保修期内，手机屏漏液能免费维修吗？ - 相关问题 - 110网法律咨询
三星手机的“三包条例”纯属欺骗，是一纸空文，三包售后没保障！
2015年4月我在手机经销商那里花了1900元买了一款三星手机，型号是N7508V，在正常使用的情况下，在2016年2月手机突然开不开机了，我送到手机经销商那里告知了情况，经销商把手机转到了三星售后，售后判定是手机屏漏液，说要我自费维修，我说三包证书上明确写着：因产品本身质量问题引起的非人为损坏的故障，凭购机凭证和三包凭证，按三包规定将享受三包服务。我的手机都符合上述条件，为什么不包修？他说公司规定的。然后他又说给我申请特殊服务，看上级能不能批复走包修。得先拆机，初步鉴定一下。当我的面，本地售后拆机了，他告诉我，一：没掉件，二没进液。然后向上级申请特殊服务。于是我拨通了三星客服，向她说明了情况，客服说会向主管反映此事，结果第二天上午北京售后的一位女负责人给我打电话，说了一堆推卸责任的话，硬说是我使用不当、人为造成的。我毫不留情的揭露了三星的售后黑幕：手机出了问题，一味地往客户身上推责任，强加在客户头上“是人为因素造成的”这样既给三星公司减小到0损失，还为三星公司创收（多卖出手机配件），又给售后维修人员牟取了高额维修暴利，一举三得。听了我的话，这位负责人咄咄逼人的气势消退了，语气缓和了，说向上级请示。下午，北京三星售后的女负责人又来电话说通知我们本地的售后了，说申请特殊服务，看能不能走包修。我拨通了当地的售后一问才知道，北京三星售后的女负责人让当地的售后跟我说：给我免了维修费110元，只让我拿手机屏费740元，看这样行不行。当地的售后对北京三星售后的女负责人说，客户不同意，人家手机在保修期内，要求免费维修，（事先我对当地售后表明了态度）北京三星售后的女负责人无计可施，这才给我打电话说申请特殊服务。第三天上午，北京三星售后的女负责人又来电话说，申请没通过，得付费维修。我问她，三星手机不管是否人为原因导致的手机屏漏液，都不包修？她说是。我说要是产品的质量问题引起的漏液呢？她说不包修。我说“三包凭证”上面没有这一条。你们许下承诺又不兑现，这不是欺诈行为吗？她无语。继而，还一再强调给我优惠，拿740元换屏。三星手机的“三包条例”不三包，售后没保障。请您给以明确的答复我的手机能免费维修吗？如果属于保修范围，三星售后拒绝包修，我该怎么办？
手机刚买半年，中间屏幕裂了，在别的地方换过屏幕，现在手机出了问题，维修中心说我私自开机了，保修期内就不再保修了？合理吗？
手机保修期内维修一次，保修期过了出现同样问题可否保修？
我买了个手机用了不到一年，还在保修期内，其他功能都可以使用，就是有时相机会连接不上拍不了照片，我拿去售后，后被告知说主板坏了是人为，要自费，后经销商说他帮我出百分之三十的费用，这样我该怎么处理呢？
我买的三星手机，保修一年买了五个月，手机出问题了，拿到维修，维修人员说无法维修，那我怎么办
2011款上海大众帕萨特，汽车变速箱保修16万公里内出现2次故障第一次3万公里左右，第二次接近14万公里均免费更换，也就是说这次我换完只有2万公里的保修期了。但保修期仍然为16万公里是否合理？
请问，我买的ViV0手机在保修期内出现故障，经厂家售后维修后出现新故障，插入手机卡发现无信号或信号极弱，返回再维修后依旧无法使用。请问，这种情况下我可以要求换机吗？
你好，请问手机保修期坏了返厂维修，快二十天了还没消息，我应该怎么办
手机在保修期维修了2个多月，告诉我还得等软件升级，什么时候升级什么时候才能修好，我怎么办
你好，我得手机没有出保修期，电池检测后鼓了，维修却要收费，理由是我的屏幕坏了 你好，我得手机没有出保修期，电池检测后鼓了，维修却要收费，理由是我的屏幕坏了，根据国家三包规定，手机有人为损坏后整机保，我想咨询下，三包人为损坏不保指的是整机还是损坏部位(国宝继承人)
(风吹过了)
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本帖最后由 轼暧 于
20:00 编辑
&&9月16日在京东买的三星手机NOTE5有非常严重的质量问题，和京东，三星，联系下来，大家都踢皮球。新手机用得很小心翼翼的，有点没有磕碰和摔过。&&9月28日突然显示屏漏液然后联系京东，京东说7-15天不能退货只能换货。 一直等到今天10月12日来了个电话 说不能换货了 要自己贴924块人民币才能帮忙维修屏幕。明显是质量问题！为何就能这么轻而易举的就说不是质量问题？&&我还要自己花钱维修？ 国内的售后服务的质量也太差了！只会钻法律空子! 我是一直很相信京东和三星的，但是这次的质量和服务实在是太差了！光检测就要14天的时间比我使用的时间都长！ 真的是太失望了！为何手机屏幕自然漏液就不是质量问题 ？？？？？？？？？？&&
有图！ 有视频！ 有真相！& && && & 视频中能完全看到没有任何磕碰！ 外观屏幕完美！
由于最近都在国外旅游 没开电话&&昨天再次联系客服 京东客服告知是因为手机顶部有明显的磕碰导致手机人为损坏 故不能享受15天换机服务&&
但是大家可以从视屏中明显看出 我的手机顶部是完好无损的& &&&京东和三星这种售后服务也真是醉了& &还好事先拍了照片和视频 不然真的吃哑巴亏了
有兴趣的朋友可以百度下&&好多人都会出现我的状况& &只要拿去京东检测都会说是明显磕碰不予保修
我会持续更新最新进展&&绝对投诉到底
在我的种种证据面前，京东态度有所松动。但是态度依然是 手机磕碰不是我们造成的，三星客服回答就是人为漏液不予维修。& &今天下午京东第一次联系我的时候说是现在售后部门同意退款80%&&另外20%需要自己承担。
当时我就极力反对&&用了12天还是质量有问题 凭什么让我承担20%？并且我要求一次性退款 之后进一步说到 现在我手上证据确凿给你们的时候是完好无损的。 如果得不到正确合理处理 我直接星期一打电话投诉热线（渠成热线）& &让他给个最后给个回复
大概半个小时之后又再次打来电话&&最后的处理结果：直接退款80%&&另外20%以京券或者京东余额的方式返还& & 我的第一反应还是不是很愿意&&但是又怎么办呢 中国的消费者有太多的无奈 维权成本实在太高 商家犯罪又不是惩罚性罚款& &商家根本不怕 哎！
希望大家注意&&去售后保修之前 千万要保存好自己的证据&&如果这次我不是多一个心眼的话& & 我非常可能就和大多数的人一样了只能自认倒霉了
单选投票, 共有 169 人参与投票
1. &当然算质量问题
95.86% (162)
2. &不算质量问题
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三星这售后，真tm 够呛，打12315 估计也不好使，楼主要不怕麻烦就起诉，怕麻烦 只能认了
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行货就是这样
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
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楼主这个到底是什么颜色？
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
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我到手新机屏幕玻璃左下角一个气泡，京东直接给换货了。
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TA的每日心情开心 10:31签到天数: 1012 天[LV.10]以坛为家III
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这还不算质量问题 那要怎样才算质量问题啊
從前有個人不喜歡我 后來他死了...
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TA的每日心情郁闷 23:20签到天数: 23 天[LV.4]偶尔看看III
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直接带齐发1票保修卡去三星售后，还在15天内应该要求直接开换机单，检测不过几个小时，然后把机器和换机单全套给京东，京东就会给你换个新的。
你寄回京东肯定各种踢皮球，已经过了15天就自己找三星售后吧，要是三星认定你是人为损坏，估计也没什么办法，可以试试投诉315或者起诉三星，就看你能不能折腾了。
no zuo no die
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行货买就的是售后服务和放心。。。遇到楼主这样的事情，真闹心啊。。。
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弱弱的问一句漏液是什么
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TA的每日心情慵懒 13:17签到天数: 20 天[LV.4]偶尔看看III
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看这售后，谁还敢买国行。既然不抱有希望，港行直接入。
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提问者:&&AMc&|[上海 上海];& 10:32:00
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手机屏幕漏液能修好吗收藏
手机屏幕漏液能修好吗
贴吧水货呢
拿去给华为优化一下屏幕就会好的
售后能修好
去售后。要是不是人为，免费的
6666 看着我强迫症都犯了
我实在不能理解五楼的思维。
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拿去售后说不是摔的就行了，死不承认
不要和我说是荣耀8.
除了爆炸，应该都能修好
用水冲冲就好啦
优化一下就好了
压得这么伤竞然无爆外屏？放心这种不是漏液，使用一段时间会慢慢消失的。
安尔乐卫生巾，防侧漏，你值得拥有。
如果会变黑就是漏液，漏液除了换屏没救了
没得修，只能更换
我是别的手机漏液，有人告诉我烧一下就好了，我踏 马还信了。。感觉用火烤干有点道理，就真的用火机烧屏去了，结果我屏幕烧化了
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