中国移动官方网站绥德移动员工为抵任务 私自用客户号码为他人 办宽带
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绥德移动员工为抵任务 私自用客户号码为他人 办宽带
客户信息本是受国家法律保护的隐私，然而绥德的李先生却发现自己的手机号被莫名绑定了宽带业务，而宽带的使用者却不是自己。后经了解发现，原来是陕西移动通信有限责任公司绥德分公司一客户经理为完成任务而将他的宽带业务办理给了他人。查询发现自己的手机卡被办理了宽带业务，而使用者则不是其本人！手机号莫名被办理宽带业务今年以来，绥德籍男子李先生经常会收到中国移动发来的欠费短信，或者账户余额不足的短信，提醒他为了不影响正常通信及宽带上网，请及时缴费。李先生的手机套餐是88元套餐，也就是说流量和通话时间没有超过套餐内容，每个月只需要缴纳88元就可以，然而现在每个月他都会收到好几次的欠费或者消费提醒。发现收费不正常的情况，李先生立即前往移动营业厅查询发现，自己的手机号已经安装宽带业务，而安装地点为绥德县四十里铺镇袁家砭居民区4号分线箱4排窑洞区，安装日期为日16时51分，消费类型为“单宽带”。自己都不知道咋就安装宽带了？移动为啥把我的宽带给人家安装？发现这一问题后，李先生赶紧和移动公司工作人员咨询，得到的回复是一李姓客户经理给办理的。没有想到客户经理嚣张的说“每个月宽带也就10元钱，总共就用了你120块钱，赔你就是了。”客户经理承认用手机号给他人办宽带李先生觉得移动公司存在猫腻，他认为就算其本人不用，毕竟是移动送给他的，没经他同意，他也没有授权，没签字，为啥就把他的宽带安给别人。后李先生拨打10086进行投诉，也没有得到回应。绥德移动公司安装宽带的客户经理李红也承认自己用李先生的手机号给他人办理了宽带。“之前李先生多次到我所在的营业厅办理业务，相互之间也认识，当月差一个宽带任务，所以我给他发了一个短信说用他的号开宽带业务，宽带所产生的费用将以其他的方式交进去。”疑问一：客户的手机信息，未经过当事人同意，能否随意供他人使用?疑问二：移动工作人员将本属于自己的宽带送给了别人，是否违规？疑问三：手机和宽带捆绑，在过去的一年时间里，是否替他人交了费用?疑问四：私自给客户办理宽带业务的行为是否经常存在？客户的信息如何得到有效保障？来源：话说黄土地
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