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请问大家，手机问题华为除了400电话之外有别的投诉途径...
&登堂入室&
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我的mate8问题，反馈到了研发部门，但是研发部门没有任何反馈，多3个星期了。客服除了催出之外，解决不了任何问题。希望的大神建议建议，如何促使研发部门出来解决问题？
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&登堂入室&
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有坛主回下吗
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&渐入佳境&
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楼主之前有发过问题贴子么～论坛可以发布问题贴，大V帮你答复，不能直接解决的，可以帮你反馈研发的～
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&独步江湖&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
可以工信部投诉，力度更大
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&炉火纯青&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
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&已臻大成&
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请问您对手机上什么问题呢？还请详细描述一下，方便我们为您反馈和 解决～
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&登堂入室&
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8月22日，对mate 8 双清了下，准备重装一下系统，然后进行刷机，刷机完成后，
选择国家/地区---? wlan设置---?激活手机（本机当前已连接到华为账号（），请使用开启手机找回时的账号和密码登录）,这个界面永远提示账号或密码错误。账号和密码在cloud.huawei.com是完全能登录的，在手机上就是不行。点击“激活帮助”-?进行申请激活--?每次多是超时
问了在线客服，叫我删除cloud.huawei.com中的对应的手机进行尝试，但是无效。同时也有客服叫我更改密码，还是不行。客服叫我发信息到邮箱，但是没有解决问题的反馈。
多次电话联系客服、在线联系客服、qq联系客服多是相同的专业客套话，“帮你催促”。没有实质性的解决问题。
事情反馈了3个星期了，研发没有任何反馈，急死人了
你自己操作失误了吧？霆刷华为官方的包&
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&登堂入室&
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帮助解决下
您的信息已收到，问题已经为您反馈，有解答之后会第一时间回复您的～&
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&登堂入室&
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本人从3月7号付款到现在，手机晚上自动升级卡死，到现在一路让我不能退款不能换货，随后就不管不问。一帮强盗，订单号码486057
本人于3月7号于天猫荣耀旗舰店购买一部荣耀9手机，收到手机后，于三天后手机在晚上我睡着的情况下，手机自动升级，早上醒来后手机提示升级，也只有升级的操作，按照指引下手机手机始终升级失败且变成砖头，于是联系华为客服，客服让按键都操作失败后，建议寄到经销商更换。于是寄到要求深圳荣耀官方旗舰店退款，当时钱已经退了。等他们收到手机后不给退款，要求我补上，还说可以更换一部。等我取消退款操作换货的时候，他们又不给退，说只能修。于是手机寄到了大连这边的售后，大连售后检测中心经过检测，说是因为手机自动升级后造成的故障，与人为无关。我就此情况向经销商要么退款换货，他们依据说7天才退，而且因为手机自动手机变砖头造成里面的资料清空，且微信记录了两三年的资料，全部是旧手机转移过去的，各种业务往来和转账记录都清除了，目前手机在大连售后和经销商来回邮寄耽误了大量的时间。经销商且不闻不问，已经过去了一个半月。
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&略有小成&
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下次记得留紧急邮箱或联系人电话，会收到验证码，输入就能解开锁定。
B596出了的时候我也遇到过刷机未开“查找我的手机”，但是自动开了锁定去，又忘记密码了，然后用此方法秒解。&
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#花粉俱乐部6周年#华为手机让我结缘随手拍 偶住在奥地利边的不知名小村庄华为mate10 Pro拍摄于新疆塔城香港麦理浩径第二段美景…家乡随拍.荣耀9i体验作业之《梦幻银河》
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《家里手机电脑上不了网怎么办？一步一步教你排查故障》是由为您收集修改整理而来，更多相关内容请关注花火网栏目。　　在这个网络化的时代，网络给我们带来了方便快捷。但在使用过程中不可避免的会有一些故障的出现，经常有人问我“怎么能连上wifi，却上不了网”？相信很多朋友也都曾遇到过，电脑不能上网的原因是多种多样的，有软件问题也有硬件问题，需要对症下药，根据具体情况进行检查。下面小编来教大家一步步排查网络故障，需要的朋友可以参考一下。　　一、家里上不了网具体分以下几大类：　　1、网络设备故障（包括：光猫、无线路由器、交换机）　　2、宽带故障　　3、网线故障　　4、电脑或者手机故障　　设备连接示意图：　　网络故障的排除方法：　　家里上不了网大部分是由于无线路由器引起的，只要线路都连接正常的情况下，首先检查是不是无线路由器出了问题。有些人说：wifi信号我能连上，只是上不了网，应该不是路由器的问题吧。在这里小编告诉大家的是，你连接的WIFI信号只是你的手机或者笔记本等跟路由器连接上了而已，并不能说明你能上网，或者你的路由器没有问题。　　为什么说要先从路由器开始排查呢？是有原因的，由于有些路由器一发热或者工作不过来就容易死机。虽然死机了，你的路由器WIFI信号仍然是可以连接上的，但上不了网，因此，这种情况只要重启下路由器就可以，将路由器电源拔掉10秒左右再插上。　　如果经常出现死机的现象，那么说明你这路由器质量有问题，最好换一个。　　如果重启没用，那么我们先进入路由器管理界面查看情况。进入路由器管理界面，找到运行状态，然后查看WAN的状态，如下图所示：　　如果是如图中WAN口显示（WAN口未连接），说明可能是猫到路由器之间的网线没插好，或者是路由器的WAN坏了。在打雷的情况下WAN口是很容易打坏的。　　如果是如上图二WAN显示（正在连接....），那么最好先将你的宽带账号跟密码重新输入一遍，如果还不能解决，那么可能是猫坏了，或者是宽带在维护，或者宽带欠费。　　如果运行状态那里的WAN口显示如下图所示，那么说明路由器跟宽带都是没有问题的。　　那么如果是电脑上不了网，手机能上，那肯定是电脑的问题。　　二、电脑上不了网一般都是网卡或者系统中毒了的问题　　网卡问题有几种：网卡驱动问题、网卡被禁用、网卡坏了　　如果是网卡驱动问题，那么我们就只要将驱动重新安装下就可以了。如果是网卡被禁用了，那么我们就将网卡重新启用，如果这两个都解决不了，那么我们重新安装下系统试下，如果安装系统还是上不了网，那么只能换网卡了。　　如下图是网卡驱动问题，进入设备管理器查看网卡驱动。　　如下图就是网卡被禁用了，网卡前面是有个红色的叉。　　如果是电脑可以上网，手机不能连接上网，那么就是你的手机问题，有些苹果手机在修改了WIFI密码后就不能重新连接此WIFI名称了，必须修改SSID才能重新连接，要是重新修改SSID跟密码都不能连接，那么说明你的手机无线网卡坏了。　　以上就是家里一般出现的网络故障问题，本文主要介绍了一些解决思路和可能涉及到的硬件问题，相信对新手朋友会有一定的学习作用。如果你也遇到同样的问题不妨参照上面的方法操作吧！希望本文的分享对大家有所帮助。　　本文来源于：转载请保留链接，不保留本文链接视为侵权，谢谢合作！
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