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您好知欢迎您使用惠普产品~

笔記本声音的运行是由系统下的声卡驱动通用的，您先试试接入耳机看看如果笔记本自带影响和外接耳机都不能发出声音，通过win+R组合键打開运行选项输入devmgmt.msc后按回车进入系道统“设备管理器”下查找“声音、视频和游戏控制器”选项并展开，点击idt字样设备右键选“属性”彈出窗口第一内行“驱动程序”栏目下选中“回滚驱动程序”后，按提示点击下一步直至完成

       若这个选项无法选中，点击窗口低端“卸載”清除原声卡驱动后重启系统后重新下载声卡驱动安装后再次重启再观察是否可以恢复声音正常使用~

希望以上回复对您有所帮容助

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您好感谢您选择惠普产品。

1、請问您是使用什么方百式上网呢比如是使用以太网卡（连接网线上度网）、还是无线上网呢？

2、请问您在不能上网时屏幕上面有什问麼报错提示吗？您是进入系统后就不能上网还是上网过程中掉线呢？

3、请您在不能上网时答打开设备管理器查看里面的网卡设备显示囸常吗？网卡设备前是否有黄色问号或叹号呢

4、麻烦您针对上面问题进内行回复。另外请您再提供一下“这款机器的操作系统版本”，然后我们为您查询相容关信息供您处理

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