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2006年，哪家公司的员工培训做得最好？新鲜出炉的权威排名揭开谜底。
　　2006年，哪家公司的员工做得最好？世界权威培训杂志《培训》在日前揭晓的“企业培训TOP 125”榜单中，给出了答案：丽嘉酒店集团（The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C）。　　在去年的榜单上，丽嘉只是第4名。去年的冠军博思艾伦咨询有限公司（Booz Allen Hamilton），今年则直落到第9位。　　6年来，该榜的“变”与“不变”，正透露出全球企业的新动向。　　榜单——TOP 100变125
评选标准不变　　《培训》杂志今年的榜单，正从此前的“TOP 100”扩容至“TOP 125”。　　该刊并未说明为什么今年增加了25家。但不可否认的是，将培训视作最重要的公司战略之一，已成为全球企业的共识。不仅是年收入388亿美元的英特尔，还有越来越多的中小型企业，正以更合理的预算、更多元的模式，积极开展员工培训。如多年榜上有名的加拿大丰业银行（Scotiabank Group）年收入1,070万美元，却以第12名的佳绩遥遥领先于第70的英特尔。　　量增质却未变。该榜6年一贯的评选标准包括：培训总预算、培训经费占薪资比例、员工人均培训时数、参训员工数、员工学费补偿及培训项目详情等。　　其中，定量标准占75%，定性标准占25%。第三方专业公司与杂志编辑共同完成了数据搜集整理工作，还在榜单之外评选出最佳内训项目。对培训的人力、财力、智力投入，共同决定着企业的名次。但上榜与否首先在于企业是否主动报名。此前多年上榜的IBM就因此落选。而且，对各内训项目的打分，可能存在编辑的个人偏见，更可能受到企业上报材料的误导。　　绝对的全面公正难以实现，不过《培训》杂志的业内声誉已成为该榜的最大保证。　　行业——服务业唱主角 其他行业加速　　在今年的榜单中，各类服务业企业，仍是绝对主角。　　传统服务业依旧延续着深厚的员工培训传统。从榜首的丽嘉酒店、第41位的麦当劳，到第82位的威斯康辛州Ho-Chunk赌场，都从历年榜单获此殊荣。原因不言自明。这些行业中，员工的一言一行就是企业的最终产品。对员工的全方位培训，将为其带来最直接的利润。　　而以金融、咨询为代表的现代服务业，则是该榜的大多数。三大会计师事务所一直是该榜常客。医疗服务业同样触目皆是，仅医院就有5家上榜。对这些新经济与新技术的主角而言，员工的素质关系企业的生死存亡。　　不过，服务业的培训经验正被复制到更多的制造业企业，特别是需要紧随市场变化的快速消费品企业。通用磨坊作为全球第五大食品集团，今年连升五位，成为该榜的第5名，也是前十名中唯一一家制造企业。　　与技术密集型的现代服务业类似的是生物及IT业，其中知识以加速度老化，惟有加速更新员工知识才不会落后市场。全球领先的信息存储厂商EMC，就从去年第37位升至前三甲。　　此外，当前服务业与其他行业的界限日益模糊。新上榜的Tandus、Mohawk等建材制造商，正在传统业务之外开拓设计及咨询市场，也对员工培训提出了更高的要求。第74位的加拿大皇家骑警(Royal Canadian Mounted Police)同样借鉴了服务业培训经验更好的为人民服务。
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XX集团公司培训管理制度【非常好的一份专业资料，有很好的参考价值】 - 1 -XX 集团公司培训管理制度第一章第一章总则总则一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为 A、B、C 三级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。三、A 级培训的对象为高层管理人员，B 级培训的对象为中层管理人员，C 级培训的对象为部门普通员工。四、培训采取层层落实制，人力资源部行使组织、督导职能。五、人力资源部培训工作的管理项目包括集团各部、各分公司的 A、B、C 三级培训计划，外派培训的组织、计划、实施、评估、考核。第二章第二章培训目的、方式培训目的、方式一、培训目的：1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同；2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握；- 2 -3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效；4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛；二、培训方式：1.高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每月进行一次。人力资源部负责组织。2.中层管理人员培训以内部兼职讲师、外聘讲师为主，每两周进行一次，培训主管负责组织。3.普通员工以理论授课培训和实际工作培训相结合，每月至少进行一次。集团各职能部门、分公司负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导第三章第三章新员工入司培训新员工入司培训一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。二、新员工的培训计划由人事培训主管起草，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。三、培训内容主要包括：1.企业简介及发展历程、前景展望。2.企业文化、员工手册、办公礼仪。3.产品知识简介。4.营销基础知识及技巧。5.各项福利政策。- 3 -6.其他临时培训安排。四、如情况许可，将安排新员工到生产基地进行参观。五、培训结束后，将采用向集团领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。第四章第四章培训组织管理培训组织管理培训组织：人力资源部一、工作主要内容：1.确定培训工作的总体方向及培训人事安排。2.审核集团各部、分公司培训计划、活动方案及各项管理规章制度。3.监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。4.根据企业设计，不断完善培训体系。二、培训前期准备工作：1.设计培训课程总体规划。2.编写培训材料。3.制作电脑用幻灯片。4.组织安排并通知培训时间、地点、服装等。5.落实培训教师，包括外聘及内请。6.检查教学场所及教学设施是否完善。7.处理有关临时性工作。三、培训结束后的工作。- 4 -1.搜集购买并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘、录象带等。2.外出学习先进的管理经验、培训理念。四 、兼职培训讲师的选择与激励1.在集团各部、各分公司中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。2.兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。3. 为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师每讲一次，集团将给予人民币三十元的奖励，并且在当月工资中直接体现。4.由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予 5-10 分季度考核加分。5.对兼职培训讲师集团在年终考核中将给予适当的加分， 对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。五、培训纪律：1.培训时不准吸烟。2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。3.手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。4.培训时，应根据公司对员工仪容仪表要求着装。5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作， 也不能在培训时间内开展。六、请假规定：1.特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到总裁处请假。- 5 -2.其他员工必须到本部门经理处和人力资源部请假。七、处理办法：1.培训迟到者，按集团考勤制度处理。2.第一次无故不参加培训者在集团给予通报批评处分。3.第二次无故不参加培训者，员工季度考核得分扣 2 分；主管级别季度考核得分扣 5 分；部门负责人以上级别季度考核得分扣 10 分。4.连续三次无故不参加培训者，员工处罚 20 元；主管级别处罚 50 元；部门负责人以上级别处罚 100 元；直接在当月工资中体现，同时取消外派培训资格。5.对请假没有参加培训者，人力资源部提供培训资料，由各分公司、部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评估总结至人资部。第五章第五章 培训计划培训计划一、培训计划制定：1.培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。2.A 级、B 级年度培训计划由人资部根据培训需求调研制定，每年的十二月二十五日之前上报主管副总裁审核，总裁批准后执行。3.集团、分公司各部门负责人负责制定年度 C 级培训计划，每年的十二月二十日之前上报人力资源部，人资部审核并汇总，待总裁批复后执行。4.季度、月份培训计划按照年度培训计划推进落实，人资部负责督导。二、新员工入司培训计划由人资部培训主管负责制定，报人资经理审核，组织部门是人资部。做培训计划的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训计划，应在培训预- 6 -算支持范围内开展。三、培训计划的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息、制定培训解决方案，对计划进行沟通和确认。同时，上一年度的培训总结和已开展的培训小结可作为同类培训的参考资料。四、培训计划设计包含以下几个方面内容：培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。五、 为保证培训计划确实可行、 实用， 在调研培训需求时， 应结合企业发展需要，遵照集团各部、各分公司的实际需求，重点考虑因素如下：1.充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限。2.员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧；3.了解员工学习态度及个人发展志向；4.岗位工作中存在的问题和不足。第六章第六章培训实施培训实施一、各级培训实施工作，人力资源部培训主管全面负责，经理监督指导。二、公司各级培训计划经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训， 应做出书面说明，并做出合适的安排。三、各级培训主要内容：- 7 -A A 级培训主要包括：级培训主要包括：1.经营理念及战略发展培训；2.管理技巧，领导艺术潜能开发；3.如何进行市场分析、市场调研的培训；4.企业改制，资产重组，资本运营等方面的培训；5.CIMS 培训；6.学习优秀企业管理模式；7.法律法规常识；8.其他临时培训安排。B B 级培训主要包括：级培训主要包括：1. 思维拓展，团队建设培训；2. 有关房地产、外贸营销技巧，营销策略的培训；3. 人力资源管理培训；4. 职业经理人培训；5. 如何提升执行力的培训；6. 心理学、公关学培训；7. 法律法规常识；8. 时间管理、计划管理；9. 有关专业技术培训；10.其他临时培训安排。C C 级培训主要包括：级培训主要包括：1. 岗位技能提升培训；- 8 -2. 商务礼仪、办公礼仪培训；3. 营销、外贸、房地产专业基础知识培训；4. 办公自动化培训；5. 公司各项规章制度、业务流程培训；6. 消防、安全知识培训；7. 法律法规常识；8. 其他临时培训安排。四、培训计划具体实施步骤：1.各级做好详细的计划案，落实计划实施的可行性；2.授课教师应做培训教案，拟定具体培训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示；3.人力资源部按照各部、各分公司的培训计划，在执行前应签订《各级培训计划确认回执单》 （附表七）4.各级培训应严格按照确认后的培训计划内容执行；5.培训到场人员须填写“培训记录签到表” ，培训教师、学员应准时到场； （附表八）6.培训课结束前，培训教师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试的， 由授课人具体负责出试题。7.培训结束后，各级负责人应根据培训实际实施情况填写培训反馈表。第七章第七章培训考核培训考核- 9 -一、公司培训工作实行考核制。二、培训工作考核内容构成：1.集团各部、各分公司培训计划执行落实情况；2.受训人员出勤情况，培训评估材料反馈情况；3.各级培训对象理论学习效果，实践运用能力；4.相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。三、对培训内容，采取不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。四、培训考核结果应用途径：培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一， 关系到员工试用、 转正、 晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。第八章第八章 培训评估培训评估一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训效果评估。二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行：1.员工参加培训学习的反应及主官感受；2.员工参加培训学习，实际学到了什么知识；3.员工参加培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观；4.通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量化的指标来考察，培训产生了什么样的结果。三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织部- 10 -门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。四、培训评估表。 （附表六－1、附表六－2）第九章第九章建立培训档案建立培训档案一、 培训档案工作是培训工作重要内容， 每次培训结束后必须建立集团培训档案，各分公司、各部培训档案、专项培训档案。二、培训档案统一归人资部管理；过往年度培训档案交公司档案室保管。第十章第十章外派培训细则外派培训细则一、外派培训人员产生办法：1.人力资源部根据公司发展需求制定年度外派培训计划。2.根据公司工作、生产急需，各部门经理提出外派培训需求，纳入外培计划。3.年终被评比为优秀部门经理、优秀员工者。4.其他有关政府机关通知外派培训，公司领导根据工作情况决定是否参与。二、外派培训人员资格：1.必须有一定的授课水平，具备进行再培训的能力。2.具备相应的专业水平、文化素养。3.培训内容为集团发展和当前生产、工作所必需。4.有长期为公司服务的计划。三、审批程序：- 11 -1.外派员工统一填写《员工外派培训申请表》 （附表一） ，上报人力资源部，经逐级审批通过后方能取得外派培训资格，审批后人力资源部与外派人员签定《培训协议书》 （附表二） ，外派人员持此批件申请费用。未经公司同意私自外出参加培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。2.副总裁、总裁助理、分公司总经理外出培训须经总裁批准。3.集团各部负责人、 分公司副总经理外出培训必须经主管副总裁批准， 总裁同意。4.其他员工外出培训必须经部门负责人批准，主管副总裁同意。四、外派培训人员履行责任：1.完成培训任务，自返回公司 10 个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。2.再培训结束后上交培训资料至档案室。五、费用报销标准：1.外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费暂由公司垫付。2.自培训结束之日起，每满一年，报销个人外派培训费用的一半，满二年，个人承担部分全部报销；不满一年离职，不能享受此待遇。六、对外派人员实施再培训考核，具体考核办法参照《外派培训考核细则》第十一章第十一章外派培训考核细则外派培训考核细则一、考核目的：1.搜集员工反馈意见，为今后外派培训工作提供指导方向。- 12 -2.考核外派培训员工学习效果，同时为公司培养内部培训师，最大限度地利用培训资源。二、考核方式：接受再培训学员民意调查与考核机构考核相结合。三、考核机构成员： 外派培训人员所属部门负责人， 分管副总裁、 人资部负责人、培训主管。四、考核办法及权数分配：考核内容及权数分配考核等级得分权数优良一般差民意调查（60%）教授内容210语言条理
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&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>一、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>本站提供全自助服务，购买后点击下载按钮可以下载到你电脑或手机（系统不会发送文档到您的邮箱），请注意查看下载存放位置；&/span>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>二、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>本站具有防盗链功能，所以不要使用迅雷、旋风、网际快车等第三方辅助下载工具（不支持&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>QQ浏览器&/span>），否则下载下来的文件只是网页或乱码；&/span>&br/>&/p>&p>&strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>三、&/span>&/strong>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>由于网络原因、下载知识欠缺、本地电脑&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>或&/span>手机阻止下载等问题无法解决时，需要提供以下&/span>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&; color: rgb(255, 0, 0);&>任意一条信息&/span>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>给我们，我们才能更及时地为你服务：&/span>&br/>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.1、如果是注册的会员，请告诉我们你的会员账号；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.2、如果是游客下载的，请告诉我们你下载时填写的手机或者邮箱；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.3、如果是微信或QQ快捷登陆的，请告诉我们你的微信或QQ昵称；&/span>&/p>&p>&span style=&font-family: 微软雅黑, &Microsoft YaHei&;&>3.4、如果这些你仍然无法确定，请告诉我们你的付款单号（我们可以通过单号反过来查询你的账号和下载记录）&/span>&a href=&https://www.jinchutou.com/i-93.html& target=&_blank& style=&text-decoration: color: rgb(255, 192, 0); 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font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>4、请文明对话，友好处理；&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(102, 102, 102); font-family: 微软雅黑, Arial, &Times New Roman&; font-size: 14 background-color: rgb(255, 255, 255);&>5、为了杜绝以前再有类似的侵权事情，可以为我们提供相应的关键字，便于管理人员添加到系统后能有效排除和抵制与您（贵单位）相关版权作品上传；&/span>&/p>&p>&span id=&_baidu_bookmark_end_5& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&span id=&_baidu_bookmark_end_3& style=&display: line-height: 0&>?&/span>&/p>" /> &span style=&color: rgb(85, 85, 85); font-family: 微软雅黑; background-color: rgb(255, 255, 255);&>& & 为了维护合法，安定的网络环境，本着开放包容的心态共建共享金锄头文库平台，请各位上传人本着自律和责任心共享发布有价值的文档；本站客服对于上传人服务前，有以下几点可提前参阅：&/span>&/p>&p>&span style=&color: rgb(85, 85, 85); font-family: 微软雅黑; background-color: rgb(255, 255, 255);&>1、本站上传会员收益见：&a href=&https://www.jinchutou.com/h-36.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/h-36.html&/a> &/span>&/p>&p>2、本站不会为任何刚注册的上传会员特批解除上传限制，普通会员每天可以上传50份，值班经值会审核其上传内容，请自行观察自己上传的文档哪些在“临时转换中”（审核通过），哪些在审核拒绝中，连续坚持几天都没有任何文档被拒的情况下，根据文档质量和发布分类是否正常等考量合格后值班经理会特批升级会员等级，相应的权益也同时上升。&/p>&p>3、上传人本着友好、合作、共建、共享的原则，请耐心仔细的查看《&a href=&https://www.jinchutou.com/i-143.html& target=&_blank&>违禁作品内容处理规则》；&/a>&a href=&https://www.jinchutou.com/i-143.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/i-143.html&/a>&/p>&p>4、上传人可以观注本站公告，查看其它被公示永久封禁的原因&a href=&https://www.jinchutou.com/news-1.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/news-1.html&/a>&/p>&p>5、其它问题可以参阅上传常见问题指引：&a href=&https://www.jinchutou.com/info-0-25-1.html& target=&_blank&>https://www.jinchutou.com/info-0-25-1.html&/a>&/p>" />欢迎来好讲师网
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