户户通卫星电视机顶盒盒启动20分钟看电视以后显示器上002无节目

我的户户通开机20分钟出现002无节目,重新开机看20分钟又出现002无节目,反复如此,信号质量正常。_百度知道
我的户户通开机20分钟出现002无节目,重新开机看20分钟又出现002无节目,反复如此,信号质量正常。
请问能看免费节目吗?
我有更好的答案
主要原因和解决方法如下:1、机顶盒接收信号所对的卫星升级了,机顶盒未同步升级,所以就会出现上述问题,如果是正版的户户通机顶盒,可以联系当地的电视服务商安排专业技术人员上门为用户升级机顶盒,升级后即可恢复正常。2、如果用户使用的是盗版的机顶盒,最好能更换正版的机顶盒使用,即可恢复正常;如果不想更换机顶盒,则只能联系机顶盒的售后服务尝试对机顶盒重新升级解决。
电子数码爱好者
这个肯定是硬件故障,先更换室外高频头试试吧 不行就是接收机问题了
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您说的啥???开机20分钟内你干嘛了?不会老是等着有信号吧?信号质量正常强度正常那肯定能看了,如果有波动要么是信源的问题,要么就是您的锅子在摇滚中
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原创机顶盒故障及解决方法
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机 顶 盒 故 障 及 解 决 方 法
& && && && && && && && &&&工程技术部& &
准确快速判断机顶盒故障是解决问题的关键,我根据在机顶盒维修过程中遇到的问题,结合实际,跟领导和同志们探讨一下机顶盒故障及解决方法,估计很多同志都遇到过这些问题,也有相应的解决方法,在此我算是总结一下。或许在讲的时候有失误的地方,请同志们批评指正。咱共同学习、共同进步。掌握好最基本的技能,更好的为用户服务。
下边的讲述,前提是信号没有问题,故障发生在机顶盒上。
一、升级:个别用户长时间报停后重新开通,需要升级智能卡和机顶盒。先说智能卡升级,这个主要针对城区11年整转前的老用户,机顶盒电源线、音视频线接好后开机,电视上出现“卡中无节目运营商”,这个提示就说明需要升级智能卡,卡升级可在行政服务大厅传媒窗口或工程技术部解决,你让用户带着卡去升级即可。再说机顶盒升级,机顶盒升级简单点说就是把主板上内存芯片存储的旧程序擦掉,重新写入最新版本的程序。对用户来说升级主要就是排列节目顺序,未升级的机顶盒节目列表是杂乱的,升级后就按照现行节目列表排列。机顶盒可以在工程技术部单独进行升级的型号是浪潮、同洲、大亚4100。单独说一点就是大亚4600这个机顶盒不能升级,只能用户手动排列节目表。需要强调的一点是:个别机顶盒在机房挂载升级码流进行大网升级时未能完成升级过程,需要单独升级的,一定要跟用户讲明白,单独升级机顶盒存在一定程度的风险,确认用户一定要坚持升级,咱才给他升。再就是个别机顶盒大网升级或单独升级都升不上,说明这个机顶盒主板有问题,木有好办法解决,只能手动排序。特别强调的一点是机顶盒在升级过程中千万不能断电,升级时一旦断电,可以说是这块主板就完了,除非是更换内存芯片。在这里说个实例:当时在开发区的西尖村,有个用户机顶盒升级时他给断电了,打电话联后,咱去给他更换新金网通盒子。换上新机顶盒开机后,屏幕上出现提示,程序正在更新,请勿断电。为避免以后再出现这种情况,我特意让这个用户念念屏幕上的字,他就念了个程序正在更新,请断电。结果把最重要最关键的一个字掉了。好处是咱工作人员在他家,要是他自己的话,他看错了提示,我敢说,他绝对还会在机顶盒升级时还断电,人为的制造些问题。关于升级就说这些,总之就是卡升级木问题,单独对盒子进行升级有风险,要谨慎操作,最好是跟用户说明白,教会他手动排序。咱把他教会了,以后节目乱了,他自己就能排台。
二、智能卡:屏幕上出现与智能卡有关的信息,比如无效智能卡;智能卡暂时休眠,请五分钟后重启;请插入有效智能卡;智能卡校验失败;无法识别卡等可能是卡的问题,也可能是机顶盒的问题。遇到这种情况,要先排除卡故障,有条件的用酒精棉球,木有条件的可用一张干净的纸或找块棉布蘸点高度白酒,用力擦拭智能卡芯片,待芯片干净后再插入机顶盒。如果问题能解决最好,如果还没有解决,可以用一张好的智能卡测试下。换好卡后能解决问题,说明是用户卡坏了,换卡即可。换卡后故障依然存在,说明机顶盒出了问题,可能是读卡器,也可能是电源,也可能是主板坏了。
三、遥控器:用户家的遥控器不能遥控了,解决方法一般是先更换,建议不要使用名牌电池,如南孚等,正品名牌电池确实很好,但假的太多。举个例子:曾经有个用户来技术部说是换了新遥控器、换了新电池还不能使用。当时我和周师傅感觉很奇怪,拿出电池来用测了测,其中一节南孚电池的正负极都是反的,不是电池安反了,而是山寨厂家生产时把电池正负极颠倒了,这样遥控器肯定不能用。再一个就是正品电池的正极头子比较短,插入遥控器可能够不到遥控器电池盒内的弹簧片,这样也会造成接触不好,遥控器不好用。现在咱市场上五毛钱两节的电池就很好。确定电池没问题,还不能遥控,有一个笨办法但也是最有效的办法,就是拿个好的遥控器试试,判断是遥控器问题还是机顶盒问题。有时候手头上没有新遥控器,怎么办?在这里教给大家一个判断遥控器好坏既简便有有效的方法,就是拿出你的来,打开照相功能,遥控器顶端的灯,也就是发光二极管,对准摄像头,按遥控器上的按键,通过手机屏看顶端的发光二极管是否发光,如果发光说明遥控器正常,如果不发光说明遥控器坏掉,建议更换新遥控器。我给大家演示下。可用这个办法来判断所有的家电遥控器。再说说遥控器内部,里边有个晶振最容易损坏,掉到地上,受到强力撞击,晶振就会损坏,这个遥控器也就坏了。再一个常见问题是遥控器上个别按键不灵敏,我们可以拆开后用酒精,擦拭导电橡胶的触点和电路板上的接触点,擦净后能够正常使用一段时间。长时间使用,导电橡胶磨损厉害了,都磨没有了,直接换个新遥控器。关于遥控器,白跌着,白进水,一般情况下,能用很长时间。
四、机顶盒:机顶盒内部构造极为简单,就是四大部分:开关、电源板、前遥控面板、主板、读卡器。1、开关问题比较简单,开关弹不起来或者按下后卡不住,或者开关上的焊点开焊都属于常见故障,开关都是一体密封的,解决这个问题就是更换电源线及开关,在座的同志们估计都遇到过这种问题,这个不再多说。2、再就是电源板的问题,造成电源板损坏的原因主要是雷击、用户家电压不正常、电子元器件使用寿限等。雷击发生在农村的几率高一些,所以雷雨季节应该拔掉电源插头和同轴线插头。再就是电压偏高,我曾经测过,咱这线路上的电压有时能达到260v,长时间工作在高电压下,电路板使用寿命会明显缩短。再就是个别现象了,220v变为380v。前段时间,奥运城市花园、老县府的家属楼就出现过这种情况,电工检修电路时接错线,220v的家用电变成了380v工业电,不光烧毁机顶盒,家里通着电的基本烧个差不多、冰箱电视电脑等都烧坏了。按理说这种情况咱给他维修,应该收费。再就是机顶盒长期通电不关机,电源板上各元件发热,越聚温度越高,最终导致烧毁。有些来维修的用户,家里机顶盒从安上后三四年的时间还没关过机,他嫌开机慢,不能开开就看;频繁开关机,特别是有小孩的家庭,把机顶盒当成玩具,摁着开关玩,开关开关,机顶盒内部就是通电断电通电断电,打个比方,有个人找你干活,你待干了,他又找你歇歇;你待歇了,他又找你干活。反反复复,你早就罢工了。机顶盒也一样,所以频繁开关也容易烧毁。再说明一点,就是用户虽然机顶盒正常操作使用了,看的时候开开,不看的时候关机,但家用电器都有个使用寿命,最早的机顶盒到现在六七年了,它电源板上的元件到了使用寿限,也会损坏,一般就是电解电容鼓包,开关管失效、电源模块老化性能降低等。对于浪潮机顶盒来说,故障现象就是无法识别卡;信号中断;开机马赛克,过十分钟正常;或自始至终马赛克,解码能力差等。出现这些问题,让用户到工程部更换机顶盒电源板。对于同洲机顶盒来说,外置开关电源坏掉,它就不能开机,前面板上无显示,咱建议用户自己更换新的外置电源就可以,电压12v,电流0.5、1.0a都可以,当然,电流大点,稍微好点。大亚机顶盒的情况同浪潮机顶盒差不多,但在维修过程中,发现大亚机顶盒电源板发热量高,一旦烧坏,都烧的比较彻底,板子上的元件都烧成炭了。好,电源板咱就说这些。
3、前遥控面板,当遥控器木问题而不能实现遥控时,一般就是前面板故障,建议更换机顶盒。特殊情况就是,机顶盒放置在阳光能够直射到的地方,或家中安装特殊灯具、家用电器时,也可能出现不能遥控或乱遥控的情况。特殊家电一般就是,它发射的光的频率与咱遥控器发射频率相同时,就会对机顶盒造成一定程度的影响。再就是前面板上数字不全或无显示,出现这种情况,咱可以给他维修。也可以建议用户更换新机顶盒。
4、读卡器。读卡器一般不出问题。在维修中有2个坏的是自己摔的,还有一个坏的,可能是芯片接触不良,他塞进纸片。结果把读卡器弄坏。
5、主板故障,问题较多。通电不开机、开机不启动、启动后不搜台,启动后无输出、搜台后无画面无声音,搜台不存台、视频无输出、自动重启、死机、搜台不全、个别台马赛克等等。对于机顶盒主板上一般性的问题,我们能做的就是恢复出厂设置,然后重新搜台。上述问题能解决的最好,如果解决不了,更换机顶盒。在这里希望大家能把各个品牌机顶盒恢复出厂设置重新搜台的方法,牢牢掌握,熟练操作。
再单独的说几点:
一是大亚机顶盒的升级密码是“上上下下左左右右”,正确输入后出现英文pass,按方向键选下方的确认。再就是大亚4100机顶盒程序可能存在bug。欠费停机后续上费了,授权授不上的问题。解决方法就是找个不同品牌的机顶盒,把智能卡插进去授权。
二是机顶盒漏电现象。在安装使用接触机顶盒过程中,时常会出现机顶盒电人的现象,这是因为电视机的地线为参考地线,而同轴电缆的地线是真正的地线,因此当两者相互接触时,会产生十几甚至几十伏的电位差,当电视机与已连接同轴-5线的机顶盒在带电状态下,插拔av音视频线或接触外壳时就会引起放电现象。这个电压是安全电压,不至于对人体造成伤害,但会有麻木感或针刺感。解决方法是避免在带电情况下接线,或需要带电操作时,先接av音视频线,再接-5同轴线。
三是切换机顶盒中英文显示。不管哪个品牌的机顶盒都在系统设置或系统管理里边。大家自己找找,切换下试试。特别是能在英文状态下切换到中文显示。
四是机顶盒显示透明度的调整。机顶盒厂家提供了菜单透明度设置,个别用户误操作,把透明度值设置较高,按菜单键后,字体都是透明的,没法操作了。这就需要我们能在这种情况下给他调回来。
以上所讲是机顶盒维修中常见故障及解决方法,希望咱大家在完成本次学习后能够有所了解,有些内容希望大家能够熟练掌握,熟练操作。
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谢谢楼主的技术分享!!!!
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感谢分享你的经验
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bu cuo hen&&hao
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学习了,谢谢分享!
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感谢分享,您的经验许多值得借鉴
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虽然说的很多,让人看了没有什么技术含量,作为家修人千方百计的帮客户修好,不是老是叫客户换新的,要是换新的就觉得家修人没有存在的价值
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学习了!!!!顶一个!!!!
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广大朋友们,夏天已悄然向我们走来,这个季节令人容易犯困,觉得疲倦,但我们在安装、维修一线的工友们却是最忙碌的,纵观以往这季节也是安全事故多发的季节,每当看见那些血淋淋的事故确实让人揪心和心痛,我们家维人是拿生命来为广大人民服务,为尽量减少类似的的事故再发生,也为警示大家对安全的重视,所以家电维修论坛管理团队举办一次关于以安全为主题的征文活动!
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  指示灯。若不亮,则用三用表测电源单元有无18V电压输出。无输出则继续检查电源单元。有18V电压输出则继续检查板上的18V供电。若供电电压正常.则说明Tuner有故障。若&锁定&指示灯亮.则说明QPSK解调器或传输流解复用器有故障。可接上示波器测量OPSK解调器输出的数据信号和BCLK、D/P等控制信号。若OPSK解调器无数据信号或BCLK等信号输出,则可判断QPSK解调器损坏;若QPSK解调器输出信号正常,则说明主芯片损坏。
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