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就算你正常使用流量 只要投诉中国移动就能返还流量费用
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本帖最后由 来吧jiangyan 于
04:35 编辑
& && &没想到会以投诉中国移动作为第一次发帖的开场，投诉原因和过程我就不赘述了，就拿其中的一个问题来告诉大家怎么挣话费吧。
& && &5月27日，我因为质疑手机流量的扣费问题向10086投诉，询问其是否可以查出我的手机具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量。5月28日，10086客服回复说我提出的疑问是没有办法查询的，且扣费正常。
& && &（我手机有免费流量50M（只是一个2G手机，平常就挂QQ），我就挂了一晚上QQ,被扣了76M流量，其中32M超出免费流量被扣了32元，导致手机停机）。
& && &来回交涉了几遍，中国移动说鉴于我是第一次反映这个问题，所以给出以8毛/M的标准返还除免费流量外被扣除的32M流量共计25.6元。中国移动以1元/M扣，却以8毛/M返还，还不包括免费流量内被扣除的44M，我只能呵呵了。
& && &那么大家挣话费的机会来了。既然中国移动没有办法查询你的流量具体是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量（当然，这是它的说法），那么你大可以在一段时间内尽情的消耗你的GPRS流量（当然，别一下用的太狠，别做的太明显），当你爽过之后，就可以拨打10086投诉，就说你的手机这几天只登了QQ（你甚至可以告诉她你什么都没做，不过这样会不会太假……），除此之外，没有进行过其他任何消耗流量的操作，要求其返还被扣除的流量费用。
& && &啊哈，如果你是第一次投诉这个情况，那么两三天内百分百会给你把流量费用退回来，不过可能会给你打个折，但也超值了不是。
& && &如果你对打折的做法不满意，还可以到工信部去投诉，这个部门算是电信移动和联通的最高投诉部门了吧，不过申诉页面有可能被电信什么的给屏蔽了，可以直接发工信部邮箱投诉，两天内移动就得乖乖的给你回电话。
& && &对于这么大的一个漏洞，我相信中国移动绝对是心知肚明的，我相信没有谁闲的慌，靠这个漏洞去补贴自己的话费。那么这个漏洞就是中国移动故意留给消费者的。
& && &如果哪一天我的手机什么都没做就被扣除了300M流量，在不能查询流量使用明细的情况下，中移动依然跟我说扣费正常，当我是傻子吗？如果中国移动没有办法查询出我的手机是通过什么软件在什么时间消耗了多少流量，那么它是怎么确定扣费是正常的。作为一名普通消费者，我看不见摸不着的，我怎么知道扣费是否正常。我购买了中国移动的产品，签订了合同，那么我就拥有知情权，我有权利知道我的流量都去哪了，如果没有办法查询流量的使用明细，只是中国移动单方面的解释，那么我的公平交易权又在哪里。这很明显是违反了消费者权益保护法及合同法的。
& && &当你无缘无故要承担这些不是自己造成的损失的时候，中移动却拿出可怜你的口吻跟你说，对不起，我们查询后发现扣费是正常的，鉴于你是第一次反映这个问题，且为了减轻你的负担，于是就给出一个打了折的解决方案给你。
& && &你们要不要说呵呵……
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是这样的，会闹的孩子有奶喝。
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楼主在勾引我犯罪哦
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楼主，呵呵，呵呵
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好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
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会闹的孩子有奶喝。
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会闹的孩子有奶喝吗？
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这个叫什么“闹”才合适呢？
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我也是个刁民，经常投诉的，一投诉就会有回报的，一般人我还不告诉。
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opk168 发表于
好像可以自己上网上营业厅查啊，什么时候用滴什么信号都很详细啊！就是好像没显示用什么软件。
营业厅只能查流量的使用时间，时长及费用，不能查询具体使用在什么软件上，当你对扣费产生质疑的时候，客服跟你说扣费正常，你就只能呵呵了……
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像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚，
同志仍须努力。
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楼主在勾引我犯罪哦
客服先勾引我的……
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米米虎 发表于
像LZ这样的战士要越多越好，
扣了钱，当然应该有一份详单才算让用户明明白白消费。
还有2毛的差价不清不楚 ...
吼吼……我会一直战斗下去的……
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套餐使完了。超一兆一块钱
中国联通知道合伙人
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联通不同套餐超出流量费用收费标准是不同的，如联通3G基本套餐超出流量0.0003元/KB。如你不清楚你套餐详情，可拨打人工客服电话咨询。
本回答被网友采纳
月落_夜雨知道合伙人
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1m基本上是三毛钱
比移动便宜多了
热心网友知道合伙人
众望活宝知道合伙人
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6黑丝黑9知道合伙人
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热心网友知道合伙人
要有心里准备啊，好几百呢。
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吧友们你知道流量用超了怎么扣费吗？投诉中国联通全过程
话说某日早上起来上班，在公司忽然发现电话打不出去了。一查余额，已经欠费80多元。因为是工作电话，工作时间必须保持畅通，我赶紧充值，然后打联通客服问是什么情况。联通客服说凌晨1点左右有上网记录，流量超出套餐8M多。我说，超过部分是五毛钱一M吗？那个客服说，哪有这么便宜，是10元每M的。我很无语，就说好吧，你们等着我投诉吧。那个时间段我在睡觉，而且住的是地下室，经常没有信号的。
因为工作比较忙，我又抽空给联通客服打过几次电话咨询为什么超出部分是按10元每M收费，每个客服的说法都不一致。一个女的说是根据套餐的情况来定的，一般只有凭身份证开卡的人知道（我工作电话是公司办的），超出部分的收费标准不一样。如果套餐外你还加定了流量包，再用超的话是5毛每M。一个男的说是因为我手机上面有软件在运行，消耗了10多M流量，才造成流量用超而扣费，具体他就没有说明白。总之就是不想让你明明白白消费。还有一点就是为什么不在流量刚刚用超欠费的情况下及时停机，而非要用超几十甚至更多的时候停机？客服的解释是只要上网的程序在运行，就无法停机，这个解释太差强人意了！
这期间我也想起以前在外地出差，那时还没有用智能手机，只是用WAP浏览网页，结果刚充的50元话费，没有怎么用就没有了。后来问联通客服，竟然说上网也有漫游费。于是我想到了投诉到3.15.可是出人意外的是，3.15的工作人员说投诉通信部门要找工信部，并且提供了号码。我问3.15的工作人员：你用智能手机上网吗？答案是肯定的；再问，你知道上网流量用超了怎么扣费吗？答案是不知道。我说超出流量是按10元每M扣费，她说：哦，这么贵啊！
工作间隙我打过多次工信部的电话，始终是占线，不过语音提示可以留言。我最后还是选择留言了。第二天收到短信，内容是：您好，感谢您给留言。我中心申诉采取书面方式，请您将具体申诉内容（如发生问题号、向企业投诉情况、真实姓名和联系电话及通信地址等）发至accept@chinatcc.gov.cn或邮寄至北京海淀区花园北路52号电信用户申诉中[工信部电信申诉中心]。相信大家都会选择发邮件。
我的邮件先是把事情经过详细说明了一遍，然后就是投诉的内容：一，联通公司在每个周一发送的流量提醒短信中是没有说明超出部分的扣费标准，希望他们以后加上 ，作为消费者我们有知情权。有个客服说要开卡人看开卡时的协议，我作为使用者也有知情权。我用了这么多年联通的号码，如果不是那个客服说超出部分按10元每M扣费，到现在都还不知道，又有多少联通用户知道这个规定，这个定价得到过消费者的认可吗?相信每个正常的消费者都不会接受这个价格标准，这个价格标准上网就等于在烧钱了。二，我手机上现有的话费用完了，还用超了几十元，为什么联通没有及时在流量刚用超的时候停止服务，难道他们没有这个技术能力吗?刚刚用超几块钱的时候停止服务让客户少受损失是他们的义务!
其实所有的投诉都可以说有这一条，就是通信公司侵犯消费者的知情权。你的话费是怎么扣完的，根本没办法搞清楚，客服也是&打太极 &,含糊其辞！我早上发的邮件，上午10点多，工信部的电话过来说邮件将投诉内容转交给了联通公司，他们会及时处理的。过了几天，联通的客服电话通知我会将扣除的话费返还给我。拖了个把月，话费返给我了.可是我投诉的内容根本不起作用，现在每周一收到的短信内容还是截止到X月X日X时，您已使用流量XX.XXMB.我要求的是是后面再加一句，超出部分按照10元每M扣费。工信部的人也没有再来过问处理的情况。
我赢了吗？话费退给我了，似乎是赢了。我的要求联通根本没有当回事。还有很多用户会跟我一样遇到类似的情况。希望大家可以借鉴我的投诉过程吧！
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各地市套餐资费不尽相同，如联通76元4G全国套餐，包国内流量400MB，超出后0.3元/MB，每超出200MB按60元/GB计费，以此类推。建议可咨询回归属地人工客服了解，具体以归属地政策为准。
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