(耍宝狗子)
(滚滚而来)
(津岛さん)
第三方登录：怎样让移动公司把乱扣我的流量费退还给我？？？ 事情是这样的，我之前办理60块钱1g流量加油包，_百度知道
怎样让移动公司把乱扣我的流量费退还给我？？？ 事情是这样的，我之前办理60块钱1g流量加油包，
怎样让移动公司把乱扣我的流量费退还给我？？？
事情是这样的，我之前办理60块钱1g流量加油包，由于网络信号不好，我发一次没发送出去于是我点了三次，等有信号了移动公司可能收到了我的三次加油包信息所以就被移动公司扣了120块钱，这不太坑人了吗，是不是...
我有更好的答案
遵循谁主张谁举证的原则，你首先得证明你的三条信息是因为信号原因才发出去的，这是不可能证明的，而你的假设在没有发生的时候也是不能当作证据的，不存在如果，所以移动公司不会管你，跑哪投诉都一样。有一种可能是，你是移动的长期客户，打电话投诉，语气强硬，态度恶劣，歇斯底里，痛心疾首，移动可能会本着服务为本的原则，给你反那么几十块话费，我有次充错话费，投诉到联通，给我退了一半，两百块。双倍就不要想了，客户就是上帝那就是个笑话，想想就好。满意请采纳
采纳率：81%
打客服电话和她们说，你们要是不退款我就举报你们！满意采纳
我感觉还是打人工服务举报乱收费吧，我手机前段时间莫梦奇妙的，代收费什么影音费用啥的，不少钱打电话回回告诉你说手里种病毒了告诉你刷机啥的我就是以为他们乱收费，后来我投诉了，他把钱给我返回来了
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
贴吧的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。您当前的位置： > 问题详情
编号：614484
时间： 15:20
移动公司私自给开通流量，造成费用，仅仅退费就能解决？
烟台移动的领导你们好，
之前我已经打过电话给你们反映过了。我母亲的手机反复被贵公司开通流量，最近一次在2014年的1月19日，我打电话给的10086关闭的流量，但是后来查询话费发现在1月21日，流量又被开通了。产生了40多元的费用。开通的过程就属于贵公司发送的“为了回馈客户，送你流量，如不回复不需要，则默认开通”（大体意思）。移动发送的这样的短信明显的属于一种霸王的做法，且不说我母亲已经快70的老人了，短信根本就不会使用。就算会用也没有你们这样做的呀？如果是我需要让我回复给我开通我还可以接受，但是你们这种不回复默认开通算个什么回事？我如果需要使用流量，难道我会打给10086关闭流量，我就不会自己开通么？
为此事我已经向110000投诉多次，前期已经只把多扣的话费退还了，对于我提出的书面道歉和双倍返还话费（我现在已经放弃这一诉求，只要求道歉）但是我对于你们烟台移动，还有福山移动（不知道为什么有个福山移动的王姓女士给我电话）解决问题的态度和方法非常不满意。
所有给我处理问题的人，均不承认烟台移动在这方面做错了什么，一直强调这是为了回馈用户，我真的非常想谢谢你们，真回馈送点话费得了，送流量干什么？我不是第一次碰到这种事了，以前有些时候发生了，我也就那么过去了，但是就在你们工作人员给我处理问题的过程中，让我十分上火。发生了这种事情，我觉得返还话费应该是最基本的一步吧？前期我提出了要求双反的要求，你们的工作人员态度好的就是这个不要紧最多个人赔给我，态度差点的就是没门。最多给我一份小礼物，还得叫我去福山移动领取，我是不是要对中国移动感恩戴德啊？感谢你们把多收我的钱还给了我，还让我跑福山移动去领小礼物？
人非圣贤，孰能无过，我不明白，作为一个世界500强的大企业，对于自己的这么点错误为什么非要遮遮掩掩，拒不认错呢？我没有要求，你们给我开通了，好既然你是赠送，为什么赠送完毕不给我关了呢？产生费用了，让我花了一些我不想花的钱，你们这还不是错么？ 非要给我强调什么回馈客户，有意思么？
希望中国移动烟台公司的领导们，多看看你们用户的诉求，这件事道歉了不丢人，你们要是这么硬扛着，只会被你的用户唾弃，没错，现在我们选择的余地小，但是千万不要有那一天我们有很多选择的时候。知错认错，有错就改，这才是一个负社会责任的企业的形象。
如果你回复不要给我来套话，我下面留有联系电话，你们的号我也打过了~
【烟台移动】
第1次回复： 07:52
尊敬的客户，您好。您通过10086热线及总经理服务监督热线反映问题后，我们的工作人员已经与您沟通解释，希望能得到您的理解与认可。祝您一切顺利！
网友追加提问 发布时间： 08:52
请问你们的工作人员已经与我沟通解释，就是你们答复问题的方式么？我6月26号最后一次给你们打电话，你们的工作人员7月1号才给我回电。我怎么理解与认可？你们承诺的48小时给答复又哪里去了？到现在这么个小问题，拖了这么久，你们到底把你们的用户当做什么了？当做好骗的娃娃，还是当做待宰的羔羊？沟通与解释就代表有结果了么？你随便来个沟通与解释，我就应该接受么？
我再次要求你们端正态度，积极主动的来解决这个问题。
【烟台移动】
第1次回复：
尊敬的客户，您好。您反映的问题，我们已与您沟通处理，谢谢您对我们工作的支持，祝您一切顺利！
网友评论文明上网理性发言，请遵守新闻评论服务协议
全部评论 /
尊敬的用户：
留言请遵守以下条例，本网站保留对违反规定的用户进行处理的权利：
请遵守：《互联网电子公告服务管理规定》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》
遵守中华人民共和国的各项有关法律法规；
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任；
尊重网上道德，《胶东在线》网站管理人员有权保留或删除留言中的任意内容；
您的留言会通过《胶东在线》网站管理人员审批后发布，请勿重复留言。
网上民声平台使用情况意见反馈 热线电话： 责任编辑：孙伶姿 宋君
Copyright@ JiaoDong.net. All Rights Reserved
版权所有 胶东在线移动公司乱扣流量费【10086吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：18,095贴子：
移动公司乱扣流量费
移动公司乱扣流量费，明明还有450多M流不扣直接扣钱。31号晚上17点多就开始扣。1号19点打电话来说在16点全清了说我超了。借口能找好点的吗。31号晚上17点多我打电话去问工作人员给我回复说是有450多M流量的。然后说系统问题喊我1号晚上再打电话去。当时关了流量又开还是扣钱，继续打去问也给我答案说是有450多。工作人员叫关了手机从开他那边更新十分钟再开机。关机了从开一样没效果。16点多了我再打电话去工作人员也是说有450多M流量。然后叫我关流量1号再打去。请问1号早上我打电话去工作人员为什么给我说也是有450多流量的。说她们是扣了钱帮我申请退什么的24小时内有信息来。信息收到了说等结果。晚上结果来了一直咬着一句说16点后流量就更新了。我想请问一下你所说的更新？一直说给了我流量信息信息我从没收到。16点后工作人员说450多的流量依然在。1号早上8点多流量依然能查到。现在移动公司就那么差了吗？我一号扣月租收到信息我会拿几十块钱去扣让你送我800m流量？有短信信息图发了给我删了。心虚吗
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：中国移动乱扣流量费不予退费 态度强硬
标签：其他&&中国移动吉林省移动长春分公司&
我是中国移动吉林省移动公司长春分公司的用户，我于2月27日01时25分收到10086短信提示已产生流量上网费10。(我的号码本身有200兆国内流量，然后我又办理一个流量包30元/月是500兆国内流量和赠送1000兆省内流量。)
本人家住在吉林省扶余市弓棚子镇腾家店村，不知怎么回事移动网络却是黑龙江省的，移动公司就在我还剩余600多兆流量的情况下，擅自扣取本人流量漫游费，2018年2月份错扣我的流量费用10元。
就在2018年1月份也产生过错误的流量费，移动公司返于2月14日返还我21.48元，(当时客服回复说“以后再产生这样的流量费不会再退费，只退这一次。”)
有一次客服说为了核实还要了我的手机号密码，为了配合他们核实我也给了。后来，客服的回复是:
“他们的计费没有问题，领导的决定是不能退费，说已经退过一次费用不能再退，还说之前是本着服务的角度才退费给我。”(我想问:如果不是事实产生的费用你们会平白无故的退费给我吗?)客服说:如果对处理结果不满意可以再打10086投诉，可处理结果是一样的。还说我可以去测试，(是你们信号不稳定好不好?还让我一个普通用户去测试，你们好意思说吗?信号归我管吗?)
移动公司就是这样把用户踢来踢去，不解决实际问题，就这样欺负一个忠实的用户。是你们网络的事，跟我用户有什么关系，网络是我一个普通用户能控制的吗?简直就是强词夺理。
这次移动在没有调查和了解的情况下， 不顾事实，妄下断言，执一面之词，克扣费用，而且移动公司拒不退费，实在欺人太甚。
由于上述原因给我完成了很大的不便和困扰。
鉴于上述原因我要求中国移动吉林省移动分公司返还错扣我的流量费用。
部门、律师、记者回复（共1条）
您好，很抱歉给您使用带来不好感受，您的问题可以拨打10086反馈，或者咨询中国移动10086微信在线客服，如您方便也可以微博私信至吉林移动10086官方微博处理，感谢您的关注。
评论者： 86小移
13:20 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉}