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宁波奥克斯空调有限公司
宁波奥克斯空调有限公司隶属奥克斯集团有限公司。成立于1994年，15年来坚持走专业制冷之路，现已拥有奥克斯姜山国际产业园、奥克斯龙观基地园、奥克斯南昌工业园三大产业基地，空调总产能700万套，销售额超百亿元，员工10000余人的大型民营企业。
集团公司拥有1个企业工程技术中心，3个技术研究所，1个国家级博士后工作站，有强大的空调技术研发能力和改造能力。还拥有“两器”、塑料件、钣金件、控制器、电机、四通换向阀、截止阀等多个零部件配套厂，除压缩机和包装原材料外零部件自制率已达到90%以上，是国内空调行业成本控制和价格竞争力最强的企业之一。
奥克斯空调以“全心全意为消费者创造健康空调”为核心策略，得到消费者的广泛认同，市场份额直线上升。2005年以来，奥克斯空调与韩国三星、日本松下等国际研发机构以及与阳狮广告（国际4A）公司强强联手，特别是2008年与国家奥林匹克体育中心战略合作。奥克斯通过产品领先战略，以及国际品牌的传播方式，成功地进行品牌转型，销量以及品牌附加值得到了快速的提升。奥克斯在国内拥有60余个营销中心（办事处），9000余个销售点，8000多个安装售后服务站，连锁售后服务人员6.5万余人，空调不仅热销国内市场，而且远销意大利、阿根廷等100多个国家和地区。在“绿色、健康”为主旋律的21世纪，作为“空调健康专家”的奥克斯，将致力于为地球的每一个角落带来“奥克斯健康空调”，为全世界争一口健康的空气。
企业愿景：空气环境设备领先供应商。
企业使命：提供节能舒适环境解决方案，培养有职业精神的优秀人才。
保证产品质量和服务质量的相关措施
1.1 产品质量保证措施
1.1.1 质量承诺：
产品严格按招标方要求通过包括ISO质量体系在内相关认证。各项要求精心安排，精心组织，精心生产，产品质量执行各项国家标准和行业标准。
1.1.2 供方质量控制：
宁波奥克斯空调有限公司现拥有300多家供应商，行业领先供应商达50%以上，如压缩机供应商有日立、东芝、三洋等国际知名品牌。为了规范供应商管理，制定《供方管理手册》让供应商切实了解与公司合作过程中责任和义务，详细向供方介绍在日常合作上8大操作流程，引导供应商及时、正确处理日常问题。每个供应商都必须签订《质量保证协议》，明确供方产品在来料检验、生产、售后过程中承担的质量责任，督促供方提高质量控制能力。
在组织架构上品管部专门设定供方管理岗位，全面负责供方引进前的资格审核、制定月度评审计划、组织并参与供应商评审、供应商日常供货质量的跟踪、供应商月度供货质量考评及通报、供应商供货资格淘汰等供方全面工作。2008年新引进优秀供方45家，暂停供货资格10家，淘汰供方31家，打破独家供货资格8家。
为便于沟通与交流，公司于2004年建立了《电子商务平台》信息化网络，与供方搭架了快速交流“信息桥梁”，通过该平台可及时将质量问题及时反馈给供方，如月度供方供货质量考评评比通报的发送、日常质量信息的反馈等。积极推广“质量第一、互惠互利、共同发展”的质量管理原则，不定期与供方进行技术和管理上的交流，让供方共同成长，确保零部件的高品质。
1.1.3 来料质量控制：
在来料进货检验控制方面，2004年建立零部件进货检验《报验系统》，供应商每批产品必须按照《电子商务平台》中采购订单将报检信息录入《报验系统》中，进货检验人员根据订单严格按照检验规程抽样检验，一旦发现不合格立即按照不合格品处置流程处置，杜绝不合格品流入产品生产。
检测设备先进、齐全，现拥有进口压缩机二次运转测试台1台、耐压测试仪2台、电参数测试仪2台、高低温试验箱6台、盐雾试验箱1台、湿热试验箱1台、控制器综合测试台2个、荷兰进口ROHS检测仪1台、动平衡测试仪4台、电机综合测试台5套、震动试验台1台、四通阀测试台2台等，总价值达500万元。
通过先进的检测设备保证以及30人高水平专业检验团队的共同努力，目前供方来料合格率达98.5%以上，零部件上线合格率超过99.5%。
1.1.4 生产过程质量控制：
质量是企业的生命，生产过程质量控制就是这个生命体上非常重要的一个肢体，为确保能够生产出用户满意的优质产品，公司从人、机、料、法、环等各个方面、各个环节全面改善。
现拥有现场质量控制人员近200人，每一道质量控制点都已配备专业质量人员“严防死守”，严格按照标准和流程执行，在发现问题时及时处理，坚决杜绝不合格品下线或流入市场，同时在生产、测试时已将数据存储，且每一产品都附有各自唯一的电子身份证――条形码，以便产品质量跟踪。为提高员工的质量意识和业务素质，所有的员工在上岗之前必须经过为期15天（有的关键岗位培训周期甚至更长）的质量意识、安全、业务能力等各方面系列培训，且经过考核确认合格后才可上岗操作，关键人员的离职和调动必须经过品管部同意才可以流动。为保证和支持生产过程的有序稳定运行，分别为每条内、外机生产线专门配备了具有丰富经验和技术的质量、技术、现场管理人员，同时在公司层面上专门设置了品管部、技术部、设备工艺部等支持部门，每个部门分别配备了具有高学历、有丰富行业经验技术的人才。
现拥有国内领先水平的总装生产流水线9条（室内机4条、室外机5条），每条流水线均配备有性能、安全全自动检测、存储设备，年生产能力达500万套。目前还拥有10套日本日高精机“两器”（冷凝器、蒸发器）自动冲床生产设备，8套台湾王牌两器自动生产设备，7套意大利伽利略电脑自动定量注氟机，2套德国瓦格纳尔自动静电粉末喷涂系统、46台大型注塑机、8台德国进口的精确1克/年的检漏仪。
为加强公司内部信息沟通，制定完善的《质量信息管理制度》，对出现的产品质量问题的信息传递、处理及归档全过程提出了规范化要求，并能及时采取有效的纠正和预防措施，以便产品质量的持续提高。
为建立全员参与质量控制，全员参与改进质量的氛围，公司针对质量方面专门设置各质量特性的控制目标和KPI，与各级人员的工资、年终奖进行挂钩，从制度上保证了全员参与质量控制提升的有效性，变被动关注质量为主动关注和参与改进提升质量。
1.1.5 成品测试质量控制：
2003年自建一个经中国实验室国家认可委员会认可的国家级实验室，总投资3800多万元，检测设备达到国外先进水平，拥有EMC试验室1个、安规实验室1个、焓差测试台18套、噪音测试系统3个、压缩机试验台2台（其中一台为R410a）、房间热平衡测试台1套、包装检测试验室1个、5个空调6000小时恶况实验室1个、长期可靠性试验室1套、应力检测系统1套、风量试验装置1套。
在成品下线入库前，由50多人组成的常规抽检、测试检测人员对每批产品按照抽样标准从成品中抽取样品进行全方位的外观、结构、性能、安全、可靠性等常规检查，成品抽检合格率达98.7%。
1.1.6 每月由品管部根据上个月成品的入库数确定本次成品的抽检计划，测试中心根据成品月度性能抽检计划对成品性能抽检进行监督。同时根据入库数制定抽检计划到成品库抽取空调成品，测试中心抽取样品后根据抽检项目安排检验任务。若检验过程中出现产品质量问题，反馈品管部，对不合格样品进行标识并对其进行封存。品管部组织人员对不合格情况进行原因分析，并提出纠正预防措施报总工程师，将所有机组进行返包处理并重新送检，合格后方可入库，对仍不合格的根据品管部的处理意见进行处理，在确保合格后才能入库发货，外部开箱合格率超过98%以上。
1.1.7 产品保证：根据不同地区消费特点，开发农村适销对路的产品，不将滞销商品向农村转移。保证产品货真价实，不以次充好。
1.1.8 接受监督、管理：接受招标人及其授权单位和行业主管部门对家电下乡产品生产过程的监督巡查、产品质量抽查、产品供应和售后服务的检查。
1.2 服务质量保证
1.2.1 空调保修及退换货政策
1、自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。
2、自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。
3、自购机之日起，整机包修六年。空调“整机包修六年”，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出“整机包修六年”品牌之一。
1.2.2 服务承诺
（一）5A级服务承诺
感受5A级全方位贴心服务
6年包修　10年免检
6年包修：企业对消费者的包修承诺远超国家规定的整机1年、主要部件3年，同时也是行业推行整机6年包修最早的企业之一。承诺6年包修，一是对广大消费者坚决负责的态度，二是对企业自身质量控制严格的要求。
10年免检：
奥克斯空调在行业内首先提出“空调每年免费保养”的概念，自2003年开始以来已连续举行多年，活动时间一般在3月15日所在的那个星期，保养内容包括检测空调整体和压缩机运行情况、检查空调电源线路是否安装、清洗空调两器和过滤网、讲授空调保养及维护知识。
6•24承诺（六个24小时承诺）
1、热线电话24小时恭候
2、售后服务24小时待命
3、空调安装24小时到位
4、安装结束24小时回访
5、空调保修24小时上门
6、投诉信息24小时处理
四标准：安装标准& 维修标准& 言行标准& 管理标准
三清洁：地面清洁& 墙面清洁& 空调清洁
全国统一客服热线
为消费者信息反馈流畅、为统一服务规范、为全程监督规范，企业特升级800服务电话为400服务电话并向全国推广，在任何一台新售出的空调机身都印有400服务热线，方便消费者在第一时间联系公司。
（二）八免费服务：
1、免费送货上门。在全国销售点买任何一款奥克斯空调，都可以享受免费送货上门服务。
2、免费为用户设计。用户的空调在房间内如何摆放，有奥克斯服务人员免费为消费者设计。
3、免费安装。消费者在购买奥克斯空调后，及时拨打当地的奥克斯售后服务中心电话，就有奥克斯空调快速服务工程兵上门为您免费安装。
4、免费送外机支架。买奥克斯空调送室外机支架一付，不收费。
5、免费打墙孔。买奥克斯空调，由服务人员为用户安装，打墙孔，不收费。
6、免费保修。在包修期内因产品质量引起的故障免费维修，维修过程中产生的服务费、配件费、交通费、高空作业费、检查费等一切费用免收。
7、免费上门服务。奥克斯空调，包修期内一律免收上门服务费。
8、免费技术咨询。奥克斯专业技术人员，终身免费为广大消费者提供技术指导和技术咨询。
1.2.3 服务质量保障
服务网络：全国设有39个售后服务管理中心，签约服务商有近3000家，拥有专业服务人员上3万名，有力保障了及时、专业服务。
网络质量：每年有多频次对中心和网点服务人员的专业培训，并对实行末尾考核及淘汰制。
配件供应：全国设有50个大小备件库，按照历史不同机型保有量，储备了充裕库存。
信息管理：企业为信息化运作投入千万，CSS客户服务系统就是其中之一，该系统集合了服务信息处理、用户资料存档、质量信息反馈、技术交流、配件供应、服务费用计算等强大功能，大大提高了工作效率和监管效果。并有全国各业务模块QQ群和各中心下辖的网点QQ群，为即时信息发布、讨论提供便利平台。
绩效考核：公司将用户服务请求处理速度计入了全国各分部绩效考核，各分部将指标也分解到各个服务网点，压力传递、工作逐层监督。
规范要求：按奥克斯空调电气安全规范操作。
质量安全承诺
1.质量承诺：
产品严格按招标方要求通过包括ISO质量体系在内相关认证。各项要求精心安排，精心组织，精心生产，产品质量执行各项国家标准和行业标准。
2.供方质量控制：
宁波奥克斯空调有限公司现拥有300多家供应商，行业领先供应商达50%以上，如压缩机供应商有日立、东芝、三洋等国际知名品牌。为了规范供应商管理，制定《供方管理手册》让供应商切实了解与公司合作过程中责任和义务，详细向供方介绍在日常合作上8大操作流程，引导供应商及时、正确处理日常问题。每个供应商都必须签订《质量保证协议》，明确供方产品在来料检验、生产、售后过程中承担的质量责任，督促供方提高质量控制能力。
3.来料质量控制：
在来料进货检验控制方面，2004年建立零部件进货检验《报验系统》，供应商每批产品必须按照《电子商务平台》中采购订单将报检信息录入《报验系统》中，进货检验人员根据订单严格按照检验规程抽样检验，一旦发现不合格立即按照不合格品处置流程处置，杜绝不合格品流入产品生产。
4.生产过程质量控制：
质量是企业的生命，生产过程质量控制就是这个生命体上非常重要的一个肢体，为确保能够生产出用户满意的优质产品，公司从人、机、料、法、环等各个方面、各个环节全面改善。
5.成品测试质量控制：
2003年自建一个经中国实验室国家认可委员会认可的国家级实验室，总投资3800多万元，检测设备达到国外先进水平，拥有EMC试验室1个、安规实验室1个、焓差测试台18套、噪音测试系统3个、压缩机试验台2台（其中一台为R410a）、房间热平衡测试台1套、包装检测试验室1个、5个空调6000小时恶况实验室1个、长期可靠性试验室1套、应力检测系统1套、风量试验装置1套。
6.空调保修及退换货政策
（1）自购机之日起，因产品质量造成7天内发生故障，用户可选择退机、换机、维修。
（2）自购机之日起，因产品质量造成15天内发生故障，用户可选择换机、维修。
（3）自购机之日起，整机包修六年。空调“整机包修六年”，整机普通部件享受与主要部件（压缩机、风扇电机、温控器）的同等包修标准，是业内率先推出“整机包修六年”品牌之一。
主要产品：AUX空调> 精耕制造 奥克斯空调智能工厂扩建开工年产量创新高
精耕制造 奥克斯空调智能工厂扩建开工年产量创新高
3月15日，2017浙江省宁波市鄞州区重大项目集中开工仪式在奥克斯智能家电出口生产基地施工现场启动。宁波市鄞州区主要领导、有关单位主要负责人等出席该仪式。此次集中开工共安排18个重大项目，项目总投资达到235亿元，涉及工业经济、基础设施、公共配套、商业综合体、文化教育等多个领域，包括奥克斯“年产700万套智能空调项目”。重大项目是促进经济发展、增强发展后劲的重要引擎。今年是“十三五”规划的关键之年，年初宁波市鄞州区区委、区政府把重点工程项目建设作为经济工作的第一任务，以供给侧结构性改革为统领，在扩大投资规模的同时，解决好优化投资方向、提高投资效益问题，充分发挥有效投资在稳增长调结构中的关键作用，为助力“名城强驱”战略，跻身全国一流强区最前列提供新的动能。助力“名城强区”战略，奥克斯建设智能家电出口产业园去年，奥克斯空调的成绩单让人赏心悦目，在行业增幅仅4%的大环境下，内外销同比增长超50%以上，规模跃升行业第三。但原有的场地已经以解决新的市场需求，成为制约奥克斯空调产业进一步发展的瓶颈。今年2月，这个年产700万套智能空调（480万套家用，220万套商用）、总投资23亿元的项目进入全面施工阶段，进展顺利。这一项目预计将于年底投产，推动奥克斯产业转型升级，全面提升企业的技术创新、规模经营和综合盈利能力。精耕家电行业，奥克斯腾飞千亿梦2016年，奥克斯空调创造了“电商量额双双第一、内销出货增长率第一、外销出货增长率第一、全年互联网电商占比第一”四项骄人战绩。在供给不足的状况下，奥克斯去年的销量突破了700万套。面对2017年，奥克斯更是提出了1200万套的高目标。而年产700万套智能空调项目的启动与投产，也将大大缓解供需平衡问题，助飞奥克斯千亿梦想的实现，缩小与空调行业第二之间的距离，稳固保三冲二的战略定位。奥克斯集团副董事长何锡万在开工现场表示：作为奥克斯制造板块的样板，建成后的奥克斯智能家电出口生产基地，融智能化、信息化、自动化于一体，致力成为中国制造2025的示范标杆。AWE盛会，奥克斯产品力爆发斩获艾普兰设计奖在刚刚落幕的2017中国家电及消费电子博览会（亦称AWE），开幕当天，奥克斯空调首席产品艺术官——大提琴演奏家欧阳娜娜、战略合作伙伴时尚COSMO、以及平面涂鸦艺术家Edison（张博）盛装亮相奥克斯展台，为奥克斯再次输入年轻、时尚的血液。3月11日，2017中国家电艾普兰奖获奖结果正式揭晓，奥克斯旗下产品AHA700脱颖而出，荣获艾普兰设计奖。奥克斯年产700万套智能空调项目，将在投产之后继续为奥克斯输送源源不断的产品力。凭借对产品品质的极致追求，奥克斯空调市场活力随着产品力的高度提升将再度迸发。何锡万表示，奥克斯年产700万套智能空调项目，承载着区委、区政府对奥克斯的信赖与支持。奥克斯将通过不懈努力，保质保量圆满完成奥克斯智能家电出口生产基地的建设任务，为宁波经济发展作出新的更大的贡献。
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耕耘三十年·腾飞千亿梦奥克斯空调生产厂家及公司_奥克斯空调批发-商牛网
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公司/主营产品或服务
公司描述：服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假中央空调不歇息，保证用户随到随修;树立修理准则;及时公司主营产品：洛阳美的空调;格力空调;奥克斯空调;格兰仕空调售后;伊莱克斯空调售后;海尔空调售后电话;
公司描述：为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高公司的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。目公司主营产品：电视机;夏普电视机;三星电视机;海信电视机;LG电视机;创维电视机;长虹电视机;海信空调;
公司描述：哈尔滨诚信空调制冷设备有限公司是一家专业型空调销售、安装维修企业。公司成立于一九九八年，注册资金200万元。早在起步阶段公司主营产品：志高空调;美的空调;三菱空调;海尔空调;格力空调;
公司描述：公司主营产品：商用中央空调;家用中央空调;
公司描述：公司主营产品：代理格力空调;大金中央空调;湖山音箱;万利达音箱;
公司描述：公司主营产品：中央空调;地板采暖;中央新风;中央净水;大金空调;特灵空调;日立空调;海尔空调;美的空调;模块机组;恒温恒湿机组;风冷热泵;冷热水机组;系统保养;
公司描述：公司主营产品：空调;春兰空调;美的空调;大金空调;中央空调;家用空调;商用空调;制冷设备;约克空调;三洋;海尔空调;大金空调;长虹空调;开利空调;松下空调;IT产品;
公司描述：公司主营产品：美的空调;科龙空调;大金空调;春兰空调;松下空调;日立空调;美的商用空调;大金商用中央空调;空调安装;空调维修;空调保养;
公司描述：公司主营产品：家用空调;中央空调;大金空调;美的空调;格力空调;LG空调;海信空调;海尔空调;三菱电机空调;三星空调;长虹空调;春兰空调;TCL空调;志高空调;
公司描述：公司主营产品：格力空调;海尔空调;海尔三菱重工;美的空调;松下空调;志高空调;三星空调;大金空调;扬子空调;LG空调;日立空调;TCL空调;新科空调;商用空调及家用空调;空调移机;保养维护;
公司描述：公司主营产品：空调;美的空调;格力空调;中央空调;家用中央空调;TCL空调;海尔空调;志高空调;华凌空调;大金空调;松下空调;三菱空调;
公司描述：公司主营产品：美的空调;格力空调;美的中央空调;
公司描述：公司主营产品：格力空调;大金空调;海尔空调;日立空调;美的空调;扬子空调;春兰空调;
公司描述：公司主营产品：
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