除了要有5年的管理和运营外呼团队运营管理方案经验,亿柏国际的管理外呼团队运营管理方案人员还有什么别的要求吗?

›亿柏国际供应链管理(深圳)有限公司
企业性质:外资·合资
工作地区:深圳
收起亿柏国际供应链管理(深圳)有限公司简介
e-BI is a US based company dedicated to providing manufacturing outsourcing solutions to American customers.Our services covers entire range of offshore supply chain operation including supplier sourcing,project engineering management,production planning,quality control,logistic arrangement,and project information integration.The company has 3 operations in Shanghai,Shenzhen and Ningbo of China,with 100+employees in mainland China.We are one of the most professional service providers in the field of 3rd sourcing and supply chain management services.As the business grows,we plan to setup a new office in Beijing,and we are seeking capable candidates to join our expansion efforts in Beijing.Please forward your resume and recent photo to ying.ding@e-bi.net.cn.
e-BI(www.e-bi.net)是一家美国公司,致力于为美国客户提供制造外包和跨国供应链管理的解决方案,我们的服务包括供应商的开发和评估,项目工程管理,生产计划管理,质量控制,物流安排,和项目信息集成。公司在国内的上海,深圳和宁波设有分支机构,在大陆有100多名员工。在第三方制造外包管理领域,我公司是起步最早和最专业的管理服务公司之一。随着业务的发展,我们计划在北京建立新的办事机构,我们诚邀英才加入我们的队伍。符合应聘条件的应聘者请把中英文简历和近照发送到ying.ding@e-bi.net.cn
已有帐号,直接登录百度知道 - 信息提示
知道宝贝找不到问题了&_&!!
该问题可能已经失效。
秒以后自动返回注册 | 登录
个人公众号:“运营365计划”
从零开始学运营,10年经验运营总监亲授,2天线下集训+1年在线学习,做个有竞争力的运营人。
作者据自己工作经验分享了一套运营团队的管理方法:项目制管理。与大家分享,希望对大家的工作能够带来一些帮助。
最近有很多关于运营职业成长的讨论,特别是“运营经理”这个词,差点捧着那篇文章去找HR谈谈涨工资的问题。在运营岗位上历经几年的风雨,也许不会被晒的脸黑,但是一定会被陶冶成腹黑。
无论是“全栈运营”还是“运营经理”,可能有过几年运营经验之后,都会面临一个问题,成为团队Leader,管理运营团队。
成为Leader本来是挺好的一件事,为什么说的苦大仇深一样呢?回想一下,刚入行的时候你是怎么咒骂你的领导的?
曾经,你可能有过这些怨言:
用户又不是我妈,想来就能来吗?
领导你别瞎逼逼,你行你上啊!
能不能不扯淡,你要的感觉到底是什么?
别人家活动刷屏,看人家是什么资源?
一篇文章带来百万流量?那我就去创业好了!
每一个运营人员心中的牢骚都足以填平太平洋,如果再来一次百年不遇的洪水,光靠运营人的牢骚都能堵住决口的大堤。
成为Leader,你可能还会面临这些问题:
老板啊,指标订那么高,逼我离职么?
同事啊,你要能配合点,就是再生父母!
下属啊,沟通了3个小时,你咋还不懂呢?
面对关键指标的压力,面对部门协作的问题,这些都还好说,如果团队不给力,拖慢你的节奏,降低你的效率,本来自己5分钟能写好的文案,人家就能给你改个几十版还入不了眼,怎么办?
每个运营人的心底都充满了咆哮的声音,为什么?
因为没有人能告诉你到底怎么做是正确的,所以你也告诉不了别人!
运营不像流水线生产,不像软件开发,零件怎么装,代码怎么写,都有明确的方法和技巧,但是运营呢?谁来告诉我“一定”要怎么做?运营有一定的规律,但是并不是“可复制”的规律。
在我的运营职业历程中,有过和几个团队共事的经历,面对不同的项目,不同的用户,不同的产品和不同的团队成员,在管理上都有一些问题,磕磕绊绊过了几年,逐渐发现“项目制”管理是适合运营团队管理的方式之一。
什么是项目制管理?
破整为零,将整体运营工作分割为一个个小项目,设置项目目标和时间节点,让运营工作更清晰。
项目团队可以是整体运营团队,也可以是2-3个人的小团队,甚至1个人也可以成为项目。
比如,针对用户拉新的活动可以成立一个项目组,针对每个月的运营数据分析也可以成立一个项目组,对自媒体运营来说,文章写作也可以是项目组。
项目制管理有什么好处?
1.让目标更清晰
运营工作常常以拉新、促活、留存为关键运营指标,但是“新用户增长10%”这样的指标往往让运营人员无从下手。
可以将用户增长目标分解为“新增电子市场渠道”、“组织2-3次推广活动”、“与2-3个自媒体大号达成推广合作”这些可执行的工作目标后,成立对应的项目组,对目标再次进行细分,明确每个人的工作。
2.让工作更有调理
除了那些成规模的大型互联网公司,创业企业的运营团队很难做到分工明确,即便划分了内容、活动、用户、推广等运营角色,每个人也需要同时应对多项工作内容。
成立项目小组后,一定时间内项目成员指对项目工作负责,明确个人的工作内容和职责。
3.让考核更有效果
项目制管理让每个人清晰自己所负责工作,并根据项目目标为每个人设置具体可执行的工作目标,避免考核时的扯皮或者感情分。
4.让员工更有积极性
项目成员可以参加项目目标讨论、项目方案策划、项目执行等工作,而不只是“听领导安排,让领导背锅”的心理定位,真正参与到工作当中。
项目制管理如何施行?
1.将运营目标分解为项目目标
在这里要提到“OKR”这个装13名词,O为整体目标,KR为达成目标设置的关键成果。
O分为大O和小O,OKR考核的方式是将整体目标化整为零,制定为若干个可执行的小目标,比如前文提到的将新增用户增长10%这一整体目标划分为渠道、活动、合作曝光等。
将大O拆分后的小O作为项目目标。
这一过程由运营Leader自己或者与上层领导共同制定完成,制定后与运营团队成员分享说明。
2.将项目目标分解为关键成果
在确定项目目标后,需要与项目成员共同将目标分解成为关键成果。比如,以“通过活动带来500新增用户”为项目目标,将活动策划/文案/推广等相关人员拉到一起成立项目组,讨论要推出什么活动。
以拉新活动为目标的项目的关键成果包括活动创意、活动方式、宣传渠道、用户维护等方面。
关键成果可以有1个,也可以有多个。
3.按照关键成果制定考核内容
考核这个词可以不在项目中提及,避免让员工有“自己挖坑自己跳”的感觉,考核内容实际上是每位项目成员需要负责的事,也就是OKR模型中的做法层。
这里需要强调一点,具体做法层一定是具体可执行的工作,比如写活动宣传软文,软文风格、创意、主要内容、排版样式都需要在项目讨论会中确定,由专人负责撰写,而不是让文案自己琢磨。
4.确定项目时间进度
项目确定后,首先需要确定项目整体完成时间,以完成时间为节点,划分各项关键成果的完成时间,再根据关键成果完成时间确定执行工作的完成时间。
项目时间的设置需要找出并行工作事务和前置工作事务,比如制作活动宣传图,文案是设计的前置工作,但是设计可以先行设置版面风格,避免出现“人等人”的情况。
5.设置项目任务看板
在确定时间进度和具体工作后,在办公区域内设置任务看板,将项目内容公开。
任务看板以人为主线,将每个人负责的工作内容及完成时间写在看板上,每完成一项由个人进行打勾。
公开项目内容及进度是让每个人直观了解自己所负责工作,并且可以了解到其他人的工作内容,彼此之间更好的进行沟通和配合。
团队Leader需要打造的团队文化
策划、文案、设计等运营类工作大多是没有优劣衡量标准的,对于有能力的员工来说,“情绪”对能力发挥的影响很大。
看你顺眼多干点,看你别扭就对付的心态在很多人心里都有,这时候要怎么做?再扯个装13的名词,“文化驱动”。
运营团队的Leader需要培养团队的协同力、学习力和成就感。
1.提升协同力,不能瞎逼逼
协同力是指每个人在个人工作及团队协作工作(比如会议讨论)中的贡献度,想要提升协同力,就不能瞎逼逼。
很多领导喜欢用什么个人成就、团队荣誉、企业使命这些空话来跟你讲大道理,道理讲了一溜够,但是效果却不好,为什么?
都是吃过见过的人,糊弄谁呢?
特别是对现在的90后员工来说,先得保证碗里吃的饱,才会去看锅里还有多少。
作为运营团队Leader,最好不要居高临下,跟每一个人讨论具体工作的想法、做法,甚至请教员工。还是那句话,运营没有绝对的对与错,凭什么让我听你的?
尊重,是提升团队协同力的基础:
尊重每一个人的想法,才能让大家真正参与;
尊重每一个人的技能,才能让大家认真工作;
尊重每一个人的特长,才能让大家尽情发挥。
2.提升学习力,别自己逼逼
很多运营团队很少进行培训,即便培训也是Leader讲,员工听。但是团队学习并不只是管理者一个人的舞台,让员工来分享,他才会认真理解。
每个人的技能技巧都是有限的,管理者经验再丰富,也不可能什么都懂。现在自我学习的平台和渠道有很多,看到好的干货文章会分享到团队群里,但是不如换个方法,让员工将分享的文章讲出来。
每一位分享者登台之前,都会认真的准备分享内容,相比一开始粗略的浏览一遍会对内容有更多的理解。
并且,让员工作为主角进行分享,也让员工觉得与管理者之间是平等的,即便分享的不好,只要多做练习和沟通,就能得到能力提升。
3.给员工找点成就感
很多老板喜欢给员工分享别人家的文章,看别人家一篇文章带来多少用户,一次活动带来多少流量,只要你是干运营的,都有过这种经历吧。
看见这种文章你会怎么想?也许开始还奉为圣旨,没过多久就会视作厕纸了吧,老板让你学习,你的内心在疯狂的咆哮。
运营人员很难得到成就感,也许辛辛苦苦准备了很久的活动上线,结果却惨淡的像十八层地狱里的地窖。
没有成就感哪来的积极性呢?何况很多Leader盲目打压,还能不能让人好好工作了?
成就感可能来自于一句认可和夸赞,可能来自于一次开会分享,可能来自于一次创意被采纳,对员工来说,并不是关键运营指标的突破才算得到成就感,这些是管理者的事,员工只希望得到肯定。
关于项目制运营团队管理就写这么多,管理方法有很多,管理心态更重要,员工不好干,Leader更苦逼,把员工作为你的用户,做做需求分析。其实这个用户画像很简单,只要把你入行头两年的心态回忆清楚就行了。
善待每一位员工吧,说不定以后就成了你的老板了呢?
本文由 @张小坏 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。
赞赏是对原创者的最大认可
赞赏2人打赏
收藏已收藏 | 61赞已赞 | 10
个人公众号:“运营365计划”
产品经理群
运营交流群
数据分析群
文案交流群
Axure交流群
关注微信公众号
大家都在问
26个回答26人关注
2个回答1人关注
10个回答15人关注
17个回答19人关注
19个回答22人关注
23个回答37人关注亿柏国际科技有限公司在中国有哪些运营点?-学路网-学习路上 有我相伴
亿柏国际科技有限公司在中国有哪些运营点?
来源:互联网 &责任编辑:小易 &
网友碰到这么一个问题:亿柏国际科技有限公司在中国有哪些运营点?,系统通过互联网整理(主要来自百度知道、sogou问问、知乎、360问答等平台)获得以下解决方法,供碰到同样问题的网友参考:解决方法1:&在深圳、宁波、北京都有运营点如果您还有更好的解决方法也可以告诉我们啊,添加我们统一服务微信公众号:vcshuo
本文相关:
- Copyright & 2018 www.xue63.com All Rights Reserved}

我要回帖

更多关于 孵化器运营管理团队 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信