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第三方登录：　　作为一个普通百姓实在是被中国联通的手段收拾得服服帖帖，在此开贴提醒广大的善良百姓。我在2014年6月通过联通网厅购买了两个号码，尾号55和66，因两个号码相近便于记忆，所以才一起买了，当时订的都是4G自由组合本地套餐，其中一个订了8元150M本地流量，另一个订的24元包括60分钟通话和450M本地流量。当时两个号码选购是都是通过预存话费得到的。话费每月抵扣，由于平时也没太注意，直到今年7月，我8无套餐那个号码平时几乎未使用却在当月连续多次充值提示欠费，这才让我怀疑，赶紧到官网上查询，当时能查到最早2月的记录，我发现数月以来我都有充值50，100不等，但是当月话费都是几元钱，我又查询另一个在使用的号码，也是充值费用远远高于实际使用费用却经常提示欠费。后来我打10010投诉，对方说帮我查，隔了两天他们打过来说我的号码是靓号，所以按照每月最低96元的保底套餐扣的我的费用，我在质问他们是谁擅自更改我的套餐，他们却说是在今年2月系统进行的补收，后来我没法投诉到四川12315，这下他们强硬的态度才转变，在7月31号把两个号码多扣的800余无钱返回来，但是套餐依然没有给我更改回去，在8月中旬，突然又提示我欠费停机，当时卡上明明有他们刚退回来的400多余额，我又打电话问，成都联通客服CD130132居然给我说不清楚原因要调查，那我就问他们要查多久，为什么一个投诉快一个月了还给我处理不了，这个客服居然说之前处理我问题的客服已经离职了，她现在不了解我的情况，我再次要求她给我个时限，这个客服直接把电话放一边不理，以至于当时我气愤得爆粗，问到此客服号码CD130132，处理此问题的营业厅位于科华北路66号。由于当时被在余额400多元的情况下欠费停机，我又只有充了60元话费进行欠费补缴，这才恢复手机使用，经过两天投诉，后来联通说退回来的费用不能抵扣历史欠费，我当时就问他们什么叫历史？7月31号退费，8月中旬产生的话费为什么不能抵扣却被停机？对方闪烁其辞不作解释。而目前7、8月份依然在按96靓号扣费，不得已我在8月28日投诉到工信部，工信部按照流程又将投诉转到联通处理，至今，联通公司没有解决我的任何疑问。
　　第一：由于网厅只能查询近6个月费用情况，我在2015年7月发现问题，当时最早只能查到2月份，而联通公司给出套餐更改时间也是2月，这是巧合？
　　第二：联通公司有什么权利在未经用户同意的情况下，擅自将用户低消费套餐更改为高消费套餐？
　　第三：为什么在被更改为96元保底套餐后，网厅个人后台上却显示的是之前8元的自由组合套餐？扣费为什么不显示？
　　第四：为什么2到6月的退费是所谓的“合约款”，而不是用户的“预存款”，这也是目前唯一可以解释我在有余额的情况下被欠费停机的根本原因？
　　在此我想提醒四川联通科华北路66号营业厅，不要把用户当作傻子，你们所谓的系统补收套餐资费和退回费用不能抵扣历史欠费都是自欺欺人的笑柄！！！
　　此帖将持续更新，联通一天不妥善解决问题，我就投诉到底！
　　在此我也提醒中国联通，根据消费者权益保护法第五十五条之规定“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”
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　　估计只能去工信部投诉，马勒个比，我的每月2.5的彩铃，要取消，客服说取消不了，和啥子套餐绑在一起了哦。。。没人一个2.5，联通就赚大发了　　
　　联通是很坑，我也被坑了！
　　你购买俩号码，当时一定有某种协议条款的。　　联通最大的问题是内部管理混乱，好多可以查清的事情，没有一个科学的处理流程，导致前端客服人员只能应付解决的策略。楼主的投诉案例就是基于这种情况下产生的。
　　联通差求得很，一张老卡12年，系统显VIP，欠一分钱都立马停机。重新买了个移动号，才用了四个月可以欠50元内不停机。我不是托。
　　我是两个号，一个联通一个移动，联通的号是原来苹果手机预存话费绑定购买的，跟楼主一样。因为两个号，说实话联通的号都没杂打，就是觉得电话都没怎么打，话费却不太对劲，前段时间我自己到网厅查了，也没查出个所以然出来。 网厅上查出的套餐显示我还是原来那个便宜的套餐，今天才晓得，原来如此！　　联通太不要B脸了！
　　在上月28号工信部投诉后，经过十多天的等待，今天联通来电表示已经取消我两个号码的96保底套餐，并把7月多收话费退回，至于8月，他们说没有多收，目前我还不太确定是否属实，至于我问他们为什么96元的保底消费在我个人网厅上没有显示，对方给出的答案是本来就不显示，后续会考虑把系统改进一下，如果我想知道自己的实际套餐情况以后可以打联通客服咨询。关于退回话费为什么是合约款而不是预存款问题，对方说他们退回来就是这样，并不影响我正常通话使用，只是不能订购增值业务和国际通话等，如果我需要订购这些可以向他们申请。对于这个处理办法，是不是垄断的强势？联通公司自己擅自更改用户套餐导致产生过多费用，经投诉退回的话费用户却不能自由使用，有没有这个道理？对于我提出的根据消法五十五条赔偿问题，对方坚持自己不属于消法认定的欺骗行为，另外表示愿意为两个号码各充50元话费表示歉意。我对此已经明确拒绝。对于目前的处理结果，我还将继续投诉！　　　　　　　　　　　　
　　这是我其中一个号码余额，大家可以仔细看看，退回来的费用是“合约款”，我可用余额只有几元钱，难怪当时会在有大量余额情况下被停机了。　　　　
　　你要越级投诉，比如告到通管局，工信部那才有用！　　
　　深有体会，严重关注！　　
　　联通上半年流失用户近一千万，联通自己说说为什么？　　
　　与老百姓生活相关联的国企，很多都王八蛋。知道为什么？人家是干什么的？刮地皮的
　　用电信的也必须回:我有两张卡，最近想销掉一张，而且不能异地销号，非要跑回开户地销，因为月租挺高，一咬牙去开户地了，结果销不了，一查，尼玛，不知道自己什么时候在某条路某个营业厅办理了一个业务，合同是两年内不能销号，我根本就不知道这个业务啊，查话费查短信从来没提示过这个业务，而且这个业务办理的地点我根本就不会路去啊…还有一张卡是拉网线的，才拉没多久，月租130..预交了两百块钱，月底去营业厅查，说我欠了九十几块，妈的，仔细查账单，原来是重复扣了网费，还有莫名其妙扣一个电视费用，可我家根本就没有电视好么！！！关键是，如果不去营业厅查就查不到此卡的消费情况和余额的，一定要到营业厅查，所以再乱扣费我可能都不知道…另外一张卡其他小情况比如说流量乱扣话费乱扣就不说了，我一发现就追回，费好大周折，而且也不是时时有空盯着话费的，心好累。　　
　　天天往北京工信部打电话，很管用
　　联通最差的用户体验—沈阳用户提供！
　　尾号55，66，这样AA号码结尾的在联通都属于吉祥号，都是有最低消费的，你在网上办的可能没提示，但是如果在营业厅办理的话，都是有提示的，按江苏这边的政策尾号AA的号码月最低消费是100元。
　　岂止联通，期于几个也好不到哪里，几乎都那个B样！这是垄断的结果！！
　　上法院起诉，而不是在联通那里投诉，在联通那里投诉不痛不痒的
　　有欺诈行为的不只是联通一家，移动，电信也是一样的。遇到这种行为，第一，找他们的专家席。第二，找总经理热线。第三，向国家信息产业部投诉。特别是第三项，这三家畜牲都比较怕，因为听说要罚款的。我每次遇到乱收费都是直接投诉信息产业部。接下来就等营运商给你电话。
　　　　这是目前通过成都市长信箱反馈回来的处理结果，从联通回馈的信息可以看到，我在去年6月份入网，联通公司是在9月开始推广他们所谓的靓号保底消费，而他们在此间并未与我联系过签订相关协议就擅自将我使用的套餐更改，而我于今年7月份才发现自己话费出现问题，由于网厅记录只能查询到近期六个月消费情况，也就是最早能查到今年2月的记录，而联通公司目前也只退回我2月至7月多收费用，经过他们的反馈，我有理由认定他是更改我的套餐是在他们推行靓号政策开始，即是去年9月份，由此可想，联通公司管理有多混乱，手段有多恶劣！我投诉他们属于欺诈要求按消法第五十五条之规定三倍赔偿，他们确说自己不属于欺诈，目前我已经再次向四川消协投诉，如果联通不对我进行合理赔偿，我将向工信部投诉，而根据电信管理条例第四十一条，第七十五条之规定，擅自更改用户套餐据不赔偿的，通管局将处以一万以上十万以下罚款。为了捍卫自己的合法权益，也为了让更多人不再受到这种垄断的欺诈恶行，此贴将持续更新。
　　　　放大的处理结果
　　说那么多p话，直接换移动电信不就得了？
　　顶起来，强烈关注！
　　国企电信、移动、联通判断运营商都是一个德行：　　新华社质疑漫游费 “取消还要等谁发话”？新华社质疑漫游费，零成本暴利漫游要坑国人什么到时候？日前，手机服务运营商被曝光中国人交了十几年的漫游费竟然是零成本的，新华社都看不下去了，3次质疑漫游费，质问三大运营商“取消还要等谁发话”？的确，明明是零成本暴利的买卖为什么还不取消，还想坑国人的钱到什么时候呢？所谓漫游费是中国移动、联通和电信向手机用户异地通话额外收的费用，十分昂贵，省内的几毛钱一分钟、国内的几毛一块，而国际漫游更是高达二三十块钱一分钟，这样的收费合理吗?异地通话真的需要这么多的成本吗?　　
　　百度音乐流量包，我退订了，结果第二个月来一短信，已帮我自动续订，若想退订72小时登陆软件退订，遂退订之，尼玛操作n次都是验证码错误，东找西找，谁都没办法，都说是打联通客服，遂打之，尼玛，这么多年都没遇到过得情况让我遇到了又，客服忙，打了两天n次都通不了，我已经醉了，因为绑定了很多东西，现在陆续修改绑定，去你大爷的，老子惹不起，躲得起！
　　联通那烂玩意就不能跟它打交道　　
　　这么超大的企业，却是“人渣”式的管理，不是垄断，早它吗完蛋了。
　　@ilythsfd2015 本人以前也有一个联通号，和楼主类似的情况，后来想想还是算了没去折腾，直接就把那号丢了。 中国就是这样费神也解决不了问题。
　　靠山吃山，靠人吃仁
　　靓号成了运营商及部分商家谋取额外利益的工具！支持楼主维权到底，建议楼主可以致信工信部电信用户申诉处理中心，还不行就考虑收集证据起诉。
　　以前用联通3g！但是新用户各种活动！老用户哎不提也罢！看着各种套餐便宜！其实坑死人
　　打10010投诉，并表示如果近期内没结果会越级投诉工信部，媒体，集团之类。应该会有效果。
　　我刚来广州办了个78套餐，过了一个月看话费才知道是三年合约卡，不能取消不能不用，等我这个联通手机坏了就换移动，爱扣不扣不会再用
　　顶楼主，投诉死那些王八蛋！
　　我也声援你！我是沈阳用户，办宽带莫名给我每月扣qq黄钻钱！这个qq号我们根本不认识！幸亏我细心！两个月就发现了！他们还区赖我自己弄的！也没赔偿！只是停止！　　
　　在联通办了一笔宽带改光纤业务，历时两月零七天，大厅跑8次。业务员素质那个渣
　　联通的网上营业厅他们自己的人都看不懂，还指望客服能清楚他们的业务？扯淡。客服都是照着文档念的傻逼。
　　有结果了吗？联通好恶心　　
　　顶帖。。支持卤煮
　　2000年第一个处女号就献给了联通，当时相对来说联通资费是比移动便宜，可是陆陆续续总是感觉话费不对头，但那时候网络没这么发达明细也不好查询，身边很多朋友也都说联通乱扣费（其实作为一个普通消费者只希望明明白白消费而已）后来就直接放弃联通投奔移动，总体来说费用问题上明明白白该多少是多少没有疑惑的地方。后来又办理了电信的189合约，当时预存了很多话费所以一直也没在意，直到7个月后预存话费扣完了才感觉不太对头，然后打了10000投诉，第二天10000就回电说是因为有两项业务不属于合约套餐内，但我表示当时办理的时候营业厅是明确告诉我就是189的，他说这个可能是营业员当时没有说明白表示歉意并且马上表示他们查了这两项业务确实从来没有使用过所以他们愿意把这几个月多扣的按3倍返还并且从下月起取消这业务，问我这样处理能否接受。虽然都是国企从自身体验来说个人感觉联通真的太差了，移动的一家独大不是没有道理，而且后起之秀电信也要比联通做的好很多
　　有个朋友的一个家庭一年被坑4000块的话费，全国这么多家庭和个人，钱被赚到哪里去了？？
　　我支持你。你应该留个帐户。为了表示诚意。我愿意捐助10元活动金费，虽然很少，但如果有1000个人资助你，你就可以不考虑成本去维权了，社会缺的就是这种敢与说不的人　　
　　话说这事得有十年了，无锡一个广电的比较知名的人，因为联通多扣了一元钱，联通不理，结果上法庭了，楼主可以这样做，退一还十。
　　我也被坑了，换了别的宽带只留座机，但电话线路故障上门三次没修好，半个月就两天是通的，更可气的是却又被绑上秘书台，只要打不通三秒按通话费扣！要不是家里老人用早撤了。
　　到处都是坑
　　顶起啊
　　对联通向来无好感，有回买个水货手机，3G只能用联通卡，去营业厅咨询，结果碰到个营业员长得跟猪头三似的，问她爱理不理的，果断放弃，坚持用移动2G，不是说移动有多好！比联通还是好太多！
　　十年前在读学生被忽悠用CDMA，用的费用比常打电话的老爸还多，通的话少几倍。联通比骗子还可恶，我已把自身情况说了，还介绍我用，很多人和我一样被骗。而且条款不让知道。此后永不用联通。　　哪个电信也有过一次，因为漫游需多用一张卡。被推销垃圾一样用一个破手机。里面几百话费没用几块全丢了。　　此后我只用移动。贵点不用多担心，明明白白用。
　　楼主，顶你，直到事情就觉为止！
　　移动力相对好很多　　
　　移动力相对好很多　　
　　顶楼主!
　　联通太气人，话费3元，他发短信提示不足5元，交了五元，他又提示不足10元，以此类推，20元30元，最后到不足50元还提示，你说着急不？　　提示你欠费你去交，显示余额还有正数，不知道咋规定的，老总咋当的？
　　天天打工信部投诉电话投诉，反正不让他好过。自己多花些投诉话费。
　　我的一个联通一个移动都刚刚被我投诉，不过很快给我解决问题了。你私自改我内容，我一直投诉让你受不了。。。。
　　支持楼主维权。　　
　　给老人手机实名登记时，中国移动服务员推荐流量套餐，说是老人不小心会打开流量开关，有流量费。就开了38元套餐。然后说这要下月开始生效，我给你送当月100M流量。给下载安装了移动秘书。回家一看给扣了40多元流量费。真黑啊！投诉后只退了30元。给客户安装软件，不用营业厅的wifi,用客户流量，11M多的流量还扣了40多元，真黑。这就是中国移动。
　　移动也黑，强烈让国外运营商进来　　
　　古计主要是搂主忘了修改服务密码！我江苏的，也是联通用户，我这的这个号用了十年了，以前也有少量更改套餐的行为，但被我很快发现，自从更改了服务密码后，就再也没有发生乱改套餐的事了，顺便说一句，江苏这边联通网络比移动好，服务也差不多！　　
　　被乱收费必须投诉到底，每个人都行动，看他们能不能欺诈成功，无所谓就是漠视自己和大家的权利，　　
　　被联通推广所谓的优惠坑过，这几天被联通的手机上网助手流氓软件闹得心烦，打10010吵了才给关了。
　　三大运营商都是一个德性，没有最烂，只有更烂！
　　移动 联通 电信 一个老板的啊 大清亡了？
　　投诉到工信部就行吗，我们是学生啊，暑假学校发的卡是一个套餐，发卡的纸上说好的26一个月，来了就变成36了，各种变，还把我的卡信号停了，各种强迫充值100，绝对是垃圾到家家家家的
　　听说老江把持着通信营运，这个老不死是不是弄个乱来，再弄个贵的自家两手圈钱呵。就像福彩。这个狗东西能力不行，玩阴倒是在行。什么附加税，暂住证，公路高收费都出自他的下属得意之作。
　　以前有个叫大连网通的全宇宙最无耻 谁用谁知道　　
　　移动也好不了多少　　
　　几年前父母用的都是联通卡，每月每人大概十几二十几元的消费，后来无意中发现每月都有几块钱的增值服务费用，都是每天收一条健康保健的短信，然后投诉，然后取消，然后退款，平静俩月又开始扣费，投诉，取消，退款再开通，反复三四次直接消号了，现在父母用移动三四年了一直挺好用的，其实联通真的非常不要脸，跟一些杂七杂八的公司合作骗钱，投诉后等回复都是好几天，甚至不回复拖着你，现在跟联通一点瓜葛都没了宽带都不用他家的。本人移动十几年的用户，记得08年用手机看视频被扣了500元整（流量已超出500元，但移动当时500元封顶），虽然很当时气愤，但想想还是自己没注意，起码移动当时的资费就那样人家扣费扣在明处
　　没想到这个帖子被论坛管理推荐到了天涯聚焦首页，在此我特别感谢天涯论坛的帮助和支持，这更增加了我继续维权下去的信心。联通公司作为国内三大运营商之一，在侵犯用户权益的同时消极处理的态度实在让人失望，就目前为止，我联系了多家地方（如成都商报）和其他知名媒体（如消费者质量报，南方都市报等），没有任何一家媒体愿意曝光这个事情，可想而知一个普通人你要想维护自己的正当权益有多好艰难。这也让我明白为什么很多事情非要闹到不可收拾的地步才有人出来解决的原因了。　　
　　岂止只是联通，其他几家也没好到哪儿去！这就是垄断的结果，所以我一直坚持没有竞争就没有发展！因为我们只能用这些公司的业务，麻蛋！
　　经过最后一次沟通已经过去五天，联通客服也没有再联系我，当然他们态度很明确，扣的费已经退了，即使我预存款退回后变成了“合约款”，这也是他们公司的规定，至于消法第五十五条关于欺诈的三倍赔偿要求，他们也明确表示公司可以按法律程序走，我想他们言外之意就是“你可以为了多扣你880多元钱去告我呗”，这就是强盗逻辑。我不告你联通公司，但是我会告诉所有善良的还蒙在鼓里的普通人，和我一样的普通人！　　
　　这是我之前保存的其中一个号码历史账单的部分网厅截图，大家可以看看上面的套餐明细和消费情况，套餐显示依然是我订的8元4G自由组合套餐，而消费情况也是按实际情况显示，但是背地里却在悄悄的被扣着96元的靓号套餐，如果不是因为这个号码用得很少，加上7月连续多次充值都提示欠费，我根本不可能投诉，更不可能从他们客服口中得知我是在用着另外一个套餐了。　　　　　　　　　　
　　移动联通电信都一个鸟样，装孙子的计费方式。尼玛 九几年说基础设施建设包括基站 卫星信号等用户基数小成本高，现在被这帮杂碎营销的一个人几个号码，用户费用也没见少。旨在榨干百姓血汗！　　
　　　　　　　　　　
　　顶楼主！
　　楼主成都的啊？提起联通就来气，今年前段时间家里的联通宽带出故障，维修人员把我放在客厅茶几下的ipad顺走了（当时家人在厨房做饭，并没注意客厅，谁想得到他们维修人员素质那么差呢），死不承认，投诉也没了下文。一气之下换电信了，联通当时还有两个月才到期，也舍给他们了。
　　联通信号太渣渣了 在海上 同样的海域 电信 移动都有信号偏偏联通没有信号 我也是醉了
　　支持楼主维权！使用秘密手段在他人不知情或疏于防范的情况下，获取他人财产，这种行为在法律上应定为盗窃罪。同理，强制消费应定抢劫罪。　　
　　虚拟运营商170的号码.谁用谁说好.而且有几十家可以选择　　
　　坐等更新
　　人家背后可是有大后台的，比啥大大都大一截，一直移动，从未联通，为了两分钱的话费差用联通，谁用谁知道　　
　　果断换移动，让联通一分钱挣不到　　
　　最窝火的就是这些事，不用他们的还真不行，就只有这三家，C
　　现在话费真他妈贵，以前想怎么打就怎么打，每年3-400以内的话费
　　这都是腐败造成的原因。很多营业厅的老板都会套取集团公司的酬金，一个月十几万的套。如果把他们的这份拿下给回馈用户多好。不过像移动公司内这种贪腐行为应该是没人管的，也没人管得了。　　
　　举杯消愁愁更愁，面对xiang shi　　
　　我用的也是联通，尾号为88也被划为靓号，保底消费96元，因为不常用手机上网，电话也不多，办了个46元套餐。结果下月一查话费，MD被扣了96块，打客服才知道这事。人嘴笨不知道怎么捍卫自己的权益，也只好更改为96元套餐了。楼主我看好你维权成功
　　至从有手机用联通用习惯了，换了三个号都是联通的，从来没用过移动电信，也不知道他们的好，生是联通的人，死是联通的死人。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)联通赠送的流量查不到_百度知道
联通赠送的流量查不到
办卡时卖家说送了流量，可是我查又查不到
我有更好的答案
不同活动期间赠送的流量方式不同，其中有种流量赠送是通过话费优惠的形式赠送的，这种方式赠送在流量使用量中无法查询到，您可以在手机上网流量详单中查询流量收费情况核实，或者您可以直接拨打联通客服热线10010咨询。
您好，首先您可以拨打当地客服查一下您手机中赠送的流量是当月就有的，还是需要在网一段时间后才能赠送的，如果是当月就有的，您可以发送412-10010查询手机中的剩余流量。
呵呵，在联通的网上营业厅只能查到套餐包含的流量，查不到其他的一些流量包，比如，定向流量包之类的。建议你可以拨打下联通的服务热线10010或者到就近营业厅去查询下~~~
你好，查询手机卡的流量可以发送412-10010，或者拨打100104会有语音播报，还可以咨询归属地的运营商客服。如果您查询后发现确实没有赠送的流量，建议一是直接练习卖家核实此情况，是否还没有赠送到账，最好问一下具体参与的活动内容；二是联系归属地的运营商客服来反映情况。需要注意的是：如果购买外地卡在加拨区号拨打归属地客服时候需要收取通话费用的。
赠送的流量可以发送查询试一下。
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小编自己大概算了下，如果平常使用手机流量较多，之前每月仅在流量上扣除的话费在50元以上，并且不怎么离开号码归属地使用，当地联通信号覆盖率高的话，那么办一张大王卡还是比较值得的，下面我们就一起来算一下。
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