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小米手机社交媒体营销案例研究
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3秒自动关闭窗口营销案例︱小米、联想、高洁丝是如何玩转粉丝经济？
对于如今的企业和品牌而言，“取其之长，补己之短”成为其快速成长的捷径，我们不妨来思考下，对于像小米、联想、高洁丝这些已久经“沙场”，却依然活力无限的品牌，深受用户和消费者们所议论，所追捧的方法何在？
互联网时代是一个信息多维的时代，在多节点的信息传播过程中，人们会获取到大量的信息，也正因为这大量的信息使人们了解事物和认知事物，需要思考的层面变得更加复杂化，在这样的背景下对于一个企业和品牌而言，如何能够使品牌传播真正的影响到潜在消费人群和如何能与这群人建立基于信任的链接，成为每个企业都必须要思考的当务之急。
那么，对于如今的企业和品牌而言，“取其之长，补己之短”成为其快速成长的捷径，我们不妨来思考下，对于像小米、联想、高洁丝这些已久经“沙场”，却依然活力无限的品牌，深受用户和消费者们所议论，所追捧的方法何在？
品牌社会化营销的“催化剂”
做最接地气的品牌，很多品牌在做市场营销时总是将自己的品牌形象端的高高的，但殊不知在互联网时代“你若端着，消费者便对你无感”，所以营销要做得接地气，要真正的能够融入消费者，融入用户，能够与他们建立共同价值观和价值导向。品牌如果只是通过海量的曝光覆盖和病毒式扩散，已经满足不了当前消费者需求，同时也不能及时的与他们构建连接，而在这一点上，社会化营销成为品牌突入消费者阵营最佳的选择，品牌可以通过微博的有效互动与用户建立深层次关系、并获取有价值的用户数据。
像是小米的成功，正是对社会化营销成功运用的最好佐证。小米手机不像同期的手机品牌，利用媒体广告对市场进行土豪式狂轰乱炸，而是创造更多主题性的话题和事件，吸引人们参与到其中。例如，小米就曾在微博上发起征集用户对于智能手机的改良建议，一时间小米的微博成为了兴趣族群、极客等刷屏互动的主战场。也正因为这样的社会化营销，使得小米品牌能够时刻了解这些潜在消费者心理状态与需求情况。
小米与粉丝通过微博互动，同时又通过互动促成消费，与此同时，微博也在整个社会化营销过程中扮演着重要的枢纽，帮助企业打通了Social CRM体系。通过对用户在微博上的发布、互动、搜索等行为进行分析，并与企业自己的用户数据打通，就可以建立起更清晰的粉丝画像。在此基础上，企业不仅可以面向粉丝提供有有效服务，还能根据粉丝的行为习惯和喜好有针对性的推出营销活动，从而提升广告投放的互动率和转化率。
大数据挖掘粉丝经济价值
在移动互联网时代，做大众生意不如做粉丝生意，那么，对于品牌而言，怎样才算是真正的玩转粉丝经济？对于粉丝经济的运作，首先需要在粉丝和品牌间建构出一个平等的交流沟通渠道，能够使粉丝和品牌间形成双向信息传播，这样的话，粉丝会更方便和更乐于了解品牌和分享品牌信息，在社交应用中，微博便充当了这一角色。以小米为例，其官方账号和高管账号超过20个，粉丝超过2300万，形成了庞大的“粉丝帝国”，这些粉丝也成为品牌销售过程中最为中坚的消费群体，在微博所提供的一组数据中可看出，品牌粉丝数同产品销量呈正比，也就意味着，当品牌每扩增一个粉丝的同时，就很有可能为自身品牌增添一个消费力。
微博做为粉丝培育平台，通过大数据可以更为清晰的分析出品牌粉丝组成状况，并可组建更为精细化的粉丝数据库，同时在大数据的基础上，品牌可以借由微博对粉丝进行实时的互动和话题炒作，再从互动转化为流量与变现。例如，高洁丝在今年情人节，通过#微博男神被告白#活动吸引用户参与，并通过微博红包卡券推动触发场景式的实时消费。活动期间微博为其天猫店旗舰店引流168万UV，其中28万张微博优惠卷被使用，成为粉丝经济的经典案例。
品牌营销的融合与创新
对于成熟型的品牌而言，它们不仅需要粉丝经济所带来的粉丝变现，更需要的是如何借由粉丝稳固和升级品牌价值。例如，作为国内最为成熟的联想品牌，同时也是国内最为与时俱进的企业，联想通过实业稳固企业基盘，通过打造领袖形象，确立行业地位，例如，杨元庆在2014年建设的微博至今已有超过500万粉丝关注，成为当之无愧的商业领军人物，这样的影响力也成为粉丝经济从虚拟走向现实的重要推手。成熟企业应当着力于提升消费者的好感和粘性，促进产品和营销创新。成长型企业则应当专注于粉丝激烈和转化，用新品拉动品牌价值。
在品牌营销中，像小米、联想、高洁丝等之所以会成为众多粉丝所追捧的品牌，也有一部分原因是在于能够以多种广告形式触达各类广告受众群体，这些品牌在广告投放过程中，不仅会选投高质量的传统媒体，也会在聚焦众多粉丝用户的如微博这样的社交媒体上下功夫，社交媒体不仅在品牌与消费者间成为连接纽带，其多种的广告形式与互动形式也成为品牌广告外露和引流的主要途径。
本文为原创文章。肖明超，趋势观察&知萌咨询机构首席执行官，中国娱乐营销传播研究中心首席顾问，北京航空航天大学，昆明理工大学特聘教授，昆明国家广告产业试点园区首席顾问，“彩云之南，创意之滇”创客大赛组委会秘书长。长期致力于新趋势的研究与整合营销实战。微信账号“肖明超-趋势观察”拥有数十万行业精英级粉丝。
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小米如何玩转社交媒体
　现在大家都在谈粉丝经济，在碎片化，去中心化的移动互联网时代，没有粉丝的品牌，基本是要面临被淘汰的境地。　　小米可以说是粉丝经济的代表品牌，网络上有大量的文章分析了小米的品牌，产品，粉丝，微创新，饥饿营销等等。　　其实不管大家怎么说小米，小米实际上来说是一家自有品牌的垂直电商公司，只是小米不论在产品软硬件，品牌和粉丝推广上都非常有创新。　　今天笔者给大家分析一下，雷军都用了哪些社交工具来推广小米，来圈小米的粉丝。　　一、微博：雷军推广小米的主战场　　现在大部分自媒体都在唱衰微博，好象已经没有人用微博了，微博快倒了。　　其实从ALEXA排名来看，微博的排名还是在上升的,说明用户数还是在增加的。　　只是用户在微博上花的时间，看的页数都在减少　　因为有很多用户把时间花到了微信上面，原来这些用户是在微博上看朋友的动态，现在都迁移到了微信朋友圈上了。　　现在大家在微博上主要还是看大V，看大佬们都在说什么，因为只有微博才能够最直接的接触到这些大佬，其他社交工具几乎没有能够替代这个需求的。　　还有就是发生重点事件的时候，大家第一时间也会上微博，所以微博实际上变成大佬们说，普通用户看的社交媒体了，变成一个热点新闻报道的社交媒体。　　言归正传，让我们看看雷军和小米在微博上的一些数据吧。　　雷军微博，800多万粉丝，我记得这个数据在去年2月还是400多万，1年翻番。每天他都最少会发一条微博，内容90%都是围绕小米，劳模就是劳模。　　黎万强，小米的另外一个创始人，微博有近500万粉丝，发的微博稍微杂一些，有近一半的内容和小米相关。　　小米手机的官方微博，800多万粉丝，去年2月的时候，这个数字大概还是400多万，也翻番了。　　小米公司的微博粉丝数也有大概250万粉丝。　　同时雷军和小米在腾讯微博上也有比SINA微博上稍微少一点的粉丝。这些粉丝加起来快有3千万级了，就算去掉很多僵尸粉，重复粉丝，估计也在千万级别。　　所以雷军依托微博这个主战场，第一时间把小米的产品，品牌等等可以很快速传递给粉丝，同时也不断增加新的粉丝。　　有了这么多粉丝，只要你产品不太烂，卖什么不能成？何况小米手机的产品还不错，有自己的优点和卖点。
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小米如何玩转社交媒体：微博推广QQ空间聚集粉丝 各尽其用
　　小米实际上来说是一家自有品牌的垂直电商公司。微博和QQ空间，论坛是小米圈粉的现金牛，微信是小米圈粉的明星产品。垂直电商要能够从小米所使用的社交工具中找到合适自己的工具，把自己的粉丝圈起来，在粉丝经济中才不会被淘汰。
　　现在大家都在谈粉丝经济，在碎片化，去中心化的移动互联网时代，没有粉丝的品牌，基本是要面临被淘汰的境地。
　　小米可以说是粉丝经济的代表品牌，网络上有大量的文章分析了小米的品牌，产品，粉丝，微创新，饥饿营销等等。
　　其实不管大家怎么说小米，小米实际上来说是一家自有品牌的垂直电商公司，只是小米不论在产品软硬件，品牌和粉丝推广上都非常有创新。
　　今天笔者给大家分析一下，雷军都用了哪些社交工具来推广小米，来圈小米的粉丝。
　　一、微博：雷军推广小米的主战场
　　现在大部分自媒体都在唱衰微博，好象已经没有人用微博了，微博快倒了。
　　其实从ALEXA排名来看，微博的排名还是在上升的,说明用户数还是在增加的。
　　只是用户在微博上花的时间，看的页数都在减少
　　因为有很多用户把时间花到了微信上面，原来这些用户是在微博上看朋友的动态，现在都迁移到了微信朋友圈上了。
　　现在大家在微博上主要还是看大V，看大佬们都在说什么，因为只有微博才能够最直接的接触到这些大佬，其他社交工具几乎没有能够替代这个需求的。
　　还有就是发生重点事件的时候，大家第一时间也会上微博，所以微博实际上变成大佬们说，普通用户看的社交媒体了，变成一个热点新闻报道的社交媒体。
　　言归正传，让我们看看雷军和小米在微博上的一些数据吧。
　　雷军微博，800多万粉丝，我记得这个数据在去年2月还是400多万，1年翻番。每天他都最少会发一条微博，内容90%都是围绕小米，劳模就是劳模。
　　黎万强，小米的另外一个创始人，微博有近500万粉丝，发的微博稍微杂一些，有近一半的内容和小米相关。
　　小米手机的官方微博，800多万粉丝，去年2月的时候，这个数字大概还是400多万，也翻番了。
　　小米公司的微博粉丝数也有大概250万粉丝。
　　同时雷军和小米在腾讯微博上也有比SINA微博上稍微少一点的粉丝。这些粉丝加起来快有3千万级了，就算去掉很多僵尸粉，重复粉丝，估计也在千万级别。
　　所以雷军依托微博这个主战场，第一时间把小米的产品，品牌等等可以很快速传递给粉丝，同时也不断增加新的粉丝。
　　有了这么多粉丝，只要你产品不太烂，卖什么不能成?何况小米手机的产品还不错，有自己的优点和卖点。
　　二、 QQ空间：这里聚集了大量的小米粉丝
　　QQ空间是个很有意思的社交工具，大部分的大网站和厂商都不怎么重视，但是小米在QQ空间聚集了大量的粉丝。
　　小米的QQ空间有1900万的粉丝，每天他们会更新说说，基本上每条说说的转发率都在几千，好的转发率能够去到几万，这个转发率其实已经远远超过了微博的转发率。
　　每篇日志的访问量都能够上万，好的能够有10几万。做过网站的人都知道，单篇文章访问量能够上万其实很很不错的了。
　　同时QQ空间可定制，用户在这里可以实现很多小米网站上的功能，当然最后是跳转到小米网站的，从ALEXA的分析上可以看到，QQ空间给小米网站带去了5%的流量，非常可观。
　　国内大部分网站和大品牌基本上没有真正重视过QQ空间，实际上QQ空间应该是非常有价值的社交工具。
　　因为大部分20-40岁的人，用QQ都有10多年的历史，粘度是非常大的，如果能够真正把QQ空间用好，QQ空间对垂直网站或者垂直电商圈粉丝是非常好的社交工具。
　　三、小米论坛:雷军推广小米的自留地
　　小米社区 (www.xiaomi.cn) 的ALEXA排名是5612位，根据这个排名，估计每天的IP大概是15万IP，80万PV左右，80%的流量都是小米论坛贡献的。
　　这里聚集了大量的手机发烧友，随便一个帖子都有几百的回复，上万的浏览。可以说是国内最火的手机论坛之一。
　　很多人都觉得论坛没落了，其实垂直论坛还是非常有价值的社交工具，因为论坛可以图文并茂，可以不断盖楼，同时很多用户的问题还能够得到及时解答。
　　暂时来说还没有很好的社交工具能够取代垂直论坛，否则微信也不会推微论坛了。
　　雷军用小米论坛这个自留地把一批铁杆粉丝圈了进来，让他们不断给自己产品提改进意见，可以获取大量的用户反馈信息。同时也让用户觉得自己是主人，给他们家的感觉。
　　四、微信：雷军推广小米的新战场
　　雷军和黎万强都在微信上开了订阅公众号，不过没有做到每天更新，雷军最近一篇文章是1月23日的，大概1个多月没有更新了。
　　黎万强的最近一篇文章是1月19日的，也1个多月没有更新了。
　　他们的微信公众号上的文章基本都是原创，如果不是专门做自媒体的，要保持每天原创非常难。
　　这也是为什么微博上的大V很少能够在微信上非常成功的原因之一，大V都不太想转别人的文章，每天写原创又很难。
　　但是微信是用户订阅，被动接受信息，你不经常更新文章，用户就不会和你互动，帮你转发，那你增加粉丝数就不容易。
　　小米手机，小米电商，小米路由器等在微信上都设立了服务号，基本能够实现在网站上实现的功能。去年11月的时候，小米手机3出来的时候，也在服务号上做过预订手机的活动，反响也非常不错。
　　不过因为服务号只能一个月给用户推送一条信息，估计这些服务号的粉丝对比在微博上的粉丝应该不会太多。
　　不管是微信订阅号和服务号都查不到详细的粉丝数，不过从更新量和功能来说，感觉雷军在微信上做的动作没有微博上多，所以说微信这个新战场，小米做得一般。
　　对于手机厂商来说，也许微信是一个非常好的社交工具来圈粉丝，推广自己品牌，比如最近VIVO Xplay3S 在微信上0.35秒卖出1000台手机，他们前期就在微信公众号，朋友圈做了大量的预热和圈粉工作。
　　五、其他新战场
　　现在还有不少新社交工具，比如微米，微视，来往等等，基本没有看到小米有太多的动作在这些新的社交工具里。
　　除了小米手机在微视上有大概2万粉丝外，别小看这2万粉丝，昨天小米手机在微视上分享了一个微视频，也有15万的播放。微视也许会是未来一个社交媒体新星。
　　总体来说雷军几乎用了所有的社交工具来圈小米的粉丝，不过重点还是在微博，QQ空间上和论坛上。
　　套用波士顿矩阵法对小米圈粉所使用的社交工具来划分的话，微博和QQ空间，论坛是小米圈粉的现金牛，微信是小米圈粉的明星产品。
　　其他手机厂商，垂直网站，垂直电商也许能够从小米所使用的社交工具中找到合适自己的工具，把自己的粉丝圈起来，在粉丝经济中才不会被淘汰。
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