物业 人你知道如何开好晨会？
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物业 人你知道如何开好晨会？
一、 为什么要开晨会？　　晨会，是实现组织愿景有效手段，是企业文化打造的实际细化，它的意义在于：　　1.统一团队的价值观：通过对组织中某些现象的评价，让员工清楚：组织的原则是什么，底线是什么，提倡什么，反对什么。对提倡的行为要予以表彰鼓励，对反对的坚决予以惩处，以此将价值观根植于每个员工的心目中；　　2.保障战略目标的实现：企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晨会正好可以通过检讨员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况；　　3.部署重点工作：将当日的工作重点进行部署和强调，确保每个成员知悉，同时便于相互间的配合；　　4.提振员工的信心：一日之计在于晨，良好的精神状态是高效工作的前提，主管要利用好晨会，宣导正能量，增强员工的信心；　　5.培养雷厉风行作风：每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向，工作无借口的习惯；　　6.促进成员技能提高：通过内部成员对工作中的经验教训分享，敦促其他成员的借鉴和应用；　　7.解决信息的“肠梗阻”现象：将晨会作为信息交流的平台，及时传达公司的指示和精神，以及重大信息的反馈；　　8.建立主管的权威：通过员工整齐的队列，正确的站姿要求，以及队伍前主管的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”，天天点评他，在员工的潜意识里就形成了你的“领导地位”。　　因此，开好晨会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现组织的愿景奠定坚实的基础。二、 为什么开不好晨会？　　目前，只有不到50%的企业保持召开晨会的习惯，而这些企业的晨会，大多也只停留在一种单向的沟通，或者只是简单安排一下工作，有些形式非常随意，有的直接演变成了点名会。这些晨会流于形式的主要原因可以概括为以下几个方面：　　1.公司决策层对晨会没有提到战略的高度，既没有晨会管理制度，也没有对晨会形式、内容等做统一的要求，更没有衡量晨会质量的标准，因此出现了各自跟着感觉走的局面；　　2.组织者认为晨会无所谓，没有意识到晨会的作用和对自己管理的重要性，只是在例行敷衍；　　3.有些企业虽然数年来一直在召开，但从不对晨会进行检查、监控和总结，更没有配套的奖惩措施，久之便流于形式；　　4.有些主管尽管已经意识到了晨会的必要性，但又苦于没有一套切实可行的方法，只能随波逐流；　　5.有些晨会只是一种单向会，主管一言堂，久之员工也就失去了兴趣；　　6.有些企业虽然对晨会也做了要求，但核心却有没抓住，譬如，连优劣点评都没有，点评意味着逼迫主管事先了解各部属的业绩情况等，否则无从评起；有些则成了扯皮会，主管冲冠一怒，晨会取消。三、 开好晨会的窍门　　1.晨会的时间：可以安排在班前召开，一般掌握在10－20分钟为宜（与人数多少有关，如果10人以上，可以考虑分组召开）；　　2.晨会的地点：一般选择在就近的工作场所或办公区域，但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果；　　3.先整队，后晨会：所有员工必须按统一要求，做到站姿标准，着装统一，整齐划一，主持人在队列前方进行讲评；　　4.主持人的选定：开始阶段，最好以主管本人为主，之后根据部门形势的管控情况，决定是否调整或轮流主持；　　5.主持人站立位置：主管要在队列前方的位置，最好能随着不同的汇报对象，位置也随之变化，但要始终站在汇报者的正前方，两眼目视对方，无论点评还是在听取其汇报；　　6.为了节省时间，防止扯皮和跑题，晨会还要遵循（最好使用统一的晨会表单）：正常内容不汇报，只谈结果，简明扼要，原因不解释、困难不解释；对成员之间可以自行协调解决的，不得提报晨会；晨会非讨论会议，不能反复纠结于某事，凡只牵扯个别人、耗时较长的，一律会后解决等等。　　四、 有效晨会的模式　　高效的晨会，需要目的明确、条理清晰、节奏紧凑、速战速决。具体可以考虑如下顺序：　　1.首先个人汇报：各成员逐一汇报昨天重点工作完成情况（只说结果，一件事一句话概括，对没完成的当众承诺二次完成时间），当日重点工作内容（可以考虑控制在3件事以内）；　　2.其次主管点评：个人汇报完后，主管要对其工作情况进行点评，同时落实之前安排给他的工作进度；　　3.再次案例分享：内容可以是经验或教训的总结，也可以是学习心得（要保证团队每天有成员进行分享，可事先公布分享值日表）；　　4.然后是主管对前一天工作的整体总结：简要总结昨天的工作情况，并通报最优和最差员工，同时结合身边的具体实例宣导企业的价值观；　　5.之后部署任务及提振信心：通报本部门当日或某阶段的重点工作及注意事项等，在表扬肯定的同时，鼓舞员工干劲；　　6.最后是公司政令的宣导：包括重大信息的通报及制度概要的介绍或学习。　　如果是生产类晨会，还需做一些事前准备。如，提前到厂巡视生产现场，了解原料、设备、产品、人员等情况；然后查看值班记录（有夜班企业），对值班中出现的问题要事先了然于胸；其次查看班组交接记录，了解当班任务完成情况及注意事项；之后对公司新传达的管理规定、会议精神或重大事件进行简要整理；最后对前一天的员工的优劣评价进行汇总分析等等。 & & & 按以上步骤召开的晨会，一般在15分钟以内就能结束，也基本能够达到管理者的预期。扩展阅读：乔布斯怎样开会？省时省钱，乔布斯有三个方法让开会的效率最大化1.开小会，越小越好在那本关于乔布斯和苹果公司的《Insanly Simple》（《疯狂的简洁》）书中，曾和乔布斯合作多年的肯·西格尔详细地描写了与乔布斯共事时的情境。其中一个故事就讲了乔布斯和广告公司开会的事儿。在和广告公司的例行会议上，乔布斯突然发现了通常不会出现在那个会上的一位名叫Lorrie的女职员，乔布斯指着Lorrie问道：“请问您是哪位？”那位名叫Lorrie的职员解释说因为这个案子和她所在的市场部项目之间有关联，所以她也被叫来开会。听完这些，乔布斯礼貌地请Lorrie小姐离开了。“我不觉得你有必要参加这个会议，Lorrie小姐，谢谢。”乔布斯说。听起来很是无情对不对？但“非直接负责人不参会”和“不去参加没必要的会议”是乔布斯开会的第一法则。乔布斯就连对自己也是这么要求的——比如他就曾拒绝美国总统奥巴马为科技界大佬举办的小型聚餐，让世人一时惊诧。《乔布斯传》里也曾提到，乔布斯每年都要带着他最有价值的员工进行一次“百杰”外出集思会议，决定公司每年最重要的事情。首先，乔布斯要挑选他认为最优秀的100名员工。怎样挑选？就问：假如你只能带上100人跳上求生船去创办下一家公司，你会带上谁？然后，当关于当前重要工作的讨论结束后，乔布斯会站在白板前问：“我们下一步应该做的十件事情是什么？”大伙会相互争论，希望自己的建议能被采纳。乔布斯会把这些建议写下来，然后再删掉那些他认为愚蠢的。几轮辩论之后，他们会最终确定前十大“最应该做的事”。乔布斯会把最后七件全部划掉，然后宣布：我们只做三件。总结来说就是：挑选最优秀的人参加会议；让最优秀的人集思广益，讨论出足够多（至少10个）高质量备选方案；从10个备选方案中精选出最重要的3个去执行。事实上，这一决策流程，或者说会议方式并不只适用于决定公司未来最重要的几件事情。在苹果公司，进行产品和工业设计走的也是同样的流程。据了解，苹果产品的设计有一个非常重要的流程，即10到3到1。详细说来就是，对于任何一项新的设计，苹果的设计师们首先要拿出10种完全不同的模拟方案，这不仅是为了让其中7个显示出剩下3个看起来还不错，要求设计师拿出10方案，是为了让设计师们有足够的空间和压力去思考，放开了所有的限制去思考，这样往往能带来更好的主意。然后，他们才会从10个不错的方案中挑选出3个最好的，再花几个月的时间仔细研究这三个方案，最终才得出一个最好的设计方案。2. 直接负责人制度2011年，《Forbes》杂志曾经发表了一篇关于苹果公司企业文化的文章，记者亚当·拉辛斯基详细地讲解了乔布斯打造苹果公司背后的那些事。在乔布斯的头脑里有一个严格的“责任制”——这意味着每个人在自己的名字下面都有详细的责任安排，公司的任何事情都需要责任到人。拉辛斯基这样写道：“苹果内部将负责人叫做“DRI”（Direct Responsible Individual），也就是“直接负责人”。通常，项目开会的时候，只会召集每个相关事务的直接负责人，同时人们也可以知道某个环节出现问题的时候应该找谁。苹果内部的每个高效会议都有一个“行动表”，每个行动事项后面都会有一个这样的DRI。所以，在苹果，每个员工需要学会的技能是——寻找正确的DRI。”当Gloria Lin 从苹果公司IPod项目辞职去Flipboard做产品的时候，她就将这个DRI责任制带到了新公司，当然也带走了不少DRI们。而这个方法收效颇为显著，帮当时还在起步阶段的Flipboard迅速确立了制度化的管理。“在一个超快速成长的公司，很多事情摊在桌子上无人打理不是因为大家不负责任，而是因为大家真的太忙了。”Gloria Lin在Quora（美国职业版知乎）写道。“当你觉得这个产品是你的孩子一样的时候，你当然是在乎它的好坏的。”3. 开会“不插电”沃尔特·艾萨克松，乔布斯自传的作者曾说：“乔布斯讨厌正式的演讲，他更喜欢随性的面对面聊事情。”每周三下午，乔布斯都会跟市场部还有广告部开个计划外的会。在计划外的会议上，乔布斯不喜欢部门用PPT，相反，他喜欢在周三下午的这个会上和员工一起没边儿地头脑风暴、充分地辩论，“不插电”地想所有事情。乔布斯本人长期修禅，因此禅宗的极简主义主张深刻影响着他工作和生活的方方面面，从产品设计到会议演示。你看他在产品发布会中用的PPT，其风格都是极为简约的，很多时候就是一句话或一张图片，甚至他还故意留出一些空白PPT，让自己可以即兴发挥，与听众互动。乔布斯曾经对艾萨克松说：“我很不喜欢人们用那些幻灯片讲事情，他们宁愿用一个PPT去解释问题，也不愿意直接用嘴阐述他们的想法。我需要交流，碰撞，在会议桌上直接把问题抛出来，而不是给我一堆PPT。如果你确实想清楚了要讲什么，有没有PPT应该是无关紧要的；如果你在陈述中离不开PPT，说明你还想得不够清楚。”
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[提要]济南的北园大街上嘉汇环球广场的业主们反映，嘉汇环球广场是移动写字楼，可现在写字楼里垃圾遍地，电梯也不能正常运营，严重影响了业主们的正常办公。
楼道里垃圾箱堆满了垃圾，没有人管理。（视频截图）
电梯难以运营。（视频截图）
老物业下发的收取电费的通知，要求交物业费。（视频截图）
新物业下发的通知，称老物业不合理收费。（视频截图）
业委会主任称已经起诉到法院。（视频截图）
　　1月16日讯 济南的北园大街上嘉汇环球广场的业主们反映，嘉汇环球广场是移动写字楼，可现在写字楼里垃圾遍地，电梯也不能正常运营，严重影响了业主们的正常办公。
　　办公室楼道堆满垃圾 电梯难以运行
　　昨天上午11点，记者赶到济南北园大街上的嘉汇环球广场，发现楼里面黑洞洞的，两部电梯也只有一个能正常运行。
　　据在8楼一家公司工作的田女士告诉记者，电梯没法乘的时候，他们就得爬楼梯，可是1楼到4楼的楼道里都是黑的，连灯泡都没有。
　　不仅如此，楼内的卫生情况也让人担忧。记者看到楼道里的垃圾箱内堆满了垃圾，但田女士告诉记者，这还是比较好的，去年12月份的时候，能有十几天没人打扫卫生。
　　一栋楼里出现俩物业 都要收物业费
　　嘉汇环球广场为何会出现这样的问题，在7楼一家公司工作的曾先生告诉记者，是新旧物业交接出现了问题。曾先生说，从去年9月份开始，办公楼更换了物业，但是新物业已经入住，老物业并没有撤离，于是一栋办公楼就出现了两个物业公司。
　　同时，田女士称，现在楼里有新旧两家物业就出现了问题，新物业称交了物业费才给打扫卫生，老的物业公司称交了物业费才给充电费。
　　业主们因此犯了难，到底物业费应该交给谁，难不成还要交两份物业费吗？
　　新物业：交接出现问题 部分权利不想交
　　为了了解情况，在业主的指引下，记者找到了位于四楼的物业办公室。但是老物业却房门紧闭，相关工作人员一直称领导不在，目前正在交接当中，让记者去询问业委会。
　　随后记者见到了新物业山东新大众物业公司的的项目负责人阎经理。阎经理介绍说，他们是在去年10月份通过业委会入住大楼的，在街道办居委会都有备案，但是三个月过去了，新老物业公司的交接工作依然没有完成。
　　为何出现这种问题，阎经理称，是因为老物业不想交出水电的工作，只想把保洁和电梯维修的工作交接出来。对此，阎经理表示，为了入住嘉汇环球广场，他们已经投入了很多，前三个月一直在进行免费的服务，现在只能暂停服务了。
　　老物业无人露面 业委会已经提起诉讼
　　记者又先后两次联系老物业负责人黄总，但电话一直无人接听，工作人员也不愿露面。
　　随后，记者又电话联系了嘉汇环球广场业委会的薛主任。薛主任介绍说，更换物业是通过业主调查，在居委会街道办备案后进行的，但老物业迟迟不走，他们也很无奈。目前，为了解决物业交接的遗留问题，他们已经向法院提起了诉讼。
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张大妈直播群：家里的玻璃碎了，物业是否该给更换
答案长度必须超过10个字，请勿发布无效或违法言论。
（共有1个回答）
　　先简单说一下楼主的玻璃过了保修期物业是没有无偿帮你维修的义务的。厂家要是不给换你可以请外面的人来弄的，物业不想赚你的钱就给别人赚咯，至于你不交物业费是行不通的，物业管理费一般由以下一些项目构成：
　　(1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。
　　(2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。
　　(3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。
　　(4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。
　　(5)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。
　　(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。
　　(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。
　　(8)公共区域植花、种草及其养护费用。
　　(9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。
　　(10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。
　　(11)节日装饰的费用。
　　(12)管理者酬金。
　　(13)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。
　　(14)公共电视接收系统及维护费用。
　　(15)其他为管理而发生的合理支出。
　　其中不会包含对业主私人部分的维护。
下面一些案例相信对楼主有所启发。谢谢。
　　业主拒交维修费怎么办？（1）
　　在我们日常维修工作中，总会遇到个别的业主（住户）以种种理由拒交维修费用，这是我们为住户维修工作中的一个难题。
　　去年7月份，海连大厦连云阁有位业主要求维修班为他装一部电话分机，装好后维修人员按管理处规定的标准收费60元。而这位业主很是不高兴，拒不交纳，随即将维修工投诉到管理处。
　　维修班长小张接报后，马上通过电话与业主预约，在征得业主同意后登门拜访。小张从维修工的文明用语、维修质量、工完场清、工作态度等方面逐项调查，而这位业主对此均表示很满意。小张见状就很有礼貌地话头一转，跟业主说明维修收费的有关规定，不料想该业主听后竟吃惊的问到：“我们每月都按期交纳管理费，怎么还要另外收取费用呢？”
　　小张耐心向他解释：《深圳经济特区住宅物业管理条例》中所规定的管理费不含对住户室内部分的维修费，凡住户室内所需维修及发生的费用，均由住户自已承担，为此称有偿服务。
　　这位业主听完后深表歉意的说：“我对这些条例规定了解的不清楚，所以对你们收取的维修费产生了误解，实在不应该。”
　　当天该业主就把所欠的维修费交到了管理处。
　　[点评]：
　　常言到：不知者不怪。遇到此类问题，我们首先要摸清业主的真实意图，不要急着下结论，使 问题尖锐化。可以说几乎大部分情况是业主对物业管理的相关规定不了解或一知半解所至，这就要求我们要做好物业管理思想和观念的灌输及培养工作，把宣传工作做到前面并落实到实处，
　　7、混淆概念
　　----租住户拒交维修费怎么办？（2）
　　去年年底，海连大厦连天阁6楼某座的洗菜池下水管发生了堵塞，租住户便打电话给维修班要求疏通。
　　经维修工检查确认该户下水管堵塞的相当严重，在6楼已根本无法疏通，维修工作只好转移到5楼，从下水管检查孔反向往上疏通，陆续从下水管内掏出了很多沙子、油漆块及白灰。经过维修工3个多小时一点一点的掏取，才将下水管道疏通，并确认堵塞的直接原因是该租住户装修时把装修垃圾倒入了洗菜池。
　　当维修工告诉该租住户要收取维修费40元时，租住户却以刚搬来不久及维修没使用任何材料为由拒不交费，并振振有词地说我们装修完刚入住，按规定房屋应该有一年保修期，等我们住满一年后再交费。
　　针对租住户的误解，维修工感到对方有两个概念没弄明白，于是就耐心地向他们分别解释了“入伙”、“入住”两个概念及其相互关系，并说明该大厦入伙业已多年，你又是租户更谈不上房屋保修期的问题。我们进行疏通维修时虽没用什么材料，但付出了很大的劳动力，收取40元维修费合情合理。在管理处维修工的解释和说服下，这位租户如数交纳了 40元的维修费。
　　[点评]：
　　这也是一个典型的不懂物业管理知识的案例，由于租住户不懂，才会有如此幼稚的质疑。从而反映出我们管理处对业主、租住户加强物业管理基础知识和法规宣传的重要性。
　　8、管理费不等于维修费
　　----业主拒交维修费怎么办？（3）
　　维修工小杜接到报修电话，便很快来到业主家，经了解
　　该房间刚装修完，经常跳闸。小杜用万用表检测出照明线和插座线都短路需要查线。按管理规定此属收费项目，为了避免事后麻烦，就提前给业主打了招呼，女业主很干脆的一口答应。
　　小杜马上投入工作，经仔细检查发现了两处故障，当即进行了处理，并将线盒、配电箱等恢复原状，又请业主把电器打开试了一遍，在得到业主一切正常的认同后，向业主收取50元维修费。
　　“这还收什么钱？这么简单的活我都会，还用着你，我们每个月几百元的管理费都干什么去了，干点活还要收费。”业主一听，声音立刻升高了一倍，很不满意的对小杜发了一顿火。
　　管理费？原来业主对管理费的概念不清楚，以为就是维修费。小杜赶快解释管理费的概念和用途。听完小杜耐心的解释，业主不好意思说：“真对不起，刚才我有点急噪，听了你的解释，我就懂了”。
　　“没关系，是我们的工作没有做到家，才让您误会了”小杜诚恳的回答道。从业主家回来，小杜手里的派工单业主意见一栏写的是：非常满意。
　　[点评]：
　　业主不是物业管理专业人员，所以允许业主不清楚具体的管理规定，就是闹闹情绪也可以理解；但我们管理处的员工如果不懂就无法解释了，不仅不能给业主以满意的答复，同时也给业主留下管理人员不懂专业的极坏印象，让业主对我们公司产生不信任感。所以熟练掌握和运用物业管理法规和专业知识，是我们物业管理从业员的基本技能。
　　9、谁的责任
　　----业主拒交维修费怎么办？（4）
　　去年农历正月初四上午，海丽维修班小黄接到报修电话：“新年好！海丽维修班，请问有什么事可以帮到您？”
　　“你好，我是丽都阁 X楼X 座业主，我家厨房小阳台地漏往外冒水，请帮忙修一下。”
　　“没问题，小姐，请您稍侯，我们维修工马上上去，再见！”
　　小黄马上带着吸泵5分钟内赶到了业主家，到房间一看，只见厨房小阳台已积了一寸多深的污水，腥臭的污水还在不断的涌出。小黄急忙用吸泵试图抽通地漏，但十多分钟过去了，小黄忙出一头汗水，可地面的污水没有一点动静，看来只有另想解决办法。
　　“小姐，这个地漏堵的很死，吸泵无法通开，一定要用机器才能打通，但按管理规定要收80元费用。”小黄满脸歉意的对业主说。
　　“我家洗衣机这几天都没有用过，怎么可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没道理由我家付钱。”业主一听就叫起来。
　　“您家厨房洗菜盆下水和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，若您家的洗菜盆堵塞，污水也就会从地漏冒水。”小黄耐心的解释道。
　　但业主一口咬定不是她家的事。见此情况小黄想一句话很难给业主讲清楚，而且正是过春节的喜庆日子，不能让业主不高兴。所以小黄采取了迂回的策略：告诉业主按规定疏通管道是要收费的，但对她是否可以降低收费标准或免费，自己没有权力做主，要向管理处请示（管理处有规定，特殊情况可以降低，但要经过领导批准）。
　　于是小黄回到维修班，向班长汇报了情况，话音刚落，管理处办公室的电话就打来了。原来业主已投诉到办公室说“维修工不想干活，故意抬高价格”。经过维修班内部协商和办公室与业主的再次沟通，最后商定收费50元。
　　小黄又带上机器二次赶到业主家，由于地漏存水弯头机器较难通过，同时为了证明是业主家自己的下水堵塞，小黄就有意从洗菜盆下水口将疏通带打下去，立竿见影，很快阳台的积水从地漏流走了。
　　在事实面前业主这才信服是自己家的地漏堵了。
　　[点评]：
　　常言道：清官难断家务事。一个住宅小区就象一个大家庭，业主间发生纠纷往往请我们管理处员工来协调处理。在很多情况下，事故责任很难界定，因为事故双方都是业主，我们没有权利靠猜测、推理来决定责任到底该由谁来负，更没有理由得罪任何一方。而讲事实，摆道理则是我们物业管理者的唯一选择。此案例中，维修工小黄聪明的采取了迂回战术，避其锋芒，没有就到底是谁的责任与业主争执不休，僵持下去，最终用事实说话使业主信服。
　　所以在物业管理与服务工作中我们要了解业主的心理：业主家里发生故障，上火着急的是业主，既然他不承认是自己的责任，又不愿支付维修费，不妨先冷冷场，兜兜圈子。因为业主自己无能为力，除非另外请人帮忙（还要担心上当受骗），否则最终还是要找我们管理处来解决。这里有两个关键点要提请大家注意：（1）微笑服务。自始至终要讲礼貌与礼节，不能失礼与业主，更不能发生争吵，否则授人把柄，落人口实；（2）掌握分寸。到一定时候必须要有管理处的管理人员作为第三方出来打圆场，从中协调，做部分的让步，既给业主台阶下，使业主觉得不失脸面；又解决业主家的实际问题，千万不可因小失大，损害营造多年的良好的社区公共关系。
　　另外在工作中必须按照工作规程进行，可以说维修工作跟医生治病是同一道理，不能只凭经验，一定要检查后再下结论。在某管理处发生过这样一件事：有位入伙不久的业主家里的日光灯坏了，叫维修班上门维修。可能类似的故障发生率比较高，维修工心里很有底，一进门就径直撑开工程梯，上去将日光灯管的整流器拆掉，换了个新的，前后不到3分钟故障排除。维修工向业主收取维修费，但业主就是不给，还坦言道：“按常理你应该检查一下再维修，你们怎么不检查就知道是整流器坏了呢？一定是发展商以次充好”。试想一下假如这个维修工先按维修检查规定的程序，认真检查后得出结论，再用3分钟时间更换整流器，然后收维修费，效果会一样吗？
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先把门拆下来，把滑轮放进去，再找到那个掉了的罗栓，从门的下方一侧有一个小孔，放进去拧上就行了，很简单。再把上门安装上，调整门是否正直，就是调那个拧
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