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买手机买到假货了，投诉到12315有用吗？我该怎么办?
我是一个弱势的消费者,我现在要向你们投诉东莞市解放路30号诺基亚(3C)认证店卖假货欺骗顾客.
我于日在东莞市解放路30号诺基亚(3C)认证店购买了一部N72手机,当时店员说他们是诺基亚授权专卖店,手机,电池都是原装正品,并且三包,还说全国联保,只要是在诺基来授权服务中心,我当时并且要求对方开了发票.买了后用得也没感觉有什么大问题,只是觉得电池用得时间太短,我也咨询过诺基亚客服中心,但由于工作及其它原因也一直未拿去检测与保修.
直到日左右,平时一直可以上网,聊Q及上飞信的现在都不行了(手机未欠费的),当时我也咨询过10086,以为是网络问题,也等了几天.
这时我也在诺基亚官方网站找到离我工作最近的&东莞市虎门镇太沙路157号授权服务中心,电话6&来帮我手机进行保修,对方在他们诺基亚系统一输入我的手机机身码,就说我的机器不是诺基亚的国内原装货,电池也不是,不能对我的手机进行保修.
刚在手机入网许可证查询网http://www.tenaa.com.cn/上查询了，原来串号为079的该部移动电话机未在本中心注册！
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就是这些无良商人扰乱秩序的，应该予以坚决打击！请相关部门尽快处理哦！
答案创立者
以企业身份回答&
请有关部门帮助咱弱势消费者讨公道吧！狠狠打击这些造假卖假货坑爹的骗子，我买的手机是北京小米科技有限公司，
我也买了假货
没有用，那些公务员没有一个好东西，你不行贿他们就跟你拖延时间，如果你用的是移动手机就去移动公司投诉，他们才是真正值得信任
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server is ok中国移动可以打12315投诉吗？真他妈的垃圾移动_百度知道
中国移动可以打12315投诉吗？真他妈的垃圾移动
问题类型：运营商、品牌,套餐,流量,费用
1、中国移动网络现在是越来越慢！越来越差！服务越来越不人性化！
2、中国移动客服总是繁忙永远要等上几分钟甚至根本打不通，让你使用他们的自主服务！
3、月初扣话费月租什么的，永远不会通知你储值卡上扣了...
我有更好的答案
1.你可以经常要求10086人工客服刷新网络端口。〈反正是免费电话〉2.一般月初1--4号确实是这样，建议避开高峰，4号以后拨打容易通些。3.你这种情况应该在月底用10086语音自动台提前查询一下自己的话费余额状况。也可以编辑0000发送10086看自己定制了那些没用的业务，在月底及时取消，不然月初就会扣费没商量。4.1008611一般没什么用，尽量不使用。5.月初缴费会延迟到帐，你还不如月底提前缴。6如果你对哪个客服不满意可以记住她的工号，接着再打人工客服投诉她，一个月有几次投诉她们的奖金就没了。7.移动那么多品牌你不用，为什么专用创业卡。虽然月租便宜，但资费太高，得不偿失！8.可以要求10086人工客服疲敝所有106开头的短信功能，你就不用担心产生任何代收费用！也不会收到任何垃圾短信。9.相信明星还不如相信母猪会上树！10.既然他让你伤透了心，你为什么不更改套餐呢？只要你是实名制购卡的，你就可以到移动营业厅更改任意套餐，号码无须更改。建议你更改成移动最新套餐“神州行任意打，”5元月租5元来电显示，5元长话包。不分市话还是长话都是0.12元。成功者要找方法，失败者找理由。愿我的解答能给你黑暗的饿心灵带来一点曙光！
采纳率：47%
移动，联通，电信等，直接客服投诉，但是你要录音，你如果证据充足万一不服气，可以真的打的，那样他们总公司要罚款款的。你就给他们客服说（好，你代表公司说话，我录音了，你管不，不管我就打**投诉了），说完就挂，他们会一级一级给你电话的。
没有呀，估计你是在人多的时候打的，我一般都是白天打，一拨就通呀，建议楼主再试试。
可以投诉。
服务就那么回事，中国移动不能做到100%的客户满意，你恰好就是不满意队列中的一员，要么换卡要么看开点，跟中国移动过不去其实本质上就是跟自己过不去，你生气你郁闷对中国移动没有伤害的，只是让你自己不爽而已。
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把我的话费还给我：电信运营商投诉小攻略
& & & &写这篇原创的原因是舍友前几天在向我抱怨，他国庆出去玩之前参加活动买了几G联通的全国流量，然后就出去浪荡的使用流量上网，结果国庆回来以后发现被联通大大扣了两百多块钱的话费。但是之前买的全国流量一点都没有用，然后他打联通的客服电话说明情况，但是客服不给退话费，把他气得不得了。& & & &我告诉他，你可以去工信部投诉啊~ 他一脸的不屑，说怎么投诉，人家肯定不管这种小事儿。我拉着他找到工信部的投诉网站，和他说了怎么投诉，让他填了投诉内容，跟他说你先投诉试试嘛，应该可以成功。他勉为其难的试了试。& & & 几天后他兴冲冲的过来跟我说，联通公司给他打电话了，说可以退回他之前被扣的话费。就这样，事情完美的解决了。& & &貌似身边的很多人被莫名其貌扣费后都知道打电信的人工客服投诉，但是人工客服要是解决不了，大家就不知道该怎么办了，写一下这个和大家讲讲怎么合理合法的从运营商手里拿回被扣的话费。首先，请你明确以下几点：1.向工信部投诉很安全靠谱，不会被电信运营商报复的。2.工信部电信用户申诉受理中心会认真处理答复每一件投诉，很靠谱，很速度。步骤如下：1、首先向电信运营商客服投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。）这一步不能略过！！！2、向客服投诉未果，向工业和信息化部投诉申诉具体过程：以中国联通为例1、拨打10010号转人工客服，向她说明你的投诉原因，然后说一下你的投诉要求，她会问你一些和你情况相关的问题，如实回答就行。通常情况她告诉你已经登记，会有电话之后联系你。如果接下来的回访电话可以满足你的投诉要求咱就省事儿了，如果不能或者48小时内没有电话打给你就进入下一步。2、打开投诉网址，或者百度”中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心”3、阅读下方内容，点击我要申诉4、填写相关内容，.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，填写被申诉企业的全称。（青岛联通全称是中国联通青岛分公司）。通信地址这些项目可以百度得到，如下图5、填写你的个人信息和投诉内容及要求，接下来的一两天尽量保证通讯畅通（可能010开头的北京归属地电话会打过来向你确认投诉要求，也有可能是电信运营商直接打给你)勾选已经向企业投诉过，否则会出现这个6、投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，要认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。并且说清事情发生的时间，如果记不清了可以写大概的某一段时间，事情逻辑关系要清晰明确。7、据说移动可以要双倍话费赔偿，其他运营商可以可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）8.投诉以后，电信运营商客服打电话给你有时候不会完全满足你的要求，比如说你扣了100话费，说可以退给你80之类。这个时候尽量坚持，他会满足要求的。当然如果你觉得能给80就很好了那也可以的。可以申诉的内容包括但不限于如下情况1.被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务（家里小朋友拿你购买了付费内容）2.出现不明原因话费或计费错误（就像我朋友那种情况）3.想要更改套餐，运营商不给更改4.电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明5.宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持6.电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务PS：我身边目前投诉过的都成功了，有要回来自己的话费的、有要求改套餐的、有限速了被解除限制的..我建议大家关于电信运营商的合理要求，如果客服解决不了，都可以去投诉试试看。这个才是人民的好部门。第一次用手机发原创，可能有点语言不清什么的，求谅解。有不明白的可以问我，我尽力解答！
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两周内免登录女子打“400电话”话费被扣 投诉商家虚假宣传
□记者段伟朵通讯员李玮王汇杰本报讯不少市民都有这样的错觉，“400”打头的客服热线是免费电话，其实，并不是所有的400电话都是免费的，洛阳市民张女士就被误导了，16日，她向工商部门投诉，认为商家行为涉嫌虚假宣传。上个月，忙着装修新房的张女士，在纱厂路口看到一则洛阳市某建材销售公司发布的广告，随后张女士拨打了该广告上标注的“400免费咨询电话”进行咨询。但在最近一次手机话费查询中，张女士却发现，自己一直以来拨打的这个所谓的“400免费咨询电话”都被扣了话费，合起来共有十几元。接到张女士投诉后，工商部门进行调查发现：这家建材销售公司在洛阳市共7处路牌灯箱上均发布有类似含有“400免费咨询电话”字样的广告，而所谓“400电话”是一种主、被叫分摊业务，消费者作为主叫方时可以免除长途费，但仍需要承担市话接入费，商家作为号码拥有者需要承担其他费用，因此，将“400电话”宣传为“免费电话”的说法并不准确。随后，工商部门对该公司涉嫌虚假宣传予以立案查处并要求其对有关涉嫌违法的广告予以更换。工商执法人员表示，商家的做法容易对消费者构成误导，涉嫌违反我国《广告法》的有关规定，或面临最高相当于广告费用5倍的罚款。消费者如果遇到商家在进行广告宣传时存在上述情形，一定要留心甄别。同时要注意保存广告照片、话费清单等证据，及时通过12315热线等方式维权。(大河报)
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近日，古田县陈先生在购买手机时碰到烦心事： 购买前商家承诺购机赠话费，但陈先生买好手机商家却不认账。
据了解，陈先生在该县城区某手机店买手机时，商家承诺可以赠送话费，于是陈先生购买了一部价值2300元的某品牌手机。然而，当陈先生付完款，要求商家办理送话费的手续时，商家却说陈先生不能参加送话费活动。陈先生认为如果不是商家承诺可以送话费，他也不会买手机，遂要求商家退货，商家仍然不同意。陈先生气愤之下，直接拨打了12315投诉电话。
古田县市场监管局工作人员接诉后立即到现场核查，确认陈先生所诉情况基本属实。经工作人员耐心调解，商家最终按照购买前的约定赠送话费。
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