[转载]管理人生的策略：跬步人生(一）
管理人生的策略：跬步人生
人生是一门深奥的学问，是一本永远学不完、读不完、写不完的书，如何用勤奋和智慧去书写自己最辉煌的人生篇章？用满腔热情去树立一个高远的人生目标、追求一种超越自我的境界？是每个人应该思考的问题，也是作者潜心研究、试图与读者交流的内容。因此，作者对作品进行了精心的谋篇布局，使每个篇章都独成体系，每个体系都有语言贴切、观点鲜明的实例短文组成，并构划出现实性和前瞻性相融合的人生管理结构模式，以达到启发读者思考、指引读者前行的目的。希望大家都拥有快乐的人生，每个人的生活更加充实，生命更加灿烂，世界更加美好。
第1节：第一篇志向远大(1)
　　1.伟大人格永驻心田
　　----心存伟人的模式
　　一个伟大的民族，一定要在生命的过程中有伟大的创造，在创造中拥有伟大人格。否则，它就很难成为一个伟大的民族。
　　在我国当代，比如周恩来总理，他集中体现了中华民族千百年来的传统美德和共产党人的优秀品德。他既是革命家的典范，也是普通人的典范。他一生大公无私，清正廉洁，光明磊落，谦虚谨慎，鞠躬尽瘁，死而后已。他为人民呕心沥血，献出一切，却从不要求丝毫报答和点滴特权。他生不争权争利，死不争名争位。他最后的请求和唯一的愿望，只是悄悄地、不留痕迹地把自己的骨灰，撒播在祖国的江河大地上。然而，他的丰功伟绩和高风亮节，必将世世代代铭刻在中国人民的心中。
　　中国的孔子、印度的释迦牟尼、希伯来的耶稣等，在历史上都是被持久地奉为伟人。比如：诺贝尔和平奖获得者、印度天主教修女特蕾莎，就是一位现代的圣人，一生都在为穷苦人、病痛者、残障人服务，她做的事虽然平凡，但灵魂伟大；她在财富上一无所有，但她的宗教精神却感动了整个世界。另外，一个民族要变得伟大，就一定要有伟大的艺术家、文学家、音乐家以及哲学家，而对于这些创造性伟大人格的尊重和认同，会使我们自己的生命也不一样，我们的境界也会随之提高，不再流于庸俗，正如司马迁所说"虽不能至，心向往之"。
　　假如有一、两个创造性的伟大人格活在你的心里，你的一辈子就会有不断的内心感动，就会不断地启发你、激励你。我们将这种心存伟人的方法用以下方式来表示，请见图1。心存伟人的模式（图1）
　　2.独立思考把握方向
　　-----淡泊明志的模式
　　人们往往在与同路人进行比较，而比较的结论往往以财富为标准，其实财富并非是人生追求的唯一目标，况且每一个人都应具有自身特点的人生之路。
　　哈佛商学院有位教授忠告他的学生：如果几年后,接到母校的邀请参加五年一次的同学聚会，那是件危险的事，请不要去。同学聚会怎么成了一件危险的事了呢?这位教授认为，聚会会逼着毕业生以其他同学的标准审视自己在毕业的短短几年中所取得的成就，而不是以自己的职业目标来评判。在晚餐之前，开车驶进校园停车场，斜眼打量着周围汽车的品牌与款式，努力猜测着同学们毕业后的境况以及与他们的差距；在鸡尾酒会上，当听说那些同学已经做了副总裁或者成为百万富翁时，自己会默默计算着与他们之间的差距；整个同学会将引发自己关于职业成功与个人价值的巨大焦虑和徒然担忧；更为糟糕的是，五年后重聚的场景会影响自己的判断，可能会因此调整自己的职业方向，以便在短期内获得显赫的资历，或者期望很快就赚大钱，以便能衣着光鲜地参加同学聚会；及有可能会将那些心中规划已久但是不会马上实现的梦想束之高阁，去从事那种自己实际上不喜欢，但却让自己有钱买得起高级轿车的工作。
　　哈佛商学院教授的忠告看似危言耸听，其实是用心良苦。他不希望自己的学生失去自己的职业目标或者对自己真正想要的东西视而不见，不希望那些有聪明天分的人把时间浪费在为获得那些头衔响亮、待遇丰厚的职位的钻营上……。每一个用心思考、构筑自己人生道路的人，都应该有所感悟。我们可将这种淡泊明志的方法用以下模式来表示，请见图2。淡泊明志的模式（图2）
3.专攻术业成功在望
　　-----脚踏实地的模式
　　一个人能成就多大的事情，则决定于他自己的心态。在这个世界上，许多人缺少的并不是理想，而是脚踏实地的努力。
　　世界四大著名男高音之一的帕瓦罗蒂在回顾自己走过的成功之路时说："当我还是一个孩子时，我的父亲--一个面包师，就开始教我学习唱歌。他鼓励我刻苦练习，培养嗓子的功底。当时，我兴趣广泛，有很多爱好和目标，想当老师、当工程师、当科学家、还想当歌唱家。父亲告诫我说：孩子，如果你想同时坐两把椅子，你就会掉到两把椅子之间的地上，在人生道路上，你应该选定一把椅子。"他说:"经过反复考虑，我选择了唱歌。于是，经过七年的不懈学习，终于第一次登台演出；又用了七年，才得以进入大都会歌剧院；而第三个七年结束时，我终于成了歌唱家。要问我成功的诀窍，那就是一句话：请你选定一把椅子。"
　　一个人业余爱好尽可以广泛一些，吹拉弹唱、琴棋书画都懂一些，但干事业则一定要集中精力，心无旁鹫。只要做到"术业有专攻"，必定有成功的一天。我们可将这种脚踏实地的方法用以下模式表示，请见图3。脚踏实地的模式（图3）
第2节：第一篇
志向远大(2)
　　4.端正认识看待地位
　　----实现要求的模式
　　贯彻落实科学发展观的过程不是一帆风顺的。要解决问题，就应当有解决问题的认识和有解决问题的方式，但更重要的是要解决利益问题。
　　在现实生活中，每位干部都有"三种追求"：一是人民地位，希望得到人民的肯定、支持和表扬；二是历史地位，希望后人能有个好评价；三是官场地位，希望得到重用提拔。一个干部，当他把官场地位放到第一位的时候，那么涉及科学发展观的很多事情就办不好了。反过来，如果把人民地位放到第一位，历史地位放到第二位，官场地位放到第三位，那么许多事情就能办成。现在，一些干部把官场地位放在第一位。这样一来就自然产生以下现象：对升官有利的事情就做，反之就不做；好做的事情就做，反之就不做；看得见的事情就做，反之就的不做；属于眼前利益事情就的做，反之就不做。
　　郑培民同志是新时期领导干部的优秀代表，他集中体现了在新的历史条件下，党的领导干部忠诚实践"三个代表"重要思想，为党和人民的事业尽职尽责、鞠躬尽瘁的理想追求和精神风貌。他是品行端正的公仆，是品格崇高的领导人，是品质优秀的共产党员，弘扬郑培民同志的崇高精神，造就千千万万个郑培民式的领导干部，是实现新世纪新目标新任务的要求，是时代的呼唤，人民的期盼。
　　因此，落实科学发展观，干部首先要过好"利益关"。我们可将从实现要求的方法用以下模式来表示，请见图4。
　　实现要求的模式（图4）
　　5.理想照亮正视生死&
　　----追求境界的模式
　　每个人都免不了一死，但如何面对死亡，在一些名人的遗嘱中可见一斑。
　　爱因斯坦的遗嘱是我们所见到的名人遗嘱中最短小、最平实的一份。他在遗嘱中说："我死后，除护送遗体去火葬场的少数几位最亲近的朋友之外，一概不要打扰。不要墓地，不要立碑，不要举行宗教仪式，也不要举行任何官方仪式。骨灰撒在空中，和人类、宇宙融为一体。切不可把我居住的梅塞街112号变成人们'朝圣'的纪念馆。我在高等研究院里的办公室，要让给别人使用。除了我的科学理想和社会理想不死之外，我的一切都将随我死去"。令人感动和敬佩的是，在这样一份表示一生终结的文件中，竟没有一个字讲到自己的成就和贡献，也没有对后人提出任何希望或要求。在这份遗嘱中，他唯一引为骄傲和自豪的是："科学理想和社会理想不死"。什么是科学理想和社会理想呢？他在《我的世界观》中写道："每个人都有一定的理想，这种理想决定着他努力和判断的方向。在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看作是生活的目的--这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美和真。"
　　我们可将这种追求境界的方法用以下模式来表示，请见图5。
　　追求境界的模式（图5）
6.宏伟目标精彩人生
　　----注重目标的模式
　　无论是个人还是团队，在发展的过程中都应该有一个明确的目标，目标制定得如何，直接关系着未来的发展。
　　在美国，有个声望极高的奖项---美国国家质量奖。赢得此奖的企业，必须是能生产全国最高质量产品的企业。为赢得该奖项，摩托罗拉公司从1981年就加入了竞争。它派出一个小组分赴世界各地考察学习表现优异的制造厂商，力求大幅度降低自己工作中的错误率，结果不合格品率降低了90%。但摩托罗拉公司仍不满意，又设定了新的目标：所生产电话合格率要达到99.997%。1988年，66家公司竞争美国国家质量奖，摩托罗拉公司以绝对优势轻松夺冠。
　　这就是目标的效力：有什么样的目标就有什么样的人生。我们可将这种注重目标的方法用以下模式来表示，请见图6。
　　注重目标的模式（图6）
第3节：第二篇　理解幸福(1)
　　7.理解幸福方能满足&
　　----认识幸福的模式
　　美国《哈佛的幸福课》的教授老师泰勒·本一沙哈尔坚定地认为：幸福感是衡量人生的唯一标准，是所有目标的最终目标。
　　据本-沙哈尔观察，现实生活中的大多数人，为寻找幸福忙碌着、奔波着，属于"忙碌奔波型"。之所以如此，是因为人们常常被"幸福的假象"所蒙蔽，如有一个农村来的大学生，小时候对幸福的憧憬是：成为城里人，天天吃上白面馒头，当有一天终于吃上了"商品粮"，幸福感持续不久却消失了；之后，幸福的标准是能够分到带厨房的房子，有个独立的小院，不久，当终于拥有种满月季花的一套有独立小院的新房之后，却毅然移民海南，娶妻生子，买车买房，为寻找幸福继续忙碌着、奔波着。
　　那么，在这个信息大爆炸的时代，我们可不可能学学梭罗，选择凡尔登湖，在那里耕地、种菜，过着最原始的生活呢？问题是真正简单了，情况又会怎样？比如，陕北农民张二娃，锅里炖着香喷喷的羊肉，吃着自己种的绝不含农药的蔬菜，住的窑洞冬暖夏凉，喝的水取自5公里外的山涧，生活简单、原始，然而，他却说："这地方不是人呆的，开春了，怎么着也得去西安打工，等挣足钱，再娶个媳妇。"
　　由此，我们理解，原始的简单也不一定幸福，还得经历复杂，然后回归本真，才能体会幸福。幸福是什么?很难简单表述。做"忙碌奔波型"不快乐，做"享乐主义型"也不开心，"幸福"的学问很深奥，需要每个人去悉心体味，用心感受。我们可将这种认识幸福的方法用以下模式来表示，请见图7。认识幸福的模式（图7）
　　8.追求幸福实现价值
　　-----追求价值的模式
　　每个人都有理想，或为温饱，或为名利，或为学问，或为德行，或为成功，所谓"从其大体者为大人，从其小体者为小人"。哲学家认为：人生的最高境界是幸福。什么才是真正的幸福？对于这个问题也是仁者见仁、智者见智。积学修德可被看成幸福，饱食暖衣也可被看成幸福，究竟谁是谁非呢？如果我们从人的观点来看，人之所以与动物不同，就在于人具有心智、心灵、心情。人如果要充分地表现他的人性，必须充实他的心灵生活。幸福是一种享受，或为肉体的享受，或为心灵的享受。虽然，我们不必如持禁欲主义的清教徒那样不近人情，不谈肉体享受，但是我们也须明白，肉体享受不是人类最上的享受，最上的享受是心灵的享受，这是人类所独有的。心灵的享受就是通过学问、艺术、道德的心灵活动，体验"真、善、美"的价值，如果在这三个方面达到最高境界，那么，我们就达到了最高的、最幸福的境界。
　　人生的价值，就要看他对于精神价值的追求和通过努力取得成就的大小。&如果只顾衣食饱暖而对于真善美不感兴趣，他就不会实现人生的最高价值；反之，则也无法体验到幸福的真谛。因此，每一个人都应该树立远大的理想，及早确定自己一生的使命，寻求自己的终身目标。以至，当我们回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧，努力实现自己的最高人生价值。我们可将这种追求价值的方法用以下模式来表示，请见图8。追求价值的模式（图8）
　　9.幸福婚姻助人减压
　　----婚姻减压的模式
　　如果说，单身人士无忧无虑的生活方式，可帮助他们减轻工作压力；那么，处于幸福婚姻中的人，更易克服工作上的压力和疲劳。
　　英国心理学博士罗克珊·热尔韦以英国约克郡医院的400余名女护士为调查对象，研究她们受到压力的程度，发现已婚或有稳定伴侣的护士，受工作压力的影响较小。单身或丧偶的护士，对压力相对敏感，而离婚护士是所有调查对象中感觉压力最大的人群。已婚人士可以在下班回家后，把一天中发生的事情讲给爱人听，在讲述过程中减压获益。这种减压方式对于特殊工作，如在工作期间需要抑制个人情感的工作，象护理工作等，尤其有效。研究显示，美满的婚姻还有益健康，已婚人士比那些没有另一半"约束"的人寿命长。这可能因为已婚人士有很多牵挂，因此他们会更好地照顾自己，他们还能从不断扩大的亲友圈中获益。
　　因此，人们都应该珍惜婚姻，提高婚姻质量。只有这样，工作的压力才能减缓，生活的快乐才能展现。我们可将这种婚姻减压的方法用以下模式来表示，请见图9。
　　婚姻减压的模式（图9）
第4节：第二篇　理解幸福(2)
　　10.因人而宜区别对待
　　-----幸福之道的模式
　　有一位教授曾经说过每个人的生命过程中，都将遇到"三种人"。一种是无怨无悔、不求回报地关心你、爱护你、帮助你的人；还有一种是伤害你、欺骗你、利用你的人；另外一种是既不曾伤害你、欺骗你，但也不曾予你以关怀与无私帮助的人。
　　父母、兄姐、妻儿、要好的师友……他们显然是第一种人；而多年前一个打着爱情幌子、骗取钱财的女孩，还有一个在生意场上反复敲他的人员，自成了第二种人；第三种人，有同学、有同事、有邻居、有偶尔相遇而结识的路人，数不胜数。只有当第一种人的数量在你心中呈几何倍数增长，第二种人数目逐渐接近于零时，人们才会离幸福生活越来越近。反之，当你出现在他人心目中的第一种人行列里的次数越多，成为他人心中的第二种人的次数愈少，你离成功的人生才是越来越近。任何人的生命中都会遇到这"三种人"。这不仅与"幸福之道"息息相关，也与"成功之道"紧密相连。
　　因此，在人生的道路上我们应该成为一种人，同时要拥有最多的第一种人；应该绝不成为第二种人，同时要避开第二种人；应该成为倾向于第一种人的第三种人，同时要远离倾向于第二种人的第三种人。我们可将这种幸福之道用以下模式来表，请见图10。
　　幸福之道的模式（图10）
　　11.知足长乐善待自己
　　-----心存感恩的模式
　　人生的道路并不平坦，生活中经常喜忧参半，如何正确看待生活中的得和失，是人们经常面临的课题。
　　一位中年女士告诉心理咨询师，这个世界对她太不公了：不到四岁母亲就自杀离她而去，父亲一人管不了他们兄妹五人，是叔叔婶婶把她养大；与她一起参加工作的人，不是发财了就是已经当官。而她每月仅赚几百元；别人的丈夫是既能干又顾家，而她的丈夫除了喜欢抽烟、喝酒，就是回家发酒疯，打她骂她……。咨询师对她说："你是怨气太多了，只看到自己不如意的一面，心里失去了平衡。如果你反过来想想：不幸幼年丧母，但庆幸有婶婶如母亲一般把你养大，还供你上学，参加了工作；工作岗位虽不是很理想，但你已经从一个农家女进了国家机关成了国家干部，想想吧，你昔日的同伴与朋友里面，还有许多人过得比你要艰难得多；丈夫被你说得一无是处，那你当初凭什么爱上并与他携手一生?"咨询师让回去换一种思路想想问题：想想自己值得庆幸的地方，想想自己比别人强的地方，想想自己所得到、所拥有的，想想丈夫对自己好的地方与对家庭做出的贡献。二周后，中年女士反馈咨询师，说她现在心态平衡了很多，怨气也少了许多，许多事情确实是值得庆幸和满足的，而且她在反思中还悟出了一个道理：知足常乐，善待自己。对每个人来说，如果只想着你失去的，你会失去得更多；如果想到你所得到的、所拥有的，你会得到与拥有得更多。
　　因此，人们需要辩证地看待生活中的得和失，珍惜得到的，正视失去的，保持良好的心态。我们可将这种心存感恩的方法用以下模式来表示，请见图11。
　　心存感恩的模式（图11）
　　12.明知失去偏要得到
　　-----正视失去的模式
　　人生的过程就是一个得失交替的过程,人最难能可贵的是明知会失去，却偏要追求。
　　综观人的一生，前半生是攻，后半生是守。年轻的时候，我们在不断奋斗，不断进取，不断收获；年老的时候，我们却在不经意地丢弃，这真是悲哀的事；而更悲哀的是，人生到了最后，连丢弃的能力也会丧失，因为，所有我们曾经追求的，最后都将会失去。人生应当是得而复失、失而复得。所谓"得而复失"，就是先追求有，等到有了之后，随着年岁增长、体力衰退，我们曾经拥有的一切辉煌会逐渐失去，于是年轻时候的各项储蓄便逐渐失去；至于"失而复得"，指的是到了晚年，虽然，我们的记忆力在衰退，然而人生的智慧却在累积，特别是对人生的通达思想，对得失的淡定心态，正是人生登临绝顶之后的高点。
　　因此，不要把"失去"当成人生无限的沮丧，也不要把"失去"当成人生中的大挫折和大失败，人们应当明白，"失去"是为了一个全新"得到"的到来。即使自身离开这个世界，我们血脉依然还在延续。我们可将这种正视失去的方法用以下模式来表示，请见图12。
　　正视失去的模式（图12）
第5节：第二篇　理解幸福(3)
　　13.理性思维健康财富
　　----生命无价的模式
　　在现实生活中，人们对财富的贪婪往往远远超过对健康的需求，除非你已经到了直面死亡的时候，你才肯倾囊而出来换取你的生命。
　　美国芝加哥大学商学院的一位教授在上管理学课程时，给学生们做过"财富与健康"的测试，测试题是：假设你患有一种病，这种病5年内死亡率可能是万分之一，现在有一种药可以彻底治愈这种病，问你最多肯花多少钱购买这种药？当时学生们出价最高的是5000美元。后来老师又问大家：假设你现在就面临死亡，如果可以换救你的生命的话，你最多步付多少钱？学生们一致认为，只要能换救生命，可以付出自己所有的金钱，基至不惜举债。这样的测验，是测试人们在管理决策中是否具有理性思维。因为，具有理性思维的人一般会把健康与财富看得很对称，不管是需要你付出金钱还是付出健康，其代价应该是一致的。而我们的看法之所以不一致，那是由于我们的思维不理性，我们从思维的不理性也就看出了人们对财富的不理性，以致贪婪；同时也可以看出人们对生命和健康的不理性，基至漠视。有多少人能够彻底明白，我们许多时候是在与生命做金钱交易呢？
　　因此，我们应该珍惜生命，维护健康，这是人生最大的财富。我们可将这种生命无价的看法用以下模式来表示，请见图13。
　　生命无价的模式（图13）
14.热爱工作方能致富
　　----爱好造富的模式
　　为爱好而工作易致富，好像寓言。其实不然。
　　哈佛大学曾对美国1500名学生进行过一项调查，询问他们选择自己的专业是出于爱好还是因为赚钱。1255名学生回答是因为赚钱，245名学生表示是出于爱好。这项调查累计做了10年，目的是了解为了金钱和因为爱好而努力奋斗的两种人，他们最后各有多少人成了富翁。结果显示：10年后，在245名学生中，因为爱好而奋斗的人有100人成了富翁，而在1255名学生中，为了金钱而工作的人，只有1人成了富翁。
　　在现实生活中，许多孜孜不倦地为爱好而奋斗的人，往往心想事成，及时登陆成功的彼岸，热爱改变了他的生活。美国惠普公司总裁卡尔顿·菲奥里纳说过："热爱你所做的事；成功是需要一点热情的。"目的伟大，活动才可以说是伟大的。热爱你所做的事，是一种人生的追求目标，是一种人的欲望的载体，是一种对期待中的事物的证明，当然也是成功的一个重要前提。热爱往往和事业成功紧密联系在一起，而事业的成功则能在经济上得到相应的报偿。245名学生中有100人成了富翁，比例之高，则是一个很有说服力的证据。它说明人生在世，为爱好而工作是多么重要！
　　我们固然不能以获得财富的多寡，作为是一个人成就大小的唯一标准，但不到千分之一的致富概率，则从另一个侧面说明:一心追逐金钱的人，许多人往往
不能如愿以偿。因为一个人对金钱的过分追求，会妨碍他去刻苦钻研学问和技术，会使他们失去远大的理想和信念经浅。会为了某些可疑和遥远的期望牺牲他们的已有的财产；会为了目前的蝇头微利而放弃了暂时需作出的某些时间和精力的付出，结果难以作出重大的成果。许多人一心想赚大钱，天天想淘金，结果是赚不了大钱，淘不到金子，成不了大器。
　　然而，当一个富翁不应是人生的最高追求。人不应只为金钱而活着。美国总统罗斯福说过："幸福并不在于只拥有金钱，而在于取得成就时的快乐，在于创造性努力的激动之中。工作的快乐和道德感并不一定就会淹没于对过眼云烟的利润的疯狂追逐中。"我们可将这种爱好造富的方法用以下模式来表示，请见图14。爱好造富的模式（图14）
第6节：第二篇　理解幸福(4)
15.乐观向上安心生活
----活得尊严的模式
　　蒙田曾说："迟暮之年并非一定是令人厌恶或衰败枯朽的。"
　　世上百岁老人不多，联合国统计的数字为：不足人口的万分之零点二。"汉语拼音之父"百岁老人周有光，生活能自理，还在工作。何以如此？周有光说：要能够适应不好的环境。不要着急，不要失望，遇到任何坏事情，要稳定，要安定，同时要保留积极的思想，不要消极。他平淡，淡雅如菊。住的房间狭小，年久失修，透风漏雨。他在《新陋室铭》里说："卧室就是厨室，饮食方便；书橱兼作菜橱，菜有书香。""门槛破烂，偏多不速之客；地板跳舞，欢迎老友来临。"他平静，宁静似水。他觉得一个人活着几十年，在地球上面，价值不是多赚几个钱。一定要为人类社会创造做一点事情，不论多大，大也好，小也好，总之要看工作能不能推进社会。他平和，超脱豁达。老伴去世后，他想到外国哲学家讲过，所有的生物都要死的，个体的死亡是群体进化的条件。这么一想，死是当然的。他就服从自然规律，安心生活。他把81岁视为1岁，从头开始计算年龄。
　　正如罗素所说：人生像条河，最后"雄浑的河水流得愈发宁静、深沉，极目远眺，注入海洋"。这就是生命的尊严。我们可将这种活得尊严的方法用以下模式来表示，请见图15。
　　活得尊严的模式（图15）
　　16.游乐体闲健康有趣
　　----玩出情趣的模式
　　"玩"，仅指游乐和休闲，也即辞书中所解释的"使自己精神愉快的活动"。这样的玩，应该是一种健康的、充满情趣的、有文化的玩。鉴于这种认识，有文化的玩应该是一种"消费能力"、"多方面享爱的能力"。
　　玩，不仅是人类的基本需要之一，还是社会主义生产的目的之一。况且有文化的玩，也正是培养马克思所说的"高度文明的人"的一项工作。随着社会生产的发展，人们的业余时间会越来越多，如何利用业余时间，既要安排好学习，安排好家务，也要安排好休闲游乐。因而，玩的问题日益突出，需要对发展玩的社会事业做些研究，以便把握发展游乐休闲文化的方向，将传统文化与现代文化、科技创新与继承引进、儿童与成年、高档与平民式、国内与国外游客需求以及休闲与精神文明诸方面结合起来。这样才能玩出情趣，玩出文化，有益健康，助人进步，而不会"玩物丧志"。
　　因此，我们不仅要说活到老，学到老；而且要"玩"到老。我们可将这种玩出情趣的方法用以下模式来表示，请见图16。
　　玩出情趣的模式（图16）
　　17.培训微笑和谐相处
　　----学会微笑的模式
　　"笑一笑，十年少"。微笑不仅让人们变得年轻，而且也是解决人际关系的润滑剂。
　　目前，日本流行一种微笑培训，很多年轻人想通过提高自己的微笑质量，使人际关系和自身的心理状态向积极的方向发展。每个星期六的下午，年轻的西藤惠美都会去微笑礼仪学校上课。在课堂上，指导老师会教她如何运用嘴唇、面颊，掌握微笑的技巧。惠美说："作为一个销售员，自信的微笑可以给我的工作带来很大的便利，而且也能帮助我构筑良好的人际关系，因此我觉得微笑是一门学问，应该学习。老师教给我们一个简单的微笑练习方法。对着镜子，咬住一根筷子，露出上排牙齿，用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到达到最合适自己的笑容位置。然后将筷子拿掉，看着镜子记住这个表情。"通常微笑训练费用都不菲，个人课程费用基本上在5万至10万日元（约合3126元至6252元人民币）之间，平均每小时的费用达6700日元至1.3万日元（约合419元至813元人民币），几乎是普通英语培训班、计算机培训放费用的2到5倍。但高额培训费却没有阻止日本人对微笑的向往。不少即将毕业的大学生，就为了在就职面试中能给考官留下好印象，纷纷报名参加微笑培训。
　　当然，微笑不仅仅是咧开嘴那么简单。真诚的微笑应该是发自内心的，要口到、眼到、心到、情到，这样的笑容才最打动人。我们可将这种学会微笑的方法用以下模式来表示，请见图17。
　　学会微笑的模式（图17）
第7节：第二篇　理解幸福(5)
　　18.为所欲为后患无穷
　　----节制欲望的模式
　　生活在世上的人们都有欲望，这是正常的行为。但是如果任其发展膨胀，则后患无穷。
　　日，世界卫生组织公布了世界三大长寿地区，分别是巴基斯坦的劳扎、苏联的高加索和厄瓜多尔的毕路卡邦巴。这些地区的人平均寿命非常高，尤其百岁老人的比例，竟比世界其他地区高出8至12倍。这份材料一公布，美国大出版商纽约洛兰德出版公司的老板萨拉·何塞敏感地嗅到了商机。当下，他决定出版一套探寻长寿地带奥秘的丛书，并立刻马上派出6名业务最强记者赴三地采访。与此同时，萨拉·何塞又紧锣密鼓地在全美各大媒体密集地打出广告，信誓旦旦地向世人承诺在3周内推出这套百岁长寿探秘丛书。广告效益很快得到市场反馈，短短几天内，公司就迅速收到全国各地的650万套丛书订单。但事情并没按萨拉·何塞设想的轨迹运行。因为时间太过紧张，6名记者都无法按时交出采访书稿。萨拉·何塞只能按照协议，向邓定商支付了高额违约金。这突如其来的变故，令萨拉·何塞陷入极度的焦虑中。某天早上，他因过度焦虑而死于突发的脑溢血，年仅52岁。在萨拉·何塞去世后不久，由他策划的那套长寿奥秘丛书出版了，十分畅销。具有讽刺意味的是，丛书揭示的长寿奥秘是：保持平和心态，谨慎把握欲望。
　　因此，有欲望但不能让其膨胀，只有这样，我们才能拥有平和的心态,才能延年益寿。我们可将这种节制欲望的方法用以下模式来表示，请见图18。
　　节制欲望的模式（图18）
　　19.自我调节快乐计划
　　-----快乐奋斗的模式
　　人们会发现，当他们改变对事物和其他人的看法时，事物和其他人对他们来说就会发生改变。
　　人们所能得到的，正是他们自己思想的直接结果，有了奋发向上的思想之后，他们才能奋起、征服，并能有所成就。反之，他们就永远只能衰弱而愁苦。因此，人们希望得到的是能控制自己的能力--能控制自己的思想，能控制自己的恐惧，能控制自己的内心和精神。不论在什么时候，只需控制自己的行为，就能控制自己的反应。
　　快乐很大程度上是一个选择，以工作为例，"拿薪水是为了干工作，不是爱工作，"似乎是大多数经理和公司的态度。更糟的是，雇员似乎乐意在这样的安排中行事。当我们问他们是什么使他们工作时感到快乐，他们很少谈论工作本身。很多人是为了工作而工作，而不是享受工作。人们在工作上花的时间比家庭，朋友，爱好上加起来的还多。讨厌你的工作就不止是小菜了，而是个很严重的问题。这会导致压力和抑郁。然而，工作可以是快乐的主要源头。它能给人们成功、胜利、个人和专业成长。它能让人们为重要的东西付出。它是与上司和同事建立积极有用的关系的途径。事实上，它可以很有趣。最近有个年轻的职员向我抱怨，他想换工作，因为他的上司没有做足帮他提升专业素养的工作。我问他谁才是对他本人发展最感兴趣的人。答案当然是他本人。他是不断提升专业素质时收获最大的那个人。自己应该对自己的成长负责。
　　所以，让我们记往这句名言："通常，只要把受苦者内心的感觉，由恐惧改成奋斗，就能把大部分我拉出所谓的邪恶，改变为对你有帮助的好处。"我们可将这种快乐奋斗的方法用以下模式来表示，请见图19。
　　快乐奋斗的模式（图19）
　　20.责任在肩安全第一
　　------安全提醒的模式
　　人的生命只有一次，人的生命不仅仅属于自己，而且也属于自己的亲人，因此，安全重于泰山，责任永记心头。
　　卡特德拉尔是阿根廷一个非常美丽的自然景点，但是，人们要想去那里观光旅游的话，必须开车经过一段山间公路。这段公路弯道众多，经常发生交通事故，被人称为死亡之路。当地的交通部门曾经采取过很多措施，但是，交通事故依旧频频发生。然而，难题最终还是被一个叫戈麦斯的老司机帮忙解决了，戈麦斯开车40多年，不仅没有发生过一起交通事故，甚至连一次违章的记录没有。退休前，他所在的公司联合科尔多瓦的交通管理部门为他颁发了文明驾驶模范奖章，在颁奖的那天，记者采访了他。当问到为啥一辈子都没出现过事故时，戈麦斯答道："开车时想想你的老婆在家等你吃晚饭，想想你的孩子还要你陪他去学校，想想白发苍苍的父母到了需要你照顾的时候，你就会时刻提醒自己小心驾驶"。把家人装在心里，这就是戈麦斯创造奇迹的原因。戈麦斯拉尔交通部门的负责人在报纸上看到了这则采访报道，深受启发……不久，经过死亡之路的司机们发现，这里的提示标语换了新颜。一块块提示牌上写的都是温馨祝福。比如："你的平安是对家人最好的爱……"令人感到神奇的是，自从在死亡之路竖起了这些温馨的提示牌后，事故发生率竟开始大幅度下降，2006年和2007年两年的时间里，一起交通事故也没有发生过。
安全第一，警钟长鸣，只有这样，安全事故才会得到有效地控制。我们可将这种安全提醒的方法用以下模式来表示，请见图20。安全提醒的模式（图20）
第8节：第二篇　理解幸福(6)
21.心存感恩生活美好
　　-----心存感恩的模式
　　感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。这时，是一味地埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振？还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来？英国作家萨克雷说："生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。"你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！成功时，感恩的理由固然能找到许多；失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。
　　一次，美国前总统罗斯福家失窃，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信："亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为第一，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。"对任何一个人来说，失窃绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。
　　感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉，获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。就像罗斯福那样，换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。如果在我们的心中培植一种感恩的思想，则可以沉淀许多的浮躁、不安，消融许多的不满与不幸。感恩，使生活变得更加美好。
　　一个不懂得感恩的人，即使家财万贯，他仍是个贫穷的人；懂得感恩并知恩报恩，才是天下最富有的人。我们可将这种心存感恩的方法用以下模式来表示，请见图21。
　　心存感恩的模式（图21）
第9节：　第三篇诚信为本(1)
　　第三篇
　　诚信为本
22.善良正直心底坦荡
　　-----加强修养的模式
　　关于健康，不仅涉及人的体能，也涉及到人的精神。
　　现在，道德修养已经纳入了健康的范畴，其内容包括：健康者不以损害他人的利益来满足自己的需要；具有辨别真与伪、善与恶、美与丑、荣与辱等是非观念；能按照社会行为的规范准则来约束自己及支配自己的思想和行为。善良的品性，淡漠的心境是健康的保证。与人相处善良正直、心地坦荡、遇事出于公心、凡事想着别人，这样便没有烦忧，使心理保持平衡，有利健康。良好的心理状态，能促进人体分泌更多有利的激素、酶类和乙酰胆碱等，这些物质能把血液的流量、神经细胞的兴奋调节到最佳状态，从而增强机体的抗病力，促进人们健康长寿。而有悖于社会道德准则的人，其胡作非为必然导致紧张、恐惧、内疚等种种心态，惶惶不可终日，这种精神负担必然引起神经中枢、内分泌系统的功能失调，干扰其各种器官组织的正常生理代谢过程，削弱其免疫系统的防御能力，最终在恶劣心境的重压和各种心身疾病的折磨下，或早衰、或丧生。
　　因此，人们应该加强道德修养，确保精神上的健康。我们可将这种加强修养的方法用以下模式来表示，请见图22。
　　加强修养的模式（图22）
　　23.特事特办关爱备至
　　-----乘客为上的模式
　　在服务领域，当服务对象遇到困难时，最能体现服务方的工作理念和态度。
　　在埃及的开罗机场，一位身体巨胖的女乘客要搭机赴意大利。这位女乘客胖得几乎连走路都困难了，她是被亲人用轮椅推进候机大厅的。当机场方面为她办理海关、安检等手续时，猛然发现所有的门对她来说都太窄了，她的身体超出了机场服务设施的设计范围。工作人员只得向上级报告和请示。机场领导层马上作出了一个令大家惊讶的决定，立即拆门!并迅速抽调工程人员组织一个"拆门小队"，他们一定要为这个顾客拆开一扇大门，让她顺利登机。因为，机场的服务宗旨是：不能滞留任何一名乘客，让乘客抱憾而归。就这样，这位肥胖的女乘客，一路拆门、过关，准时来到了飞机跟前。但是，新的问题又出现了，因为她连登机都是一个大问题，她无法一步步顺着扶梯上去。于是机场方面再次决定，用机场行李升降机把她送到舱门口。还好，这位女乘客的身体刚好还能进入舱门。最后机组人员全部出动，将她安顿在了整整三个位置上。最后，通过大家的齐心协力，这位满怀感激的女乘客终于到达了她的目的地--意大利米兰。表面上看，这件事只是机场方面解决了一个特殊乘客的困难。其实，这里面蕴含着一种以人为本的工作理念，一种以乘客为上的工作态度。
　　因此，当服务方树立了正确的工作理念后，工作态度和工作方法也随之优化，从而大大提高服务对象的满意率。我们可将这种乘客为上的方法用以下模式来表示，请见图23。
　　乘客为上的模式（图23）
24.从容自信豁达大度
　　----谦让超然的模式
　　谦让是一种境界。生活中多一分谦让，就会心胸宽阔，豁达大度，这是心胸狭窄、凡事总要打小算盘、占便宜的人所不能理解的。如有些人眼睛只盯在自己鼻尖的境界，跟人谈吐时也会莫名其妙地炫耀自己胜人之处，做什么都要比人高，做什么都要占先，殊不知，人们出于礼数等各种原因，一般未必会对其直言尽意，而在内心里往往很鄙视这种人；有些人则不一样，为人谦让，凡事总能让人三分，从表面上看好像很吃亏。其实，这是一种很有境界的、老子倡导的"上善若水"（品行高尚的人，能像水那样置己于最低处）的处世哲学，这种人总把自己看成跟大众一样，不逞能、不占先，心境平和宽容。实际上，他们往往是最有能耐的，在人们的心目中也是高大的，对他们很崇敬。
　　明朝嘉靖年间，礼部尚书张英收到家信，内称：家人因为墙基地界与邻居发生争执，告到官府。因争执双方，一为高官，一为望族，县令不敢贸然断事。张英以诗复信函："千里修书只为墙，让地三尺又何妨；万里长城依然在，不见当年秦始皇。"家人收信后，遂遵嘱主动让地三尺，以示不再相争。邻家深为感动，也效仿让地三尺。于是，两家之间有了一条六尺巷道，这就是如今桐城县内"六尺巷"的由来，并成为人们一直传诵的"谦谦君子，温润如玉"的谦让佳话。
　　《尚书·大禹谟》中说："满招损，谦受益，时乃天道也。"谦让应成为我们做人的原则，事事能设身处地为人着想，处处能发扬风格先人后己；把方便让给别人，把困难留给自己；把机会留给别人，自己甘愿等待下一次机会。谦让是心灵的丰盈、精神的成熟、生存的智慧；谦让是对别人的释怀，对自己的蓄待。
　　我们可将这种谦让超然的方法用以下模式来表示，请见图24。
　　谦让超然的模式（图24）
25.快乐自信创造生活
　　----馈赠财富的方式
　　世界第二富豪、被誉为"股神"的美国著名投资家沃伦·巴菲特认为，给孩子们的人生财富应有三点：一是要让他们感到生活是快乐的，要给他们提供各种机会，使他们能接触到自己感兴趣的事，提升其快乐；二是暂时的成败并不重要，关键是培养自信、勇敢和乐观的性格；三是要取得较大成就必须勤于思索，创造性的产品只会从不断的思考中产生。
　　在孩子们很小的时候，巴菲特并没有过多要求，而是让他们做自己喜欢的事情。比如，玩泥巴啊，侍弄花草啊，听音乐唱歌，看摄影作品，在田野里疯跑等等，这些都是孩子们的生活内容。父亲所做的就是尽量使孩子们快乐，并给他们提供尽可能多的机会，让他们有更多的选择余地。现在，他的大儿子霍华德成了摄影师，小儿子彼得成了音乐家，女儿苏西虽然是家庭主妇，但也绝非什么事情都不做的阔太太。他们在自己的岗位上都生活、工作得很快乐。比如，霍华德做生意失败后，开始巴菲特并不想帮他，但是经不住妻子的再三劝说，他还是给儿子买了家农场，但霍华德必须按期缴纳很高的租金，否则农场将被立即收回。几年后，霍华德的农场蒸蒸日上，并不断涉足不同行业。后来，霍华德发现经商并不能使他快乐，于是在生意的高峰时期放弃了经商，一心做起了摄影，现在干得不错。还有，要培养思考的习惯，要在勤于思考中学会善于思考，总结规律，小儿子彼得经常在寂静的时候思索创新，寻找灵感，创作了许多动人心弦的音乐作品，苏西也喜欢思索自己感兴趣的事。尽管沃伦·巴菲特已经将370亿美元捐给慈善事业，这些财富约占其私人财富的85％。但他认为，他已经把最珍贵的财富赠送给孩子们了。
　　活着，快乐最重要，亿万财富不会赋予人的能力，帮助其成长，相反会消磨人的激情和理想。从一定意义上讲，金钱只是一串无意义的数字，只有乐观、自信、勇敢、勤于思考的人才能收获快乐，丰富人生。
　　我们可将这种馈赠财富的方法用以下模式来表示，请见图25。
　　馈赠财富的方式（图25）
第10节：　第三篇诚信为本(2)
　　26.不惜成本诚信可靠
　　----担当责任的模式
　　生活中绝大多数事物是有成本和价值的，但有些事情却无法用成本和价值来表示，比如诚信。
　　2007年9月，在挪威大选前一天，挪威西部城市桑纳讷市的邮局迎来了顾客皮尔先生。皮尔的邮件很特殊，那是一张已填好的选票。他委托邮局将这张选票邮寄到80公里外的一个小镇去。皮尔离开时特意嘱咐邮局的工作人员：请务必将选票在选举投票结束之前送到那个小镇。邮局的员工按照皮尔的要求，马上寄出了选票。但是在选举当天上午，邮局的接线员突然接到一个电话，电话来自另一个小镇的邮局，他们说收到了一张被误寄的选票。桑纳讷邮局的员工认真核查后，才发现被寄错的正是皮尔先生的那张选票。此时，小镇的选举已经开始了。如从错寄地邮局再邮寄那张选票，根本无法按时送到。邮局员工将这件事报告给局长，局长立刻着急所有员工一起想办法。员工们都认为，这件事情很严重，因为这件事情涉及邮局的信誉问题。虽然挪威的法律规定，邮局的邮寄工作不许出现错误，但是选票不能如期寄到，皮尔先生就将失去他的选举权。从此以后，他一定会对邮局的信用产生怀疑。情况万分紧急，究竟该如何补救？局长最终决定，无论花多大的代价，也要把顾客的邮件准时送到。紧接着，桑纳讷市邮局向一家快递公司求助，快递公司马上向一家民用航空公司租用了一架直升机。直升机载着那张选票，快速飞翔到了目的地。在距离投票截止时间还有25分钟时，直升机终于到达小镇的选举现场，得知皮尔先生的选票被如时期投进了票箱里，邮局的所有工作人员才送了一口气。为了这张小小的选票，桑纳讷市邮局向快递公司支付了包机费等各项费用总计3000美元，而这张选票，也成了邮递史上邮寄成本最高的邮件。包专机运送一张选票，这到底值不值得，桑纳讷市邮局的做法引起了全世界的争议。对此，这家邮局的发言人这样认为："无论花费多大的代价，也要把顾客的邮件准时寄到，这是我们邮局的责任和义务！"
　　维持诚信，能带来价值，反之，就会失去价值，因此，为了诚信，我们可以不计较成本，我们可将这种担当责任的方法用以下模式来表示，请见图26。
　　担当责任的模式（图26）
　　27.言而有信维护诚信
　　-----尊重选择的模式
　　如果当事人与别人同做一件事，商量好了，不能说变就变。否则若在西方，这不只是一个人的人品问题，而且是侵犯了别人。
　　一位美国游客在我国南方某城旅游。陪同人员说，今天我们去郊外看一个古庙。去时走一条路线，回来走另一条路线，因为两条路线风景不同。美国游客很高兴这样安排。到了那古庙玩了许久，回来时这位游客发现走的仍是去时的路线，很不高兴。陪同人员解释说："你玩得太累了，另一条路线太绕，路程要多半个小时，所以还走来时这条路。"谁知这位美国游客听了很恼火。陪同人员很气恼，认为这位游客不懂好意，弄得双方都不愉快。回来后，同去的另一个外国人对陪同人员说："你不知道美国人的习惯，事先定好的，他们不喜欢随便改动。如要改，应当与他商量，把两种走法都告诉他，让他自己选择。他们不愿意别人替他们选择。"诚然，这个故事是由观念不同所造成的误会。对西方人来说，选择权是个人最重要的权利之一。西方人认为，不侵犯别人的选择权，是对别人权利的尊重。而东方人则看重长官意志，寄厚望于父母官的裁定，每见外国人与中国派出的人员研究日程安排，中国人总是表示：很好，就是心里不满意也不好意思说，其实外国人按习惯正是把选择权交给中国。中国人勉强自己，也正因为如此，才由别人代替自己选择惯了。
　　因此，在日常的生活中，人们不但要言而有信、维护诚信，而且要尊重别人自已作出选择。我们可将这种尊重选择的方法用以下模式来表示，请见图27。尊重选择的模式（图27）
第11节：　第三篇诚信为本(3)
28.诚信可靠自强不息
　　----做人成功的模式
　　一诺值千金。诚信，不仅是市场经济生活的基本准则，而且是竞争中取胜法宝。
　　有人问香港首富李嘉诚做人成功的要诀是什么？他回答说：李嘉诚说他让你的敌人都相信你。要做到这样，第一是诚信，第二是自强不息，第三是要追求知识和准确的信息。答应的事，明知吃亏都会去做，他答应的事，比签合约还有用。有一次，他们将和一家拥有大量土地的公司进行合作，他们公司有个董事跟其他的同业是好朋友，有利益关系，就问他为什么要跟长江集团合作，不考虑其他公司。他们主席（董事长）说："跟李嘉诚合作，合约签好后就高枕无忧了；跟其他合作，合约签好后，麻烦才开始。"这次合作，长江集团赚了很多钱，对方也赚了很多钱，是双赢。
　　其实，追求诚信，就是追求成功。我们可将这种做人成功的方法用以下模式来表示，请见图28。
　　做人成功的模式（图28）
29.寄以信任给予力量
　　------寄予信任的模式
　　当人们对自己的能力产生怀疑的时候，如果周围的人给予信任和鼓励，那情形就完全不一样了。
　　有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦。在总经理办公室，他惭愧地说，可能自己不适合这份工作。"安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。"老总的宽容让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。过了一年，年轻人又走进了老总的办公室。不过，这一次他是轻松的，他已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。原来，这份工作是那么适合他！他想知道，当初，老总为什么会将一个败军之将继续留用呢？"因为，我比你更不甘心。"老总的回答完全出乎年轻人的预料。老总解释道："记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可。也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。"
　　因此，给别人以宽容，给自己以信心，就能成就一个全新的局面。我们可将这种寄予信任的方法用以下模式来表示，请见图29。
　　寄予信任的模式（图29）
30.经受摔打加固完善
　　----更新观念的模式
　　质量是产品的生命。只有树立了正确的质量观，人们才能具有维护质量的行为。
　　德国人制造的产品都是非常结实耐用的，原来是德国人的质量观与其他国家有着本质上的区别。欧共体成员在一起研制大型客机。试飞阶段，一些国家的工作人员照例将"精心保养"、"小心爱护"的字样贴在机舱的醒目位置上，以提醒前来试坐的顾客们处处小心。这几乎是全世界生产商们共同的"提示"。而德国人却坚持自己的质量关，请前来试坐的每一位顾客对机舱内的所有设施尽可能地折腾，比如厕所的门，你尽量硬拉硬拽，甚至摔打；对座位，你尽可能地摇晃，甚至拆卸；开关、按钮、能转动的地方，希望你用最大的力气去扭动；抽水马桶、餐具、顶灯开关……你都可以以破坏式的方式使用，从而达到最高的使用极限。结果，凡是易损、易坏的部位都暴露了出来，最终得以加固完善。
　　因此，有时候改变观念比改变产品更重要。因为，观念不仅约束着一个人，同样也可以约束一个国家、一个社会。我们可将这种更新观念的方法用以下模式来表示，请见图30。
　　更新观念的模式（图30）
第12节：　第三篇
诚信为本(4)
匠人气质满足需求　　----细节为先的模式
　　人们常说：细节决定成败。但在生活中要做到这些其实不易。
　　许多人到日本旅游，都惊叹日本人在生活细节上的微观思维。近年以来，一些民意测验也表明，日本旅游者的形象、外国人对日本人的好感度，以及在日本生活的便利程度等等，都排在世界之前列。这些都与注重细节有关。日本人是个有匠人气质的民族。这是日本人对关注日常生活小事的态度，细微到了极致。在生活用品上，日本人制作的苍蝇拍，不仅可用于拍苍蝇，还附有装死苍蝇的小盒；有一些人还为指甲刀作了一个套子，以免剪指甲的时候指甲屑乱飞。这种追求细节的精神，使日本几近成为一个"方便之国"，日本人发明了各式各样的方便面、方便酱汤和各种方便食品，24小时的便利店到处可见，送饭到家的业务也早已盛行。近年来，甚至还兴起了手提式方便厕所，以便于那些在高速公路上堵车不能如厕的驾车族。
　　以细节为先，真正考虑到人的需求，使日本这个岛国在不少方面能够领先于世界绝大多数国家的原因之一。我们可将这种细节为先的方法用以下模式来表示，请见图31。
　　细节为先的模式（图31）
　　32.低处做事高处收益&
　　----服务他人的模式
　　人们经常强调做事要讲良心，那么良心是什么呢？就是要做好事，要和别人分享，要有愿意为别人服务的精神。
　　有位企业家曾提起他大学时的一位同学，他每个礼拜都会带六个苹果来。宿舍里的同学以为是一人一个，结果他是自己一天吃一个，尽管苹果是他的，不给你也不能抢，但是从此给同学留下一个印象，就是这个同学太自私。后来这个企业家成功了，而哪个吃苹果的同学还没有取得成功，他希望加入到这个企业家的队伍里来。但大家一商量，说不能让他加盟，原因很简单，因为在大学时他从没有体现过分享精神。
　　新东方的总裁俞敏洪则讲了另一个故事，他在北京大学读书期间每天在宿舍打扫卫生，每天都拎着水壶去给同学打水，但是他并不觉得打水是一件吃亏的事情。因为大家都是住在一起的同学，互相帮助是理所当然的。到了1995年年底，新东方发展到了一定的规模，他需要合作者，就跑到美国和加拿大去寻找他的那些同学。后来他们都回来了，给了他一个十分意外的理由。他们说："俞敏洪，我们回去是冲着你过去为我们打了四年水。我们知道，你有这样的一种精神，所以你有饭吃肯定不会给我粥喝，所以让我们一起回中国，共同干新东方吧。"真是因为有了这些同学的加盟，才有新东方的今天。
　　做事先做人，看人看一贯。当人们在小事情上处处讲良心的话，就给人以可信、可亲、可近，才有可能在今后的大事情上得到信赖。
　　我们可将这种服务他人的方法用以下模式来表示，请见图32。服务他人的模式（图32）
第13节：第四篇教育为先(1)
　　第四篇
　　教育为先
　　33.崇尚教育作出表率
　　----言传身教的模式
　　如果将一个苹果切开，可以很容易地数出里面有几粒种子。然而，当一粒种子发芽后，却很少有人能够预知长成的大树日后会结出多少苹果。教育的作用，也有类似的奇效。
　　路乞，是一位可爱的外国老头。路乞"是他给自己起的中文名，意思是"路边的乞丐"。退休前，他是一位法律工作者，名片上的头衔为"法学博士"。20多年前，路乞第一次来到中国，对中国文化产生了浓厚的兴趣，并决定退休后定居中国。在中国，他坚持着一项事业，带领着上千名志愿者在南方的一座城市沿路捡拾垃圾。志愿者中包括政府官员、教师、警察、学生和儿童，还有下岗工人。路乞和志愿者们所到之处，路上的烟头、废纸等各种垃圾纷纷被"请进"垃圾箱，道路转瞬间变得整洁起来。在路乞和志愿者们的感召下，不少行人也纷纷加入了这个捡拾垃圾的行列。路乞刚开始捡拾垃圾时，不仅一般人无法理解，就连他的中国夫人也不能接受。但路乞依然坚持。他说："我重视我的'环境'。我只希望我生活的城市更干净、更美好。"作为一个中国通，路乞在中国有许多朋友，也去过很多家庭。他很坦率地批评道："一些中国人的家里是非常干净的，可是一出家门几步远就很脏了。这不是卫生习惯的问题，而是观念的问题。我要捡的不只是路面的垃圾，还有人们心里的'垃圾'。"
　　教育的事情，身教效果往往优于言传的效果，坚持的效果往往优于一时的效果，我们可将这种言传身教的方法用以下模式来表示，请见图33。
　　言传身教的模式（图33）
34.推陈出新扬长避短
　　-----人才培养的模式
　　大学是培养人才的摇篮，用什么方式培养学生，就会产生什么样的人才。
　　在美国哈佛大学，有两项改革深深影响着传统的人才培养模式，即：废除必修课制度和扩大学生规模。这两项改革在客观上导致了各种课外活动组织的出现。有人曾以"课外活动对学生的影响"为课题进行了调查研究，结果发现：即使学生把相当的精力放在学习之外的一两项活动上，哪怕每周花上20小时，也不会对学习成绩产生多大影响。但是，是否参与这些活动，却会严重地影响到学生对大学生活的总体满意度。前哈佛校长德里克·博克就曾指出：课外活动所起的作用是"教会学生如何有效地与他人合作，如何扮演好领导下属与服从领导的角色"。哈佛计算机专业的一位毕业生这样谈及他的成功经验："我所听过的计算机课程都很棒。但是课堂教学的大部分内容，我通过自学也能掌握。我在哈佛学到的最重要的东西来源于管理'学生宿舍餐厅'的经验。"课外活动要求学生通过集体努力，以实现他们共同的目标，而学术生活则很少为学生提供这样的机会。因为所有能被哈佛录取的学生都是足够聪明的，在这种情况下，课外活动中的各种团体为每一个成员创造了锻炼和实践的机会，尤其是领袖人物。因为担任领袖的经历使他们比平均成绩优异的学生更可能在未来的工作岗位上取得成功。
　　因此，大学除了为学生安排课堂学习外，还应注重提供课外活动的机会。只有这样，大学所培养出来的学生才能更好地满足社会的需求。我们可将这种人才培养的方式用以下模式来表示，请见图34。人才培养的模式（图34）
　　35.正视问题主动适应
　　----适应大学的模式
　　每年高校新生入校后，很多学生由于人际交往困难、生活贫困、自理能力差而难以适应新环境。如何克服这些困难呢？
　　有关专家曾提出以下三点建议：一是克服人际障碍。进入大学，是人生的重大转折点，是年轻人离开家庭走向社会的第一步。在这里，能接触到更广阔的学术领域、结识更多来自各地的同学。面对这种变化，有的同学会出现情绪波动，如：以自我为中心，不参加集体活动，把自己封闭在狭小的空间里等等。这时候，要善于调整自己的情绪，增强与同学之间的相容性，提高彼此的宽容度，尽早适应新环境。二是学会自理。作为一个18岁的成年人，应该具备基本的生活自理能力和适应环境的能力。由于许多大学生是独生子女，平时的生活自理能力较差。到了大学，没有家长的督促和帮助，自己应该学会生活，学会适应，学会自律。三是正视经济差异。在现代社会中，经济差异是永远存在的，这种差距不仅在大学存在，工作以后依然会存在，目前，大学生的消费内容逐渐增多，部分大学生由于家庭经济能力有限，又爱面子、讲虚荣，会造成心理问题，如严重的自卑、忧虑等。所以，要学会把握人生，以平和的心态去正视现实，通过自己的努力，改善经济条件，创造财富。
　　因此，大学新生应该正视问题，提高人际交往能力、生活自理能力、经济承受能力，尽快适应集体生活，从而顺利完成学业。我们可将这种适应大学的方法用以下模式来表示，请见图35。适应大学的模式（图35）
　　36.讲究方法立足社会
　　----投身社会的模式
　　一般情况下，每个人都需经过从学校毕业进入社会这个环节，如何尽快地适应社会、立足社会，是每个毕业生所面临的重要课题。
　　1960年，胡适先生应邀去台南成功大学，为毕业生作了一场题为《一个防身药方的三味药》的讲演。胡适先生的"三味药"到底是什么?一是"问题丹"。这是每个即将进入社会的大学生"第一要紧的救命宝丹"，因为"问题是一切知识的来源"，"只要你有问题跟着你，你就不会懒惰了，你就会继续有知识上的长进了"，"为了解决那些问题，你就会克服种种困难"。二是"兴趣散"。每个人进入社会，总得发展一点专业以外的兴趣，"不是为了吃饭而是心里喜欢的事情，用闲暇时间去做的"，可以使生活"更有趣、更快乐、更有意思"，甚至在某些时候"一个人的业余活动也许比他的职业还更重要"。三是"信心汤"。胡适用"努力不会白费"来鼓励青年，"在这个年头，看见的，听见的，往往都是可以叫我们悲观、失望的--有时候可以叫我们伤心，叫我们发狂"的时代，正是要培养我们信心的时候。人无信心，百事难成，这是放之四海而皆准的真理，也是任何想成功、想取胜、想成才、想出类拔萃者不可或缺的一味"药"，当然，这个信心必须是建立在方向正确、方法得当、努力奋斗基础之上的。
　　因此，毕业生如果想立足社会、成就事业，就需要勤学好问、兴趣高尚、信心十足。我们可将这种投身社会的方法用以下模式来表示，请见图36。　投身社会的模式（图36）
第14节：第四篇
教育为先(2)
　　37.撰写论文追求卓越
　　-----注重科研的模式
　　随着科学文化知识的普及和人类文化素质的全面提高，科研能力越来越受到重视。那么，作为要求基本具备独立从事科研工作能力的研究生，他们须如何撰写学位论文呢？
　　有专家认为，研究生要做出一篇合格的学位论文，需要经历四个步骤。第一步是选题。为了使所选定的题目是今后很长时间甚至一辈子从事的研究领域和方向，所以应该是国际上目前受关注的、有发展前途的重要领域或方向。此外，选题要根据自己的兴趣，学位论文的题目应当适当宽大些，讨论范围太窄很难成为一篇优秀的学位论文。第二步是阅读。阅读文献是研究工作中十分重要的部分。文献中最重要的是一个领域的经典著作和最新文献。所谓经典著作，通常是该领域和方向学术奠基人的著作，如果把它弄懂，就可以用最快的速度到达该领域的前沿。另外，还要掌握最新文献，否则花了很多工夫，结果却发现别人早已获得了这个成果。第三步是攻关。刻苦攻关是研究工作最具决定性的环节。获取任何有价值的成果决不可能轻而易举，常常你觉得走投无路、准备放弃时，其实已是进入关键时期，这时候一定要坚持下来，再考虑用其他方法进行探索，如果中间停顿下来，就没有后面的成果可言了。要注意拓展和扩大这些成果。有时候，换个角度思考所得结果和处理方法，就可能得到更有价值的成果。最后，论文的成文环节也非常重要。一篇论文应当做到构架完整、推理严谨、表达流畅、叙述清晰，观点鲜明。经过了这样一个过程，研究生就基本具备了独立从事科研工作的能力。
　　因此，撰写科研论文需要选好题、备好课、攻好关、写好文，力争成为意料之外、情理之中的佳作。我们可将这种注重科研的方法用以下模式来表示，请见图37。注重科研的模式（图37）
38.关注自身认识人类
　　------心灵X光的模式
　　生活中时常会发生舍近求远的事情，这是人类缺乏对自身的了解所致。
　　有位教育家曾在台湾成功医学院毕业典礼上作了题为制度性教育该教而没有教的两件事的演讲，他说：第一，它教你如何与别人相处，没有教如何与自己相处。人生是一个习惯群聚的社会，在行为举止上，喜欢热闹；在时间分配上，塞满课程和活动；在空间配置上，群体"朝夕相处"。独思的时间，独处的空间，不在我们的课程设计里。"慎独"，就是在孤独中审视自己在环境中的处境，剖析人我之间的关系，使人在群体的喧闹中保持清醒。第二，制度性教育没有教如何认识"实"。文学，应该是所有以"人"为第一对象的学科的必修基础学之一，因为文学的核心作用就是教人认识"人"。卡谬的小说《瘟疫》，从一个医生的角度描写一个城市由于爆发瘟疫封城的整个过程。瘟疫传出时，锁不锁城，有太多的重大决定要做。是什么样的训练，使一个卫生官员做出正确的决定？医学技术绝不是唯一的因素。是什么样的人格，使一个医生可以走却决定留下，不惜牺牲？是什么样的素养，使一个医生知道如何面对巨大的痛苦，认识人性的虚伪，却又能够维持自己对人的热诚和信仰，同时保持专业的冷静？卡谬透过文学所能够告诉人们的，不可能写在公共卫生学的教科书里。医学的教科书可以教你如何辨别鼠疫和淋巴感染，可是卡谬的文学教你辨别背叛和牺牲的意义、存在和救赎的本质。
　　善于慎独，认识人类是人们应该时刻牢记的处世警句。我们可将这种心灵X光的方法用以下模式来表示，请见图38。
　　心灵X光的模式（图38）
39.一张罚单永记教训
　　----珍惜资源的模式
　　人类赖以生存的资源是有限的，节省资源、珍惜资源是社会每个成员的共同责任。
　　曾有这样的一则报道，国内一个考察团在德国的一家中餐馆用餐，在那里几位白人老太太正在悠闲地用餐，每道菜上桌后，即被她们吃光。餐馆客人不多，考察团的上菜很快，他们的桌子很快被碟碗堆满，他们成了这里的富豪了。狼吞虎咽之后，想到后面还有活动，结果还有三分之一的菜剩在桌面上。当他们结完帐刚出门，餐馆里就有人叫他们，原来是那几个白人老太太在说他们剩下的菜太多了，太浪费了。他们觉得好笑，说这老太太多管闲事！结果让老太太们更加生气了，为首的老太太立刻掏出手机，拔打电话。一会儿，一个穿制服的人开车来了，他是社会保障机构的工作人员。问完情况后，这位工作人员居然拿出罚单，向考察团开出50马克的罚款。这位工作人员收下马克，郑重地对他们说："需要吃多少，就点多少！钱是你自己的，但资源是全社会的，世界上有很多地方还缺少资源，你们不能够也没有理由浪费！&"他们脸都红了。但他们在心里却都认同这句话。一个富有的国家，人们还有这种意识。他们得好好反思：他们所在国家是个资源不是很丰富的国家，而且人口众多。平时请客吃饭，剩下的总是很多，主人怕客人吃不好丢面子，担心被客人看成小气鬼，就点很多菜，反正都有剩，你不会怪我不大方吧。
　　事实上，我们真的需要改变这些习惯了，并且还要树立"大社会"的意识，再也不能"穷大方"了。我们可将这种珍惜资源的方式用以下模式来表示，请见图39。
　　珍惜资源的模式（图39）
第15节：第五篇 知心技巧(1)
　　第五篇　　知心技巧
40.学会说话把握真实
　　-----善于表达的模式
　　有时，即使你的双眼看到了"真实"，但事情的真相也许并非如此。
　　曾有一天，在某个商店。那里排队的人不多，但是队伍却始终停滞不前。一个衣着整齐的年轻女孩站在柜台前刷卡，她刷了很多次，可是每次刷卡机都无情地拒绝她。"看上去那是一种福利卡，"一个男人咕哝道，"年轻人四肢健全却依靠福利养活，为什么不能像其他人一样找份工作呢?"那个年轻女孩立刻涨红了脸，眼泪几乎流下来。她立刻扔下福利卡，低头跑出商店，在人们的注视下很快消失了。不一会儿，一个小伙子走进商店，他向收银员打听那位女孩，收银员说她已经弃物而走。"我是她的朋友，究竟发生了什么事?"小伙子焦急地询问大家。人们好奇地聚拢过来。"我说了一句愚蠢的话，因为我看到她使用福利卡，这种事我本不应该说出来的，很抱歉!"这个男人说。"哦，真糟糕。事情是这样的，她的哥哥两年前在阿富汗遇害，留下三个小孩，不得不由她来照看抚养。她今年才二十岁，单身一人，却要养活三个孩子。"他告诉每个人。店中一片沉寂。"你肯定知道她住在哪里吧?"男人突然问小伙子，同时挤到队伍面前，掏出他的钱夹，把信用卡交给收银员，"请用我的卡结账吧，一定!"收银员接过他的卡，开始为年轻女孩选购的商品结账。"稍等，"他转身拉过他的购物车，把自己的一部分食品放进了女孩的购物袋里，"是的，"他对大家说，"我们现在要多养三个孩子了。"一位女士走过来，把一只火鸡放进了女孩的购物袋里，然后三个、四个，更多的人纷纷从自己的食品中挑出几样，悄悄放进了女孩的购物袋里。
　　因此，人类必须学会控制自己的嘴。&我们可将这种善于表达的方法用以下模式来表示，请见图40。善于表达的模式（图40）
41.盛怒之下善言依旧
　　----消除矛盾的模式
　　生活中时常会出现不平的事情，当人际间的矛盾产生时，切莫恶言相加，火上浇油，而应主动控制事态，消除矛盾。
　　有个小伙子十分向往意大利，一天，他终于来到了梦寐以求的意大利。他一个接一个地朝拜博物馆，最后来到"老宫"旁边的乌菲奇博物馆门前。"太神圣了!"他说，于是他倾其所囊买下了大大小小的纪念品和明信片。观赏完世界珍品后，他冷静了下来，对买了许多无用的纪念品深感后悔。于是他来到了卖纪念品给他的意大利胖子前，打着手势夹杂着生硬的英语、法语希望能退还这些纪念品，最后意大利胖子懂了他的意思，慷慨而狡猾地退回他五分之一的钱。小伙子与意大利胖子一番言语不通的争吵立即招来许多围观者，意大利胖子顿时编造出鄙薄小伙子的理由，引来游客的同情。小伙子百口难辨，只好走为上策，临别赠言是一句英语："祝你永远这般生意兴隆，上帝保佑你!"然后满脸通红地扬长而去。走了不到五十米，那个意大利胖子追上来了，小伙子连忙脱下背包，准备应对。但那个胖子气喘如牛地走到跟前，双手退回了他的钱，温柔地和他说话，紧紧地握手和拥抱、微笑，然后走回到摊子那边去了……"可能我当时提到了上帝……"小伙子说。　　有时候，即使在盛怒下，善意的字眼也能具有消除矛盾的功效。我们可将消除矛盾的方法用以下模式来表示，请见图41。
　　消除矛盾的模式（图41）
第16节：第五篇
知心技巧(2)
　　42.化解矛盾夺人先声
　　----对立统一的模式
　　生活中各种矛盾随处可见，如何将事物中的对立面有机地统一起来，是考验人生智慧的又一重要课题。
　　汽车销售与植树原本是一对矛盾，汽车的排气污染会使城市的绿树枯萎，直接影响城市环境。然而，日本横滨本田汽车社长青木勤，却别出心裁地做出为销售汽车而绿化街道的"本田妙案"，使本田汽车独领风骚。每天乘车外出的青木勤，从公路上多如蚂蚁的汽车行驶中突获灵感：假如我们如此继续销售汽车，汽车的排气将直接污染城市的环境。应当设计一种制度，通过销售汽车推动城市绿化。于是，青木勤社长便定下一个规则："今后每销售一辆车，便在街上种一棵纪念树。"此后，本田汽车公司将销售所得利润的一部分，转为植树费用，用以美化城市环境。通过销售汽车而绿化城市的绝妙方案，在消费者中形成了一种特有观念："同样买汽车，何不买绿化城市的本田汽车呢?"这种"你买我汽车，我为你植树"的销售方法理念，使本田汽车的销售量一路领先，"本田妙案"始创者青木勤社长也因此成为汽车业的佼佼者。
　　所以说，只要我们认真研究事物的发展规律，那么就能够有效化解矛盾，变不利为有利，推进事物的良性发展。我们可将这种对立统一的方法用以下模式来表示，请见图42。
　　对立统一的模式（图42）
43.灵活变通善于中和
　　----放弃固执的模式
　　有时人们会钻进牛角尖而不知自拔，但成功者则随时审视自己的选择是否有偏差，及时合理地调整目标，放弃无畏的固执，轻松地走向成功。
　　孔子杜绝了"四种毛病"--毋意、毋必、毋固、毋我。"毋意"，就是不凭空揣测，即根据客观实际认识事物；"毋必"就是没有一定要怎样的期望，含有全面、灵活的意思；"毋固"，就是不固执己见，不用静止的观点看事物，而用变化发展的观点看事物；"毋我"即不自以为是，也包含着对人对己要一分为二。这"四种毛病"的共同之处均在于过分，不知权变，没有韧性。我们应该多有一点韧性，能够在必要的时候弯一弯、转一转。太坚硬的东西容易折断。唯有那些不是很坚硬，而具有更多弹性的人，才能克服更多的困难，跨越更多的挫折。杜绝了这此"四种毛病"，得到的便是中庸之道，达到的便是"中和"之美。
　　有两个贫苦的樵夫靠着上山捡柴糊口，有一天，他们在山里发现两大包棉花，两人喜出望外，各自背了一包棉花回家。其中一名樵夫看到在回家的山路上扔着一大捆上等的细麻布，他便放下背负的棉花，改背麻布回家。又走了一段路，他又看见林中散落着数坛黄金，于是他又改挑黄金。而他的同伴却坚持不愿丢掉棉花。快走到山下时，突然下了一场大雨，背棉花的樵夫所背的大包棉花，吸饱了雨水，重得已经无法背动，那樵夫只能放弃棉花，空着手和挑金的同伴一同回家。
　　由此可见，有的人失败，不是没有本事，而是选错了目标又没有及时调整。我们可将这种放弃固执的方法用以下模式来表示，请见图43。
　　放弃固执的模式（图43）
44.甘心示弱豁达大度
　　----故意示弱的模式
　　性烈之马一般生命较短，因为难以驯服，故不免被杀；而那些"示弱"的马，因为交以驯服，往往能够赛场夺冠而被精心饲养，自然得以保命。
　　李康《命运论》曰："木秀于林，风必摧之；堆出于岸，流必湍之；性高于人，众必非之。"从自然界到人类社会，"嫉妒"似乎无可避免。要趋利避害，"示弱"又是不失为一种有效的方法。常言道：尺有所短，寸有所长。沈从文虽然小说写得很好，可他的授课技巧却很一般。他颇有自知之明，上课时开头就说："我的课讲得不精彩，你们要睡觉，我不反对，但请不要打呼噜，以免影响别人。"这么"示弱"地一说，反而赢得满堂喝彩。作为中国当下身价最高的体育明星姚明，我们从没听说过他的乖戾、狂妄等传闻，即使外界对他有一些误会，他也甘心"示弱"，以一贯的从容、自信、优雅来轻松化解。正因为它低调处世、与人为善，才受到更多人的喜爱和尊敬。强者"示弱"，无论对于自己还是对于弱者，都能有所收获。强者以弱者的姿态行事，人自然会谦虚谨慎，别人也乐意接受。如此，则强者更强；而弱者，则能从中获得慰藉、平衡，从而在心平气和中自觉向强者学习，并有所进步，有所提高。
　　一个真正甘心"示弱"的人，则是一个豁达大度、宽宏大量的人，一个充满人情而充盈智慧的人，一个处世浅浅而悟世深深的人。我们可将这种故意示弱的方法用以下模式来表示，请见图44。
　　故意示弱的模式（图44）
第17节：第五篇
知心技巧(3)
45.予人脸面留己后路
　　----留有余地的模式
　　生活中常有一决胜负的情况，胜者一般称雄，但有时败者也可以称雄。
　　1933年，日本国棋界出现了被称为"吴清源流"的一群人。对这样一件大事，日本围棋界的至尊本因坊秀哉当然要表示意见。两派既有不同意见，最好的办法是由两派首领来一决胜负。那时，吴清源19岁。棋局开始，吴清源先行，使了一记怪招，这是别人从来没有用过的。秀哉大吃一惊，他当即"叫停"，暂挂免战牌。这次棋赛规定双方各用13小时，但秀哉有一个特权，就是随时可以"叫停"，吴清源没有这项权利。这一局棋因为秀哉不断叫停，拖延了四个多月。在本因坊家里，秀哉每天召集弟子们开会，商讨反攻之策。秀哉任本因坊已久，许多高手都出自他的门下，就日本传统棋界而言，此战可谓荣辱与共。所以，这一局棋，其实是吴清源一个人力战本因坊派数十名高手。下到一百四五十手时，局势已经大定，吴清源在左下方占了极大的一片。本因坊的会议开得更频繁了。第一百六十手轮到秀哉下子，他下了又凶悍又巧妙的一子，在吴清源的势力范围中侵入了一块。最后计算，是秀哉胜得很没有面子，但是，本因坊的尊严勉强维持住了。许多年后，有人问吴清源："当时你已胜算在握，为什么还是输了？"因为秀哉虽然下出了巧妙的第一百六十手，但吴还是可以胜的。吴笑笑说："还是输的好。"事实上，要是他胜了那局棋，只怕是以后在日本棋界就无法立足了。
　　因此，与人竞争时，应审时度势，该赢时一定要赢，不该赢时不该赢，这才是人生的明智选择。我们可将这种留有余地的方法用以下模式来表示，请见图45。
　　留有余地的模式（图45）
46.设身处地思后而行
　　----慎重信任的模式
　　信任某一件事情，应该有根有据，否则就成了迷信。
　　一位顶尖级的杂技高手，参加一个极具挑战的演出，这次演出的主题是在两座山之间的悬崖上架一条钢丝，而他的表演节目是从钢丝的这边走到另一边。演出就要开始了，山头上聚满了观众，人们屏住呼吸在观看一场惊险的表演。杂技高手慢慢地但终于顺利地走了过去，人们响起了热烈的掌声和欢呼声。杂技高手说："我要再表演一次，这次我要绑住我的双手走到另一边，你们相信我可以做到吗？"大家都说："我们相信你的，你是最棒的！"杂技高手真的用绳子绑住了双手，又走了过去，杂技高手果然成功了。但表演没有结束，只见杂技强手从人群中找到一个孩子，然后对所有的人说："这是我的儿子，我要把他放到我的肩膀上，我同样还是绑住双手蒙住眼睛走到钢丝的另一边，你们相信我吗？"车场的人都说："我们相信你！你是最棒的！你一定会走过去的！""真的相信我吗？"杂技高手问道。"相信！绝对相信你！你是最棒的！"所有人大声回答。"那好，现在把我的儿子放下来，换上你们的孩子，有愿意的吗？"杂技高手说。这时，整座山上鸦雀无声，再也没有人敢说相信了。
　　"相信"只是一种感觉而已。当"相信"涉及到人们切身利益的时候，甚至是涉及到自己性命的时候，这时候的"相信"就会显得慎重了。我们可将这种慎重信任的方法用以下模式来表示，请见图46。
　　慎重信任的模式（图46）
47．真心待人融洽相处
　　----学会赞赏的模式
　　如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长外，那么，人际关系会得到进一步的改善和密切。
　　在单位工作中，善于赞赏别人常会使一个领导者具有神奇的力量。这样，下属即使一个人干了两个人的活，也不会有怨言。在家庭生活中，学会赞美尤其重要，人们常常婚前甜言蜜语，婚后批评抱怨。其实，婚后妻子更需要丈夫的欣赏，丈夫更渴望妻子的鼓励。在学校生活中，也是需要学会赞赏的。有位心理医生遇到一位因宿舍中人际关系紧张而陷入苦恼的女生，医生开导她：从自己开始，试着学会夸奖她人，真心赞赏她人的长处，如："你今天气色很好！""你的眼睛真亮!""这条裙子对你再适合不过了！"等等。不久，她来告诉这位医生，宿舍的气氛围完全变了样，大家相互帮助，彼此关心。在儿童的成长过程中，鼓励和赞扬更是不可缺少。"儿子真棒，爸爸为你而自豪，""妈妈相信你有能力处理好与同学的关系"，这些对儿童的自信与自立至关重要。有一位小学老师，为了培养孩子们的自信心，让所有同学都写下"我眼里的全班之最"，将班里同学最优秀、最突出的特点都写下来，收集汇总发现每个同学都有不少优点。可见，人都是有优点的，只是人们愿不愿意去寻找，并真诚地给予赞美。
　　因此，只要我们用心去发现，便会很容易看到别人长处。当然，夸奖他人既要真诚，又应被对方所接受。我们可将这种学会赞赏的方法用以下模式来表示，请见图47。
　　学会赞赏的模式（图47）
第18节：第五篇
知心技巧(4)
　　48.倡导赞美和谐关系
　　----舍得赞美的模式
　　英国学者罗杰斯曾经说过：赞誉人和爱人以及被人赞誉都能极大地提高和丰富生活。
　　一个聪明的丈夫或妻子会不失时机地对自己的妻子或丈夫赞美一番，一个成功的领导也会恰到好处地对自己的下属表扬一番，以激励他们忘我的工作热情，赞美往往能达到事半功倍的效果。可为什么有些人十分吝啬对别人的赞美呢？也许有以下几种原因：有的人不善言词，不能把内心对别人的赞美用语言来表达；也有的人怕被人家说成是花言巧语，不实在；还有的人认为在他（她）的眼睛里，别人都不怎么样，于是这些赞美之词在他们的字典里很难寻觅。不舍得赞美还不能算是过错，最可怕是有些人生妒嫉性极强，别人的能干、漂亮、家庭的美满都成为他（她）们愤怒的"原动力"，他（她）们非但不赞美人家，反而处处贬低别人，抓住别人的缺点、弱点不遗余力地嘲弄、攻击，或揭一揭人家的伤疤、病处，似乎这样他（她）们的内心才会产生一种快感、满足感。这种扭曲的心灵、晦涩的心态是十分危险的。这种人最终往往因人际关系紧张，成为孤家寡人；或因毁人名誉而应诉公堂。
　　赞美可以滋润人与人之间的关系，可以使人享受到春天般的温暧。人世间应多一点欣赏、少一点妒嫉，多一点赞美、少一点责备，为人们的工作生活营造一个和谐的氛围。&我们可将这种舍得赞美的方法用以下模式来表示，请见图48。舍得赞美的模式（图48）
　　49.炼就眼力明察秋毫
　　-----知人知面的模式
　　知人须从细微处看手，交友应该更加谨慎。
　　北宋年间的某一天,苏轼与关系较好的谢景温一起在效外散步,忽然有一只受伤的小鸟从树上掉了下来，谢景温抬脚把这只小鸟踢到一旁。苏轼看到他这个漫不经心的动作，心里凉了半截。他想，这一定是个轻贱生命、损人利己之徒，不可深交。谢景温的妹妹是王安石的弟媳，所以他受到王安石的重用，王安石提拔他任侍御史知杂事一职。后来，他见苏轼与王安石不和，为讨好王安石，便诬陷苏轼运售私盐，企图将苏轼治罪。早年，苏轼和关系甚密的章惇，在山中游玩，游到仙游潭的时候，前面是悬崖峭壁，只有一座独木桥相遇，桥下是万丈深渊。章惇提出让苏轼过桥，在绝壁上留下墨迹，苏轼不敢。章惇神色平静地轻松走过独木桥，把绳子系在树上，像玩杂技似的在陡峭的石壁上写了"苏轼章某来此"几个字。苏轼不由抚着他的背长叹道："能拼命者能杀人也！"章惇大笑。苏轼认为，人如果不珍惜自己的性命，他也不会珍惜别人的生命。后来章惇当上宰相，大权在握，整治政敌毫不手软，他甚至提出掘开司马光的坟墓，暴骨鞭尸；又因与苏轼政见不合，对苏轼也大下辣手，把苏轼贬到偏远的惠州。苏轼在登州做官的时候，有一个主簿，每次报告事情都特别啰嗦，苏轼很厌烦他。有一次，主簿又来禀报，苏轼就敷衍他道："晚上来吧。"到了晚上，主簿单独来了，苏轼勉强出来见他。苏轼正在看杜甫的诗，就故意问道："'江湖多白鸟，天地有青蝇'，这'白鸟'指什么？是指鸥鹭一类的鸟儿吗？"主簿马上回答道："白鸟并非指鸥鹭，而是指蚊蚋之类的虫儿，以此暗喻吸人血的赃官。如今世界，君子太少，小人太多啊！"苏轼本想用"白鸟"来嘲讽主簿说话像蚊蚋样嗡嗡不止，让人厌烦，哪知主簿不但很有学问，而且也正直，从此，苏轼对他另眼相看，特别厚待他。
　　苏轼从细节识人，大多无误，这是和他自身的言正端庄分不开的。我们可将这种知人知面的方法用以下模式来表示，请见图49。
　　知人知面的模式（图49）
第19节：第五篇
知心技巧(5)
50.成就未来一念之间
　　---人各有志的模式
　　在人生的道路上，难免有不如意的地方，比如对工作的取舍很难说是对还是错，关键要有志向。
　　两个人不如意的年轻人，一起去拜望师父："师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你告诉我们是不是该辞掉工作？"两个人一起问。师父闭着眼睛，隔半天，吐出五个字："不过一碗饭"。就挥挥手，示意年轻人退下。回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个没动。
　　十年后。回家种田的年轻人以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的年轻人也不差，他忍气吞声，努力学习，渐渐受到器重，成了经理。有一天，他们两个人又遇到了。农业专家说："奇怪，师父给我们同样'不过一碗饭'这五个字，我一听就懂了，不过一碗饭嘛，日子有什么难过？何必硬呆在公司？所以我辞职了。"他问另一个人："你当时为何没听师父的话呢？""我听了啊，"那经理笑道，师父说："不过一碗饭，多受气，多受累，我只要想：不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，少赌气，少计较，就成了；师父不是这个意思吗？"两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字："不过一念间"。
　　因此，在哪里工作并不重要，重要的看自己能不能适应工作或者挑战工作。我们可将这种人各有志的方法用以下模式来表示，请见图50。人各有志的模式（图50）
51.拥有灵魂方有魅力
　　----灵魂魅力的模式
　　有时候，人们说不出为什么喜欢一个人。其实,这个人长得并不特别好看，也不够完美。然而，他把人们完全吸引住了，因为他有灵魂。
　　有些人，也许出身富贵之家，也许仪表非凡，也许有一个光明的前途，也许拥有以上所有的优点，可是，让人感觉不到他的灵魂，他只有一个耀眼的躯壳。
　　另一些人相信自己非常有内涵：他们充分掌握最新信息，知道现在最流行的掌上电脑、数码相机、名车甚至最流行的球鞋。他们知道什么是好东西，随时可以念出一串现代最有名的画家、建筑家、室内设计师及家具设计师的名字。可是，他们不过是一群搜集员，没有灵魂。灵魂是一种可能性，一种智慧，它也可以很简单，简单到只是两个人的锲合，好像产生共振。人们爱上的，是一个能引起他们灵魂共振的人。有一天，当人们不再爱眼前的人，也许是因为他们灵魂不再共振了。
　　我们可将这种灵魂魅力的方法用以下模式来表示，请见图51。
　　灵魂魅力的模式（图51）
　　52.改善心理提高品质
　　----调整心态的模式
　　英国作家兰布里奇曾经说过:"两个人同时从一个栅栏往外看去，一个人看到的是泥土，另一个人看到的却是繁星。"为什么有如此差异的看法，原因在于心态的不同。什么是心态？心理学定义：心理态度是指动能心素、复合心素所包括的各种心理品质的修养和能力。有什么心态，就决定你对事情采取什么态度。
　　美国前总统罗斯福在任纽约州议员时候，一次游泳后患上脊髓灰质炎，也就是"小儿麻痹症"。医生说："你将不再能行走。"罗斯福回答："我还要走路，我要走进白宫。"第一次竞选总统时，罗斯福对助手说："你们布置一个大讲台，我要让所有选民看到我这个得小儿麻痹症的人，可以自己走到前面演讲，不需要任何拐杖。"当天他穿着笔挺的西装，步履坚定地走向讲台，后来罗斯福成为美国历史上唯一一位连任四届的总统。
　　美国石油大王洛克菲勒给儿子信里也曾经提到过心态："如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！"
&　　同样一件事情，当人们换一种心态面对的时候，情形就有天壤之别了。我们可将这种调整心态的方法用以下模式来表示，请见图52。
　　调整心态的模式（图52）
第20节：第五篇知心技巧(6)
　　53.失之毫厘差之千里
　　-----明察秋毫的模式
　　常言道：领导一句话，忙坏手下人。因此领导者的言行举止应格外谨慎。
　　宋朝时，宋仁宗有一次出游，途中多次回头找饮水的器具，没找到，他也没吱声，回到宫里，他渴坏了，"咕咚咕咚"喝了好几杯水。旁边的人问他："皇上，您渴成这样，刚才干吗不说呢？"仁宗回答：如果我说了，一定会有人因此而获罪啊！无独有留，宋朝开国皇帝赵匡胤半夜起来，非常想吃羊肝，可是犹豫着不肖下令。左右问他："皇上有什么事尽管吩咐，我们一定照办！"赵匡胤回答："我若说了，每日必有一只羊被杀！"还有，明穆宗想吃果仁馅饼，就告诉待者。一日，他去御膳房视察，见里头和面的、剥壳的、制糖的，无数人在忙活着，一问开支，有人回答说，不多，一个月才5000两白银。穆宗笑道："哼，只需5钱银子，我就可以在东华门买一大盒馅饼！"原来，穆宗当皇帝之前常下去视察民情，知道物品的价格。上级一个不经意的小指令甚至癖好，到了下边，常常兴师动众，劳民伤财，所谓"拿着鸡毛当令箭"，一些下属就喜欢用夸张的行为来显示自己的忠心。
　　有些人表面上是在忠实地执行上司的命令，实际上是用公家的钱满足上司的私欲，还让上司背上"昏庸"的骂名，而自己却巧妙地谋得了私利，升迁的升迁，封赏的封赏。对此，作为领导者应该明察秋毫，我们可将这种明察秋毫的方法用以下模式来表示，请见图53。
　　明察秋毫的模式（图53）
　　54.意有所至爱有所亡
　　----与人相处的模式
　　世间最难揣摩的就是人心，与人相处的学问一生也学不完。
　　南怀瑾先生在讲解《庄子》时，强调了"意有所至而爱有所亡。"这是在讲做人的道理。实际上任何一个人，都有自己的意志，他专注在那一点的时候，什么也无法改变。一个人入迷的时候，你要劝他"回头是岸，难上加难。所以，明知道你为了他，有时候他出于自己的利益需要，就忘记你是为他着想了。因此人与人之间很难相处，无论夫妻、父母、兄弟还是朋友，总是意有所至而爱有所亡。"
　　庄子曾经看着飞进飞出的燕子，说道：鸟都怕人，所以巢居深山、高树以免受到伤害。但燕子就住在人家的屋梁上，却没人去害它，这便是处世的大智慧。人类见着鸟举枪便射，却对身边萦绕的燕子视而不见。燕子的叫声可谓婉转，却没有一个人将燕子放到笼子里，以听它的叫声取乐。燕子智慧的核心是什么？那就是距离。人类是一种你不能离他太远、又不能离他太近的动物。比如珍禽猛兽害怕人，躲得远远的，人便结伙去深山猎捕它们，结果乃为离人类太远。家畜因完全被人豢养在人左右，人便可随意杀戮，这是因为离人类太近。只有燕子摸透了人类的脾气，又亲近人又不受人控制，于是人便像敬神一样敬着燕子。
　　总结历史的经验和教训，为臣者，应避免碰触君臣相处的禁区，因为即使你心怀社稷、一腔忠诚，也难免因一时的劝谏惹来日后的杀身之祸。}