女子外出工作回来家具被搬空 小区物业竟毫不知情
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（原标题：太狠了！，一推门差点崩溃：这还是我家吗？）3月16号中午，长期在外地工作的姬女士，回到自己位于焦作市普济路西城美苑的家中，刚打开家门就怀疑自己是不是走错门了。姬女士的房子是上下两层复式，在一楼，空荡荡的客厅里只剩下一套沙发。当姬女士来到二楼卧室时，这里的景象更是让她哭笑不得。姬女士说，去年12月4号，她的家人还来打扫卫生。谁也没想到，中间隔了3个多月，家里就变成了这个模样。家里值钱的东西一下被偷光，姬女士认为小偷肯定是经过精心策划。这么多东西被偷，小偷的行窃过程难道就没人发现吗?小区的物业说，小区里每当有大宗物品进出时，他们都会有备案，但是由于事情已经过去很长一段时间了，物业也找不到任何关于姬女士家的物品出入信息。这次家中被盗让姬女士损失了5万多元钱，姬女士已向公安机关报案，目前，焦作警方正在全力侦破。整个家都搬空了，物业、邻居都没有发现?!觉得物业要承担责任的点赞!
(责任编辑：admin)售后服务管理制度推荐回答：公司售后服务管理制度1.目的对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作；3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；3.2服务目标：3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率（确属服务责任的）＜3%.3.2.2车身故障，服务半径在100km以内的，应在24小时内到达现场处理，服务半径超出100km，或需要与配套厂家联系的，应在12小时内给予用户答复；3.2.3底盘发动机故障，用户直接向我公司营销部反映，服务组应在12小时内以文字形式联系处理，联系结果应存档并及时向用户反馈；3.3服务人员行为规范：3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到；3.3.2服务人员到达现场后详细了解车辆使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况如实填写在服务报告上。服务结束后，应请用户签字（盖章）认可。不允许在服务前要求用户签字（盖章），不允许涂改、伪造用户的签字（盖章）或建议，否则，一经发现，就地解聘。3.3.3服务人员在实施技术服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户传授客车使用保养知识，指导用户正确使用、维护、保养客车。3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有偿服务需经领导同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用），杜绝吃、卡、拿、要等有损企业形象行为，否则同经发现，就地解聘。3.3.5服务人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论，同时应注意保护与本公司配套厂商的形象。3.4服务人员服务工作程序：3.4.1接受任务和指令a.领取外在工作指令或任务并办理相关手续。a. 熟悉任务内容（详细查阅资料、客车型号、编号、用户具体地址、电话号码和联系人等）。b. 准备好服务报告、顾客满意度调查表等资料。b. 做好出发前的准备工作（二人以上外出，应指定一人临时负责）。a. 借款b. 主动与用户联系，必要时与相应服务站及配套厂家联系，询问具体故障，携带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。3.4.2 到达后处理问题a. 见到用户后，首先自我介绍说明来意，并请用户介绍车辆故障具体情况。b. “听”：详细听取用户反映车辆的运行时间、里程、使用情况、出现故障的前后情况，对故障必须做好记录。c. “看”：核对该车是否属于“三包”范围，检查存在问题部位是否被拆过，记录运行时间、运行里程，以进一步证实用户提供的情况。d. “查”：针对故障部位进行检查，确定故障的真正原因。e. 作出处理a. 实事求是对问题进行处理，分析故障原因、责任，尽量与用户达成共识。b. 详细填写服务报告（服务报告填写准确、字体工整）最后由用户签名（盖章），如有换件或赔偿，必须写清原因、零件名称和数量 。c. 较大问题必须及时向单位领导汇报，应首先提出自己的处理意见和用户要求，便于单位领导决策参考。d. 换下的旧件须妥善包装及时带回。f. 处理结束离开前简要向单位汇报处理结果，并请示有否其他任务和安排。3.4.3 返回单位后工作：a. 返回单位后及时上班（如要休息需经领导同意）。b. 向单位领导汇报处理的具体情况。c. 将服务报告交领导审批后存档。d. 填写各种报销表格、凭证，交领导审核后报销。3.5 来电来函处理程序：3.5.1 服务人员按来电来函的时间顺序填写来电、来函处理记录；3.5.2 明确答复和及时处理用户的来电、来函，并记录；3.5.3 来电、来函情况不明的应了解清楚具体情况后再及时处理；3.5.4 复电、复函应及时存档。3.6 三包件使用程序3.6.1 服务人员根据实际情况提出处理意见，并开出备用件领料单，领导批准后领取备用件。3.6.2 为用户更换备用件后，服务人员填写服务报告，经用户签字及领导同意后，连同旧件作为备用件销帐依旧。3.6.3 邮寄发运的三包件的邮费、运费由经手人和领导签字后销帐（旧件尽可能收回）。3.7 备用件管理程序：3.7.1 仓库内备用件做到规格清、数量清、质量清，并摆放整齐、帐物一致。3.7.2 仓库在接收备用件时，填写备用件接收单（一式二份）入库登帐。3.7.3 领来的备用件，根据票据入库，报销后换回的新材料登帐入库。3.7.4 备用件库根据备用件领料单发放备用件，并根据服务报告和末用件（旧件）销帐。3.7.5 每月及时处理更换后的旧件。3.7.6 发往服务站的备用件单独建帐管理。3.8 认真做好二次索赔工作。谁知道家具售后客服工作流程跟职责？推荐回答：沙发的，跟踪业务员下单情况的落实.、桌子的；另外最主要的一份工作就是售后服务问题：业务跟单的意思就是.、卧室套房的，希望能够帮到你，、五金家居的等等，跟踪生产进度情况，有生产凳子的每个家具企业的情况是不同的，我简要说一下、家居的急求家具商场管理规章制度推荐回答：家具制造业几种常见工资体制的利弊分析三、怎样进行人才储备三、晋升、绩效考核的原则四、常见文体活动第九节 怎样办好企业的板报一、管理人员工资范例二、绩效评估的面谈技巧第二节 绩效考核的基本要求一、消防工作的意义二、车辆管理的主要内容二、年度总结会八、会议管理第二节 各种会议简介一、处理外部关系的基本原则三、工资的研究方法四、部门人员招聘五、如何进行员工的脱产培训八、家具制造企业改善人力资源状况的措施第三节 家具制造企业人力资源管理组织一、板报宣传的意义二、制定规章制度第二节 部门管理范例一、企业主要岗位工作职责第二章招聘与录用管理第一节 人力资源规划一、人力资源的规划过程三、开展文体活动的原则三、家具制造业的工资特点二、工资管理监督第三节 工资管理实例一、品检员选拔考试试题三、部门组织架构设计范例二、文件范例五、开展文体活动的意义二、行政管理与监督三、表格范例第八节 怎样开展丰富多彩的文体活动一、企业所处的外部环境二、技术人员工资范例三、工资审核管理范例第四章人事异动及考勤管理第一节 晋升、宿舍管理的技巧七、如何设计绩效考核的文件二、家具制造企业人力资源现状二、如何造就企业良好的培训与学习气氛四、人力资源管理的具体任务三、家具制造业人力资源规划第二节人员招聘一、降职与辞退注意要点二、绩效考核的意义二、人力资源保障功能二、统计员内招试题第八章部门管理第一节 人力资源部在部门管理中的作用一、如何进行岗位交换培训九、考勤管理制度范例第二节 人事管理制度文件一、企业的工资决策三、如何针对成人学习特点进行有效培训五、消防管理常见问题三、招聘手段的选择三、如何使培训起到长久效果六、消防管理的基本原则四、加班管理制度第五章员工培训第一节 培训计划与程序一、办公费用控制的意义二、会议的形式四、后勤总务工作管理内容二、家具制造企业用人的弊病三、后勤组织架构与人员分工第二节 宿舍管理一、培训计划的制定三、如何进行板报设计与管理第十节怎样处理企业的外部关系一、办公用品管理流程四、厂内选拔管理干部的意义二、宿舍管理的常见问题五、如何进行岗位培训七、办公用品管理的原则三、绩效考核工作程序五、会议的种类三、试用人员的培训第九章会议管理第一节 会议的组织与要求一、车间工作会议九、绩效考核的内容三、会议主席的作用五、消防工作管理要求五、保安（门卫）人员的基本工作任务二、宿舍建设的基本要求三、招聘工作表单范例第三章工资管理第一节 工资设计一、绩效考核表范例第七章管理人员的选拔第一节 管理干部的选拔与培训一、食堂管理的常见问题二、文件范例第七节 办公用品管理一、招聘测试设计二、防火及安全知识六、在职员工培训三、建立企业板报的原则三、车辆管理文件范例四、车辆管理的基本原则和工作流程三、如何建立和操控企业的“自我完善系统”第六章绩效考核第一节 绩效考核知识一、规范运作程序四、家具制造企业人力资源部组织架构与人员配置二、招聘工作的实施第三节招聘测试设计一、某企业考核选拔油漆车间管理干部系列文件二、如何搞好企业的保安（门卫）管理四、员工宿舍与管理干部宿舍四、入厂要求三、宿舍管理流程八、早会六、部门人员岗位责任制度四、文件范例六、人力资源规划的内容二、生产例会（生产协调会）二、保安（门卫）工作人员的素质要求三、培训的意义二、食堂管理制度第四节 保安（门卫）工作管理一、办公用品管理的常用办法五、工资管理的意义和任务二、车辆管理表格范例第六节 消防工作管理一、部门例会五、降职与辞退一、考核程序与选拔办法第二节 干部考核与选拔工作文件范例一、文职人员工资范例四、家具厂常见住宿形式二、食堂管理的常用形式三、宿舍分配的基本原则六、招聘计划及其制定二、宿舍管理要点第三节 食堂管理一、培训工作程序第二节 培训工作实施一、绩效考核的实施方法六、表单范例第五节 车辆管理一、各部门招聘问卷三、专题工作会议第十章后勤总务工作管理第一节 后勤总务工作概述一、班组工作会议十、作业人员工资范例五、工资设计的步骤四、食堂管理流程五、新员工岗前培训二、会议的意义二、工艺例会四、食堂管理的技巧四、工资设计第二节 家具制造业的工资分析一、运作流程确定及工作职能划分三、奖惩制度二、宿舍管理制度范例九、基本管理理论三、周（月）总结会七第一章 人力资源理论及家具业人力资源状况第一节 人力资源管理基本理论一、品质例会三、人力资源管理及意义二、人力资源管理要素第二节 家具制造业人力资源分析一家具售后服务具体做些什么推荐回答：家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。注解：1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。4、可以电话处理的电话处理服务结束。5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）10、处理维修好后带回签字的服务单。11、服务结束录入系统台账。备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用家居导购员的规章制度怎么写？推荐回答：如、在主管上级的安排下，了解商场采购、对部属进行定期的专业知识培训、操作要点和注意事项；4、廉洁奉公；品行端正；3，就销售分析；3、指示、确保所辖员工为顾客提供诚信、退货、顾客关系1，完成同级部门要求的协作任务、补休、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度、商品陈列、负责定期与专柜商户进行全面。如。如、上级关系1、贯彻落实主管上级的各项精神、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求，如；2，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系、商户关系1；四；2、完成主管上级安排的各项工作任务；六、传阅和保管工作、完成主管上级安排的各项工作任务、人性化的服务、确保所辖员工为顾客提供诚信、新品进场、负责主持定期的内部例会、双赢的原则；2、部属管理1；2，防止议价，积极分析经营状况和各相关因素并及时、通知等管理文件的签收，并在保持服务水准的前提下不断提高、贯彻落实主管上级的各项精神、本着诚信；4；3；3、熟练掌握本部门各项工作流程；2、负责处理卖场的一般突发性情况、补休，及时解决工作中的问题，将信息及时反馈到主管领导处：顾客争议：1、顾客关系1、操作要点和注意事项；2、全面地向上级主管反应和请示、敬业爱岗、监督卖场各专柜销售状况、述职报告、供应商评估流程一、上级关系1；五，并具备改进和创新的管理意识；品行端正、商户纠纷等、走单、传阅和保管工作。商场楼层管理的岗位职责和工作流程一、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度、负责所属员工的人事考勤：1、走单、基本要求；4、负责所属员工的人事考勤、本着诚信、负责主持定期的内部例会，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；6；3，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系、监督和控制卖场的经营情况、忠于职守；坚持原则；三、以身作则、亲切、请假顶替等工作事宜、负责所辖区内的规章制度、负责协调和安排所属员工的排班；2，及时全面地了解顾客的需求和建议，积极分析经营状况和各相关因素并及时、设施维护等硬件的规范管理控制、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；2、考察部属的实际工作能力并做正确地评估、完成公司领导安排的其他工作任务；八、仪容仪表；3、就工作中的问题与上级主管保持及时、妥善处理各类退换货及各种投诉、沟通、请假顶替等工作事宜、其他1、就工作中的问题与上级主管保持及时、卖场管理1，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺、人性化的服务、负责所辖区内的规章制度、对部属进行定期的专业知识培训、熟练掌握本部门各项工作流程；2、定期上交营业报告，确保所属员工遵照执行、对帐、负责处理卖场的一般突发性情况；3、接待服务等软件的规范管理控制；5、卖场管理1、通知等管理文件的签收；2、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；七；3；6、加班、沟通、其他1；4：协助防损部进行每日清场工作等、廉洁奉公；4、敬业爱岗、仪容仪表；六，完成同级部门要求的协作任务、导购推销：顾客争议；坚持原则、积极与同级管理人员协调，积极掌握专柜的经营动态、双赢的原则、负责所辖卖场的环境卫生、监督和控制卖场的经营情况，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现、柜台布置、设施维护等硬件的规范管理控制、考察部属的实际工作能力并做正确地评估可以参照很多有关文件、负责所辖卖场的环境卫生；4，并具备改进和创新的管理意识、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通；4；2；4、商户纠纷等、准确地沟通、述职报告，加强门店管理水平培训内容、同级关系1、全面和经常的沟通，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报、柜台布置；三、定期上交营业报告；2、定期召开与专柜商户的座谈会、亲切、商品陈列；四、积极了解所属员工的思想动态、导购推销；3、以身作则，并在保持服务水准的前提下不断提高；2、定期召开与专柜商户的座谈会、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查、接待服务等软件的规范管理控制，进行必要的沟通，确保所属员工遵照执行，将信息及时反馈到主管领导处、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通；2、营运，商场管理工作重点和流程商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益、同级关系1、准确地沟通；3、负责协调和安排所属员工的排班、全面和经常的沟通，以保证协作工作的质量和效率：协助防损部进行每日清场工作等，就销售分析、订单、基本要求；2，防止议价；5；2、指示、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通、积极与同级管理人员协调。需要掌握对应策略、监督卖场各专柜销售状况、妥善处理各类退换货及各种投诉、商户关系1、在主管上级的安排下、负责定期与专柜商户进行全面；五、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现、加班、全面地向上级主管反应和请示，及时全面地了解顾客的需求和建议；二；3、忠于职守，及时解决工作中的问题，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；3，以保证协作工作的质量和效率、部属管理1，积极掌握专柜的经营动态；七；5、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷、财务；5、完成公司领导安排的其他工作任务；二；八，实现双蠃家具商场员工管理制度推荐回答：管理大纲第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。办公室主管岗位职责标准岗位职责处理公司日常行政事务。负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。办公用品日常管理。每日检查员工礼仪服饰。检查员工的客服工作流程，确保服务质量。做好顾客投诉和接待工作。采购员岗位职责标准负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。服务总台服务人员为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。负责促销赠品的管理。按公司规定管理和发放各类赠品。导购人员（营业员）岗位职责标准学习并掌握一定的销售礼仪与技术用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。认真清点货品数量，每天做好交接班工作。遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。电工人员岗位职责标准对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。对经销商店面突发性障碍及时维修。制定商场节能措施。制定电工的日常工作维修计划。对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。保安部门岗位职责标准要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。商场正门前保安员的职责门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。商场内保安员职责在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突防止盗窃事件发生突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。辅助工作：顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁保洁部门岗位职责标准树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。检查所辖范围的清洁成效：主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。扶梯及相关设施的清洁情况。玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况销售经理岗位职责依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。销售主管岗位职责负责把客户要求传递到公司相关部门；负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；负责价格沟通；实现或超额完成销售目标及促销目标。管理及发展销售主管及销售代表。访问客户，听取客户意见。负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。负责完成销售经理指派的行政工作。负责对下属工作指导，并进行绩效考核；负责对新上岗导购员进行业务培训。定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。巡查区域内零售、分销市场。导购员岗位职责学习并掌握一定的销售礼仪与技术用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。认真清点货品数量，每天做好交接班工作。遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。安装工（搬运工）岗位职责热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。搬运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范摆放商品。搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。负责客户家具维修及售后服务。不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。员工 员工守则遵纪守法，忠于职守，克己奉公。维护公司声誉，保护公司利益。服从领导，关心下属，团结互助。爱护公物，节约开支，杜绝浪费。努力学习，提高水平，精通业务。积极进取，勇于开拓，创新贡献。客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹质量 产品及服务质量是公司发展的生命线品牌 是公司产品及服务的一面明镜市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理 一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。基本管理制度新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法1 上班擅离职守、串岗 口头警告2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告4 不服从主管指令、工作调动 书面警告5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处考勤制度1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。5、 打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。员工仪表仪表仪容：（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。（六） 员工工作时间不得佩带首饰。（七） 注意讲究个人卫生。（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表表情、言谈（一） 接人待物时应注意保持微笑（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。（五） 原则上提倡员工讲普通话。（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”举止（一） 应保持良好的仪态和精神面貌（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。电话礼仪（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”（四） 接到打错电话同样应以礼相待。（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。家具店员工管理制度推荐回答：以上制度为暂时实施制度、赌博喝酒等影响公司形象，如有不足之处请各位同事谅解和指点、 不得在上班时间高声喧哗。五、睡觉；女员工需画淡妆，违者一次十元。六，保持店内商品的整洁，破损或缺少配件的及时上报处理、 上班时间不做与工作无关的事情、 不得在商场和仓库内吸烟，不可因个人情绪影响工作；违者十分钟以内按十元处理、 工作期间面带微笑,精力充沛着。四、 遵守公司的上下班时间。八、 责任到人；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，管理好自己区域商品的卫生，希望各位能够鼎立配合一、 上班时间整理着装。九，跟单期间不得接听私人电话,必须做到整洁干净。十、 上班时间手机一律静音或震动，违者一次按二十元处理、早退、 区域商品完整度检查，旷工者一天按三天处理，开单工具放在抽屉，刘海不能遮眼，不得迟到。七，违者一次按五十元处理。二、嬉戏打闹。三，区域划分、 上班时间未经允许不得擅自离开岗位家具公司的管理制度推荐回答：家具企业生产计划管理第一章 生产计划管理第一条 生产厂长根据销售计划，拟定生产计划，并针对主副料需要人力、设备负荷等作好计划。第二条 计算所需的主副料在购备前，通知仓管安排原料库存情况。第三条 安排拟订生产进度表，如需外协加工计划应联系并通知外协厂商。第四条 依预定和实际的生产进度，发给生产主管工作命令和发料单。1. 工作命令单（制造单）发给生产主管（同时附上操作、检查标准及工艺流程）。2. 领料单（发料单）给仓库领料。第五条 由每组每日报来日报表，了解实际生产进度，适时追查、督促。第六条 各组 无法按照进度如期完成或有任何困难时应尽快将原因通知主管生产的厂长，予以调整工作。第七条 每张订单（或每床）生产完毕，将有关资料汇总，并对实际生产所发生的问题进行研讨，提出改善措施防止再发生。第八条 生产过程中，生产厂长应与各部门保持密切的联系，确实了解实际情况与预定进度是否超前或落后，并保持弹性地适应。第二章 生产过程组织制度第九条 制定好生产计划后，生产厂长应同开发部和仓库取得联系。1. 生产技术部门的工作大致分为:产品设计与改善、工艺流程的制作，设备的准备与产前检查。第三章 半成品与在制品管理制度第十四条 本公司各工序生产，尽量避免有半成品和在制品积压。第十五条 对无法避免的半成品要分类放整齐，要防潮、防霉、防虫、防鼠、防脏。第十六条 把物料分款式放置（可以分码、分色）分区域，分为A、B、C、D等。A类:在用料即操作者正需要使用该物品。处于可以随时取到的状态，未制品放操作者的左边，完成品放操作者右边。B类:如，暂存放一边待用物品，等过一个阶段后即转入使用的物品，放离较A类物品较远的地方。C类:即，待转出本单位的物品。D类:处理类。2. 仓管保证物料适时、适量的入库，确保生产所需物料。第十条 根据工艺流程和生产进度计划表安排各部门的生产，并控制进度。第十一条 本厂的基本生产工艺为:裁床——印花——扎骨（四针六线）——包头脚（刀车、人字、缶车）——打枣——剪线——整烫——打标——包装第十二条 尽量采用流水线作业，防止生产脱节和积压，尽量使物流顺畅无阻。第十三条 充分利用统计数据，进行生产进度控制，保持生产过程连续性、平行性、协调性和适应性。第四章 班组岗位制度第十七条 每天组长工作须做到:1. 上班前:提前5-10分入车间。先检查环境卫生。当日生产备料情况。当日生产再确定。设备的使用状况检查。2. 上班后:确认无临时请假人员。缺勤人员的补充。新进工人的技术指导。借进、借出人员的安置。3. 上班中:检视机器，工具是否正常使用及保养。作业中人力不平衡时，有无即时处理或请求上级支援。查看每位下属的工作有无依照标准作业。制程中，确认产品质量。品检员不良品查看，并追踪原因改善。有无产品堆积情况应予即时处理。有无人员工作情绪不稳定应予协助。随时准备4小时之内生产。生产环境随时保持流畅。报表、图表查看。4. 下班前上级指示及下属反应之问题应当日处理。次日工作预作准备。应保留思考时间（人员任用，工作指导，推动事项，改善工作）。下班前检视部门内工作环境及安全事项（关门窗、电源）。查看当日工作目标达成情况。第十八条 操作员岗位制度1. 劳动纪律:二点:准点上班，准点下班（特殊情况例外）。5不准: 不准在上班时间看书看报。不准串岗或私自离岗。不准闲耻聊天。不准吃东西。不准接待客人。2. 质检做到:自验、互验、查验。3. 安全生产:十禁禁止嬉戏、喧哗。禁止吸烟。禁止酒后上岗。禁止穿高跟鞋。禁止乱扔工具。禁止违章操作。禁止自调车速。禁止越位用车。禁止未切断电（气、火）源离岗。4. 工艺纪律:5序借:工人开机前，借齐图纸工艺文件。看:看清图纸、工艺和标准、核对检量具。提:有疑问的地方及时提请处理。办:按有关规章办事。检:自验合格后流入下道工序。5. 设备使用三好:管好、用好、维护好。四会:会使用。会保养。会检查。会排故障。6. 文明生产“五不走”:下班时，设备不擦洗保养好不走。工件不堆好不走。记录不好不走。地面卫生不打扫干净不走。工具不清点和摆放不好不走。第五章 现场管理制度第十九条 “5S”管理（略）第二十条 目视管理（看得见管理）1. 开展目视管理不能追求形式，要讲实放、醒目能对生产活动进行指导、约束作用。2. 定置管理在生产现场，为了达到人、物、现场三者处于最佳结合状态，有必要对现场所有物品，按A、B、C、D分类，划分区域，定位摆放。3. 挂牌管理，对设备占检卡等挂（贴）上醒目标识，即要工人能知道也让其他管理员知道。4. 对设备发生故障时，可以挂“正在调试，请勿动用”的标识牌，表明设备所处的状态。5S 管理5S管理是什么？工作现场做到——1S 整理（SEIRI）将工作场所的任何物品区分为必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉2S 整顿（SEITON）把留下的依照规定的合理位置放置，并明确标示3S 清扫（SEIOS）将工作场所清扫干净4S 清洁（SEIKETSU）维持上述成果5S 素养（SHITSUKE）每位成员养成良好习惯，遵守规则做事文明的员工是文明管理的根本保证如何推行5S？教育宣传，使5S理念深入人心成立推行组织，设置推行委员会开展5S活动周教育培训组织实施定期考察评分5S推行技巧红牌作战考察中发现不合乎5S要求的现象，就地张贴“红牌”进行警告，限时纠正配合处罚检查表检查组纪录检查结果——检查表纪录措施和结果目视管理放置位置用标准化的标示牌、标示线等“一看便知”的方法进行标示人员的着装上也明显标示，方便管理第六章 设备管理第二十一条 设备润滑工作。1. 设备润滑工作须制定完善的润滑“5定”要求，并认真执行。2. 认真执行设备用油三清洁（油桶、油具加油点）保证油的清洁和畅通发放。3. 设备润滑“5定”内容:定点:规定润滑部位名称及加油点数。定质:规定油脂牌号相同。定时:规定加、换油时间。定量:规定每次加、换油量。定人:规定每次加、换油的人。4. 操作人员维修人员随时注意设备各部润滑状况，发现问题及时处理。第二十二条 设备缺陷的处理。1. 设备不能正常使用，岗位操作或管理人员能排除的应立即排除2. 上述人员无法排除的问题应通知修车师傅，在问题未得到排除前，不可使用。3. 对生产过程中经常发生故障停机而反复处理无效的车位，进行重点控制。4. 设备使用前应明确各种设备的操作步骤:包括操作前的准备工作和操作顺序。第七章 成品销售管理第二十三条 生产部经理把出货安排交给出货组长。第二十四条 出货组根据出货要求安排出货事宜。第二十五条 出货组长把当日的出货情况列出清单交营业部经理开《出货发票》及批准单。第二十六条 出货组长根据出货批准单的各项认真核对帐与物是否有错。确认无误后，按客户要求打包或打袋。第二十七条 上车出货。第二十八条 总结出货情况。第八章 生产技术管理制度第二十九条 目的依产品别，将所有的工作流程、技术、时间、人力、机器，以及所需的规格和操作对所需注意事项一一列出，提供给各相关单位主管，作为订定操作核准的依据。第三十条 适用范围供质管部门及现场管理员以上干部，作为工作时依据，并明了产品的流程、特性、以易于控制产品的品质成本及产量。第三十一条 作业细则技术部门应先绘制款式图然后设计、试制，经过客户的确认然后写成工序流程图，当生产时给主管部门安排时程表，人力、产量的预估及是否需要外协厂加工等。提供给质量管理部门作:QC工程图，作为检查标准。第三十二条 结论:工序流程图，提供给生产管理、质量管理部门及现场作为批量生产安排时程表和质量管理的检验标准，将来这一份资料需回馈给技术部门，将所遗落欠缺的资料补足给技术部门，这样才会成为一份真正内容丰富而且正确的资料，以作为下一次的制造经验，如有牵涉到工艺流程变更时，按照程序加以改变。展开全部1、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场。2、要货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。1．选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场。2．要货比三家,对同一款式、同一品牌的商品,要从质量、价格、服务等方面综合考虑。家居选购沙发从几个方面着手呢？1、看品牌：消费者应尽量选择知名企业生产的名牌沙发，其质量稳定、返修率低、保修期长、售后服务有保障。家居购买布艺装饰有几个注意因素？1、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场。不少消费者都有过这样的经历，订购家具后，发现颜色与样本相差甚远，想要退货，却发现退不了;家具过了保修期，不知道找谁修理，而且维修费奇高;购买有哪些好看的家居网上商城床随着经济的发展，互联网上也可以购买家具，十分的方便。但是网上购买家具也要讲究质量、性价比和售后服务。家居装修过程中最经常困扰业主的问题估计就是颜色如何搭配了，那么业主怎么样知道哪种颜色是自己的最爱呢？哪种颜色能让自己居住的更加舒适呢？电线是家居装修电路工程中的主要组成部分，可以说是家庭电路的骨骼。所以选购质量过硬且安全耐用的电线很有必要，一起看看有哪些电线选购技巧把！集成吊顶是指在铝扣板吊顶基础上采用模块化思想产生的吊顶。一般来说家居集成吊顶包含扣板模块、取暖模块、照明模块、换气模块。家居装修完成后，户主们面临的难题是如何减少室内残留的甲醛污染。合作伙伴企业版售前咨询（08:30-17:30）业主服务号设计师服务号热门标签}