从一个企业的IT现状看中小企业的IT之路 - dosboy - 博客园
1 企业现状
作为企业核心业务的中层管理人员，我常常问自己，企业需要IT嘛？
我们企业IT常常误区是，上大系统上好的系统， 当然很多企业是不考虑投资回报地，所以很多IT企业喜欢和垄断企业打交道，并从中赚取了很多利润。
然而，我们却忘了上IT系统是为了提高效率，而不是为了在报告中写上，我们今年的IT投资增加了多少多少。
似乎IT与中小企业却没有了关系， 因为它们根本上不了SAP或是金蝶ERP。
然而微软却告诉我们，我们中小企业也可以使用IT技术来整合企业的资源，这个就是SharePoint
我不明白，为什么很多人一提到微软就是那些大企业，大公司的事情。
SharePoint不是也有面向免费的Foundation嘛， 加上面向表单的InfoPath Service，那也是不高的价格。
记得我采购MOSS企业版+SQL标准版，那个费用也不超过20W，如果使用免费的，那基本上就是一分钱不用。
公司的IT需求，总是可以通过对SharePoint的修修补补来完成。
现在公司已经形成习惯了，如果有什么IT需求，我一般在网站上捣估几天就出来了。
反正经过几年的捣估，公司的项目管理的物资、合同管理、管道信息系统、出入库管理，更不说内部的一些论坛呀，通知呀，这些基本的功能。
娘的，难道因为有了SharePoint，公司竟然就不去设置IT部门嘛。
当然，换个角度考虑问题，如果我在IT部门，我也没有这样的强大的权利让下属去用一个经常跳出来BUG的系统，必竟我不是天才。
2 如何做大SharePoint这块蛋糕
如果，大家对中小企业的IT需求陌然无视的话，那也是一块不小的蛋糕。
说到底，我觉得目前不是采取使用SharePoint和大的ERP去竞争的战略，毕竟使用SharePoint开发出来的东西，真的是可自由定制的东西太少。
如果我作为程序员，我真他妈的怀念#include&stdio.h&的日子。
真是鄙视为了客户一个颜色的需求，在SharePoint查关天资料去修修补补。
所以，现阶段我们的任务不是针对SharePoint大量地开发。
而是要培养企业的SharePoint有效需求。
这个培养就是要培养企业的SharePoint的专业人才，当然不一定像我一样懂开发，但是懂得与老板沟通，与员工沟通。
去理解真正的OA与ERP，自然而然， 企业会自动地产生，在SharePoint扩展功能的强大需求。
而不是像现在一样，把自己开发的功能与SharePoint一起打包。 像一个产品一样卖给客户，这只是一锤子买卖。
我们现一辈的IT人都是学着“软件开发生命周期”的理论过来的，对于作一个产品来说，这个理论是很好。
但是对于像SharePoint的应用，这个理论就是一种毒瘤，如果我们把培养企业的SharePoint有效需求做得很好。
那么我们就可以把一些功能“原型化”处理，让企业先用着，如果不满足要求，我们再开发。
这样才能创造源源不断地需求。
常常有领导问我，“这个。。。。能不能在网站做呀”，我的回答是没有问题。现在我开始思考回答“没问题，但需要XX公司来做”，因为我知道我已经没有时间去应付一些技术的问题。
也常常有下属问我“这个网站能不能做一个更改呀，有点不方便”，我的回答是“WORD也有不方便的地方，你能改WORD的界面嘛？不方便自己多点2下鼠标，要不等下一版本升级”，因为如果为了提高1%的用户体验，而去改动SharePoint底层的东西，我觉得这就是不是“有效需求”。必竟，已经比你手工来操作已经提高了100%的效率了，不是嘛？IT管理 - 知乎暂无话题描述关注话题分享阅读全文5.5K312 条评论分享收藏感谢阅读全文2.3K555 条评论分享收藏感谢阅读全文2.1K98 条评论分享收藏感谢阅读全文1.4K84 条评论分享收藏感谢阅读全文690113 条评论分享收藏感谢429中小企业IT管理伤痛，安全SaaS真能抹平？中小企业IT管理伤痛，安全SaaS真能抹平？安在百家号继今年3月28日，阿里云、IEEE（电气电子工程师学会）中国、阿里研究院在云栖大会·深圳峰会上发布《中国云信任报告》，通过对16个行业，近1300位中国IT、运维、安全负责人的调研，反映出中国中小企业上云难等问题之后，安在也将目光聚焦于此。上周，安在挑选了100余家中小企业和机构，对相关IT部门的负责人进行了问卷调研，行业涉及学校、协会、医疗、零售、电商、传媒、能源以及高新产业，主要就IT管理中常见的问题和痛点进行了调查。最终，通过对不同行业IT管理中遇见的问题进行归类和汇总，我们大致可以将中小企业IT管理中的常见痛点作如下归类。从企业经营者的角度出发，IT管理中的诉求主要集中在软件管理和上网行为管控；对于IT管理者而言，资产管理、软件推送和远程协助则是他们在日常工作中最常遇见的问题；站在企业整体的安全管理来看，杀毒和移动介质管控则成为了亟需解决的痛点。其中，软件管理方面主要体现在对员工安装软件的统一监管；资产管理更多是缺乏对终端硬件的发现和管控；管理员希望能够通过工具箱这类功能来实现软件推送的目的；杀毒软件的集成和推送则是安全管理中对病毒防护的诉求，移动介质管控主要集中于U盘管理和随身WiFi禁用两个方面。而从技术角度出发，我们也可以将这些实际痛点归类为一下三个方面：终端管理，包括终端统一管理、软件统一管理、U盘管理和随身WiFi的禁用。病毒防护，集中于杀毒软件的集成与推送。内控管理，更多表现在上网行为管理、终端自动发现、工具箱、远程协助这几个主要领域。针对调研里用户所提到的上述IT工作中最常遇见的具体问题，我们对其作了具体详细的说明。终端管理终端统一管理：主要存在于两个方面，一是公司人员和设备较多，部门和组别划分详细，如果无法统一管理，工作过程中会十分繁琐且工作量大；二是部分行业在各地有分公司或办事点，传统的内网企业软件只能在内部部署服务器，管理内网终端，无法满足应用场景。软件统一管理：主要集中在员工私自下载一些与工作无关的软件，包含游戏、影音之类的娱乐软件，当然其中不乏会捆绑流氓软件甚至病毒，会降低设备的运行速度，影响工作效率，严重时病毒导致局部甚至整体设备的瘫痪，造成巨大的损失。U盘管理：这也是IT管理工作中的一大重要痛点，一是员工在使用个人U盘的时候，出现过夹带病毒导致设备严重中毒瘫痪的情况；二是企业通常会担心员工私自将公司内部的文件和资料拷贝带走，可能出现意外性地泄露和丢失，甚至主动性的转手与出卖。随身WiFi禁用：一类是部分企业没有给员工配备无线路游戏，提供无线上网功能，主要目的是为了保证员工在工作时间内的高效率工作；另一类是管理员在工作时间段限制了员工对于网络的访问，这两种情况下员工会通过随身WiFi工具，来让自己在移动端得到网络的使用。病毒防护杀毒软件统一：对于设备较多的企业，很难做到对每一个设备挨个地进行杀毒软件的安装，所以通常会要求员工自行下载。由于市面上杀毒软件良莠不齐，并且可能存在捆绑流氓软件和病毒的隐患，所以如何给每一台设备安装IT管理员审核和选型后的最优杀毒产品，是不少企业十分头疼的问题。内控管理上网行为管控：就企业而言，部分员工会在上班时间浏览与工作无关的网站，包含游戏、购物、影音等等，如果产生了比较大的流量，就会占用大量的网络宽带，会影响整个公司网络的运行；站在学校的角度来看，有部分学生会在计算机课程时玩一些简单的网页游戏，但依靠人为巡视也无法得到有效解决。终端自动发现：主要出现在设备和硬件资产较多的企业，硬件资产管理本身就是一件有难度的事情，同时其他IT资产的统计和分类也不够便捷。远程管控功能：主要出现于企业部门间较为分散，一旦出现一些即便是很小的问题，IT管理员也需要亲自往返操作，效率低下且劳时伤神；也有部分场景则是IT管理员在外地出差或是休假，公司设备出现问题需要管理员临时返回的情况。工具箱功能：这个问题提出的不多，但也值得关注。主要是员工往往并不具备相关的IT知识，所以只能依靠IT管理员来进行问题的处理，一些很小的问题需要管理员频繁地交付工具来进行解决，加重了IT管理员的工作量。从调研的整体情况来看，中小企业在IT管理中最常见的就是诉求就是需要“看得见”、“管得住”、“救得了”。那么针对上述IT管理工作中常见的痛点，启明星辰创新业务组群CTO、云子可信云安全平台负责人黄粤，给出了一定的解决思路和方案。解决思路和方案首先就终端统一管理方面，黄粤认为，可以通过SaaS类产品，分布式集中管理，同时产品功能中可以对终端进行归类和分组，这样就可以有效解决因设备终端不集中、数量大而导致的终端管理上的问题。其次，对于员工大量安装与工作无关，或是夹带流氓及病毒的软件，黄粤建议，可以在后台对每台设备上的软件进行分类，凡是与工作无关的软件，可以在工作时间段内禁用，一旦检测发现到对设备有威胁的流氓软件，可以立即卸载。U盘滥用问题上，最根本的解决办法也是通过软件对每台设备做到私人U盘的完全禁用，杜绝病毒传播的途径，极大程度上防止泄密事件的发生。对于随身WiFi管理的管理，可以通过涵盖种类比较全面的软件，只需一键开启，便可以对市面上主流的随身WiFi做到禁用。在杀毒软件的集成和推送上，黄粤则表示，一般情况下企业都需要部署第三方杀毒产品，如果IT管理员在选型测试后有符合要求的目标，则可以通过杀毒软件推送，来帮助员工做到安全和统一的安装。针对上网行为方面的问题，黄粤建议企业不要直接对网络访问进行限制或是禁用，可以通过软件在后台对想要禁止访问的网址进行管理，而且可以根据不同部门的使用需求有区别地进行限制：比如部分企业的市场和采购部需要经常访问购物网站，那么就可以在保证该部门正常使用的前提下，对其他员工的上网行为做到有效的管理。在终端自动发现的问题上，黄粤认为最好能做到主动上报，将每一台设备的硬件信息（内存、主板、品牌等信息）和使用人进行展示和备注，同时做到 IT 资产自动发现，将上报上来的资产自动分类：办公设备类、媒体设备类等等，能够有效帮助IT管理员做好资产统计工作。而至于IT管理员所说的，通常需要来回折腾或是影响出行计划来亲自解决某些设备上发生的问题，则可以通过远程协助的功能，在第一时间对问题和故障进行评估，如果问题不大，则可以直接通过远程协助来解决，当实在遇见复杂的情况，管理员再亲自出马也不迟。同时远程协助可以帮助IT管理员在下班后，通过个人电脑对公司的设备做定期的清理，以保证设备状态的良好和正常的运行。最后，就部分反馈中所提到的工具箱问题，黄粤认为IT管理的产品也可以开发工具箱功能，管理员能够直接将员工经常需要使用到的软件和工具在其中上传，并添加功能的具体描述，员工可以根据自己的需求直接从工具箱里选取，这样就可以非常便捷地解决这一问题。除了上述IT管理中常见的几个痛点以外，我们在调研中也发现了另外两个讨论较多的问题。一个是IT管理类产品选择困难，这个问题主要表现在：部分数据和信息较多的企业，有上云诉求，但是云服务器搭建成本高、运维成本高的特点，让很多企业望而却步。同时，一款产品又很难涵盖解决IT管理中所有的问题，功能不全。最后中小企业对IT管理上的预算有限，很难在有限的预算里挑选既能够满足上云又能够具备完善功能的产品。针对这一问题，黄粤表示，以目前云子可信的产品特性而言，因为是SaaS产品，基于SaaS搭建快、成本低、无需专业IT维护的特点，可以满足当前大部分中小企业对于上云的诉求。至于产品功能方面，云子可信已经具备解决上述IT管理中常见问题的能力，并且始终保持更新，不断完善产品的功能。另外一个问题则对于产品更新和售后的担忧，这也道出了很多IT管理员的心声。他们表示，很多品牌名声较响的IT管理类产品，通常在更新和售后部分做的并不到位，往往对于用户的建议和诉求很难做到听取和采纳，对于缺少的功能更新缓慢甚至停更，让IT管理员苦不堪言。对于这种情况，黄粤坦言，目前确有部分IT管理类产品会存在这样的情况，但基本对用户的建议和反馈还都比较听从与采纳。而就云子可信自身来说，云子可信认为用户对于整个产品来说是最重要的，用户才是真正使用产品的人。云子可信会迅速响应用户的意见，在用户群里经常新地进行互动和交流，同时采用业内较为先进的scrum 敏捷的软件工程方法，改善开发流程，保证一周一次的更新进度，并且不定期hotfix，努力交付出让用户满意的产品。总而言之，云子可信并不是一个纯粹追求功能广泛、大而全的产品，而是针对IT管理中每一个类别下用户最可能遇见的问题以及最愿意使用的功能上，做到最好。了解更多请戳云子可信官网：https://www.cloudtrust.com.cn/home本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。安在百家号最近更新：简介:泛黑客文化、信息安全新媒体作者最新文章相关文章中小企业信息化要解决的问题-从谁的需要开始? - 尹立清的IT博客:企业管理和ERP...
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中小企业信息化要解决的问题-从谁的需要开始? - 尹立清的IT博客:企业管理和ERP...
中小企业信息化要解决的问题-从谁的需要开始?
　没有老板参与的ERP实施为什么会失败？　&&& 很多中小企业老总的信息化误区是：企业上网了，产品有了非常便宜合算的网络推广了，有了ＯＡ办公系统了，以为企业信息化管理就是这些内容．需要对更多的企业资源进行管理，需要ERP吗？&&&&& 他们认为ERP只是大公司好看而无用的东西，至少对于我老板来说没有用，我招那么多人，不让他们干活，或者让他们轻轻松松干活，节省那么多时间，那么我不在公司的其他时间，让员工玩MSN或者QQ？　　 我们不用笼统地说ERP为企业节约了什么资源，在老板没有切身体会到ERP系统给企业创造的巨大效益之前，ERP对于企业老板来说是一个谜，是一个软件企业包装好看的，要给企业增加成本的东西，而不是为他的企业服务的、节约成本的工具。&&&&&&&实施ERP，要从谁的需求开始&？&&&&&
我曾经有一次和一个科技园的管理者吃饭时谈到，一些经营状况不佳的IT企业的老总跟他吃饭时抱怨，说自己的IT软件公司四、五十号人，比这个饭庄的人还多，可是利润却不如这个饭庄，真正是卖导弹的不如卖茶叶蛋的——这个已经是老掉牙的说法了——人家是一家接一家地开连锁店，我却为员工工资发愁。作企业资源管理系统和管理工具的人不知道经营管理自己的企业资源，怎么能把软件卖好？换句简单点的话说，你给人家的东西，人家怎么知道是好东西还是不好的东西？&&& 你自己首先要懂得管理，而不仅仅只懂得技术和流程。&&& 当一个企业经营者意识到自己需要ERP管理软件的时候，不是你跟他宣传和灌输了什么。而首先是他的员工跟他抱怨工作太多，人员太少，员工之间彼此扯皮，推卸责任，企业人浮于事……结果是老板疲于奔命，招人人走，做事累死。这个时候他的企业一定是管理混乱，效益一塌糊涂，你跟他谈ERP，谈世界500强，他认为你是给他雪上加霜，火上浇油。&&& 所以你跟他最好谈如何让他静心的东西，谈企业管理，谈节约人力资源，谈优化流程等具体的问题，谈到最后，你要关心的事，是怎样让他从事务性的工作中解脱出来，他要知道自己的企业到底是盈利还是亏损，员工的工作进度和完成情况，为什么没有效率，为什么每次都是重复同样的错误而无法控制，为什么这么多人，却产生不了效益，为什么招的人一个比一个学历高，工资在涨，成本在增加，而效益在下滑……当他真正意识到加强管理能力才是解决企业所有矛盾的基础，才能真正了解ERP是什么。&&& 中小企业信息化要解决的问题，要从需要ERP的企业老板的需要开始，是取得企业经营者的信任，是IT企业要给中小企业信息化推广的首要条件。&&& 比如SAP老说自己是500强企业的首选，金碟和用友不遗余力大作广告提升企业形象力，速达和任我行软件公司一直不断在推广其速达财务、管家婆进销存等“盒装”软件意图扩大中小企业市场占有率，达到品牌宣传和销售双重效果。&&& IT企业用这些营销广告手段，无非是要取得客户的信任。在客户需要ERP的时候，知道该信任谁，不该信任谁。&
IT企业的内部管理需要做什么改变？很多IT企业的组建，是几个技术高超，头脑灵活，旨趣相投的师生或朋友，在发展过程中首先考虑的是技术更新的需要，因为他们认为如果没有技术，拿什么跟同行竞争，我做的东西跟你的完全一样，你用的技术跟我的也完全一样，那么我有什么理由生存？太多的先驱就是这样突然发达起来的，基本上没有考虑怎么经营企业，仿佛一夜之间企业就从婴儿长成了巨人，连自己做梦都无法相信：微软的比尔盖茨和艾伦，苹果的乔伊斯，SAP的几个初创者……，他们是真正的先驱，而后来者应该清楚地意识到，你不是比他们更蠢，而是你面前再也没有IBM和其他嗷嗷待哺的500强，你的核心竞争能力不光是技术了。很多IT企业对技术问题很关注，就跟宝马或波音的工程师一样，觉得自己的汽车或飞机是最好的，会几乎完全忽略同行比如空中客车或麦道，本茨或丰田。但是企业的经营者不会这么想，否则就不存在麦道被波音收购，歌利来被金碟收购的事实了。&&& 对于麦道和歌利来，这样的结局其实是双赢的。总比以前的计划体制下，电视机明明已经过剩，而各省还在上这个项目，谁也不想自己被吞掉，结果产品还没过剩到向国际市场输出产品阶段，国内市场的价格战已经让家电企业大伤元气，不用奢谈什么技术更新，核心技术的价格竞争力了，你连生存的力量都没有了，还能在技术开发上投入？&&& 目前IT企业其实也在重蹈覆辙，都爱在价格上做竞争，如果只关注这一件事情的话，到最后这些IT企业就只能跟饭庄竞争了，而其实经营成功的饭庄老板也许比你更懂企业经营之道，因为他也清楚其实饭庄比软件市场竞争更激烈。而ERP软件市场的现状是，大企业几乎已经被大的软件公司以及先行者瓜分殆尽，SAP、甲骨文和金碟用友等企业，这几年扬言说，如果大象要象蚂蚁一样在舞台上跳舞，那么蚂蚁就要退出舞台：中小企业市场也是一片狼籍。&&& 这样的市场环境，要求的不光是你的价格要更便宜，产品技术含量要更高，市场服务要更好……几乎要让你透支所有的企业资源来维持你的市场份额。在这样的市场环境下，你作为企业经营者要做什么？你用什么成本控制手段保证你的软件产品价格？你价格高人家不相信你的东西会比SAP更好，你价格低就跟多如牛毛的小IT企业的产品一样没有竞争力；你用什么样的人力资源组合保证你的技术开发水平？没有人会相信一个小公司的产品会好过大公司的产品；你用什么组织结构保证你的市场服务更好？你连驻外办事处的工资都发不出，人家怎么相信你的能及时服务；你用什么营销模式保证你能实现利润？你连几个业务员都无法管理好，如何开拓市场；如果孤立地从技术开发、市场营销方面做控制，你几乎没有任何竞争力。&&& 这个时候你要考虑的，不仅仅是你的企业被哪些客户需要。你要先管理好自己的公司资源，先了解自己，从你自己的需要开始，从你的员工需要开始，从你营销人员的需要开始，从你的经销商或合作伙伴的需要开始……
& IT企业与其他服务业一样，也需要的是客户关系管理，可是在你连客户还没有的时候，你要管理的是什么呢？在你只有寥寥数几的客户数量的时候，你要管理的是你的销售部门和销售部门的合作者，经销商和服务商。&&& 企业有了具有竞争力的产品和服务的时候，千万不要忽略你的盈利模式，不是有好的产品和技术就够了。产品和服务能卖个好价钱与企业能够持续盈利持续发展是两回事。一个CRM客户管理系统只是管理你的客户资源，但是你的对手也在管理他的客户资源。谁“管理”到潜在的客户资源，谁就是市场的胜者。&&& 尽管IT企业在营销工具方面占尽优势，但是，卖软件跟卖土豆肯定不一样，IT企业的人力资本注定要高于一般企业。所以如何利用其他的社会资源为企业服务，如何降低营销成本，扩大服务市场，是关键问题。你不能光设计自己的盈利模式，你还要设计好你的合作伙伴的盈利模式，道理很简单，“有钱大家赚”。没有合理的利益分配机制，独步难行。&&&&&
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喜欢该文的人也喜欢中小企业如何进行高效数据管理？ - 知乎29被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="分享邀请回答9添加评论分享收藏感谢收起me.bdp.cn本文编自日［ 数据驱动的运营时代］数据分析私享会（深圳站）演讲嘉宾之一——数据分析师唐宇凌分享的内容——《数据运营可以更简单更精细》。0添加评论分享收藏感谢收起写回答}