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春雨医生App分析报告
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你可能喜欢分析：丁香园和春雨医生的环模式异同
作者: 中国新闻周刊来源: 健康界 10:13:56
丁香园和春雨医生虽然都布局了线下和线上医疗的整合计划，但思路并不一样。丁香园是从无到有地开设诊所，春雨诊所采用与合作医院开诊所的模式。5月初，春雨移动健康公布了其雄心勃勃的“春雨诊所”计划。在这份计划中，春雨医生宣布，将在全国5个重点城市开设25家线下诊所，到了2015年底，将会扩容到300家。这并非互联网医疗企业线下诊所的首次试水，2014年11月，在获得C轮7000万美元融资之后，丁香园在线医疗网站就发布了自己的线下诊所计划。不过，半年过去，丁香园的线下诊所计划进展缓慢。对此，有舆论将其归结为医疗体制原因。也正是因为体制的原因，丁香园的线下诊所仍审慎地走在逐级审批的路途当中。线上和线下的“闭环”即便是审批的道路漫长，丁香园CEO张进仍然强调线下诊所的战略是“正确而且是必须做的”。丁香园CEO张进张进表示，利用互联网泛泛地咨询或者问诊，不是没有价值，但是很难给客户形成一个“完整的局面”。以病人对血糖高这一症状问诊为例称，“患者在线上问诊了半天，但最终还是需要做一个血糖检测，有了检测结果，我才能做出决策，否则无法给病人提供帮助。”张进解释称，线上与线下必须形成一个“闭环”，才能提供真正的、完整的服务，如果只停留在线上，则远远不够。线下医疗机构中，私立医院往往口碑很差，原本就存在许多“乱七八糟”的事情，而一般公立大医院则不会选择和线上医疗机构合作。张进坦言，他没有尝试与公立大医院进行过此方面的实质性接触，因为他有一个基本的判断，“那些公立大医院，理论上是不缺病人的，每天门诊都是满的”。2012年，丁香园开始萌生建立线下实体诊所的念头。张进回忆，当时移动医疗有一波新的创业公司刚刚进场，大量的公司宣布要用移动互联网颠覆传统医疗。当时的舆论认为，医疗是极少数尚未被移动互联网颠覆或者说深度改造的行业之一，人们觉得这是一个很大的机会。但张进并不这么认为。“我们觉得健康医疗有时候是移不动的”，张进解释称，“我们需要线上线下结合，做一个完整的体系”。作为春雨的首席市场官，刘成平则透露春雨医生开设“春雨诊所”是随着“市场的变化和用户的需求”逐步生发出来的想法。春雨首席市场官刘成平刘成平认为互联网本身是解决用户需求的，用户有什么样的需求，互联网公司负责满足。具体到“春雨诊所”，刘成平解释，目前春雨医生有5800万用户，其中70%的问题可以在线上解决，剩下的30%的问题，用户需要到线下做诊断。基于此种客户需求，春雨诊所出现了。也就是说，线下的解决方案用以解决30%的问题。刘成平强调，通过春雨的线上档案，这一部分需求还是要回归到线上去。在他看来，线上线下是一种服务的相互补充。与丁香园从无到有地开设诊所不同，春雨诊所采用“轻资产”模式，在这种模式之下，合作医院提供闲置资源，包括场所、硬件设备，春雨则通过网络调配提供医生及服务。刘成平表示，春雨诊所与丁香园的实体诊所是不一样的。一个实体诊所的开办，从审批、办照、选址、建设、装修，到最后的验收，他对整个流程中可能遇到的各种麻烦感同身受，“这样的诊所，没有一两年肯定搞不定。”在过去半年多时间中，张进正在经历着漫长的审批过程。张进透露，审批主要涉及三个部门：“第一是环保部门，涉及到医疗垃圾，首先要做环评；第二是消防部门；第三是卫生部门，卫生部门来做最后的决策。”张进还进一步详细讲述了审批过程：首先要选址，选址确定以后，要获得消防部门的审批；通过之后，把消防和环境的审批文件一起送给到卫生部门，如果卫生部门批准，则会颁发许可证。由此，一间诊所就可以进入实质性的操作当中。让张进欣慰的是，这个审批流程和审批标准已经“比过去好多了”。过去有很多限制性规定，“以前对开办诊所的距离都有要求，如果五百米之内有医院，那么是不允许你开诊所的。现在对距离没有硬性要求了，因为私营诊所的盈利还是亏损是你自己考量的事情。”
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