为什么我的卡会无缘无故被扣费？联通的，现在在外地，流量足够，又没有打电话也没有接电话，也没有开通什_百度知道
为什么我的卡会无缘无故被扣费？联通的，现在在外地，流量足够，又没有打电话也没有接电话，也没有开通什
为什么我的卡会无缘无故被扣费？联通的，现在在外地，流量足够，又没有打电话也没有接电话，也没有开通什么业务。
我有更好的答案
你好亲，这种情况最好找联通营业厅去仔细问一问。如果确实没有消费而产生了扣费现象，所扣费用是可以申请找回的，不用太担心。如果属于山寨手机后门程序或山寨软件问题，那就无法找回了！那就赶快换手机吧！
采纳率：28%
首先确定一下有没有软件在偷跑流量，用360等软件监视一下，还有就是你的流量是不是只能本地用，联通的流量是区分本地和全国漫游的，甚至区分是否微信流量。不行的话去大点的联通营业厅查询一下消费明细吧，或者打人工客服。还有就是你之前的信用额度用完了会延迟几个月扣费，这也是可能的原因。
额，我的是惠州联通卡，我现在在甘肃，话费是这几天才充的，这几天也没打电话也没接电话，我也不知道是怎么回事，话费一天比一天少
那是手机系统漏洞，乱扣费，我以前有个手机也是，一个月扣一百多，干脆换手机了，虽然打客服电话说明情况，可以把话费弄回来，但是到了一百就不会返还了，还是换手机好
你打联通客服问问看你这个月消费有哪几项，有时候联通会在你不注意的情况下帮你开通业务的
有的流氓手机软件会在后台恶意操作导致扣费，建议下载360手机卫士
是不是本地流量不能外地用？打人工问问
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& 移动自动开通扣费业务，要怎么投诉？YD就是个忽悠,已退钱 ...
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本帖最后由 jinxin 于
18:29 编辑
& & 我妈的手机昨天中午11点突然收到短信说开通的手机视频的功能，如有疑问1个小时内发短信到。。。，说是72小时处理。今天一早我妈就跟我说这个事，于是我就打10086咨询，说是15块的手机视频已经扣费了，又不是我们自己开的，当然要她取消退钱，客服说会反映这个问题。后来，刚客服打电话过来，说是我们自己订的，已经取消了，扣得钱不能退，我妈再次跟别人说自己没订，别人说你手机可能中毒了。。。。我刚用安全卫士查了一遍，没有病毒。继续投诉中。。。。
& & 有tx遇到一样的问题吗？记得前段时候宽带大家都是去工信部的网站投诉。给个地址过来。& &
& & 刚移动打电话过来了，我接的。说是昨天11点中午手机上网160秒观看了什么网站订购的，我立马跟老娘确认，没有上。我跟他说么忽悠老人。你跟我说怎么才能退钱，她就说不是不退，继续跟你核实。我说你不要跟我妈打电话，她60多岁的人什么都不懂，我早上留了电话你直接跟我打，又留了一遍电话。
& &挂了电话，我怕错怪了别人，特地跟妈再确认了一次，再上网查询了流量。完全是忽悠啊，有图为证。
19:45 上传
难道他们自己的网站不准。
还有个疑问，他说的是准的话，那我们拿手机上网，在哪上的，上的什么网站，上了多久，他们都可以查询？隐私何在？
刚百度了一下。
11:52 热心网友
是移动公司的乱收费业务，收到短信有个6位数的随机码，你要在1小时内回复，才能取消业务，否则就会扣费。昨天我的手机没有定制，就无缘无故收到了十几条信息，定制梦网、搜狐等信息的短信，我直接就投诉10086，屏蔽梦网业务，取消定制的信息，和手机没有任何关系。
前天移动电话过来，还是说我们自己订的，不过说可以跟领导申请哈，还威胁我说下次再这样就不退了，我才懒得理，下次再扣，我就直接到工信部网站投诉。
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中国移动就是垃圾啊，经常这样的~
风一样的男子
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那难道钱就白白让他扣了？
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不停的打10086，投诉。。有空就打。。。
舍弃忿怒，灭除慢心，超越一切束缚，不执著心和物，苦恼不相随。
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东北小豆子 发表于
不停的打10086，投诉。。有空就打。。。
已经在打了，去营业厅，营业员居然说很多山寨机会自动订，我妈用的多普达的行货。
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就是不停的打，跟他投诉。。我以前的是给我返回来了。。
舍弃忿怒，灭除慢心，超越一切束缚，不执著心和物，苦恼不相随。
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刘德华ANDYLAU 发表于
打10086人工台，就告诉他们自己没有订过这个，我上次乱扣我两个业务的钱，我打电话人工台后，后来给我返回了 ...
嗯，我每天去打，真是的，原来扣个5块钱就算了撒，现在越来越多。
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做人要厚道。
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投诉不行么
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找一批人打10086投诉
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黑了心的垄断部门
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本帖最后由 jinxin 于
20:05 编辑
美加一 发表于
找一批人打10086投诉
20:03 上传
以前2，3块钱就算了，还经常搞，现在搞到15了。我要他们退个钱，难道还要改行去当侦探破案。
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稀烂的移动，电信，都是尼玛欠打的伙计！
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支持楼主，坚持维权到底！
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本帖最后由 历史的尘埃 于
20:44 编辑
扣费应该都有一个确认的吧，不确认就扣费的，可以投诉返还的。那要不然我和你有仇，不停用你的手机号在网上给你开业务，你手机有多少话费都扣得光。
中国人什么时候能不为“乳”“房”问题发愁？
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历史的尘埃 发表于
扣费应该都有一个确认的吧，不确认就扣费的，可以投诉返还的。
没有确认，发了个短信说有问题一个小时内回复小时解决问题。
关键是我妈昨天根本没看到短信，今天早上才看到的短信。
而且不订还要发短信确认？原来我记得是说要发短信确认的是要订的业务吧。
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对，要打10086，肯定有用的，我上回也是打电话他们帮我解决扣费的事情的，但是要凶，要急，狠狠的就对了，，哈哈。。
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本帖最后由 楚芊芊 于
22:02 编辑
& && &打客服电话打勤快点，态度凶点，以前老公的电话被无端扣三四百啊，一直都没发觉，直到某天发现了，然后就打电话去营业厅要求退，先是他们给拖，我看不行，态度就变的极其的凶狠，客服电话没事就打（反正不要钱的嘛），然后一个星期后要我去营业厅退，从那以后就注意看话费详单了
& & 以前上班的时候，公司老板的电话也遇到了，更惨，每个月都会扣几百莫名其妙的费用，我也是用这招解决的，老板还说我好凶
& &打客服电话一定要频繁，反正我当时就是没事就打，让我妈也打，打到最后几乎所有的客服都接到过我的投诉，我还没说情况，只要一报电话号码，人家都知道情况了
得之我幸& &失之我命
所以满足就是最大的快乐
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今天去电信公司处理个违规扣费，遇到一个大爷也是来处理这个问题，事情是这样的：大爷的座机无缘无故被开通个套餐，一年多时间被扣费1700多，多次交涉答应退还。钱被充到座机号码里了，大爷再次到营业厅理论，为什么扣的我现金不还我现金，非要给我全充话费了。经电信公司领导研究，给退一赔一。今天大爷来到营业厅情绪激动：你们欺人太甚了，我马上九十的人了，我就接接晚辈打的电话，每个月消费不超过30块。3000多块你们都给我充了电话费，我到死也用不光啊。这条过了我要告诉糗友怎么投诉通信运营商
电信就是一骗子
先工信部投诉，再集团投诉
工信部管这事
工信部网站投诉
别提了，我想拉个月付的网，也就在办公室连一下wifi，拉个8兆的，营业厅说拉不了要年付，还只可以拉光纤的，我上网报装60块一个月没安装费出了个猫钱200，20兆的光纤，后面我去营业厅直接点开给他看我的业务，她居然说不知道有这业务。。呵呵，果断投诉
回复 88楼：我打10010投诉手机多扣费，一直在说向上反应，拖了我只多月，后来我同事说打市长热线试试，毕竟一千多块呢，当然市长热线不是市长接电话，也只是工作人员，第四天就说核实了确实多扣费，反了我1270话费，还送了我5个G流量
回复 88楼：打过啊，正因为打过才说过啊
回复 171楼：我妈的手机也是，电话推销铃声，说免费的，到期不要了自动取消的，结果扣了我妈几个月的几十块钱我，我妈问我说话费怎么交那么多还停机，我帮她查了才知道扣了几个月的铃声费，都是骗子
回复 171楼：我们也是有过，说免费的，结果到了时间，没取消，直接扣费
回复 187楼：即使还能够活到你算的年头，人家社保就不愿意了。
投诉到工信部 或者找到有力证据 直接起诉 ！ 10000客服来电时候就直接说要三倍赔偿，否则法庭上见！两年前我拿到986元赔偿！
那是没碰到移动
大爷钱也别要了，别生气，慢慢来
不顶良心何在
010-12300投诉他
回复 172楼：加010更好用ba
打工信部的电话，工信部会管的
回复 179楼：那就不用啊
我几年前在遵义办了一张电信卡，后来回重庆嫌贵就扔了，没销户，毕竟都是说三个月不用自动销户的。然而今年我接到一个电话，让我交60多块钱才给我销户，不然以后都不能用电信的了。。。
这个事老头没遇见移动
回复 167楼：就服你
为了这3000块钱得活着用完
舅服你这能过俩条的聪明劲
回复 162楼：一句话投诉
省会区号加12300工信部投诉电话
电信公司有时候就是在欺诈，09年办理宽带，送了一个电视盒子，说好两年免费，到期自动关闭，我都没用过，后来出去外地就宽带报停了，去年想开通，这电视盒还在，居然还欠费，五年一千多块，不补上还不给开宽带
送你3000怎么了，30000它都可以送，但是现金想也别想
话费免费送又不要钱，荣你3000
回复 165楼：有用么？我投诉过，一个回音都没。
还需要投诉？我笑了，90来岁了，坐在电信门口，谁敢碰一下，分分钟倒地。
回复 162楼：人家移动就靠这个发家致富呢
工信部投诉
回复 162楼：对。。他们给解释半天。可是钱就是不对。。因为交的话费有数的。。
三大营运商，信不过，移不动，和联不通。
回复 155楼：就是这样，查不出所以然，但是就是一直交话费，还老是停机
运营商坑，咱可以不用么，扔了手机，砸了电脑，谁都坑不了你
回复 159楼：是的，情况属实还是有用的
直接去工信部网站投诉，绝对管用，上次我被移动乱扣的钱就是这样要回来的
回复 154楼：就是
每个省份都有一个机构，通信管理局，他们专门接受投诉。还有一个机构叫工信厅，他们专管通信企业的政策，所以他们也能受理。
网上搜索工信部，然后进去网站实名投诉，他们会立马和你联系
回复 140楼：我电话就是。每月46套餐。办预存话费每月才26。。结果月月8/9十的。怎么查都查不出来。正常扣费有显示。查不出来的就是月固定费。。每个月都不一样。还说不过他们。。可有理了。。就是不知道话费哪去了。。
回复 141楼：我妈电话也是。。都没有个上网功能就弄出来流量费了。
回复 116楼：你现在就死电信可能还不死！
回复 121楼：我管你怎么分家的，我只知道一样的宽带那个价格便宜，那个服务态度好。怎么分家关我屁事
直接投诉到工信部啊，啥问题都能解决了。
回复 148楼：就是秒杀黑心电信
回复 146楼：说不定还能活过百岁
这种事情已经上电视了。三家通信公司都这么办 没逼事就给开点业务。你发现了就给你退成话费。你没发现就年轻么地了。
老人吗啥不用说慢慢耗天天去营业厅闹腾，在家闲着也是闲着，
你以为发到你手机上的那些非手机号码的诈骗信息，运营商真的管不了？新闻上早就播过了，人家运营商有提成的，不信去央视新闻网找
电信移动联通没一个好东西
你还能欠那么多？和移动是亲戚？话费剩20就不停信息催了。
楼主你大爷，答案呢
我家也是 我姥爷94了 我妈给买个老人机 把我家原来的座机卡给他用 交了100块钱很快就欠费了
一查竟然有上网流量费用 真是无语了
我宽带120的套餐，每个月交了200多话费，还是动不动停机，查账单查不出个所以然，气死了，怎么样都是电信的有理，说我这里那里消费，查账单又说不出哪里问题，电话没打过几次，有无线网，流量也没用完过
工信部也解决不了怎么办
她们都是为了完成任务，偷着给你开增值服务，然后次月取消
回复 90楼：嗯嗯，真可以考虑了！
带把刀去营业厅，
回复 130楼：说的好像你不是老百姓一样
不坑你怎么赚老百姓的钱
回复 127楼：不是在移动营业厅办理的最低消费88
后来我自己改了58元每月 三年多后才知道就算改为58元它照样扣88
打电话给10086说改不了
之后我就在工信部官网投诉 之后移动客服联系我说取消我的最低消费让我撤销投诉
那些牛逼的我们也不敢坑啊，只有坑坑你们这些来过日子啦
我的吉祥号码最低消费就是向工信部投诉解决的
让大爷的儿子向工信部官网投诉
回复 118楼：下个月就不做了，辞职辞了两个月。不开心。
回复 119楼：怎么跟糗百这种地方还有这么较真认真的。。。。。
回复 120楼：你要当真的看呢，关于邮电系统怎么分的家，怎么有的移动联通我可以和你好好掰扯掰扯。你要当糗百看呢，一笑而过
回复 115楼：我跟你怼的着吗，谁的孩子谁抱走，不是我消费的一分不付，把我号消了不就完了么
回复 97楼：电信委屈你了，去移动吧
回复 113楼：电信4G网络是假的，我的卡原来是4G，去年冬天开始就一直是2G！打电话给客服，客服说去营业厅问，去营业厅又说是网络问题！NND大半年都网络有问题！
回复 103楼：你死了电信都死不了
我是电信的，我瞅瞅你怎么投诉。看我能不能给你怼回去
回复 86楼：肯定打电话通知过你 只是你不去
要不然怎么对外宣传自己有多少4G用户，移动也一样但移动的4G手机存话费办一个二三十元的套餐就送，而电信做不到。
回复 111楼：
[惊恐]
[惊恐]
[惊恐]
回复 107楼：我09年买辆车，上完牌就接到退税的，退统缴费的，现在车都卖几年了，骗子电话偶尔还会打来
通讯问题要找工信部
回复 108楼：哎……普通人的信息，感觉就不重要啊……
回复 106楼：我记得我当年，刚订了房，都还没签购房合同……就各种装修公司的打电话，真的，电话差没点打烂～这些信息，不晓得咋个卖出去的……
回复 105楼：某些部门安全了，有你的号码，你孩子哪里上学，你哪里工作，都去过哪里，晚上和谁睡统统知道
回复 100楼：我也没打12345啊
中国电信最终肯定被自已玩死！不好好经营自己的业务，尽玩一些和其他讯息公司合作，乱收费用。
好过了才告诉，玩糗百的会不知道工信部
不停打客服
回复 91楼：哥，市长热线是12345消费者维权是12315
九十的老头还敢欺负，真不怕死
哈哈，老头儿很有战斗力，找他们理论去
我是电信的，告诉他，三天之内把钱退回来，不要生气，但要强硬。不满意就去工信部投诉。找记者。别说你占理多少无赖用户最后都是电信低头。
别问我为什么知道的，在职员工。
工信部，别说我说的
概念不一样，人家去了一激动，人们都怕，三五千能解决何必闹到三五十万，你去了，估计不把你打出去就不错了
回复 91楼：反正我们这里12315基本上是打不通的。12345基本上是不受理的。110是必须出警的。
回复 8楼：不懂不要乱说
回复 88楼：我曾经碰到个无赖，打妖妖灵，人家说没打起来吧，消费纠纷打消费者热线。打12315，人家说你碰到无赖了，去法院起诉吧。为了100块去法院起诉？
回复 30楼：香港通信运营商绝对不坑
回复 57楼：你打过市长热线吗？没打过就不要误导别人。
回复 85楼：这是规定，网络安全法要求的，不懂不要乱喷
回复 63楼：就是！超级坑啊……我用了快10年的电话卡，身份证号是对的，名字也是对的，我只是没去移动营业厅采集身份证复印件和照片，居然也给我停了……坑惨了的。太操蛋了……
我家座机每月固定某天要扣个什么费，收费电话那种。不知道什么时候开始扣的，从来不查座机话单根本不知道。偶然发现后来回扯皮，终于答应退款6个月共30块钱。我问你们到底扣了我多久，应该按照实际多少金额退款，答复说数据库只有6个月记录，查不到更多的。我去年买了个表的。
让他们给安仔坟墓里，没事给他们聊聊天
实际是盗窃，报警！
回复 73楼：你是不知道1分钱1KB的时候
生活园区只能办电信的，20兆网一年八百八，只能这么办，没办法
现在的电信欠费基本都外包给讨债公司啦！用尽各种社会手段只为能要到钱!
回复 75楼：这些客服都是外包的
我用电信，发现突然话费用得很快，一查是悄悄开通一个手机卫士S，都不知是什么，于是联系电信客服，也是给充了话费。值得一提的是这些通讯客服的说话腔调倒底是什么人训练的，都是一个味平铺直叙沒有重音语速又快，听她唧唧歪歪半天愣没听出个豆来，又问，人家还不耐烦了。
回复 63楼：还知道你是做什么的
联通才坑，我有个卡跟座机绑定的，只打电话，流量不知道怎么打开了，当月扣了500多流量费，次月又这样，扣了700多，去营业厅问了才被告知：没开通流量套餐的10元每m，不交这1200座机都给停了。。妈卖批交完了一个贱兮兮的客服打电话说恭喜升到白银VIP，妈卖批
直接到工信部网站投诉
回复 70楼：业务，他都悄悄跟我开了，后面话费扣多了去找他，他居然说是我用的，我不用就不会扣钱，跟他吵了一架，他比我都凶，我说我又不是老头老太太手机消费多一块钱我都晓得，我走了他自己又跟我把那些取消了，现在就只有一个保底消费
回复 67楼：我去移动办宽带我还是是年轻人跟他说的清楚的很不要乱开增值
打电话去工信投诉。违规费用全返，还赔我话费。每天骂上一小时减压
回复 61楼：这种手机套餐加宽带是最乱了，费用怎么算，我到现在都没弄明白，估计运营商最有空子钻了
当时没有投诉这个部门，就是霸王，窗口多少人去吵架，都没用
算毛线，十几年前当年说我网费一千多，特么我就没上网，当时是霸王公司，就这样，没有投诉的，先交款再找领导投诉，你都交了，投诉啥，有毛用
我14年的时候办的电信宽带，用了一年，搬家就没用了，半年之后给我打电话说我欠钱，我说我宽带没到期的时候就没用了，电信那边说我没销户。然后我就打电信投诉电话，后来电信公司给我打电话让我去销户，钱也不用补。没你们讲的这么复杂啊。
回复 55楼：你说的对，尼玛上次在五星电器买手机。。小米的。晚上关机充电，就不能开机了。。去找五星，五星叫我找售后，售后说，刷机能解决。我新手机，不愿刷机。随即回五星要退机。售货员说啥都不愿意。然后我打315打了n次，就没人接过。。尼玛坑的一批。。最后和五星协商解决的换机。。。
以前没装宽带的时候，我用的是50元的流量套餐，装了宽带以后我把套餐取消了。三个月后发现话费少了一百多块钱，一查才知道营业厅私自给我办了每月58元的套餐，还说比我以前用50元的套餐划算，呵呵。
回复 55楼：没打过
百度能查到的部门电话基本打不通的
电信服务真的差，特别差
百度当地的市长热线，区长信箱啥的，比找当事人好使
我说大爷，你要是能活到130
回复 53楼：你是没打过12315吧？别地我不知道什么情况，反正安徽省的打不通，要么欠费停机要么无人接听，也就315前后出来逛哒一下下，靠315维权，我等下辈子好了……
我觉得做人要有骨气，一个月三十块，不就三千嘛，咬咬牙不就活到了，我要是哪位大爷就坚持活到把话费打完。
可以投诉，工信部，12315，总经理热线都行，运营商怕投诉
回复 50楼：去工信部
营运商后天太硬，咱草民怎敢吭气。
回复 39楼：怎么投诉，告诉一下！
回复 33楼：我也是～
[大哭]
[大哭]
[大哭]
我用的老人机，特么的非让我换4g卡，我的手机不支持啊，，。
以前家里用的固话！只开通了接电话！不能打。结果有一个月竟然出现了二六百多的国际长途费！我去找！人家营运商让我先交钱再处理！我当时就火了，我拽着他们经理说！你现在上我家用我家电话打个国际长途，打出去我十倍交？打不出去你双倍返！那经理当时怂了！马上处理的！
爸妈不太会用手机，只是打电话发短信。告诉我说话费越扣越厉害啦。我就发了四个零到10086去查，发现多了些收费的增值业务，什么30元流量，什么报纸，天气预报等……问他们怎么会开通这么业务，他们说有时候接移动电话会给他们说免费体验，就同意了～他们不懂两个月后会收费，还有一些业务自动开
回复 38楼：运营商买通了工信部，不再由北京统一受理投诉，而由各地工信部12300受理，受理条件比原来苛刻多了，以前一个电话把事情说清楚就受理了，现在要写书面投诉材料寄过去。传真都没了。
回复 16楼：现在扯皮的多了，你自己没去谁也代办不了，万一代办业务取消了你又扯皮呢
[哀怨]
然并卵，国营企业
回复 40楼：我发到回复里，每次都不显示在回复里
我就想知道最后一句话说的算数吗。
我就是想知道怎样才可以成功的投诉通信运营商！
管球用？已经不让越级上访了！
工信部最管用
移动还会莫名其妙的给开什么套餐，彩铃之类的，一个月虽然不多，就六块钱，但是算算一年也的七十多块钱呢！而且一不注意发现的时候可能就已经开了好几年了！........
回复 34楼：怎么会因为一个流量而影响玩微信呢？

[嘻嘻]
回复 31楼：现在不开流量了，用无线网呀！就在家玩手机！
麻蛋的，用了十几年的手机卡说没实名认证，要停我手机号……又得去办，这制度都是变着法坑人
怎么投诉呀
回复 30楼：那你现在玩微信有没有心里阴影呢，难不成遇到这样的问题就换号吧
回复 29楼：怎么可能呢？要了也是浪费时间，根本不可能退的！现在下个找个不坑的通信太难了……
回复 28楼：这个完全可以要回来
哎呦，移动也坑，一百块钱的流量，就看下微信，一天就完了……
就是太恶心，就像超市没有零钱就会给你糖，你要是没有零钱那就什么都不管用……
说吧移动派你来的还是联通！我电信给双倍
回复 23楼：联通也没闲着
回复 23楼：没有一个不坑，能把农村老头老太太的老人机都开上流量套餐
大家别光说电信，移动也坑
回复 21楼：过度维权就是人人唾弃的社会败类了，就像说的以前的红卫兵现在成了公交杀手一个道理
回复 20楼：为什么
回复 19楼：真的有效，但是不要过度维权
这个月我也遇到了，看才看到了投诉电话，已经投诉了
电信还这样啊，那年我的包月是58，欠费交了100，还欠，才知道给我多开了60多，你打电话可以要6个月的，3倍赔偿，真的
表示从来不用电信，电信早晚把自己坑死
回复 13楼：不知道情况不要乱说，套餐快到两年的时候要去外地，要停机保号，直接消号都不行，带到外地去用，说所有产生的漫游费都不在套餐内，然后我充足了费用，告知工作人员到两年帮我消号，结果就变这样了
回复 14楼：我说错了
回复 8楼：12345不是市长热线吗？
你没取消不能怪别人，不过一直收费是有点坑
为了话费也要活下去！多励志呀
现在不是有个工信局么
回复 8楼：12300才是工信部投诉电话
回复 8楼：对头
拨打010-12345工信部电话还有工信部网上投诉 已投诉一个准
他妈的净是霸王条款
可爱的大爷
[嘻嘻]
[嘻嘻]
[嘻嘻]
回复 3楼：是的，我5年前办了个每月36块的经济套餐，合约两年。到期后没给取消，前段时间去办业务，发现欠费2800多
没有坑人的政策哪有傲人的业绩。
感觉电信服务是最差的,还乱扣费！
电信坑坑人啊，为了业绩，什么事都做的出来
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