求助！在app store买错软件了改怎么办，能如何退款？？_百度知道
求助！在app store买错软件了改怎么办，能如何退款？？
我买错了买成IPHONE版本了郁闷，想退款可以吗？？?在线等解答！！...
我买错了 买成IPHONE版本了郁闷，想退款可以吗？？?在线等解答！！
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从事多年网络方面工作，有丰富的互联网经验。
苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还必须三思，尽量避免事后补救！一、查询订单编号对于每一次购买程序，App Store 都会提供一个订单的编号给我们，而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。1、运行iTunes，依次点击：“Store & 显示我的帐号”；2、在跳出的帐号窗口后，输入帐号和密码，然后点击：显示帐号；3、这时候会跳转到账户信息的页面，点击：“购买记录”；4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头；5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单，确定你要退款的程序在此清单中，然后记下右上的角的订单号。二、填写退款表单打开苹果的iTunes客户服务网页（点击进入），我们可以在此网页申请退款。1、在&获取客服服务&的选单中依次点击：“下载 iTunes Store 购买项目&下载错误”，再点击“向我们发送电子邮件”；2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目“具体请求”选择：“我有其他下载问题（具体如下）”；“请选择你看到的错误”：这个选项可以不填；“项目标题”：填写你要退款程序的名称；“订单号”：填写刚才查询得到的订单编号。3、在“问题详情”：填写你要退款的理由，可以用中文写，但是估计用英文成功的几率会高点，可以按照我们提供的范文填写。范文：I ave downloaded a XXXX（要退费程序的名称） program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation.Would you please help me refund my payment ?Thank you very much.Yours sincerely （你的名字）4、一般在提交2-4天工作天左右：iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成了。
匿名用户知道合伙人
貌似不能退 只能重新买一次
匿名用户知道合伙人
可以退，但一定要选第二项，就是我误买了，我先买错的二个软件选了第一项，他认为是下载不了，又给我下了，再次提出申请就不接受了，后来二个退掉了，态度很好，中文回复。有很多朋友在苹果的 Apple iTunes App Store 购买音乐电影软件游戏等等资源并绑定自己的信用卡信息，虽然对于购买非常之方便但由于操作或是其他原因购买了不适合自己硬件的应用，或者是由于误点购买了 iPhone iTouch iPad 不需要的软件，甚至是由于轻信了 App Store 中开发者的夸张描述而购买了不具备其所宣传的功能的软件，或是自己购买的游戏频繁崩溃等等等等各种原因之下我们需要 退货 把钱从 iTunes Store 中退还回来也是可以办到的，并不像网路上一些人说的那样买了就不能退，至少我就很轻松的就拿到退款了 ^_^ 下面就我自己的操作步骤做一下简单的说明，这里以美国区的 iTunes Store 做演示但可供其他区的用户做参考……一、打开 iTunes 切换到 iTunes Store 界面并登入自己的 Apple ID 这样可以在 iTunes Store 的右上角看到自己的帐号通常是邮箱地址；二、点击 iTunes Store 右上角自己帐号名称右边的小箭头，选择里面的帐号（Account）菜单打开自己帐号的基本信息页，期间可能会要求输入 Apple ID 的密码或者帐号；三、点击账户信息（Apple Account Information）页面里面的购买历史（Purchase History）按钮，通常是第三个栏目；四、在购买历史（Purchase History）页面会列出该帐号曾经在 iTunes Store 购买过的所有订单，在其中找到含有你需要“退款”产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内；五、打开相应的订单细节页面之后会列出该订单所包含的当天购买的所有软件或游戏，在订单最后可以找到报告问题（Report a Problem）按钮点击之；六、点击报告问题（Report a Problem）按钮之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题（Report a Problem）的链接，点击你需要退款的那个条目即可进入提交页面；七、在报告问题（Report a Problem）的表单提交页面给出了几种选择，我在后面做了截图大家可以参考并根据自己的情况选择相应的条目分别是：我不接受这个应用（I didn’t receive this application）我不小心购买了这个应用（I inadvertently purchased this application）这个应用没有预期的功能（This Application does not function as expected）这个应用不兼容我的设备（This application is not compatible with my device）其他购买或下载问题（I have another purchase or download-related question）选择相应的选项之后在后面的备注（Comments）栏目里面附上一些留言可以诚恳一点然后提交（Submit）即可；八、在提交前面的问题报告（Report a Problem）表单之后马上会收到系统回复的问题受理邮件，然后会在 36 个工作小时内收到苹果 Apple iTunes Store 某个客服经理的邮件回复，顺利的话他会直接在邮件里面告诉你什么时候可以返还你的退款，如果有任何问题你都可以直接回复这位客服经理的邮件，至此退款结束。[ 此帖被chenweng在 22:37重新编辑 ]
匿名用户知道合伙人
请问楼主是用什么信用卡买的软件我三个银行的信用卡都注册失败? 工行 中行 建设 一直说什么安全码无效
其他1条回答
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&手一欠，买到烂应用？ 认了么？不！我们要退款，想知道App Store怎么退款吧！看看这个教程你就明白了！
在苹果商店中购入的虚拟产品和购入iPhone、iPad、MacBook一样，支持退款服务。退款过程也比较简单，而且，不仅app可以退款，电影、图书、音乐、游戏甚至游戏虚拟金币或道具等也可以。现在，来看看如何请求退款吧。
全天24小时退款服务联系QQ：
首先我们先弄明白苹果商店的退款准则
1、90天内购买应用
2、没有授权此次购买
3、并不想购买
4、原本打算购买另一个商品
5、应用等有质量问题，无法使用，例如闪退等
6、商品未达到预期期望
退款方法 ：苹果报告
1. 进入苹果报告问题的页面，登陆你的Apple ID。打开你所需要退款应用的收据邮件
2. 点击邮件中「报告问题」，将自动跳转到该应用的 Apple 报告问题页面
全天24小时退款服务联系QQ：
3. 登录「报告问题」界面，在菜单栏中选择你的问题，此外，建议详细描述你的退款原因
全天24小时退款服务联系QQ：
4. 点击「提交」数天之后，Apple 官方客服会主动联系你，为你进行退款。
全天24小时退款服务联系QQ：
苹果会通过邮件通知你的申请审核情况。审核通过后，退款会你的付款方式，返还到你账户。特别提醒，要在购买app后的90天申请，不然就作废了。
App里内购的也可以退款
不过退款审核会更严格，步骤也会麻烦一些。
第一步：查询订单编号，登录iTunes，进入&iTunes Store&，点击帐号，输入Apple ID。
第二步：点击已购买记录，就会显示你在Appstore购买的90天内的订单，找到你要退款的订单号，记下来。
第三步：申请退款。打开苹果的iTunes支持页面，点击&联系iTunes Store支持&，点击&购买、账单与兑换&。
第四步：选一个问题，然后进入电子邮件，填写你的联系信息，还有退款理由。24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系。
一般都可以完成，除非是退款多次或者是恶意退款。苹果之所以给出这样的政策，主要是由于App Store不能试用、用户没有办法提前预知app是否适合自己。
全天24小时退款服务联系QQ：
为了照顾用户体验，苹果的这项政策可以说看起来又有一点&蠢蠢&的了，和此前iPhone&只换不修&有的一拼。因此，请千万不要恶意退款，充值一次就想用一辈子。觉得好的app，麻烦支持一下；实在觉得不好的app，再去退款。一定要珍惜权利！
相关苹果全额退款网址
全天24小时退款服务联系QQ：
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16:39:54 +08:00 · 21040 次点击
详情：
我用另外的账号购买了 Surge ，上周提示更新，我在 iTunes 上用此账号下载后安装到手机一直无法成功。所以想先删除后再安装试试。坑爹的是删除后，我发现手机上当前账号（非购买此 APP 的账号）显示的居然是下载按钮，而不是显示价格那个购买按钮，所以手贱点了下载，结果验证了两次指纹后发现居然立马被扣款（￥ 648 大洋呀呀呀，关键 APP 购买不都会有价格弹出框的么，这算是苹果的 bug 么）。。
然后我就报告问题，申请退款，结果承诺的 72 小时联系我也没动静，前两天我就再次就此事提交请求，还是没答复。今天就预约电话帮助，然后刚才来了电话，我就复述给那个客服。听了三四首歌后告诉我说系统没审核通过。。。我就问还有哪些途径可以申诉，被告知要么再发邮件要么再预约电话。。。（我等的时候还想着退款下来我就去买个 Alfred Mega 版呢。。）
看别人说的申请退款很容易呀，只要不是经常申请退款的话。难道是这个金额比较大？认为我是倒卖的么。。。
所以问下，我该如何挽回我的损失？（还有作者好坑啊，设置这么高的价格）
目前想要不要用英文写下发给国外的客服？有其他什么高招么，我不想交这个智商税呀。
21 回复 &| &直到
12:16:09 +08:00
& & 16:43:17 +08:00
& & 16:50:59 +08:00
@ 我是通过这个入口报告问题的，只不过邮件说 72 小时内回复后就没动静了。。。然后现在联系客服也没用，有没有权限高点的客服入口或者老外客服的权限更高点呢？
& & 20:30:48 +08:00 via Android
為什麼我以前聯繫客服，還在糾結到底要不要退款時， Apple 客服主動先提出“退款給我”…………也是幾百元的 App ，後來我想了想，感覺是自己的失誤，就回答說:“不想退了”，客服還最後說你如果想退款，可以再次來電。
& & 20:46:29 +08:00 via iPhone
刚开始 68 元的时候，我买了中国区的，然后想换美区的就申请退款，也是被拒了。第一次申请退款就被拒了
& & 20:49:28 +08:00
看来还是要用一个帐号
& & 21:00:59 +08:00
@ 你比我好多了，我是第一次六百多被拒了。。
& & 23:05:10 +08:00 via iPhone
我都是选其他问题，然后直接说点错了，一不小心就按 HOME 指纹识别了，希望可以退款，隔天就收到退款通知了
& & 08:57:30 +08:00
Surge 现在是$99 的上架状态 所以当然是购买了 我记得几年前我是用网页提交投诉要求退款的 小学生级别的英文都行的 说出现就想笑
& & 09:59:45 +08:00
我之前都是发邮件要求退款的。
& & 10:43:42 +08:00
退过三次，一次是 Appstore 自己的 bug ，没有确认自动购买下载，成功。一次是炉石内购，太难了，买错了 PVE 模式，申请退款买卡包，成功；第三次是 OmniFocus Complete Bundle ，发现对我没用，但是失败了...
& & 11:33:45 +08:00
我几天前刚申请过一笔 30 元的退款.
苹果客服全程邮件跟踪,只到我确认收到款了才结案.
钱没到帐前,每天发一份邮件问我进度.
我都弄得不好意思了.
& & 11:38:18 +08:00
之前还申请过一笔 78 元的退款,
买了之后试用觉得不好. 打电话,客服马上同意办理退款.
& & 12:04:03 +08:00
@ @ @ @ @ @ 今天和美国客服那边交涉了一个多小时也没同意退款，真是心灰意冷啊。不知哪位前辈能帮忙代理下退款，小弟愿出 100 块劳务费。有意联系下我： Q, 我将提供订单号和 Apple ID 号。
& & 12:10:31 +08:00
@ 没用的 你只能和客服交涉 要不然你就写信给作者 那些游戏退款的刷多了人家不信你 你要真情一点多骚扰几次客服 ......
& & 14:14:42 +08:00 via iPhone
买过一次内购 不喜欢 然后申请退款 秒退~
& & 15:03:35 +08:00
@ V2 的人时薪都比 100 高，你还是自己折腾吧。试试从消费记录里面提交 Ticket 看看：我上次就是这样找回扣款的。
& & 14:37:54 +08:00
我此类软件不在中国区购买，我在美区买的
& & 00:58:16 +08:00 via iPhone
前来挖坟，表示也碰到这种情况，然而我并没有输入指纹和密码就扣款了，感觉好心疼，打算明天打电话给客服问问情况
& & 08:49:32 +08:00
@ 我估计苹果的客服应该会帮你申请退款，但我的没能申请下来，后来我估计是因为这个 APP 在我手机上运行过好长时间了才不让我退款的，你这个如果新购买的应该会直接退了吧
& & 09:44:31 +08:00 via iPhone
@ 成功退货了，谢谢
& &232 天前
打客服电话可以的
& · & 630 人在线 & 最高记录 3762 & · &
创意工作者们的社区
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VERSION: 3.9.8.1 · 22ms · UTC 21:56 · PVG 05:56 · LAX 14:56 · JFK 17:56? Do have faith in what you're doing.苹果app显示此项不能退款是什么意思？_百度知道
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