是就想买一个联通4G卡。麻烦就开始来了。去营业厅开户时，被告知我在欠费黑名单里，必须先缴清欠费，然后才能开户。我就日了狗了，我这样的三好公民，手机什么时候欠过费了？一查，原来是我之前扔掉的那个号码欠费了。丢弃的时候尚有余额，但到了下个月的时候扣月租一下子把余额扣完了，而且还不够月租，于是就欠费了。欠费3个月后，号码被注销了。
把欠费缴清不就没事了？
没那么简单啊卧槽！由于之前的号码已注销，现在已经不属于我，要缴费就不能用充值的方法，必须携带本.人.身.份.证去归属地营业厅柜台缴费才行……尼玛为缴这十几块钱的欠费我难道要请假并且花费一堆块车费去之前的城市么？我不服啊卧槽，是你卡坏了我才扔掉了又不是欠费后才扔掉的。然后我的辩解并没有什么卵用。最终我打电话找到目前还在之前那个城市的朋友帮我去缴的费用，我发给他我的身.份.证扫描件，他带到营业厅去弄的……
凡是实名登记的SIM卡，不用的时候必须销户，否则最终会欠费并被记入黑名单，在缴清欠费之前，不能开新户不能办理某些业务……
以上事实发生在&&广东，其它地区的营业厅政策不知是否相同，仅供参考
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联通iPhone用户流量超标欠费700多 被指未尽提醒之责
　　马晓芳
　　iPhone已经成为发展用户和增加流量的“利器”，不过，与iPhone用户增长迅速相伴而来的，还有用户对联通有关资费政策的质疑。
　　日前，因为中国联通iPhone手机上网超过套餐流量后没有任何提醒，被河南郑州的司女士告到了工信部，经过工信部调解，联通同意赔偿一半的费用。但联通的做法并未获得用户的认可。
　　据了解，司女士在4月8日购买了一部联通iPhone 4手机，并开通了286的套餐，其中包含每月1.1G的流量，但在4月17日，在没有任何提醒的情况下，手机突然被停机。司女士随后从联通了解到，她手机欠费700多元，而这700多元是由于上网流量超标了。
　　司女士质疑联通为什么没有任何提醒，联通方面对司女士的回复称，联通没有承诺这项提醒功能。
　　实际上，不少联通iPhone用户都遭遇过与司女士类似的情况，由于不能实时了解到套餐流量的使用情况，在流量超出套餐的情况下仍不知情，最终造成较高的流量费用。
　　记者从联通客服了解到，目前确实联通对流量是否超过套餐额度没有提醒，但用户可以发送TCYL到10010查询套餐流量，或者发送ATTX到10010开通流量按天提醒的服务。
　　其实，在3G时代，为了帮助用户消除对流量过高的恐惧，联通已经采取了有关流量控制的举措。比如联通上网卡，无论用户选择什么样的套餐，上网流量15G封顶，用户的数据功能会被关闭，然后次月开通。
　　如果用户在使用上网卡的过程中，流量超过了原来的套餐标准，当月套餐会自动向更高一级套餐升级，然后下一个月自动恢复原来的套餐。不过，这相关的举措，并不适用于iPhone套餐。
　　目前，iPhone为联通带来了大量的新增用户，这给其竞争对手中国移动带来了不小的压力，此外，iPhone用户给联通带来了高额的ARPU值(每月每用户收入)。iPhone用户的ARPU值大约是联通普通3G用户的两倍。
　　由于3G建设以及为3G用户提供高额补贴，2010年，联通净利润下滑近六成，2011年第一季度，利润下降86%。但联通移动业务收入增长42.5%，到3月底为止，联通3G用户已经达到1853.5万。
　　用户的快速增长给联通的服务能力提出了挑战。随着国内运营商在新增用户市场的竞争进一步白热化，服务能力将成为影响用户选择的重要因素，从目前来看，运营商之间的竞争显然还处于“粗放”阶段，对服务能力的重视将影响下一阶段的运营商竞争格局。
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