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当你要发货时，客人突然申请退款，该如何处理
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“客服”突然来电 说是退款却在骗钱
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08:14:14来源：
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近日，元谋县的小陈支付宝账户余额突然增加了2.2万元，殊不知这是骗子的花样，小陈正一步步踏入骗子精心设计的陷阱。近日，小陈向元谋县公安局报警称，她遭遇通信诈骗，损失惨重。小陈说，她接到号码归属地为浙江宁波的陌生来电，起先有一定警惕性的她置之不理，但陌生号码“锲而不舍”，第二次拨打了她的电话。小陈出于好奇和礼貌，接通了电话。通话中，对方自称聚美优品客服，说小陈6月网购的项链是假货，有消费者反映戴着会过敏要求退款，让小陈登录某网站退款。小陈确实网购过一条1600元的项链，就抱着半信半疑的态度登录了该网站。登录后，小陈按对方指引操作，对方得知小陈的“蚂蚁借呗”额度为2.2万元，于是指引小陈进行了一系列复杂的操作。随后，小陈的支付宝账户多出了2.2万元，而资金到账彻底打消了小陈的疑虑。紧接着，对方称这2.2万元是公司担保后向支付宝帮小陈借的，让小陈扣除买项链的1600元后把剩余款项退还给对方。小陈没多想，就给对方指定账户转入2.04万元。收款后，对方又发来一个二维码，称让小陈扫描后退款手续就完成了。小陈扫描后，就收到中国农业银行发来的短信，自己银行卡上被扣了2.04万元。小陈意识到上当，但骗子竟还没有收手。在电话交谈中，对方称刚才操作失误，第二次向小陈发送二维码，称小陈只要扫描该二维码，刚才转账的资金就可如数退还。急于追回资金的小陈扫码后，支付宝提示“付款失败，账户余额支付功能已关闭。”小陈这才醒悟，赶紧拨打聚美优品官方电话，确认被骗后报警。记者 高大正 通讯员 杨继鸿 春城晚报
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