拼多多拼的东西怎么怎么道歉能让对方原谅知道我

广告说一亿多人都在用拼多多,那么陷又有多少呢?
“拼多多,拼的多,省的多。“想必每个人都听过拼多多的这个广告,那么拼多多真的如他所说的那么实惠吗?
别急看看拼多多的这些坑人套路再说它靠不靠谱。
要说拼多多最吸引人的是啥?那肯定得说邀请好友砍价至0元的活动。但是这个活动却被很多人说是个坑人的活动,不管你邀请多少人,根本拿不到东西。
看看这个小伙伴的遭遇,凭邀请好友得的这几分钱要达到180,那估计得妖到10年后了。
然而这还不是最气人的,最气人的是,这个产品在淘宝上就买32.9元。
可以说拼多多这个免费宣传的套路可真是厉害,和马化腾的红包活动有得一拼。
以次充好,售卖假货
实话实说拼多多上的东西是真的便宜。甚至比进货还要便宜。不过便宜肯定没好货,你想拿一点点钱买到好东西,那我还是劝你别想了。拼多多上的便宜东西大多都是假货次品。
拼多多上面不仅假货多,次品多。而且平台还包庇商家。想投诉退款,门都没有。
投诉无路的网友只能在微博发发牢骚。你还敢买那些便宜货吗?
低价买烂货
比买到假货次品更让人恶心的就是买到烂货了,看看这些小伙伴的遭遇:
拼多多商城曾规定,消费者若收到腐烂水果,腐烂面积少于一半,平台会退还一半的差价;如果有超过一半的大面积腐烂,则向用户进行全额退款;如果顾客仍然想要此类商品,平台会以最快速度补办一份新鲜的水果送达。这个套路怎么样?
最后奉劝各位小伙伴,买东西还是买靠谱点的吧,不要为了一点小利,搞得自己心情不好。
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又一款拼团小程序!拼多多之后我们如何利用拼团工具?
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拼多多上买了几样东西后,我觉得它应该上榜315
21:46 转帖发表在
即使你没用过拼多多,最近也一定在媒体上(或在微信群和朋友圈里)数次见过这个名字了,这个“三亿人都在拼”的电商平台,一夜之间和抖音一块成了受媒体欢迎的千万流量级网红。
对于这个充斥着 9.9 包邮商品的极具乡土气息的电商购物平台,五环内的人先是表示看不懂、看不上,但这个世界向来是成王败寇,于是成绩一路高歌猛进之下,拼多多在媒体笔下膨胀,摇身一变,就被加冕成让淘宝沉默,京东哭泣,腾讯嘴角疯狂上扬的电商第三极。 很多人爱把拼多多的成长路径与快手、今日头条对比,但如果想打个贴切的比方,拼多多在媒体圈得到的待遇,妥妥地可以类比为互联网界的赵丽颖、电商界的小米手机,是一则满分作文界的励志故事。 咸鱼翻身记的剧本始终是老套的三部曲:最初不招人待见,做出成绩之后实力演绎“昨日的我你爱理不理,今天的我你高攀不起”。一朝荣耀加身,一波粉丝掷果盈车,于是赵丽颖成了四小花旦之一,拼多多则与快手、趣头条并称“渠道下沉三巨头”。 不过,正如通稿满天飞,也无法掩盖赵丽颖演技上的短板和戏路的限制一样,媒体铺天盖地的吹捧,也不代表拼多多的模式完美无缺,可以蒙眼狂奔了。网红还是网骗?我们开启了付费分析模式。 进击的拼多多互联网从来都不缺现象级产品,但拼多多的崛起令人吃惊的不仅在其草根属性,更令人意外的是,它所在的是被视为创业者几乎没有机会的电商领域。 多方的数据显示,拼多多的月均 GMV 在今年年初就已经达到了 400 亿,去年这个时候,其月 GMV 还只有 20 亿。 作为对比,问世已有 14 个年头的京东商城,去年的月均 GMV 也才 1100 亿。也就是说,拼多多花了不到三年时间,就赶上了中国第二大电商平台近一半的规模。
在微信小程序端,拼多多的累计活跃用户数更是对京东和唯品会另外两个腾讯系电商形成碾压之势。 很多一、二线的白领们,或者用黄峥的话来说,“五环内人群”,他们看不懂拼多多,但他们的父母说不定每天在微信群发各种拼团链接,时不时还向子女们抱怨 10 块钱买的苹果坏了一半,结果下次还会从拼多多上买 15 块钱 8 斤的芒果。
去年 11 月,我在写《据说有两亿人都在用拼多多,你是买了便宜水果还吐槽它的那位吗?》时,拼多多的广告语还是“两亿人都在用的 app”,结果不到半年时间,这句话已经变成了“3 亿人都在拼”。按照这个说法,大约每 4 个中国人中就有 1 个在用拼多多,不拼不是中国人。 官方给出的数据难免有夸大的嫌疑,但综合第三方机构的给出的渗透率、月活等数据来看,拼多多确实能打。
“你可以说我 low,说我初级,但你无法忽视我。”拼多多创始人黄峥概括得挺准。 但出色的业绩,加上媒体的吹捧,就能代表拼多多很优秀吗?本着实践才是检验真理的唯一标准的态度,我们对拼多多做了一次抽样调查。 测评:便宜难有好货在上一期“冷评”中,我们提到很多媒体表面上看着为抖音摇旗呐喊,背地里可能连个抖音账号都没有;而对拼多多也一样,在写字楼人人争当隐形贫困人口的时代,那些推崇它的媒体老师,既然买得起 39.9 元的智利葡萄界香奈儿,又有几个真正会在拼多多买东西呢? 但我们就很不一样了,爱范儿是买不起 39.9 元一盒的葡萄的。好在拼多多的体验门槛很低,所以我们很豪气地抽了 6 个样本,来了一把“消费降级”:
15 元包邮的猕猴桃 15 个 9.9 元包邮的 T 恤 29 元包邮的电子秤 29 元包邮 4000 毫安的充电宝 7.8 元包邮的铁观音 2 盒 5.8 元包邮的 USB 蛇形小风扇 不得不承认,猕猴桃的价格确实是震惊到我了,而且还是更为金贵的黄金果,隔壁标价 10 元一个新西兰猕猴桃的百果园羞愧地低下了头。
原先嚷着“我这钱就算是丢了,被劫富济贫了,也不想浪费在拼多多上”,然而水果到货后,倒是没出现传说中的“烂了一半”之类的现象,品相完好。品尝了一圈,众人纷纷表示,嘿嘿嘿,还有点好吃哦。 9.9 元的 T 恤,买不了吃亏,买不了上当,虽然质量挺一般,但上面“我爱学习,学习使我快乐”的表情包笑翻了整个办公室。我由衷地表示,没错这说的就是我本人了。
真人肉测结果显示,电子称还是挺准的。鉴于女孩子一般会评价“不准”,我们排除了这种不科学因素,把桶装水抬上了电子秤,准确无误数字证明了它是靠本事卖 29 元的。
不过 USB 小风扇就有点像一次性用品了。第一次使用时,小风扇呼呼转还挺可爱,但第二天扇叶就消极怠工,实力演绎卡成 PPT,你们感受下:
讲真,要不是多买了充电宝和茶叶,本篇就将命名为《在拼多多上买了几样东西之后,我觉得有些人冤枉了它!》(也可能失落地不写了)。
4000 毫安的充电宝,双口输出,还支持太阳能充电,连包装都走的简洁路线。虽说简洁到连生产厂家都没有,但冒着牺牲一部手机的风险试用了一下,还是能给手机充上电的。 友情提示,拼多多上面还有 50000 毫安 3.3 元的逆天价,作者惜命不敢买。
相比之下,铁观音要好不少,虽然也无生产日期和生产厂家,但至少还有 QS 食品生产许可证,只不过我们技能没点亮,在国家食品药品监督管理局官网也没查到这串证书编号。
至于味道,请回味广东地区大排档饭前烫杯的那壶茶水滋味。7.8 元两盒的价格,莫非,这就是传说中(臭名昭著的)“二手茶”?告辞了。
求生欲太强,限制了我使用充电宝和铁观音的欲望,而对于某些商品,我不但不敢买,还想奉劝其他买家回头是岸,比如: 丁丁增大器——某医疗器械,以标题为目的使用的话,可能会一辈子恨上拼多多。老司机们该懂的都懂,萌新们请百度,此处就不踩油门了。
丰胸霜——“美妆”类别下的热门产品,8、9 元的价格也很“拼多多”,但丁香医生耿直地说了,想不帮国家省布料,除了隆胸手术,别的办法基本没有。几块钱就能从 A 到 C,那这胸中也太没点 B 数了。
根除遗传狐臭止汗雾——能帮你约会,不能帮你结婚。真正要解决问题还是只有动手术一条路。 伪劣品满天飞,山寨货也是随处可见。你看到的“米家新品 U 盘”,实际上是品牌为“米家新品”出品的 U 盘。类似的还有比官方便宜了 100 块的所谓“小米 2 新品 m2”智能手环、“小米云 TV”……小米似乎很受山寨厂家青睐。
当然,山寨这种事怎么会放过苹果?在拼多多上你可以找到采用停产的 T7300 处理器的只要 1200 元的 Macbook Pro、349 元的“苹果款”智能手表……4、5 千块的 iPhone X 这里就不作评价了。 还有叫做三星实际为“SHANMARLL”的存储卡、名为“帮宝适”(Pampers)实为“Paonmepors”的纸尿裤,各种价格低到让你怀疑人生的 LV、Gucci、Prada 也不要太多。
拼多多放任这些打擦边球、玩文字游戏的,甚至明目张胆出售仿冒品的商家在平台上销售,还为其引流,这让我想起与今年“315 晚会”曝光的售卖“小茖同学”、“六仐核桃”等山寨食品的农村小卖部,两者本质上并没无差别。
黄峥说“全中国可能没有比我们更努力在打假的平台了,”那只能说革命尚未成功,拼多多仍需努力了。 不过黄峥大概记性不太好,去年他接受媒体采访,谈到平台商家售假问题时,还说“我们管不住”: “对于平台来讲,很难设置一个关键词列表,只要是这个品牌的,每一个东西出来我都反过来跟别人不一样,那这条界限放在哪里?万一我是小浣熊呢?” 消费升级?还是先把质量升上去吧前不久拼多多对外展示了他们扶持的“拼品牌”所在的“拼工厂”,从供应链侧力证“便宜有好货”,表示植护和可心柔两家生产的纸巾,虽然比不上大牌厂商,但总好过小卖部来历可疑的产品。
不过,用一两个模范生来说明全班成绩优良,这就有点以偏概全,偷换概念了。 黄峥说他们在做的是“让合适的人在合适的场景下买到合适的东西”,对性价比的理解是“即始终在消费者的期待之外”。 然而,我们看到的却是用了一次就转不动的风扇、安全性可疑的充电宝和茶叶、反科学的美容品……这倒真的是“期待之外”了。 我们现在说到山寨产品,顶多只是当笑话和段子来看,但忽略了黑心厂商的危害。比如我们前文提到的那款山寨“帮宝适”纸尿裤,就造成了多名新生儿臀部腐烂、异味难消等严重过敏反应。如今在拼多多上,这款山寨货还在正常销售。
本文的读者可能会吐槽这些妈妈们心真大,敢上拼多多买婴儿用品,但这显然不能成为拼多多为自己开脱的理由。 三四线城市,包括农村在内,消费能力确实有限,哪怕是在一线城市,绝大部分也是对价格敏感的人群,但因为我穷,就卖假冒伪劣给我,这就是你的不对了,哪怕有多便宜,哪怕是白送也不对。还美其名曰“消费升级”,就更可恶了。 消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。 ——黄峥 此话不假,但安徽安庆的人也不应该是用质量有问题的厨房纸、吃烂掉一半的水果来提升生活品质吧? 拼多多把美国的 Costco 超市作为自己的终极定位,但要知道,Costco 做的是尽可能以最低价格提供高品质的商品,现阶段拼多多大部分产品都只有低价,毫无品质可言。在谈消费升级之前,还是先把好产品质量关吧。 总结有人认为,如今拼多多遇到的包括假货、廉价、山寨等问题,都是淘宝曾踩过的坑,15 岁的淘宝看着拼多多,满眼都是自己当年的样子。
即使今天已经有了天猫,大家也不再觉得淘宝是廉价的代名词,但假货阿里挥之不去的心病。有意思的是,阿里巴巴在今年的《知识产权保护年度报告》中指出,随着阿里的打假逐渐取得成效,“集假团伙开始向微商、拼多多等转移”。 虽然这话从阿里口中说出来未免不够有说服力,但拼多多上假冒伪劣产品泛滥却是有目共睹的事实。 如今拼多多的发展势头丝毫没有放缓的样子,而随着平台的扩张,假货、劣货的隐患也会越来越大。既然黄峥认为阿里在前面十年已经替中国电商行业走了不少弯路,拼多多有可借鉴的地方,那么就应该吸取淘宝的教训,把问题扼杀在萌芽状态,而不是一味地强调“我便宜我有理”。 拼多多草莽出身,天不怕地不怕,但想要达到阿里京东的地位,仅有漂亮的数据是远远不够的,解决假货问题才是平台获得长远发展的一个重要前提。 写完文章,恍惚间,耳边又响起了儿时常听到的“一块钱买不了吃亏买不了上当”、“改革开放几十年,谁还差那几块钱”的吆喝。黄鹤带着小姨子跑了,拼多多,你可要争气啊!
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拼多多上货要注意什么?
拼多多商家在经营店铺时,反映,商品被迫下架,那么有哪些原因会让商品自动下架呢?很多商家在刚入驻时,没有看清规则,经营店铺很容易被罚,对于商品被迫下架的原因,很多商家都不清楚哪些规则需要注意的,拼多多是一个社交+电商的平台,规则和其他电商平台的规则不一样,商品类目和店铺类型选错都会导致商品下架,无法上架等。对于商品放错类目。如果商家不知道商品该放在什么类目,可以去细读一下拼多多对主营类目商品的规定,避免放错类目导致商品下架;品牌商品没有授权。若是销售品牌商品,那么必须出具商品授权书,才能描述品牌上架商品,否则是会被下架的,主轮播图带有文字。拼多多要求主轮播图一定是要白底图,不能有任何文字、牛皮癣,且要美观;若是设置了区间价的商品,标题是必须写上最低规格和多规格可选的,还有标题的词一定是符合商品的描述,否则会被下架,要注意了;还有就是商家在已有货源的情况,很多商家都不知道怎么一键把在淘宝、阿里等平台的商品一键搬家到拼多多,手动上传商品,很容易出现错误,小编建议商家可以借用上货软件来一键搬家商品到拼多多,甩手拼多多上货助理是商家常用的上货软件,很多商家都会选择这款软件来抓取商品上传,也有一些刚入驻不知道这款软件的功能和操作方法的商家,甩手拼多多上货助理可以多平台任意复制,自动搬图搬属性,颜色尺码SKU等,无需,写任何信息,完美复制。商家可以在甩手拼多多上货助理配置店铺。
点击需抓取商品的平台,复制商品链接,点击抓取。
抓取成功之后,在甩手拼多多上货助理首页可以看到抓取成功的商品。
勾选需要上传的商品,点击上传。就可以在后台看到商品,点击上架就行。
拼多多平台,相信很多商家和消费者对着平台都不陌生了,这个社交+电商的平台,在最几年出现在各大综艺节目上,拼多多的歌,很多消费者都能唱了。而这个平台的主要流量大多数是来自于社交软件,朋友之间的拼单方式来完成拼单的订单,而商家则在拼单成功之后,发货,不过在发货时,拼多多对物流的...
写在前面:因为17年忙于找方向,所以很多个人的事情都无法做的更多更好,包括这个公众号。18年开始做减法,更加聚焦,更加高效。公众号的运营会提上日程,而今天这里讲的拼多多运营恰好也是18年的焦点之一。做电商的大概都知道淘宝日益规范、线上流量达到瓶颈,都开始发力做新零售抢线下流...
在拼多多开店的商家们在刚入驻这个平台,有很多规则和设置不懂的,而拼多多这个平台也和其他平台不一样,很多商家都是新入门的新手,在设置店铺和选择店铺、商品类型时如果没有选择好就很容易出错,店铺和商品类型如果选择不正确就无法正常上传商品,而物流配送也是需要商家设置的哦。 配送设置...
拼多多商家在新入驻到拼多多平台时,对于平台上的很多活动的要求都不是很了解,拼多多商家在参加活动之前都是需要有销量、有效评价、回复率等要求的,同时也有些活动是需要寄样的,商家在参加活动之前需要及时寄样到拼多多平台检验。合格就可以报名活动了,在报活动之前,商家需要把商品先上传到...
拼多多商家在刚入驻平台时,需要上传商品和店铺的logo,而很多商家在制作logo时,尺寸和效果做得不合意,而logo也只能上传一次,如果后期需要换logo也是很难的,同时商家在上传商品也老是审核不过,这样很影响商品销售和店铺运营,很多商家在入驻拼多多之前都在其他平台上开店的...
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但是,有三家公司却出人意料地完成了弯道超车,他们就是快手、拼多多、趣头条。
本篇文章主要分析拼多多的增长逻辑。
一、基本情况
上线时间:15年10月
用户量:现突破3亿
GMV:2017年超过1k亿,国内排名第三(同年,淘宝10k亿,京东13k亿)
日单量:于去年11月超过京东
二、拼多多的增长逻辑
从上述的数据来看,上线两年半,但GMV已经达到了国内电商第三名,远超唯品会、蘑菇街等老牌电商企业,日单量更是已经超过了京东。
如此快的增长速度,背后对应的是怎样的产品和运营策略呢?
下面这篇文章将试图分析出拼多多的增长逻辑。
2.1 用户增长的基本认知
为了能更加深入的分析,作者先复习了范冰所著的《增长黑客》一书。
书中理论部分的脉络梳理如下:
搭建增长团队;
好产品是增长的关键——找到产品的“aha!”时刻;
确定增长的杠杆;
快节奏实验。
总而言之,这本书的理论部分讲述了一个完整的增长黑客实践的流程。总结起来就是:首先搭建完整的增长黑客团队,通过寻找产品对用户增长最为核心的价值点(“aha!”时刻),然后通过快速迭代的增长实验,让更多的用户体验到“aha!”时刻,从而获得增长。
同时,文章还提到了一个重要的用户增长模型——AARRR模型,分别是“拉新-激活-留存-付费-自传播”,下文中我也将用到这个模型对拼多多的增长逻辑做一个梳理。
2.2 拼多多的增长模型
2.2.1 拉新
目前拼多多App的主要拉新渠道是微信生态导流。
用户帮好友砍价时,提示用户下载App砍价更多
第一次砍价完,文案强提示用户下载App
对于价格高度敏感的三四线城市用户而言,优惠似乎是最好的拉新手段。
另外这里有个小细节,对于第一次进入砍价页面的用户,拼多多提示下载App可以多砍10元;而对于选择不下载App的用户,回到H5页面后,拼多多给出的优惠力度更大(30元)。
这可以理解为拼多多对不同价格敏感度用户使用的“价格歧视”——如果10元无法让你动心,说明优惠力度不够,于是我开出30元的优惠给你,你来不来?
除此之外手机厂商预装软件、综艺节目合作等都为拼多多带来不小的流量。
拼多多冠名“极限挑战”“中国新歌声”等
2.2.2 激活
激活在传统AARRR理论里面指的是用户下载、安装App后,注册并登录账号的行为,毕竟账号体系是大部分具有社交属性App构筑社交防火墙的基石(如即刻、知乎、微博等)。
与众不同的是:拼多多App端在用户下载安装完成,首次打开App后,并不引导用户登录App。我理解在后续购物过程中会引导用户登录,这样有利于降低登录过程的流失。而在购物场景中,用户已经产生了冲动消费,这时候让用户选择微信登录便显得极为自然。
2.2.3 留存
谈完激活,来讲讲拼多多如何促进用户的留存。首先,基于微信的生态下,拼多多具有极强的用户触达能力。
目前来看,拼多多为了留存所做的努力有:
(1)服务号推送消息
服务号推送消息俨然成为拼多多触达用户的第一手段,当用户不主动打开拼多多App或小程序时,通过服务号的消息可以刺激用户主动使用相关服务。
试用会员、登机箱(高频日用品)、免费领、269万人,这几个词无疑都在刺激着用户的心智,连我这个一线城市大学生都感觉到很划算,更别提拼多多的主要目标用户了。
(2)开屏礼包、优惠
上一步提到拼多多通过微众服务号触达用户,引导用户进入拼多多小程序和App,当用户进入App后,拼多多通过开屏的弹窗给用户制造优惠、惊喜的感知,进一步引导用户使用拼多多的服务,从而完成留存的动作。
2.2.4 付费
其实纵观整个拼多多App,大部分是引导用户自传播的功能(详见2.2.5),让用户付费、冲动消费的任务大概率是落在拼团这个动作上,拼多多又是如何在产品设计上引导用户去完成拼团任务的呢?
(1)短决策路径
没有设计购物车功能,是为了让用户在冲动消费场景下快速地完成支付动作,即完成付费行为。将购物路径尽可能地缩短,可以有效地减少路径中的流失率,提高用户的付费比例。
(2)App内冲动消费
上面提到,用户通过冲动消费场景完成付费行为,那么拼多多是如何放大用户的冲动呢?
我的理解是在App内各处设计“引诱剂”,比如:下面提到的首页轮播通知。
点击轮播通知后直接进入拼团页面
(3)微信内冲动消费
不仅在App内,微信生态内,拼多多也利用群聊这一载体,将自传播和引导付费这两个动作合二为一。
个人理解:首页顶部的轮播通知和微信群内拼团分享,都是引导人们冲动消费的一种方式。区别在于:前者是陌生人分享,转化率会低一点;而后者结合熟人关系背书,转化率会很高。
2.2.5 自传播
体验完拼多多的小程序和App后,我的感触是:这是一个浑身散发着自传播光芒的产品,他的增长活动设计大部分是为了引导用户传播,核心其实是——针对价值敏感用户,用优惠+砍价、拼团等产品机制,引导用户传播至微信群聊、朋友圈,从而完成自传播、拉新、付费激活等一系列动作。
自传播活动设计是拼多多产品设计的核心,于是我将它放在2.3拼多多的增长活动设计具体阐述。
2.3 拼多多的增长活动设计
2.3.1 零元购
用户定位:三四线城市客群大部分未被开发,且多为熟人社交。
首先,三四线城市用户一直是淘系、京东等电商平台很难切入的一个客群。因为本身这部分用户的网络渗透率不高,淘宝、京东对于他们而言有一定的使用门槛,因此拼多多才可以这么容易占据用户心智。
其次,三四线城市的社交圈层相对固定,所以基于熟人社交的背书作用,拼多多的推广能起到很好的的效果。
决策成本:零元购,意味着不需要花钱。
相比起拼团模式,零元购更加聪明的一点在于:不需要自己掏钱。那么对于用户而言,决策成本几乎为零。因为在三四线城市的熟人社交圈里,社交货币是很廉价的(相对于价格实惠来说),所以极低的决策成本保证了这个循环可以被无数次的run下去。
渠道:“群组内分享”的模式精准击中用户属性相似的客群,提高了曝光-拉新的转化率。
基于微信生态下的群组,相比淘系平台更有利的特点是:群组内的用户在用户属性具有一定的相似度,例如:他们都是三四线城市用户,那么他们喜欢的商品有更大的可能性是类似的,这也提高了曝光-拉新的转化效果。
2.3.2 拼团
上面提到“零元购”,但你要知道那只是拼多多用来拉新的途径,将每一个新用户都变成老用户。但这部分用户实际上并没有在平台上付费,如何将他们转化为付费用户,拼多多设计的产品功能是“拼团”。
(1)社交货币
其实拼团的本质和零元购一样,都是让用户利用自己的社交货币去获得价格优惠。
这里我提出的社交货币的概念,是指你在社交网络上所具备的影响力。当影响力越大时,你拥有的社交货币越多。
而事实上,往一个群里发拼团链接,如果拼团链接是被群里用户所接受的(比如:发到一个三四线城市用户组成的亲戚群里),那么大家会认可你所给大家带来的实惠,社交货币会增加。如果你发到一个白领群里,可能大家普遍不认可这种价格低廉的商品,那你的社交货币就会减少。
所以,说到这里,不难理解为什么三四线城市用户是拼多多的用户根基,因为拼多多的商品内容和价格已经满足了他们的诉求,所以老用户-新用户的模式run得起来。
(2)拼团流程
商品浏览页面——点击“一键开团”——选择规格颜色——进入支付页——点击“立即支付”——进入购买完成页——点击“邀请好友参团”——弹出聊天列表页面——选择并发送,到此,完成一次购买并分享的过程。
整个流程中,动作之间衔接比较流畅,对下一步的引导比较充足,学习成本很低,有利于新网民快速地上手。
2.3.3 其他增长活动
除了拼团和零元购这两个核心的增长点之外,从拼多多的App上,我们也可以看到这个公司的基因是分享,因为首页的功能模块,过半都和分享有关。
拼多多首页功能模块玩法及目的汇总
拼多多首页模块
可以看到首页中有接近半数与分享有关,而分享的终点是:引导新用户下载App、关注公众号(拉新为主),以及促活(为辅)。由此可以判断:拼多多目前产品的主要增长目标还是新用户,而不是老用户。
明确了产品增长的目标之后,我尝试从我的角度思考如何进一步优化。
三、拼多多下一步的增长方向思考
上面从首页的功能模块处,分析得出目前产品内部的增长方向更多是聚焦在拉新上,所以本节也从新用户增长的角度做一些思考。
3.1 宏观维度(战略层)
从宏观的角度来讲,拼多多的新客来源于横向和纵向。横向是指从三四线城市用户延伸到一二线城市;纵向是指在三四线城市用户群中继续深耕,提高渗透率。
3.1.1 纵向打法
主要目标是提升拼多多的三四线城市中的渗透率,那么深入思考——目前用户分享链接拉新的瓶颈在哪里?
分享链接对于亲密好友(亲戚)而言,拉新作用显著,但是这部分亲密好友的购买频次是固定的,不可能长期高频购买,因此需要拉动普通好友加入。
简单的分享链接对于普通好友而言可能意味着骚扰,同时上面提到的,普通好友圈子里,发不符合对方需求的商品链接可能意味着社交货币的减少,用户不一定有意愿分享。
所以,问题变成了“如何提升用户向普通好友分享的意愿及后续转化率?”
我认为有以下几个方法:
引导提示:在用户分享时,主动提及“社交维系”的概念,让用户尽可能联系平常比较少接触的普通好友,而不是经常性地发到密友圈里。
提升品牌调性:丰富拼多多的商品线,推出更高质量和档次的商品,同时做好品牌宣传工作,提升大众对拼多多的好感。当用户感知到拼多多的品牌调性提高时,会更容易做出分享的决策。
提供刺激因子:诸如高额现金等刺激因子有助于提升分享意愿,当然除了现金之外,可以利用其他刺激因子。
主要目标是向一二线城市迁移,逐步提高渗透。
这里我认为和纵向打法的第一点一样,提升品牌质量,因为一二线城市用户,他们对电商商品的质量要求较高。因此如果往横向发展,商品质量和品牌管理是必须要做的两件事。
3.2 微观维度(执行层)
说完微观维度,再回到拼多多app上,看看产品设计上是否有值得优化的点。
因为是从用户拉新的角度考虑,我体验了一下“帮帮免费团”的整个流程,思考如下:
(1)用户价值:让老用户免费获得商品,但需要动用他的社交资源;
(2)产品价值:一个老用户即可拉来数个(5-20不等)的新付费用户,并且可以通过后续的产品设计引导他们称为拼多多的买家;
(3)用户场景:当帮帮团的人数较少时(如只需要3-5人时,用户可能会发到小群里,让三五好友帮忙凑齐即可。可是当需要人数较多(如:20人时),如果不是很活跃的群,是比较难让用户帮帮团成功的(当然这些数据产品后台可以看到,而我作为局外人只能从常理分析)。
所以考虑到需求人数较多,我认为这里可以加一个“分享到朋友圈”的功能。
成本:在其他功能模块里面也有看到分享到朋友圈的路径(可复用),实现成本可以忽略不计。
收益:提高用户帮帮团的成功率,给到用户正反馈,促进下一次使用该功能,提升整体活跃度和新用户数量。
(4)用户激励:在用户确认参加“帮帮免费团”之后,激励用户积极转发的产品设计应该是核心,因为他是整个流程能不能跑通的第一步。
而我在产品体验的过程中发现:文案提示给到用户的感知似乎不够强烈。
用户参与“帮帮免费团”后的页面
我理解对于用户而言,他们最关心的是自己能省多少钱,所以在这个页面里应该突出商品原价以及用户能省下多少钱,这样给到用户的感知更强烈,他们也就更有动力去将这个链接分享出去了。
修改后的页面
本文通过对拼多多的增长策略做了梳理,提出了自己的一些思考,当然在缺乏产品内部数据的情况下,很多想法都是不现实的,需要内部数据的支持才可以做一个功能的改动,同时运用a/b test进行功能上线的预测试也是非常必要的。
这里附上自己之前对于拼多多的思考(不限于增长方面):}

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