中国联通2300多万老用户为什么要离开？中国联通2300多万老用户为什么要离开？汽车多维数据集百家号回答关注(87)|查看更多问答47个回答华丽的小丑8小时前15赞踩进入到2017年以来，对于中国电信、中国联通、中国移动这三大通信运营商，依然在宽带和4G两个市场进行激烈地竞争。其中，就移动用户来说，根据中国联通去年12月的数据显示其移动用户累计达到2.638亿户。而就2015年12月的数据，中国联通的移动用户累计达到2.866亿户。由此，对于联通来说，一年的时间里，2300多万手机用户选择离开。对于联通移动用户的流失，很多人将其归结为联通网络信号、售后服务、不重视老用户等方面。值得注意的是，除了移动老用户的流失，对于联通宽带，也出现了老用户流失的问题。就固网宽带行业来说，长期存在着“北联通，南电信”的说法，也即联通和电信是国内最大的两家宽带运营商。但是，去年10月，移动宽带用户在高速增长后，正式超越联通宽带成为国内第二大固网宽带运营商。同时，雪上加霜的是，在2016年11月份流失7万户之后，中国联通在去年12月份再度流失了16.6万户宽带用户。也即就2016年11月和12月来说，联通一共流失了23.6万宽带用户。那么，问题来了，为什么23.6万宽带用户选择离开联通呢？对此，在笔者看来，原因有两个方面。一方面，就宽带质量上，在中国电信大力推进1000M宽带的背景下，联通在宽带上的投入和重视程度显然也没有高。也即在很多用户看来，电信宽带的质量是要高于联通和移动的。另一方面，在没有形成质量优势，联通的宽带也缺乏竞争力。比如针对三大运营商竞争激烈的江苏宽带市场，中国联通在20M宽带上，中国联通给出的价格是一年720元，两年1200元。而中国移动在20M宽带上给出的价格是一年399元。也即中国移动的价格优势，对于联通老用户具有不小的吸引力。最后，由此，面对中国移动在宽带市场的低价策略，中国联通面临不小的压力。而联通要想稳定自身的宽带用户规模，除了资费上的调整，更需要售后服务上的保障。12评论曲高合寡下里巴人04-13 18:02173赞踩真实情况，在3月份的时候，我接到电话是联通客服，说现在有300兆流量免费送，非常划算，给你开通吧，我当时就问，是不是有条件，她说，你现在月费套餐是30的，随便打打就40了，给你开通流量吧，保底40就可以了，我马上回绝，并告诉她，这个联通号是小号，平时这个套餐够用，，上网电话有其他号码，她挂了电话，我登录网站查询余额，才发现我的号在不知道的情况下已经被开通保底40的活动，也就是说，在这个客服给我打电话的时候，已经被偷偷开通了。这个事情我都保存有短信，好了，当时很忙，也就没有在意，毕竟让她取消了，虽然不舒服，也就算了。4月的10号，也就是前天中午，我收到联通公司的短信，上面说还有多少余额，消费多少流量，结果我居然看见4月份，居然还有保底销售，我当时就非常生气，马上给联通客服电话，说我没有开通300兆流量，为什么这个月还有。重点来了，客服回答:这300兆流量是白送的，?，保底消费叫白送吗？这就是联通客服避重就轻的套路，再问是不是有保底消费，这个客服才承认有的，我当时就发飙了。我说你们联通公司是不是小偷，上个月问我要不要这个活动，我说不要，还偷偷的开通，这样做，是不是大公司的毛病？结果这个客服说，你的情况帮你反馈，就这么结束了，我艹，真是人善被人欺，我马上就给12315投诉，后来，联通公司客服打来电话，说是员工的失误，在和我通完电话后就忘记取消了，，呵呵，失误，在没有给我电话推销的时候都已经开通了，然后在电话给我推销，这种先斩后奏的节奏也只有联通能赶出来。在我明确拒绝的时候，还偷偷给我开通，这也是联通公司做的，在给客户赔礼道歉的时候还要包庇员工，这种垃圾公司真是配的上国企二个字。垃圾联通，后来说给我把钱补回来，说3月份的9.9元先给你，4月份的下个月给你，还问我这样满意吗？哈哈哈尼玛逼的，小偷偷了钱被发现在送回去是不是就不算犯罪，被抓判刑的贪官把钱全部送回去，是不是也可以无罪释放。这就是联通宁波公司处理啥事情的逻辑和态度，这种公司倒闭最好53评论咪汪汪04-13 20:4240赞踩说说我的情况吧，我的号码是13××5555665，老号码用了几年，没出17段的时候办理的，最初话费是最低消费9块，我自己换了联通66的套餐，开始自由在46-66的套餐切换，2年前突然接到联通客服电话，说的的号码属于靓号，最低消费128，态度很强硬，完全不是协商，就像是领导颁布命令，你必须去完成，我也不是这么好欺负的，我是90后，做互联网行业的，对通讯和法律有些了解，当机立断就怼回去了，说如果我在购买号码的时候就签署了你们所谓的靓号协议，好的我认栽，现在问题是我购买号码时候没有签署这份协议，你可以去查我过往的套餐记录，我办理过9块最低消费和46，66，如果我签署过这份协议，联通公司不会让我这么随意自己去更改套餐，现在是你把我的号码强制归入靓号系统，强制我提升最低消费，我这里是绝对不会同意的，你要强制提升资费，我也不闹，浪费彼此的时间，直接消号转网，她说知道了我的情况和上级反应一下，我以为事情就过去了，过一个月一查还是66套餐，她没给我换128的套餐，但是我的套餐被锁住，只能换高于66的套餐，不能再换回46的套餐，我也没当回事，长点记性，以后不换套餐就行了，之后每过几个月都有联通公司客服打我电话，告诉我，我的号码属于靓号，最低消费128，每次我都回复同样的话，最后我自己都烦了，16年9月开始，我一有时间就打10010投诉联通擅把我的号码列入靓号行列这件事，一直给的都是很官方的答复，告诉已经做了记录，有结果会给我致电，在17年3月终于给我换了56的4g套餐，我自己又把套餐改成4g组合套餐，可以自由的变化套餐了，而且可以自己调低，有种和黑暗势力做斗争的感觉，被关押了很久，终于被释放了，要不是这个号码绑定了所有证件信息和互联网信息，真的想换了，作为一个消费者，我都不求有多优质的用户体验，能打个电话，接个电话，上上网，收收短信就够我用了，你也不能和债主一样没事就来骚扰我吧，我就是真欠你什么也行，问题我是消费者，我花钱购买你们的服务，不是花钱请个祖宗没事就给我发号施令的吧，而且明显欺软怕硬，不知道这种强制归入靓号的行为，坑了多少消费者，肯定有人因为联通的这种行为妥协或是换网的，欺软怕硬，经过两年的斗争，我的结果还算不错的，换号对我来说损失比较大，没有办法，连我自己都记不清绑定了多少信息，不然早就换了，心早就凉的透透的了，我都不求有什么福利，活动你能想着我，别天天没事像个大爷一样打电话指挥我，命令我，告知我，然后我给你怼的体无完肤就成了，谁心里都不好受，你也是上班的，我也是上班的，我去理解你，我都不期望你来理解我，不现实，请你别来烦我！！！我谢谢你。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。汽车多维数据集百家号最近更新：简介:我是一个IT我喜欢把我所学知识分享给大家作者最新文章相关文章安徽联通的宽带估计也是凉凉了，公网 ip 没了 - V2EX
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安徽联通的宽带估计也是凉凉了，公网 ip 没了
· 5 天前用 iPhone 发布 · 1032 次点击
五月初的时候，滁州联通 ip 变内网了。反映给他们，各种找领导请示，还不给回复，每次非得我打电话去问...最后说还是不给改回来，说公网 ip 回收了...回收了难道企业不用公网 IP ？这不瞎扯嘛……
10 回复 &| &直到
19:37:01 +08:00
跟我们这里的中移铁通一样的借口，不知道有 IP 地址资源不让用是什么情况
工信部投诉走起
这很正常，回收的是宽带用的 IP，专线 IP 不受影响。
宽带 没有承诺一定给公网 IP 的。
我这早就回收了 然后换了电信
同安徽联通，没有公网 ip
电信的一个电话就给外网 ip
回收了难道企业不用公网 IP ？
就是拿去卖给企业啊，企业专线固定 IP
& &5 天前 via iPhone
已经在相关部门投诉了，有结果我会发的
& &4 天前 via iPhone
投诉到工信部，联通回复还是不给恢复公网 ip
@ 我已经试过了 没用的 早日换电信吧
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作者：赵云帆@环球老虎财经；凉凉@通信产业报(网) ，由FMBA小编汇编
备受关注的联通混改，今天终于迎来了确切的消息。
今天，中国联通香港称，战略投资者将认购90亿股中国联通A股股份，百度、阿里巴巴、腾讯、京东四大互联网公司将投资中国联通。
根据中国联通官方披露的混改方案显示，中国联通混合所有制改革试点将采用非公开发行和老股转让相结合的方式，引入四大类处于行业领先地位、且与中国联通具有协同效应的战略投资者：包括大型互联网公司、垂直行业领先公司、具备雄厚实力的产业集团和金融企业、国内领先的产业基金等。具体为中国人寿、腾讯、百度、京东、阿里巴巴、苏宁云商、光启集团、前海母基金、滴滴出行、网宿科技、中国中车、用友软件、宜通世纪、中国国有企业结构调整基金。这就是中国互联网的半壁江山啊！
联通褪去体制，还是“体制”爬上“BAT”？
4年前，联通混改被提上日程，其被视为联通的救命稻草。由此，资本市场衍生出了一条非常具有中国特色的A股炒作逻辑——中国联通的公布的业绩越难看，次日联通上涨的幅度就越大，因为混改预期提升了。
此次公布的混改方案，可以说是意料之中，但略超预期的，但是否能改变联通的现状，很多人仍然表示质疑。
事实上，作为仅有参与权，没有控股权的“BATJ”来说，战略投资是否会胜利，仍然取决于其是否能够影响联通高层的决策。否则，BATJ的战略入股，与一份简单的“员工持股计划”并没有太大区别。
有专家对联通混改的成功与否提出这样一两个假设条件：
第一是坚持党对国有企业的领导要“一以贯之”。“原来联通和新引入的国有出资人股权加一起，一定要成为第一大股东或实质控股股东，而新引入的民营资本或个人资本，加起来的比例、原则上不能超过前者。这就是平衡股权比例的一个重要原则，即保持国有控股权。
第二个是坚持现代企业制度要“一以贯之”严格按照公司法来运作，规范混改公司章程，把权限交给董事会、股东大会，而不是交给国资委。或者说要把国资委这个出资人的职责权限与混改公司要严格区分，做到政企分开。”
简而言之，混改成功，要把控股权留在国资，公司运作交给市场。为了达成这两个目标，在混改框架设计上，联通早就定出了，“非国有资本的比例应该在16%-18%之间”的约定。
出资人不闻庙堂之事——听起来却有点荒唐。如果严格按照“理想的状态”，联通的董事会必须充斥着“BATJ”的话语权，否则混改或许会成为一纸空谈。
所以，很多人看淡混改，认为其有悖于经济学普世价值。
联通混改的前世今生
追根溯源，中国联通的成立，其本身就是一个中国经济体制改革的烙印。
1994年，国家为打破中国电信一家垄断的局面，由电子工业部牵头成立首个公司意义上的电信企业中国联通，接手原中国电信的寻呼业务，同时发展移动通信业务。
此后，作为延续市场化改革的后续，中国相继成立了中国移动、中国吉通、中国网通、中国铁通、中国卫通四家电信运营商，形成包括电信、移动、联通在内的七国阵营。
因为后4者竞争力与电信、移动、联通不成正比，业务常年遭到打压，资不抵债，随后国家推进电信整合，4者便逐渐被三大运营商吸并，三大运营商通过并购摄取固网、移动通信的各类牌照，各自为政，三足鼎立格局成型。
可是在吸并过程中，联通吃了地理环境的亏。
在电信行业整合的过程中，联通吸并了中国电信原国信寻呼的人员、小网通和吉通的人员、原北方电信九省一市的人员还有原联通自己的人员，可谓是个来自五湖四海大杂烩。人员背景最为复杂，内耗也比较大。北方十省的文化本来就更趋于保守，文化融合也最困难。而且原联通和原网通几乎是体量相当，更增加了融合的难度，无论什么都往里装，难免消化不良。
从此之后，中国联通业绩便开启了漫漫颓势。
就在几天前，中国联通发布了业绩预告，其显示，今年上半年，中国联通营业收入约为1382亿，同比下跌1.5%；净利润约为7.8亿，同比大涨74.3%。
乍看之下，中国联通的增长速度很靓。但是考虑到中国联通接近1600亿的市值，7.8个亿的半年净利润，依然太过于惨淡。
横向对比后发先至的中国移动——2016年财报显示，中国移动业务收入是联通的2.6倍，经营利润是联通的44倍，自由现金流是联通的27倍；到2017年上半年，中国移动的4G用户数是联通的4.3倍，固定宽带用户数是联通的1.2倍。中国移动占有全行业53%的收入和83%的利润，一家独大的局面没有显著改变。联通与移动似乎不是在一个维度上竞争的企业。
联通混改的交易细节与进程
本次混改前，联通公司总股本为约211.97亿股。在本次混改过程中，联通拟向战略投资者非公开发行约90.37亿股股份，募集资金不超过约617.25亿元;由联通集团向战略投资者协议转让其持有的约19亿股公司股票，转让价款约129.75亿元;向核心员工首期授予不超过约8.48亿股限制性股票，募集资金不超过约32.13亿元。上述交易对价合计不超过约779.14亿元。上述交易全部完成后，按照发行上限计算，联通集团合计持有公司约36.67%股份，新引入战略投资者持股比例约35.19%，形成混合所有制多元化股权结构。
本次混改募集资金将主要用于4G及5G相关业务和创新业务建设，加快推进公司战略转型。
中国联通引入的民营战略投资者中，腾讯投资110亿元，占5.21%;百度70亿元，占3.31%;阿里巴巴43.3亿元，占2.05%;京东50亿元，占2.36%;苏宁40亿元，占1.88%;光启互联技术40亿元，占1.88%;淮海方舟信息基金40亿元，占1.88%;鑫泉基金7亿元，占0.33%。国有部分两家，中国人寿217亿元，占10.22%;接受老股的国有企业的结构调整基金129.75亿元，占6.11%。
联通表示，混改后一是优化董事会组成结构，落实董事会职权。公司拟在合法合规的前提下，结合战略投资者情况等，适当引入新的国有股东和非国有股东代表担任公司董事，进一步优化多元董事会组成结构。明确董事会在公司的核心地位，落实董事会重大决策、选人用人、薪酬分配等权力，认真履行决策把关、内部管理、防范风险、深化改革等职责，接受股东大会、监事会监督。二是加强经理层建设，探索市场化管理。探索经理层市场化选聘机制和市场化管理机制，实行任期制和契约化管理。对符合政策要求的高级管理人员探索施行中长期激励机制，并建立与激励机制相配套的约束机制。三是建立员工与企业利益共享、风险共担的市场化机制。以市场化为核心，紧扣资源配置、活力激发、人才发展三大改革主题，推动人力资源变革，用创新机制激发活力、凝聚合力，建立员工与企业利益共享、风险共担的市场化机制，实现“岗位能上能下、员工能进能出、收入能增能减”，同时维护好员工的基本权益，促进公司发展。同时，打造核心人才体系，促进专业结构转型。四是建立股权激励机制，努力实现股东、公司、员工利益一致。在混改过程中，拟同步建立限制性股票等员工激励计划，吸引和留住高素质员工，努力实现股东、公司、员工利益一致。激励方案由公司董事会制定并适时推出，激励对象拟包括公司董事、高级管理人员以及对经营业绩和持续发展有直接影响的管理人员和技术骨干等。激励股权分配不搞平均主义，根据对经营业绩的贡献实现差异化分配。五是以业绩为导向，优化薪酬内部分配机制和约束机制。建立与经济效益和劳动力市场价位相联系的工资总额决定和调节机制，改革员工考核和激励机制，科学设置公司业绩指标和个人绩效指标，推动组织、专业线、团队和员工目标协同，利益一致。优化员工绩效管理体系，建立管理人员和员工竞争退出机制。
联通称，混改试点方案已获得国家发改委批复，非公开发行及股权激励方案已经A股公司董事会审议。公司将尽快履行内外部审批流程，召开股东大会审议交易事项，并报送监管机构审批。
BAT已为此做好的准备
此前，联通曾被爆与“BA”合作建立项目运营中心，这则消息被认为是混改名单“提前公布”。虽然联通方面表示这与混改无关，但仔细观察，我们不难发现其扔有些“官场烙印”。
这两个即将成立的合作运营中心受联通集团总部电子商务部管理指导，两个运营中心虽然预算纳入总部电子商务部整体预算，由联通集团公司统一管理，但预算单列。
细节上述两个中心归属中国联通集团总部电子商务部，定位均为省级分公司部门级，采取垂直管理和属地管理相结合的运营模式。业务管理、预算考核、投资立项等由集团总部负责，现场及日常管理分别由广东、浙江分公司承担。业务上，采取实现“一点运营，支撑全国”的互联网经营模式。根据材料显示，腾讯合作运营中心，人员编制暂定为34人（含正副职负责人各1人），今后根据发展规划和业务实际开展情况动态调整。
腾讯合作运营中心内设T项目运营、渠道支撑两个中心。T项目运营中心主要负责产品设计、生产运营、营销策划、充值业务合作、用户价值提升、商务拓展等工作；渠道支撑中心主要负责技术研发、运营支撑、数据支撑等工作。
阿里合作运营中心，人员编制暂定为50人（含正副职负责人各1人），今后根据发展规划和业务实际开展情况动态调整。
根据职能定位，阿里合作运营中心内设B2I2C研发、合作运营两个中心。B2I2C研发中心主要负责平台技术研发、数据技术研发、客户支撑等工作；合作运营中心主要负责与阿里相关电商平台合作、充值业务合作、创新业务合作、日常支撑、稽核结算等工作。
目前，这两家合作运营中心已经开始面向社会招聘，只是虽然合作形式显得公私结合，组成形式又是一副体制内的样子。
联通混改方案公布了，具体怎么实施，我们可能还要开未来体制人员的安排，以及董事会的重组，毕竟那才是真正的“混改”。
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