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手机保修期内维修几次可更换新机
手机保修期内维修几次可更换新机
提问者：5379984cc***时间： 13:36:12地点：6个回答
中华人民共和国消费者权益保护法
第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
　　对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
不能维修好的，可以更换
协商不成的话可以起诉
你好！没有此项规。
你好，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
你好，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
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消费者权益法律知识：手机出故障两次维修只认一次 “三包”期内想要换机遭拒绝
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近日，扬州市民鲁先生遇到了这样的烦心事，手机出了问题送去维修很容易，但如果维修不好，想要找商家换机，却不那么容易。
导读：近日，扬州市民鲁先生遇到了这样的烦心事，手机出了问题送去维修很容易，但如果维修不好，想要找商家换机，却不那么容易。
手机出了问题送去维修很容易，但如果维修不好，想要找商家换机，却不那么容易。市民鲁先生就遭遇了这样的烦心事，最终，经过消协调解，商家最终给鲁先生换了新手机。
手机出故障两次维修
想要换机却遭拒绝
上个月，市民鲁先生发现自己的手机不能正常上网了，便向手机商家咨询。商家告诉他，可以送到某指定维修点维修，而维修人员检查后说，可能手机内部零部件坏了，便收取了50元修理费，进行维修。
可是，第一次维修后，鲁先生拿着手机回家发现，用到当天晚上，又不能正常上网了，而且问题比之前还严重，甚至不能接打电话。鲁先生便再次将手机送到指定维修点，而此次维修人员告诉鲁先生，可能是手机卡出问题了。可是，鲁先生去给手机换了新卡后，仍然不能正常使用手机。
面对手机时好时坏、查不出原因的状况，鲁先生只得到维修人员一句&把手机留在店里再检查检查&的答复。着急的鲁先生便向广陵区消协工作人员咨询，得知他现在已经可以提出要求，让手机销售商给他换手机。
但当他前去找手机销售商提出此要求时，却遭到了拒绝，原因竟是鲁先生只维修了一次。
两次维修认一次？
商家内部规定被认定无效
明明送去维修了两次，怎么会算作一次呢？鲁先生不能接受这个说法，商家的答复令他很意外。根据鲁先生提供的单据看，第一次维修是普通单据，第二次才是&维修接机工单&，而商家只认可后一次维修，也就是只维修了一次。
原来，根据《手机修理、换货、退货规定》相关规定，在&三包&有效期内，移动电话机主机出现性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭&三包&凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
这时，鲁先生才发现手里的两份单据的确不同，顿时感觉很憋屈：明明在指定的维修点维修两次，而且也都出具了票据，证明了两次维修的事实，怎么就只能算一次了呢？
对此，消协工作人员认为，修理了两次是客观事实，所谓只有第二次的单据才符合规定、才能够换机的理由，只是经营者的内部规定问题，不能强加于消费者，损害消费者权益。最终经过调解，商家给鲁先生更换了新手机。
发货票和&三包&凭证丢失
依然可享受&三包&
根据相关规定，在&三包&有效期内，消费者可依照规定享受修理、更换、退货的权利，但必须凭发货票和&三包&凭证办理。那么，如果这些凭证丢失了，就无法享受&三包&服务了吗？
消协人员解释，如果消费者丢失发货票和&三包&凭证，但能够提供发货票底联或者复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在&三包&有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
但是，如果消费者不但丢失发货票和&三包&凭证，而且还不能提供发货票底联或者复印件等有效证据，又该怎么办？可以依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期，推算是否在&三包&有效期内的，以出厂日期后的第90日为&三包&有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。
同时，值得提醒的是，在&三包&有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。而修理者应当保证，修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。像鲁先生这样，手机在第一次修理后不到一周，就又出现问题，而且给不出结论，按规定应该换新机。
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[责任编辑：徐然]
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手机维修几次才能换新机啊 谁知道
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